Temu | سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 1 يناير 2025‏

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل شركة Whaleco Technology Limited الأيرلندية المسجلة (يُشار إليها باسم "Temu" أو "نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا") مع المعلومات الشخصية المتعلقة بالأشخاص المقيمين في الاتحاد الأوروبي (EU) والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وسويسرا التي نجمعها من خلال الخصائص الرقمية التي ترتبط بسياسة الخصوصية هذه، بما فيها موقعنا الإلكتروني (www.temu.com) وتطبيق Temu للأجهزة المحمولة (يُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمة")، والأنشطة الأخرى كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. في Temu، نهتم بالخصوصية أشد اهتمام. توضح سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي نقوم بها بجمع البيانات الشخصية لأصحاب الحسابات المسجلين لدينا، وأولئك الذين يشترون المنتجات على Temu من دون حساب وأولئك الذين يتصفحون الخدمة ("المستخدمين") واستخدامها ومشاركتها ومعالجتها. في سياسة الخصوصية هذه، نوضح أيضًا الحقوق التي يتمتع بها الأفراد الذين يتأثرون بمعالجة البيانات في ما يتعلق ببياناتهم الشخصية، بما في ذلك الحق في الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة التي نقوم بها. لمزيد من المعلومات، راجع قسم "حقوقك وخياراتك" أدناه.

لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يحمل مصطلح "البيانات الشخصية" المعنى الوارد في اللائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR")، وهو أي معلومات تتعلق بشخص حقيقي محدد أو يمكن تحديد هويته ("صاحب البيانات").

الجهة المتحكمة في البيانات: إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، فستكون الشركة الأيرلندية Whaleco Technology Limited هي الجهة المتحكمة في البيانات والمسؤولة عن بياناتك الشخصية. تفاصيل الاتصال بـ Whaleco Technology Limited موضحة في قسم "التواصل معنا" أدناه.

المعلومات التي نجمعها

في سياق تقديم منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها، نجمع بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. في ما يأتي أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها:

المعلومات التي تقدمها

عند إنشاء حساب أو تصفح الخدمة أو تقديم طلب لإتمام عملية الشراء أو التواصل معنا مباشرة أو استخدام الخدمة بطريقة أخرى، تقدم بعض المعلومات التالية أو كلها:

الحساب والملف الشخصي

نقوم بجمع رقم هاتفك المحمول و/أو عنوان بريدك الإلكتروني كبيانات اعتماد تسجيل الدخول لحسابك وتعيين رقم تعريف المستخدم ("UID") لحسابك. إذا اخترت التسجيل أو تسجيل الدخول من خلال خدمات خارجية تابعة لجهات خارجية، مثل Facebook أو Google، فإننا سنجمع صورة ملفك الشخصي و/أو اسم المستخدم و/أو عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بمزود الخدمة المناسب التابع للجهة الخارجية. نجمع أيضًا معلومات ملفك الشخصي وإعدادات الحساب والتفضيلات.

المشتريات

نجمع البيانات المتعلقة بطلباتك على الخدمة (على سبيل المثال، معرف المعاملة وسجل المعاملات)، ومعلومات الدفع المطلوبة لإكمال المعاملة (على سبيل المثال، رقم بطاقة الدفع أو معلومات الدفع الأخرى الخاصة بالجهات الخارجية المطلوبة للدفع وعنوان الفوترة)، والمعلومات المقدمة من جانبك لأغراض تحديد حجم المنتج، وتأكيد على أنك تستوفي الحد الأدنى من العمر بالنسبة إلى منتجات معينة، وعنوانك، ونقطة استلام الطرد المعينة (على سبيل المثال، المدينة والولاية وبلد الإقامة والرمز البريدي)، ومعلومات الاتصال بالمستلم (على سبيل المثال، الاسم ورقم الهاتف المحمول). نقوم أيضًا بجمع معلومات منطقتك حسب البلد/المنطقة.

نشاط دعم العملاء

عند التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال وظائف دعم العملاء في تطبيق الهاتف المحمول/على الموقع الإلكتروني، إما مع وكيل خدمة العملاء أو مع مساعدنا الافتراضي (عبر chatbot أو الخط الساخن)، أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو أي وسيلة أخرى، سنقوم بجمع سجل اتصالك بنا والذي يتضمن أي نص أو صور أو مقاطع فيديو أو صوت أو مستندات داعمة تم تبادلها بيننا.

المعلومات المقدمة عند تواصلك معنا

عند تواصلك معنا، نجمع المعلومات التي ترسلها إلينا، مثل التقارير أو التعليقات أو الاستفسارات المتعلقة باستخدامك للخدمة أو معلومات حول الانتهاكات المحتملة لشروط الاستخدام لدينا أو السياسات الأخرى.

الدردشات مع شركاء البضائع

عند الدردشة مع شركاء البضائع على Temu، نجمع مراسلات الدردشة والمعلومات الأخرى ذات الصلة.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

عندما تقدم مراجعات وتقييمات للمنتجات على الخدمة، نجمع هذه المعلومات، بما في ذلك أي صور أو مقاطع فيديو أو نص مصاحب، بالإضافة إلى بيانات التعريف المرتبطة بها.

المشاركة في العروض الترويجية والأحداث

قد نجمع معلومات معينة عند مشاركتك في مسابقة أو حدث أو عرض ترويجي أو استطلاع أو هدايا أو سحوبات، كجزء من عملية المشاركة، مثل اختيار الجائزة المطلوبة. وتكون هذه السحوبات والمسابقات طوعية. لذا، نوصي بقراءة القواعد والمعلومات الأخرى ذات الصلة بكل عملية سحب ومسابقة تشارك فيها. بالإضافة إلى ذلك، نجمع معلومات حول تفضيلاتك لتلقي المراسلات التسويقية منا وكذلك تفاعلاتك معها.

البيانات الأخرى

سنجمع البيانات الأخرى التي تقدمها للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو لأي غرض آخر يتم الكشف عنه لك في الوقت الذي نجمع فيه معلوماتك.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

لتعزيز تجربتك مع الخدمة ودعم الأغراض الأخرى التي نجمع من أجلها البيانات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه، نقوم تلقائيًا بمعالجة المعلومات المتعلقة بك أو بجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك المحمول وتفاعلاتك مع الخدمة ومراسلاتنا بمرور الوقت، مثل:

بيانات الجهاز

نجمع البيانات الشخصية المتعلقة بالجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الخدمة، مثل طراز الجهاز ومعلومات نظام التشغيل وإعدادات اللغة والمعرفات الفريدة (بما في ذلك المعرفات المستخدمة لأغراض الدعاية حيث يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك).

معلومات استخدام الخدمة

نجمع البيانات الشخصية المتعلقة بتفاعلاتك مع الخدمة، بما في ذلك المنتجات الموجودة في عربة تسوقك، وصفحات الطلب التي تشاهدها، والمدة التي تقضيها على الصفحة، والمصدر الذي وصلت منه إلى الصفحة، وتفاعلاتك مع الصفحة، والنص والصور التي بحثت عنها، وسجل التصفح، وما إذا قمت بفتح رسائل البريد الإلكتروني المرسلة منا، وما إذا كنت قد نقرت فوق الروابط داخل هذه الرسائل. كما نجمع المعلومات المتعلقة بالخدمة والتشخيص والأداء، بما في ذلك تقارير الأعطال وسجلات الأداء.

بيانات الموقع العامة

نجمع بيانات موقعك التقريبي بناءً على معلوماتك التقنية (على سبيل المثال، عنوان IP).

بيانات ملفات تعريف الارتباط

نجمع المعلومات من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة المخزنة على جهازك. ملفات تعريف الارتباط هذه إما ضرورية ومطلوبة لتقديم خدماتنا (مثل، ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لعرض المنتجات ذات الصلة بلغتك وموقعك) أو اختيارية (مثل، ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لتتبع الإعلانات المعروضة لك وقياسها). لمعرفة المزيد، بما في ذلك كيفية تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لدينا.

المعلومات الواردة من مصادر تابعة لجهات خارجية

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، نتلقى البيانات الشخصية ونجمعها من مصادر أخرى تابعة لجهات خارجية، مثل:

مزودي البيانات

نتلقى البيانات الشخصية ونجمعها مثل معلومات التحقق من الهوية وتقييم مخاطر منع الاحتيال من خدمات المعلومات لمساعدتنا على اكتشاف الاحتيال في ما يتعلق بالمدفوعات ومنع المعاملات غير المصرح بها وحماية الخدمة.

شركاء التسويق والإعلان

نتلقى البيانات الشخصية ونجمعها من شركائنا في التسويق والإعلان مثل شركاء الأعمال الذين نتعاون معهم في أحداث التسويق والترويج للخدمة. على وجه التحديد، نتلقى من هؤلاء الشركاء معلومات منها، على سبيل المثال، الإعلانات المحددة التي نقرت فوقها، ومعلومات الإحالة عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لمساعدتنا على تحديد أصل حركة التنقل إلى خدماتنا، وبيانات الجهاز إذا نقرت فوق إعلانات معينة، والردود على رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، والإعلانات والعروض، ومعلومات الجمهور من شركاء التسويق الذين لديهم سلطة مشاركة تلك المعلومات معنا.

السلطات العامة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمصادر العامة وأصحاب الحقوق

نحصل على البيانات الشخصية، التي قد تشمل مثلاً اسم المستخدم و/أو العنوان و/أو البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف المحمول و/أو معلومات الشراء و/أو الدفع، من مصادر تابعة لجهات خارجية، وذلك بالقدر الضروري للامتثال لالتزاماتنا أو منع جريمة أو دعوى مزعومة، أو التحقيق فيها أو الكشف عنها، أو لتقديمها لطرف ما لتأكيد حقوقه القانونية.

معالجات الدفع لدينا

نحصل على البيانات الشخصية من معالجات الدفع التابعة لجهاتنا الخارجية، التي تساعدنا على معالجة المعاملات وتوفير خدماتنا ومنع النشاط الاحتيالي أو غير القانوني. تتضمن البيانات الشخصية التي ترسلها إلينا معالجات الدفع لدينا اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان الفوترة ورقم هاتفك.

الخدمات الأخرى التابعة لجهات خارجية

نحصل على بياناتك الشخصية من خدمات أخرى تابعة لجهات خارجية، مثل:

• مزودي خدمات وسائل التواصل الاجتماعي، الذين نجمع منهم اسم المستخدم و/أو صورة الملف الشخصي و/أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمزود الخدمة التابع للجهة الخارجية ذات الصلة، إذا اخترت التسجيل أو تسجيل الدخول على الخدمة باستخدام خدمة الجهة الخارجية المذكورة.

• مزودو الخدمات اللوجستية. لإكمال تنفيذ الطلب بشكل فعال، سنحصل على معلوماتك اللوجستية من مزودي الخدمات اللوجستية، مثل التقدم المُحرَز لعملية التوصيل وعنوان التوصيل، ونجعل هذه المعلومات متاحة لك داخل حسابك.

• منصات رسم الخرائط التابعة لجهات خارجية. لتوجيهك بسهولة إلى أنسب نقطة لتوصيل الطرود في البلدان التي نقوم فيها بتمكين هذه الوظيفة، عندما تقدم عنوانك، نجمع أيضًا الإحداثيات الجغرافية للعنوان الذي تقدمه وتحديد موقعها باستخدام منصات رسم الخرائط التابعة لجهات خارجية مثل خرائط Google.

رفض تقديم المعلومات

نحتاج إلى جمع البيانات الشخصية لتقديم خدمات معينة. إذا لم تقدم المعلومات التي نحتاج إليها لتقديم الخدمة، فلن يمكننا تقديم الخدمة. المعلومات الأخرى اختيارية، ولكن من دونها قد تتأثر جودة تجربتك للخدمة.

طريقة معالجتنا لمعلوماتك وسببها وأسسنا القانونية للمعالجة

نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك تطوير الخدمة وتحسينها ودعمها وتقديمها، ما يسمح لك باستخدام ميزاتها مع الوفاء بشروط الاستخدام الخاصة بنا وتطبيقها.

في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وسويسرا، نحتاج إلى أساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية. نحن نعتمد على أسس قانونية مختلفة وفق سبب معالجتنا لبياناتك الشخصية.

لكل أساس قانوني نعتمد عليه، نوضح في هذا القسم أغراض معالجتنا (سبب استخدامنا بياناتك الشخصية) وعمليات المعالجة المحددة التي نقوم بها (طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية لتحقيق تلك الأغراض). كما نحدد فئات البيانات الشخصية المضمنة في كل حالة.

وثمة حقوق تتوفر لك اعتمادًا على الأساس القانوني الذي نستخدمه. لمزيد من المعلومات حول كيفية ممارسة حقوقك، راجع قسم "حقوقك وخياراتك" أدناه.

الضرورة التعاقدية

عند التسجيل في الخدمة أو الوصول إليها أو استخدامها، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية حسب الضرورة لتنفيذ العقود التي تبرمها معنا (مثل شروط الاستخدام الخاصة بنا) إذا كانت لديك الأهلية القانونية لإبرام عقد قابل للتنفيذ.

عندما نعالج البيانات الشخصية التي تقدمها إلينا والتي تعد ضرورية لتنفيذ عقد معك، يكون لديك الحق في نقلها إلى جهة متحكمة في البيانات أخرى. لممارسة حقوقك، يرجى زيارة قسم "حقوقك وخياراتك" في سياسة الخصوصية هذه.

إنشاء الحساب وصيانته

إذا أنشأتَ حساب مستخدم على الخدمة، فإننا نقوم بإنشاء حسابك وصيانته، باستخدام معلومات حسابك وملفك الشخصي وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة (مثل عنوان IP)، وفق إعداداتك وتفضيلاتك، وتمكين ميزات أمان الحساب (مثل، إرسال رموز الأمان عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة).

سنجمع المعلومات من خدمات وسائل التواصل الاجتماعي إذا اخترت التسجيل في الخدمة أو تسجيل الدخول إليها باستخدام خدمة الجهة الخارجية المذكورة.

الطلبات وتوصيل المنتجات والخدمات

نحن نسهّل إضافة المنتجات إلى عربة تسوقك ونتيح توفير منتجات مخصصة باستخدام معلومات استخدام الخدمة الخاصة بك (بما في ذلك معلومات الطلب المخصصة التي تقدمها)، ونسمح لك بالدردشة في ما يتعلق بطلباتك باستخدام الدردشات مع شركاء البضائع، ونتلقى طلباتك ونعالجها باستخدام الحساب والملف الشخصي ومعلومات عمليات الشراء، ونوصل المنتجات إليك باستخدام معلومات من مزودي الخدمات اللوجستية ومنصات رسم الخرائط التابعة لجهات خارجية، ونعالج مدفوعاتك باستخدام معلومات من جهات معالجة الدفع لدينا. كما نسهل حل نزاعات الطلبات و/أو المبالغ المستردة و/أو عمليات إرجاع طلباتك باستخدام فئات معلومات منها نشاط دعم العملاء وعمليات الشراء وبيانات الموقع العامة (مثل عنوان IP) والمعلومات من مزودي الخدمات اللوجستية والمعلومات من جهات معالجة الدفع لدينا.

تقديم نتائج البحث وقوائم للمنتجات غير المخصصة التي قد ترغب في شرائها عند الضرورة القصوى لتوفير الخدمة

على سبيل المثال، عند البحث عن منتج معين، سنقدم مجموعة مختارة من المنتجات التي تطابق معايير بحثك باستخدام فئات المعلومات بما في ذلك بيانات الموقع العامة (مثل عنوان IP) ومعلومات استخدام الخدمة.

المسابقات أو الأحداث أو العروض الترويجية أو الاستطلاعات أو الهدايا المجانية أو السحوبات

إذا كنت قد وافقت على الشروط كجزء من مسابقة أو حدث أو عرض ترويجي أو استطلاع أو هدية مجانية أو سحب، فسنسهّل مشاركتك باستخدام معلومات المشاركة في العروض الترويجية والأحداث وبيانات الموقع العامة (على سبيل المثال، استخدم عنوان IP الخاص بك للمساعدة على تحديد ما إذا كانت المسابقة أو الحدث أو العرض الترويجي أو الاستطلاع أو الهدية المجانية أو السحب ينطبق عليك)، وسنتحقق من هويتك باستخدام معلومات حسابك وملفك الشخصي، وسنبلغك بالنتيجة باستخدام معلومات استخدام الخدمة، وسنوصل الجائزة باستخدام بيانات عمليات الشراء، بما يتماشى مع الشروط والقواعد ذات الصلة.

تكون هذه السحوبات والمسابقات طوعية. نوصي بقراءة القواعد والمعلومات الأخرى ذات الصلة بكل عملية سحب ومسابقة تدخلها.

دعم العملاء

نقدم دعم العملاء لطلباتك، بما في ذلك طلبات حقوق صاحب البيانات والأسئلة والنزاعات والشكاوى والتعليقات. على سبيل المثال، نقدم خدمات عبر الإنترنت والخط الساخن وخدمات ما بعد البيع.

لهذا الغرض، قد نستخدم فئات المعلومات ومنها الحساب والملف الشخصي، والدردشات مع شركاء البضائع، ونشاط دعم العملاء، وبيانات الجهاز، وعمليات الشراء، ومعلومات استخدام الخدمة.

للتواصل معك

نستخدم حسابك وملفك الشخصي وبيانات الجهاز للتواصل معك (مثل، الإعلانات والتحديثات وتنبيهات الأمان والدعم والرسائل الإدارية) عند الضرورة لتوفير الخدمة بما يتماشى مع شروط الاستخدام، ويتضمن ذلك أيضًا استخدام نشاط دعم العملاء ومعلومات استخدام الخدمة.

الحفاظ على أذونات إرسال الرسائل

إلى الحد الضروري للغاية لتوفير الخدمة بما يتماشى مع شروط الاستخدام. يتضمن ذلك استخدام حسابك وملفك الشخصي وبيانات الجهاز.

أمان المنصة وأمنها

إلى الحد الضروري للغاية لتوفير الخدمة بما يتماشى مع شروط الاستخدام، فإننا نمنع الوصول المحتمل غير المصرح به والمعاملات الاحتيالية والأنشطة الضارة أو غير المصرح بها أو غير الأخلاقية أو غير القانونية، بما في ذلك الهجمات الإلكترونية وانتحال الشخصية، ونكتشف هذه الأمور ونحقق فيها ونستجيب لها.

لهذا الغرض، قد نستخدم فئات المعلومات ومنها الحساب والملف الشخصي والدردشات مع شركاء البضائع ونشاط دعم العملاء وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة (مثل عنوان IP) والمعلومات من مزودي البيانات والمعلومات من جهات معالجة الدفع لدينا وعمليات الشراء ومعلومات استخدام الخدمة والمحتوى الذي ينشئه المستخدم.

نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدم

وفق إعداداتك، نوفر المحتوى الذي ينشئه المستخدم الخاص بك. على سبيل المثال، عندما تترك تقييمًا، نعالج اسم المستخدم وصورة الملف الشخصي ومحتوى تقييمك لجعله متاحًا على صفحة المنتج ذات الصلة وملف تعريف المستخدم الخاص بك.

لهذا الغرض، قد نستخدم فئات المعلومات ومنها المحتوى الذي ينشئه المستخدم ومعلومات استخدام الخدمة والحساب والملف الشخصي.

التفاعل مع مستخدمين آخرين

إذا اخترت التفاعل مع مستخدمين آخرين على الخدمة أو من خلالها، فإننا نسهل تفاعلك مع هؤلاء المستخدمين الآخرين. على سبيل المثال، عندما تنقر فوق الزر "مفيد" في تقييمات المنتجات للمستخدمين الآخرين، سنقوم بإعلامهم بتفاعلك.

لهذا الغرض، قد نستخدم فئات المعلومات ومنها المحتوى الذي ينشئه المستخدم ومعلومات استخدام الخدمة والحساب والملف الشخصي.

المصالح المشروعة

في حال عدم وجود عقد قابل للتنفيذ بموجب القانون أو عندما لا تكون المعالجة ضرورية للغاية، يمكننا الاعتماد على المصالح المشروعة لمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة أعلاه.

نحن نعتمد على المصالح المشروعة (مصالحنا أو مصالحك أو مصالح أي طرف آخر) في حال عدم تفوق مصالحك أو حقوقك وحرياتك الأساسية عليها.

لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية المستندة إلى المصالح المشروعة والسعي إلى تقييدها. لممارسة حقوقك، يرجى زيارة قسم "حقوقك وخياراتك" في سياسة الخصوصية هذه.

التوصية بالمحتوى والمنتجات (مثل قوائم المنتجات واستعلامات البحث) التي قد تهمك، عندما لا يكون ذلك ضروريًا للغاية لتوفير الخدمة لك.

للتوصية بالمنتجات والمحتوى الذي قد يهمك أنت والآخرين، نستخدم الفئات الآتية من بياناتك الشخصية: الحساب والملف الشخصي وبيانات الموقع العامة (على سبيل المثال، عنوان IP) وعمليات الشراء (بما في ذلك سجل المعاملات) ومعلومات استخدام الخدمة والمحتوى الذي ينشئه المستخدم.

يمكنك العثور على المزيد من المعلومات بخصوص المعايير المختلفة التي نستخدمها للتوصية بالمحتوى والمنتجات لك وكيف يمكنك تعديل تلك التوصيات أو التأثير فيها هنا.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• من مصلحتنا أن نكون قادرين على توفير تجربة مخصصة لمستخدمي الخدمة.

• للمستخدمين مصلحة في اكتشاف المنتجات/الإشعارات/عمليات البحث التي قد تكون مثيرة للاهتمام وذات مغزى بالنسبة إليهم.

• من مصلحة شركاء البضائع الوصول إلى جمهور ذي صلة أكبر، ما قد يؤدي إلى زيادة الإيرادات.

أنشطة وأحداث الترويج، التي يمكن تخصيصها

عندما لا يكون ذلك ضروريًا للغاية لتوفير مسابقة تدخلها، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتسهيل السحوبات والمسابقات والهدايا المجانية والعروض الترويجية والأحداث الأخرى (على سبيل المثال، لإخطارك بالفوز أو التحقق من هويتك أو إرسال الجوائز إليك). استنادًا إلى إعدادات ملفك الشخصي، سنستخدم صورة ملفك الشخصي ومعلومات حسابك في العروض الترويجية وقد تتم مشاركتها مع مستخدمين آخرين وسنسهل الدعوات التي ترسلها إلى الأصدقاء الذين تريد دعوتهم للانضمام إلى الخدمة.

قد تشمل فئات المعلومات المستخدمة لهذا الغرض معلومات المشاركة في العروض الترويجية والأحداث وبيانات الموقع العامة (على سبيل المثال، عنوان IP) ومعلومات استخدام الخدمة والحساب والملف الشخصي وعمليات الشراء (بما في ذلك سجل المعاملات).

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• من مصلحتنا التجارية تقديم مسابقة أو سحب أو عرض ترويجي آخر يجذب المستخدمين الفعليين والمحتملين للخدمة.

• هذا من مصلحة المستخدمين الفعليين والمستخدمين المحتملين الذين يرغبون في المشاركة في مسابقة أو سحب أو أي عرض ترويجي آخر.

• من مصلحتنا أن نكون قادرين على توفير تجربة مخصصة لمستخدمي الخدمة.

• وتكون مصلحة المستخدمين في اكتشاف العروض الترويجية التي قد تكون مثيرة للاهتمام وذات مغزى بالنسبة إليهم.

إرسال الرسائل التسويقية

نقوم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها لأغراض التسويق وفق تفضيلاتك الموضحة والقانون المعمول به، اللذَين يمكن تخصيصهما. اعتمادًا على تفضيلات الاتصال الخاصة بك، قد نرسل إليك رسائل تسويقية مباشرة، باستخدام معلومات حسابك وملفك الشخصي وبيانات الجهاز ومعلومات استخدام الخدمة والمعلومات من شركاء التسويق.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• من مصلحتنا التجارية أن نقدِّم إليك رسائل قد تروج للخدمة.

• وهذا من مصلحة المستخدمين الذين أبدوا رغبتهم في تلقي مواد تسويقية (ولم يبدوا خلاف ذلك منذ ذلك الحين).

• من مصلحتنا أن نكون قادرين على توفير تجربة مخصصة لمستخدمي الخدمة.

• وللمستخدمين مصلحة في تلقي الرسائل التسويقية التي قد تكون مثيرة للاهتمام وذات مغزى بالنسبة إليهم.

توفير الإعلانات القائمة على الاهتمامات خارج المنصة، والتي يتم تخصيصها

نقوم نحن ومزودو الخدمات لدينا وشركاء الإعلانات من الجهات الخارجية لدينا بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض الإعلانات القائمة على الاهتمامات خارج المنصة ولأغراض التحليلات. وفي ما يخص توفير الإعلانات القائمة على الاهتمامات، نتبع مبادئ التنظيم الذاتي للإعلان السلوكي عبر الإنترنت على النحو الموضح من قِبل تحالف الإعلان الرقمي التفاعلي الأوروبي (EDAA)، وهي مؤسسة تدافع عن التسويق الرقمي المسؤول وخصوصية المستهلك. يمكنك معرفة المزيد حول الإعلانات القائمة على الاهتمامات وخيارات إلغاء الاشتراك الخاصة بشبكات الإعلانات التابعة لجهات خارجية هنا.

قد تشمل فئات المعلومات المستخدمة لهذا الغرض الحساب والملف الشخصي وبيانات ملفات تعريف الارتباط وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة (على سبيل المثال عنوان IP) وعمليات الشراء ومعلومات استخدام الخدمة.

راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف ارتباط الإعلانات لدينا.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• من مصلحتنا التجارية الترويج للخدمة وقياس فعالية الإعلانات.

• وهذا من مصلحة الأشخاص الذين سيسعدون بالتعرف على الخدمة أو معرفة مزيد من المعلومات عنها واكتشاف المنتجات ذات الصلة التي تهمهم، بما في ذلك الإعلانات المناسبة وذات الصلة بموقعهم ولغتهم.

• ومن مصلحة شركاء البضائع الذين يعملون على الخدمة الترويج لمنتجاتهم للعملاء المحتملين.

ضمان أمان المنصة

نحن نمنع الأنشطة الاحتيالية أو الضارة أو غير المصرح بها أو غير الأخلاقية أو غير القانونية ونحددها ونحقق فيها ونبلغ بها ونردعها، بما في ذلك الاحتيال أو الاستخدام أو الوصول غير المصرح به إلى الخدمة وانتهاكات سياساتنا والهجمات الإلكترونية وسرقة الهوية أو غيرها من سوء السلوك، عندما لا يكون ذلك ضروريًا للغاية لتوفير الخدمة بما يتماشى مع شروط الاستخدام و/أو في حالة عدم وجود التزام قانوني للقيام بذلك.

قد تشمل فئات المعلومات المستخدمة لهذا الغرض الحساب والملف الشخصي والدردشات مع شركاء البضائع ونشاط دعم العملاء وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة (على سبيل المثال، عنوان IP) والمعلومات من مزودي البيانات وجهات معالجة الدفع لدينا والسلطات العامة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وسويسرا والمصادر العامة وأصحاب الحقوق والمعلومات عند الاتصال بنا وعمليات الشراء ومعلومات استخدام الخدمة والمحتوى الذي ينشئه المستخدم.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• نحن نستفيد من خلال اتخاذ خطوات للقيام بما يأتي: (1) ضمان اكتشاف أي نشاط ضار و/أو غير مصرح به و/أو غير أخلاقي و/أو غير قانوني في الخدمة أو في ما يتعلق بها والتحقيق فيه والإبلاغ به ومنعه وفقًا لذلك، و(2) ضمان إمكانية تقديم الخدمة بطريقة آمنة ومتوافقة مع القوانين المعمول بها.

• تستفيد وكالات إنفاذ القانون لأن المعلومات التي نقدمها يمكن أن تساعد على الكشف عن الجرائم الجنائية والتحقيق فيها ومنعها.

• يستفيد مستخدمو الخدمة لأنه يمكن تحديد أولئك الذين يسعون إلى استخدام الخدمة بطريقة ضارة و/أو غير مصرح بها و/أو غير أخلاقية و/أو غير قانونية للتسبب في ضرر للمستخدمين الآخرين وإزالتهم من المنصة.

• تستفيد المؤسسات المالية التابعة لجهات خارجية لأنه يمكن اكتشاف مرتكبي الجرائم المالية والتحقيق معهم ومعاقبتهم وفقًا لذلك.

• يستفيد ضحايا الأنشطة غير القانونية لأنه يمكن اكتشاف مرتكب (مرتكبي) الجرائم ذي الصلة والتحقيق معه ومعاقبته وفقًا لذلك.

• يستفيد الجمهور على نطاق أوسع لأنه يمكن اكتشاف الجرائم الجنائية والتحقيق فيها ومنعها.

تمكين ميزات الأمان داخل تطبيق Temu للأجهزة المحمولة والموقع الإلكتروني الذي يمكّنك من حماية حسابك على Temu

نعالج بياناتك الشخصية لتمكين ميزات الأمان للخدمة، مثل إرسال رموز الأمان إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة باستخدام معلومات حسابك وملفك الشخصي، وتذكر الأجهزة التي قمت بتسجيل الدخول منها سابقًا باستخدام بيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة (مثل عنوان IP).

لهذا الغرض، قد نستخدم فئات المعلومات ومنها معلومات الحساب والملف الشخصي وعمليات الشراء ومعلومات استخدام الخدمة وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العام (على سبيل المثال عنوان IP).

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• نحن نستفيد من خلال اتخاذ خطوات لضمان منع واكتشاف أي نشاط أو وصول غير مصرح به و/أو غير قانوني إلى الخدمة أو في ما يتعلق بها.

• يستفيد مستخدمو الخدمة بسبب منع الأشخاص الذين يسعون إلى استخدام الخدمة بطريقة ضارة و/أو غير مصرح بها و/أو غير أخلاقية و/أو غير قانونية للتسبب في ضرر للمستخدمين الآخرين من الوصول إلى الخدمة، وفي حالة عدم التمكن من منعهم، يمكن تحديدهم وإزالتهم من المنصة.

• تستفيد المؤسسات المالية التابعة لجهات خارجية لأن مرتكبي الجرائم المالية سيجدون صعوبة أكبر في اختراق حسابات Temu ومعلومات حاملي البطاقات المرتبطة بتلك الحسابات.

التعامل مع الطلبات الصحيحة من السلطات القانونية والهيئات التنظيمية وأصحاب الحقوق

نحن نتخذ الإجراءات اللازمة لحماية الحقوق أو الخصوصية أو السلامة أو الممتلكات (بما في ذلك تقديم المطالبات القانونية والدفاع عنها) وإنفاذ شروط الاستخدام.

قد تشمل فئات المعلومات المستخدمة لهذا الغرض الحساب والملف الشخصي ونشاط دعم العملاء وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة (على سبيل المثال، عنوان IP) والمعلومات من السلطات العامة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وسويسرا والمصادر العامة وأصحاب الحقوق وعمليات الشراء ومعلومات استخدام الخدمة والمحتوى الذي ينشئه المستخدم.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• من مصلحتنا اتخاذ خطوات لضمان ما يأتي: (1) اكتشاف أي نشاط ضار و/أو غير مصرح به و/أو غير أخلاقي و/أو غير قانوني في الخدمة أو في ما يتعلق بها والتحقيق فيه ومنعه؛ و(2) إمكانية تقديم الخدمة بطريقة آمنة ومتوافقة مع القوانين المعمول بها.

• تستفيد وكالات إنفاذ القانون لأن المعلومات التي نقدمها يمكن أن تساعد على الكشف عن الجرائم الجنائية والتحقيق فيها ومنعها.

• يستفيد مستخدمو الخدمة بسبب إمكانية تحديد الأشخاص الذين يسعون إلى استخدام الخدمة بطريقة ضارة و/أو غير مصرح بها و/أو غير أخلاقية و/أو غير قانونية لإلحاق الأذى بمستخدمين آخرين وإزالتهم من المنصة.

• تستفيد المؤسسات المالية التابعة لجهات خارجية بسبب إمكانية الكشف عن مرتكبي الجرائم المالية والتحقيق معهم ومعاقبتهم بالشكل المناسب.

• يستفيد ضحايا الأنشطة غير القانونية بسبب إمكانية الكشف عن مرتكب (مرتكبي) الجريمة الجنائية ذي الصلة والتحقيق معه ومعاقبته بالشكل المناسب

• يستفيد الجمهور على نطاق أوسع بسبب اكتشاف الجرائم الجنائية والتحقيق فيها ومنعها.

تحسين وتطوير الخدمات والميزات ومقاييس تحليل الأداء وتحسين الخدمة وأعمالنا

نحن نعمل على تحسين الخدمة وتحليل الأداء والحفاظ على أعمالنا وتحسينها. وكجزء من هذه الأنشطة، قد نقوم بإنشاء بيانات مجمعة أو مخفية الهوية. نقوم بإصلاح الأخطاء والتأكد من أن الخدمة تعمل بشكل صحيح بخلاف ما هو ضروري للغاية بموجب العقد لتزويدك بالخدمة. قد نستخدم بيانات نشاط دعم العملاء والدردشات مع شركاء البضائع لتحسين نشاط دعم خدمة العملاء لدينا، على سبيل المثال، لتحسين الردود التي يقدمها مساعدنا الافتراضي.

قد تشمل فئات المعلومات الأخرى المستخدمة لهذا الغرض الحساب والملف الشخصي وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة (على سبيل المثال عنوان IP) والمعلومات عند الاتصال بنا وعمليات الشراء ومعلومات استخدام الخدمة والمحتوى الذي ينشئه المستخدم.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• من مصلحتنا التجارية تقديم خدمة فعالة تؤدي أداءً جيدًا ويتم تحديثها بانتظام.

• من مصلحة المستخدمين الحصول على خدمة تؤدي أداءً جيدًا ويتم تحديثها بانتظام.

الاحتفاظ ببعض معلومات المستخدم لأسباب قانونية (على سبيل المثال، عند الضرورة للدفاع ضد المطالبات القانونية أو للامتثال لمتطلبات الامتثال التنظيمية).

قد تشمل فئات المعلومات المستخدمة لهذا الغرض الحساب والملف الشخصي ونشاط دعم العملاء وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة (على سبيل المثال، عنوان IP) والمعلومات من السلطات العامة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وسويسرا والمصادر العامة وأصحاب الحقوق وعمليات الشراء.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• من مصلحتنا اتخاذ خطوات لضمان ما يأتي: (1) اكتشاف أي نشاط ضار و/أو غير مصرح به و/أو غير أخلاقي و/أو غير قانوني في الخدمة أو في ما يتعلق بها والتحقيق فيه ومنعه؛ و(2) إمكانية تقديم الخدمة بطريقة آمنة ومتوافقة مع القوانين المعمول بها.

• تستفيد وكالات إنفاذ القانون لأن المعلومات التي نقدمها يمكن أن تساعد على اكتشاف الجرائم الجنائية والتحقيق فيها ومنعها.

• يستفيد مستخدمو الخدمة لأنه يمكن تحديد أولئك الذين يسعون إلى استخدام الخدمة بطريقة ضارة و/أو غير مصرح بها و/أو غير أخلاقية و/أو غير قانونية لإلحاق الأذى بمستخدمين آخرين وإزالتهم من المنصة.

• تستفيد المؤسسات المالية التابعة لجهات خارجية لأنه يمكن الكشف عن مرتكبي الجرائم المالية والتحقيق معهم ومعاقبتهم وفقًا لذلك.

• يستفيد ضحايا الأنشطة غير القانونية لأنه يمكن اكتشاف مرتكب (مرتكبي) الجرائم ذي الصلة والتحقيق معه ومعاقبته وفقًا لذلك.

• يستفيد الجمهور على نطاق أوسع لأنه يتم اكتشاف الجرائم الجنائية والتحقيق فيها ومنعها.

معالجة شكاوى المستخدمين أو الطلبات المتعلقة بحقوق أصحاب البيانات

نكشف عن المعلومات لتسهيل حل شكاوى المستخدمين والطلبات المتعلقة بحقوق أصحاب البيانات كما هو موضح في قسم "حقوقك وخياراتك" أدناه.

قد تتضمن فئات المعلومات المستخدمة لهذا الغرض الحساب والملف الشخصي ونشاط دعم العملاء وبيانات الجهاز وعمليات الشراء.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• من مصلحتنا التجارية تقديم خدمة تلبي توقعات مستخدمينا في ما يتعلق بممارسة حقوقهم.

• من مصلحة المستخدمين الحصول على خدمة تلبي توقعاتهم في ما يتعلق بممارسة حقوقهم.

بالنسبة إلى المنازعات القضائية

يجوز لنا معالجة الفئات التالية من بياناتك الشخصية: الحساب والملف الشخصي ونشاط دعم العملاء وبيانات الجهاز وبيانات الموقع العامة (مثل عنوان IP) والمعلومات من السلطات العامة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وسويسرا والمصادر العامة وأصحاب الحقوق وعمليات الشراء، حيثما يمكن ذلك من أجل الدفاع أو متابعة المطالبات القانونية.

المصلحة المشروعة التي يتم الاعتماد عليها:

• من مصلحتنا التجارية حماية حقوقنا ومصالحنا القانونية.

• من مصلحة الجهات الخارجية حماية حقوقها ومصالحها القانونية.

موافقتك

نعالج البيانات الشخصية للأغراض الموضحة أدناه عندما تمنحنا موافقتك السابقة. لديك الحق في سحب الموافقة على المعالجة بناءً على موافقتك السابقة في أي وقت من دون التأثير في مشروعية المعالجة التي تمت بناءً على هذه الموافقة قبل سحبها. لممارسة حقوقك، تفضل بزيارة قسم "حقوقك وخياراتك" في سياسة الخصوصية هذه.

عند الحصول على موافقتك السابقة

في بعض الحالات، سنطلب موافقتك على وجه التحديد لجمع بياناتك الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به. على سبيل المثال، سوف نسعى للحصول على موافقتك السابقة عندما نضع ملفات تعريف ارتباط معينة أو تقنيات مشابهة على جهازك.

اعتمادًا على الظروف، قد تشمل فئات المعلومات المستخدمة الحساب والملف الشخصي، وبيانات الجهاز، وبيانات الموقع العامة (على سبيل المثال، عنوان IP)، ومعلومات من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، ومعلومات من شركاء التسويق.

الامتثال لالتزام قانوني

قد نستخدم بياناتك الشخصية عندما يكون من الضروري بالنسبة إلينا الامتثال لالتزام قانوني.

الامتثال والالتزامات القانونية

يمكننا استخدام بياناتك الشخصية لأغراض الامتثال وللامتثال للقانون المعمول به والطلبات القانونية والعمليات القانونية (على سبيل المثال، الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو الطلبات من السلطات الحكومية أو التنظيمية، أو عندما يكون هناك واجب إلزامي للإبلاغ بالجرائم الجنائية)؛ ولحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين الآخرين أو خصوصيتهم أو سلامتهم أو ممتلكاتهم (بما في ذلك تقديم المطالبات القانونية والدفاع عنها)؛ وتدقيق العمليات الداخلية لضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتعاقدية وسياساتنا الداخلية؛ وإنفاذ شروط الاستخدام؛ ومنع الأنشطة الاحتيالية أو الضارة أو غير المصرح بها أو غير الأخلاقية أو غير القانونية وتحديدها والتحقيق فيها وردعها، بما في ذلك الهجمات الإلكترونية وسرقة الهوية.

قد تشمل فئات المعلومات المستخدمة لهذا الغرض الحساب والملف الشخصي، والدردشات مع شركاء البضائع، ونشاط دعم العملاء، وبيانات الجهاز، وبيانات الموقع العامة (على سبيل المثال، عنوان IP)، ومعلومات من السلطات العامة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وسويسرا، والمصادر العامة وأصحاب الحقوق، وعمليات الشراء، ومعلومات استخدام الخدمة، والمحتوى الذي ينشئه المستخدم، وغيرها من البيانات.

من أمثلة القوانين الأيرلندية وقوانين الاتحاد الأوروبي القابلة للتنفيذ في أيرلندا والتي يمكن أن تؤدي إلى التزام قانوني يتطلب منا معالجة المعلومات التي نحتفظ بها عنك هي قانون حماية البيانات الأيرلندي لعام 2018، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون الخدمات الرقمية.

الطريقة التي نشارك بها معلوماتك وسبب مشاركتنا إياها

في Temu، نهتم بالخصوصية أشد اهتمام. في بعض الظروف الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، نشارك بياناتك الشخصية مع الأطراف التالية للأغراض الموضحة أدناه.

الشركات التابعة

بصفتنا شركة عالمية، يتم دعم خدماتنا من قِبل كيانات أخرى داخل مجموعة شركاتنا بالإضافة إلى Whaleco Technology Limited. نشارك بعض بياناتك الشخصية مع الشركات الفرعية والشركات التابعة لـ Temu حسب الضرورة لتوفير وظائف معينة للخدمة، بما في ذلك لأغراض تنفيذ الطلب. تتضمن هذه البيانات الشخصية عنوان الشحن ومعلومات الاتصال. لمزيد من التفاصيل حول كيفية ضمان الحماية الكافية عند نقل معلوماتك، يرجى الاطلاع على قسم "العمليات العالمية وعمليات نقل البيانات لدينا" أدناه.

مزودو الخدمات

نحن نشارك بياناتك الشخصية مع جهات خارجية تقدم خدمات نيابة عنا أو تساعدنا على تشغيل الخدمة. وتشمل الخدمات التي تقدمها هذه الجهات الخارجية الاستضافة وتكنولوجيا المعلومات ودعم العملاء وتقديم المحتوى وتوصيل البريد الإلكتروني وتلبية الطلبات وتوصيلها والتسويق وتحليلات المواقع الإلكترونية. نطلب بشكل عام من مزودي الخدمات هؤلاء استخدام البيانات الشخصية فقط عند الضرورة لأداء الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

معالجات الدفع

نحن نشارك بياناتك الشخصية مع معالجات الدفع لدينا حسب الضرورة لإكمال المدفوعات و/أو معالجة النزاعات و/أو معالجة عمليات الاسترداد.

شركاء الإعلانات والتحليلات

نشارك بياناتك الشخصية مع شركات الإعلانات والتسويق والتحليلات التابعة لجهات خارجية لأغراض الإعلانات والتحليلات القائمة على الاهتمامات الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لدينا.

الجهات الخارجية التي تحددها أنت

نشارك بياناتك الشخصية مع جهات خارجية عندما تقوم بإرشادنا أو تقدم موافقتك على القيام بذلك وعندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك. نشارك المعلومات الشخصية المطلوبة للخدمات التي تطلبها مع جهات خارجية تحددها أنت. على سبيل المثال، عندما تختار مشاركة رابط لقائمة منتجات Temu عبر إحدى خدمات وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهة خارجية. يرجى العلم أنه عند استخدامك مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية، فإن شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها ستحكم استخدامك تلك المواقع أو الخدمات.

شركاء الأعمال والتسويق

نشارك بياناتك الشخصية مع جهات خارجية متخصصة نتعاون معها من أجل تقديم الخدمة أو الترويج لها. على سبيل المثال، وفقًا لتفضيلات التواصل لديك، قد نشارك بياناتك الشخصية مع مزودي الخدمة التابعين لجهات خارجية الذين عقدنا معهم شراكة من أجل إرسال رسائل نصية قصيرة ورسائل بريد إلكتروني للتسويق إليك.

المستشارون المهنيون والسلطات العامة والمؤسسات والهيئات التنظيمية

قد نشارك بياناتك الشخصية مع مستشارينا المهنيين (مثل، المحامين والمدققين والمصرفيين وشركات التأمين) والسلطات العامة، مثل سلطات إنفاذ القانون استجابة للإجراءات القانونية (مثل تلك الصادرة عن المحاكم أو السلطات في بلد إقامتك) والباحثين المعتمدين، حيثما يقتضي القانون المعمول به؛ ومع جهات خارجية أخرى (بما في ذلك المؤسسات المالية) من أجل تطبيق اتفاقياتنا أو سياساتنا، وحماية حقوق وممتلكات وسلامة Temu والمستخدمين وغيرهم، والكشف عن حالات الاحتيال الفعلية أو المشتبه فيها أو انتهاكات شروط الاستخدام أو الأنشطة غير القانونية الأخرى أو المشكلات الأمنية ومنعها ومواجهتها أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

المُحال إليهم الأعمال

في الحالات النادرة من المعاملات التجارية مثل الدمج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم، قد نشارك بعض بياناتك الشخصية مع الأطراف ذات الصلة (مثل المشتري أو الوريث) من أجل تسهيل مثل هذه المعاملة. إذا كنا نعتزم نقل معلومات عنك، فسنبلغك إما عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق نشر إشعار على تطبيق Temu للهاتف المحمول وعلى www.temu.com.

شركاء البضائع

نشارك مع شركاء البضائع لدينا تقييمات المنتج التي تقدمها، وأسباب تقديم طلب إرجاع المنتجات أو استرداد المبلغ المدفوع، ومعلومات التخصيص للمنتجات المخصصة/المصممة حسب الطلب. عند الضرورة لتلبية طلبك، نشارك مع شريك البضائع اسمك وعنوان الشحن ومعلومات الاتصال والمراسلات مع وظائف دعم العملاء لدينا ومعلومات طلبك. على سبيل المثال، لمعالجة استفسار أو شكوى أو عندما يتواصل شريك بضائع مباشرة مع مزودي الخدمات اللوجستية. لن يتلقى شريك البضائع معلومات الدفع أو بيانات الجهاز.

المستخدمون الآخرون

وفقًا لإعداداتك وتفضيلاتك، قد تكون بياناتك الشخصية مرئية لمستخدمين آخرين. على سبيل المثال، إذا كنت قد نشرت تقييم لمنتج على Temu، فقد يرى المستخدمون الآخرون تقييمك عند استخدامهم للخدمة.

ومع ذلك، إذا كنت ترغب في إخفاء صورة ملفك الشخصي ومشاركتها باسم ملفك الشخصي في ما يتعلق بهذه الأنشطة (على سبيل المثال، تقييم المنتج) عن المستخدمين الآخرين، فيمكنك القيام بذلك عن طريق تحرير التقييمات و/أو ضبط الإعدادات والتفضيلات في "قائمة "الإشعارات".

حقوقك وخياراتك

لديك الحقوق والخيارات التالية:

الحق في الوصول

لديك الحق في الحصول على تأكيد منا بشأن ما إذا كانت البيانات الشخصية المتعلقة بك قيد المعالجة أم لا، وفي حالة حدوث ذلك، يمكنك الوصول إلى البيانات الشخصية وبعض المعلومات حول المعالجة. انقر هنا لتقديم طلب بيانات.

الحق في حذف البيانات

لديك الحق في مطالبتنا بحذف بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها من دون تأخير لا داعي له إذا -وبالقدر اللازم فقط- لم تعد البيانات الشخصية ضرورية في ما يتعلق بالأغراض التي تمت معالجتها من أجلها، وإذا سحبت موافقتك التي تستند إليها المعالجة وعندما لا يوجد سبب قانوني آخر للمعالجة. بالإضافة إلى ذلك، سنحذف معلوماتك الشخصية إذا كنت تعترض على المعالجة ولم تكن هناك أسباب مشروعة ملحة للمعالجة، أو إذا تمت معالجة البيانات الشخصية بشكل غير قانوني، أو إذا كان يجب حذف البيانات الشخصية للامتثال لالتزام قانوني في الاتحاد الأوروبي أو الدولة العضو التي نخضع لها.

يمكنك حذف حسابك على Temu بشكل دائم في أي وقت إذا لم تعد ترغب في استخدام الخدمة. للحصول على مزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع هنا.

الحق في التصحيح

لديك الحق في أن تطلب منا تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك. يمكنك تحرير معلومات ملفك الشخصي في أي وقت من خلال إعدادات حسابك.

الحق في تقييد المعالجة

لديك الحق في أن تطلب منا تقييد معالجة بياناتك الشخصية في أي من الحالات التالية: (1) إذا كانت بياناتك الشخصية غير دقيقة، فيمكن تقييد معالجتها للفترة الزمنية التي نستغرقها للتحقق من دقتها؛ (2) إذا كانت المعالجة غير قانونية وكنت تعترض على حذف بياناتك الشخصية، فيمكنك بدلاً من ذلك طلب تقييد معالجتها؛ (3) إذا لم نعد بحاجة إلى بياناتك الشخصية ولكنك تطلب منا الاحتفاظ بها من أجل رفع دعوى قانونية أو الدفاع عنها؛ (4) إذا كنت قد اعترضت على معالجتنا لبياناتك الشخصية ولكننا نعتمد على المصلحة المشروعة لمعالجتها وكنت تنتظر الانتهاء من تقييم مصالحنا المشروعة.

الحق في نقل البيانات

لديك الحق في أن تطلب منا تقديم البيانات الشخصية المتعلقة بك، والتي قدمتها لنا، بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا. ينطبق هذا عندما تستند المعالجة إلى الموافقة أو الضرورة التعاقدية ويتم تنفيذ المعالجة بوسائل آلية. بالإضافة إلى ذلك، لديك الحق في نقل البيانات الشخصية مباشرةً من جهة متحكمة إلى أخرى، حيثما كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية.

الحق في الاعتراض

لديك الحق في الاعتراض لأسباب تتعلق بحالتك الخاصة، في أي وقت على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك، بما في ذلك التصنيف، التي تستند إلى مهمة ننفذها لتحقيق المصلحة العامة أو مصلحة مشروعة. لن نعالج البيانات الشخصية بعد الآن في حال تقديم مثل هذا الاعتراض ما لم نقدم أسبابًا مشروعة مقنعة للمعالجة تتجاوز مصالحك وحقوقك وحرياتك أو لرفع الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

الحق في الاعتراض (التسويق المباشر)

عندما نعالج البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشر، بما في ذلك التصنيف المرتبط بمثل هذا التسويق المباشر، يحق لك الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك الشخصية لهذا الغرض. راجع القسم أدناه بشأن "إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية" لمزيد من المعلومات.

الحق في سحب الموافقة

لديك الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت حيث تعتمد المعالجة على موافقتك. لن يؤثر سحب الموافقة في قانونية المعالجة التي تمت بناءً على الموافقة قبل سحبها.

الحق في الاعتراض على/إلغاء الاشتراك في خدمة اتخاذ القرار الفردي الآلي

لديك الحق في عدم الخضوع لقرار عندما يستند إلى عملية المعالجة الآلية (أي العملية التي يتم تنفيذها من دون أي تدخل بشري)، إذا كان لها تأثير قانوني (أي تؤثر في حقوقك القانونية) أو تؤثر فيك بشكل كبير بطريقة مماثلة (على سبيل المثال، تؤثر بشكل كبير في ظروفك المالية أو قدرتك على الوصول إلى البضائع أو الخدمات الأساسية)، أو إلغاء الاشتراك في خدمة معالجة بياناتك الشخصية بناءً على اتخاذ القرار الآلي. لا يتخذ Temu قرارات تستند فقط إلى المعالجة الآلية التي تنتج تأثيرًا قانونيًا أو تؤثر في الأفراد بشكل كبير بطريقة مماثلة.

الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية

لديك الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية الرئيسية لدينا، أو لجنة حماية البيانات الأيرلندية أو السلطة الإشرافية المحلية لديك.

يمكن تقييد هذه الحقوق، على سبيل المثال إذا كانت تلبية طلب حقوق صاحب البيانات لديك ستؤدي إلى الكشف عن بيانات شخصية خاصة بشخص آخر، أو إذا كانت ممارسة تلك الحقوق تنتهك حقوق أي جهة خارجية (بما في ذلك حقوقنا) أو إذا كان طلبك يتعلق بالمعلومات التي يُطلب منا الاحتفاظ بها بموجب القانون أو لأسباب معينة تتعلق بالمصلحة العامة. الإعفاءات ذات الصلة مشمولة في كل من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وفي التشريعات التنفيذية المحلية ذات الصلة.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق عن طريق تقديم طلب عبر نموذج الويب المخصص لطلبات صاحب البيانات أو عن طريق التواصل معنا باستخدام المعلومات الواردة أدناه. لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. في ظروف معينة، سيتعين علينا جمع معلومات إضافية منك للتحقق من هويتك، قبل تقديم رد موضوعي على الطلب. يمكنك أيضًا تعيين وكيل معتمد لتقديم طلبات بالنيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من الوكيل، سنطلب منه تقديم دليل على أنك قد فوضته للتصرف بالنيابة عنك، وقد نحتاج إلى التواصل معك مباشرة للتحقق من هويتك.

إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية

يمكنك، لإدارة تفضيلاتك أو إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية، اتخاذ أي من الإجراءات التالية:

• العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل بريد إلكتروني منا بخصوص العروض أو العروض الترويجية الخاصة، فيمكنك اتباع خيارات إلغاء الاشتراك في أسفل البريد الإلكتروني لإيقاف تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية المباشرة. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني في قائمة "الإشعارات".

• العروض الترويجية عبر الهاتف المحمول. عندما تزودنا برقم هاتفك المحمول وتوافق على تلقي الرسائل لأغراض تسويقية، سنرسل إليك بعض التنبيهات التسويقية عبر رسالة نصية. وستنطبق رسوم البيانات والرسائل القياسية. إذا لم تعد ترغب في تلقي تنبيهات تسويقية من قِبلنا عبر الهاتف المحمول، فيمكنك اتباع التعليمات الواردة في تلك الرسائل. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في خدمة تلقي الرسائل الترويجية عبر الرسائل النصية القصيرة في قائمة "الإشعارات". يمكنك الاستمرار في استخدام Temu حتى إذا توقفت عن السماح بإرسال العروض الترويجية عبر الهاتف المحمول.

• الإشعارات المنبثقة. قد تتلقى إشعارات منبثقة عند استخدام تطبيق Temu على الهاتف المحمول. إذا كنت ترغب في ضبط إعدادات الإشعارات المنبثقة، بما في ذلك إيقاف تشغيلها، فيمكنك القيام بذلك من إعدادات الإشعارات في جهازك المحمول. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل الترويجية عبر الإشعارات المنبثقة في قائمة "الإشعارات".

تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

تسمح لك معظم المتصفحات بإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. للقيام بذلك، اتبع الإرشادات الموجودة في إعدادات المتصفح لديك. تقبل العديد من المتصفحات ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي إلى أن تقوم بتغيير الإعدادات. يرجى ملاحظة أنه إذا عيّنت متصفحك إلى تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل الخدمة بشكل مناسب. للحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، بما في ذلك كيفية معرفة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة التي عُيّنَت على متصفحك وطريقة إدارتها وحذفها، يرجى زيارة http://www.allaboutcookies.org. كما يمكنك تهيئة جهازك لمنع تحميل الصور، ومن ثَمَّ منع إشارات الويب من العمل.

العمليات العالمية وعمليات نقل البيانات لدينا

لدعم عملياتنا العالمية:

• نخزِّن المعلومات الموضحة في قسم "المعلومات التي نجمعها" في خوادم موجودة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

• يتم منح بعض الشركات الفرعية والشركات التابعة لنا، الموجودة خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا، إمكانية محدودة للوصول عن بُعد إلى بياناتك الشخصية. راجع قسم "الطريقة التي نشارك بها معلوماتك وسبب مشاركتنا إياها" أعلاه لمزيد من المعلومات.

• نشارك بياناتك الشخصية مع مزودي الخدمات وشركاء البضائع والجهات الأخرى الموضحة في قسم "الطريقة التي نشارك بها معلوماتك وسبب مشاركتنا إياها" أعلاه، الذين يمكن أن يكونوا خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا. يقع مقر مزودي الخدمات لدينا في إفريقيا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا وأمريكا الشمالية والجنوبية.

عندما نقوم بنقل معلوماتك خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا، فإننا نضمن استفادتها من مستوى كافٍ من حماية البيانات من خلال الاعتماد على:

• قرارات الكفاية. هذه قرارات صادرة عن المفوضية الأوروبية بموجب المادة 45 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (أو قرارات مماثلة بموجب قوانين أخرى) حيث تنص على أن البلد يوفر مستوى كافيًا من حماية البيانات. يمكننا نقل معلوماتك المفصلة تحت قسم "المعلومات التي نجمعها" كما هو موضح في قسم "الطريقة التي نشارك بها معلوماتك وسبب مشاركتنا إياها" إلى بعض البلدان التي تطبق قرارات الكفاية، مثل البلدان المدرجة هنا؛ أو

• البنود التعاقدية القياسية. وافقت المفوضية الأوروبية على البنود التعاقدية بموجب المادة 46 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) التي تسمح للشركات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية بنقل البيانات خارج تلك المنطقة. وتسمى هذه البنود التعاقدية (وما يعادلها البنود المعتمدة في سويسرا) بالبنود التعاقدية القياسية. نعتمد على البنود التعاقدية القياسية لنقل المعلومات المفصلة تحت قسم "المعلومات التي نجمعها" كما هو موضح في قسم "الطريقة التي نشارك بها معلوماتك وسبب مشاركتنا إياها" إلى بعض الشركات التابعة والجهات الخارجية في بلدان لا تطبق قرار كفاية.

في بعض الحالات، نعتمد على الاستثناءات المنصوص عليها بموجب القانون المعمول به لنقل المعلومات إلى بلد خارجي.

انقر فوق الروابط التالية لمعرفة المزيد حول قرارات الكفاية (أو روابط مماثلة بموجب القوانين المعمول بها) أو البنود التعاقدية القياسية (أو روابط مماثلة بموجب القوانين المعمول بها).

الأطفال

الخدمة غير مخصصة ليستخدمها أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا أو قاصر (كما هو محدد في القانون المعمول به). إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل وتعتقد أننا جمعنا معلومات شخصية عنه، يرجى التواصل معنا مباشرة أو من خلال نموذج الإبلاغ عبر الإنترنت. وإذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من خلال الخدمة من طفل أو من دون علم أحد والديه أو الوصي عليه على النحو المطلوب بموجب القانون، فسنلتزم بالمتطلبات القانونية المعمول بها لحذف هذه المعلومات.

أمان البيانات والاحتفاظ بها

أمان بياناتك الشخصية مهم بالنسبة إلينا. لذا، فإننا نستخدم التدابير التقنية والتنظيمية للمساعدة على الحماية من فقدان البيانات الشخصية و/أو سرقتها و/أو سوء استخدامها و/أو الوصول غير المصرح به إليها و/أو الإفصاح عنها و/أو تعديلها و/أو إتلافها. ونتبع أيضًا معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (يُشار إليه اختصارًا بالأحرف "PCI-DSS") في التعامل مع معلومات بطاقة الائتمان لديك. لكن المخاطر الأمنية متأصلة في كل تقنيات الإنترنت والمعلومات.

نحتفظ بالبيانات الشخصية ما دام ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك توفير الخدمة، أو للامتثال للالتزامات القانونية أو لحماية مصالحنا أو مصالح الآخرين. نقرر المدة التي نحتاج فيها إلى المعلومات على أساس كل حالة على حدة. لتحديد الفترة المناسبة للاحتفاظ بالبيانات الشخصية، نضع في الحسبان عوامل مثل مقدار البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر والأضرار المحتملة من الاستخدام غير المصرح به لبياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها، والأغراض التي نعالج من أجلها بياناتك الشخصية وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى أم لا، والمتطلبات القانونية المعمول بها. عندما لم نعد بحاجة إلى البيانات الشخصية التي جمعناها عنك لهذه الأغراض، فإننا نحذفها أو نجعلها مجهولة المصدر.

يتم تحديد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية بشكل عام بناءً على المدة التي نحتاج إليها لتزويدك بالخدمة ودعم العملاء.

على سبيل المثال:

كما هو موضح أعلاه في قسم "طريقة معالجتنا لمعلوماتك وسببها وأسسنا القانونية للمعالجة":

• نطلب بعض معلومات حسابك وملفك الشخصي لإنشاء حساب Temu وإدارته. نحتاج إلى الاحتفاظ بهذه المعلومات طوال فترة عمل حسابك من أجل الحفاظ عليه.
  

• نحتفظ بتفضيلات حسابك، بما في ذلك تفضيلات الاتصال الخاصة بك، التي يمكنك تعديلها في أي وقت، طوال فترة عمل حسابك.
  

• نحتفظ بتقريرك المتعلق بالمنتجات (بما في ذلك سجلات الشكاوى والمستندات الداعمة) لمدة 18 شهرًا بعد حل الشكوى المعنية.
  

• إذا قررنا إنهاء تقديم الخدمة لك، فإننا نحتفظ بسجلات الاستئناف والمستندات الداعمة الخاصة بك لمدة لا تزيد عن عام واحد بعد حل الاستئناف.

• نحتفظ بأي اتصال قمت به مع فريق دعم العملاء لدينا طوال فترة عمل حسابك.

في ظروف معينة، نحتاج إلى الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول من أجل الامتثال للالتزامات القانونية التي لدينا كما هو موضح أعلاه في قسم "طريقة معالجتنا لمعلوماتك وسببها وأسسنا القانونية للمعالجة". وفي ظروف معينة، سيتضمن ذلك الاحتفاظ ببعض بياناتك الشخصية بعد حذف حسابك.

نحتفظ ببياناتك الشخصية:

• للاستجابة لطلب قانوني أو إجراء قانوني. على سبيل المثال، قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض بياناتك الشخصية بعد حذف حسابك للاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو الطلبات من السلطات الحكومية.

• لمعالجة الطلبات والشكاوى. على سبيل المثال، إذا كان هناك نزاع مستمر في ما يتعلق بحسابك، فسنحتفظ ببعض بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك مطلوبًا لمعالجة النزاع أو الشكوى.

• للتحقيق في القضايا المتعلقة بأمن خدماتنا وسلامتها، ولحماية حقوقنا وممتلكاتنا وعملائنا. على سبيل المثال، قد نحتفظ ببعض بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا للتحقيق في إساءة الاستخدام الفعلية أو المحتملة للخدمة.

التغييرات التي طرأت على سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية في سياسة الخصوصية هذه من خلال تقديم إشعار على الخدمة أو وسائل أخرى. نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام للبقاء على علم بممارسات الخصوصية لدينا.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية أو الشروط المذكورة، فيمكنك:

• إرسال بريد إلكتروني إلى مسؤول حماية البيانات في Temu على privacy@eur.temu.com؛ أو

• إرسال رسالة عن طريق البريد إلى مسؤول حماية البيانات أو مسؤول البيانات في Temu‏، Whaleco Technology Limited، على العنوان التالي: Whaleco Technology Limited، First Floor, 25 St Stephens Green, Dublin 2, Ireland.

لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية الرئيسية في Temu أو لجنة حماية البيانات الأيرلندية أو السلطة الإشرافية المحلية.