В данных отслеживания указано, что моя посылка доставлена, однако она так и не была мной получена.

Не переживайте. Если вы не получили посылку, выполните следующие действия:

1. Проверьте адрес доставки. Откройте страницу «Ваши заказыОткрыть в новой вкладке.» на сайте Temu.com или в приложении Temu, чтобы подтвердить данные для доставки заказа.

2. Проверьте, не принял ли доставку кто-то другой.

Возможно, ваши близкие, соседи или друзья приняли доставку за вас. Если это возможно, проверьте камеры видеонаблюдения, чтобы узнать, не взял ли кто-нибудь вашу посылку.

3. Осмотрите место доставки посылки.

Возможно, курьер оставил посылку у вашего почтового ящика, гаража, входной или задней двери, окна или на газоне. Проверьте, нет ли посылки в каком-либо из этих мест.

4. Поищите уведомление о попытке доставки.

- Текстовые сообщения о заказе и доставке

- Сообщения о заказе и доставке в аккаунте Temu

- Электронные письма о заказе и доставке

5. Подождите 48 часов, пока посылка будет доставлена.

Посылки могут быть ошибочно отсканированы при доставке за 48 часов до прибытия.