Bună, cu ce te putem ajuta?
Bună, cu ce te putem ajuta?
Arhiva serviciului de relații cu clienții
Toate subiectele de ajutor

De ce apare că sunt ,,taxat" din nou după ce am solicitat o rambursare?

Atunci când se emite o rambursare pe un card Visa sau Mastercard, un cec de autorizare a rambursării va fi trimis în contul tău. În rare ocazii, acest lucru poate cauza apariția unei ,,taxe" în așteptare pe extrasul de cont. În termeni simpli, acest lucru se datorează faptului că banca ta nu și-a actualizat încă sistemul pentru a afișa corect rambursarea. Nu te taxăm din nou pentru comandă. Îți sugerăm să contactezi emitentul cardului tău pentru orice informații suplimentare.

De asemenea, poți găsi numărul de referință al achizitorului (ARN) al tranzacției pe pagina de comandă sau pe pagina cu detalii privind rambursarea și îl poți furniza emitentului cardului tău pentru ca acesta să poată urmări mai ușor rambursarea.

Tot nu poți rezolva problema?
Contactează-ne