Porque é que existem custos pendentes após o meu pagamento ter falhado ou a encomenda ter sido cancelada?

A Temu contacta o seu banco para confirmar o seu método de pagamento quando faz uma encomenda. Esta autorização aparece no extrato, mas não é uma cobrança efetiva.

Se vir uma cobrança pendente no extrato depois de o pagamento ter falhado ou de a encomenda ter sido cancelada, é porque existe uma retenção de autorização na sua conta que está a ser anulada.

NÃO será cobrado por uma encomenda cujo pagamento não tenha sido efetuado ou que tenha sido cancelada.

As retenções de autorização são automaticamente removidas quando o pagamento falha ou a encomenda é cancelada. No entanto, demorará algum tempo, normalmente entre 3 a 6 dias úteis. Se precisar de o remover imediatamente, contacte o seu banco, uma vez que não podemos removê-lo por si.

Saiba mais em "O que é uma retenção de autorização?"