Politica de confidențialitate | Temu

Data intrării în vigoare: 31 octombrie 2025

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care Whaleco Technology Limited, o companie din Irlanda („Temu”, „noi”, „pe noi” sau „a(l) nostru/ai noștri/ale noastre”), gestionează informațiile cu caracter personal referitoare la persoanele situate în Regatul Unit („UK”) pe care le colectăm prin intermediul proprietăților noastre digitale care au legătură cu această Politică de confidențialitate, inclusiv site-ul nostru web (www.temu.com), aplicația mobilă (colectiv, „Serviciul”) și alte activități descrise în această Politică de confidențialitate. În cadrul Temu, confidențialitatea este extrem de importantă. Ne străduim să fim transparenți în ceea ce privește practicile noastre de confidențialitate, inclusiv modul în care tratăm informațiile dvs. cu caracter personal. Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, partajăm și prelucrăm în alt mod datele cu caracter personal ale titularilor noștri de cont înregistrați, ale celor care achiziționează articole pe Temu fără cont și ale celor care navighează în Serviciu („utilizatori”). În această Politică de confidențialitate, explicăm, de asemenea, drepturile pe care le au persoanele afectate de prelucrarea datelor de către noi cu privire la datele lor cu caracter personal, inclusiv dreptul de a se opune anumitor tipuri de prelucrare pe care le efectuăm. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” de mai jos.

În sensul prezentei Politici de confidențialitate, „Datele cu caracter personal” au semnificația indicată în Regulamentul general privind protecția datelor („RGPD”), respectiv, orice informație care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă („Persoana vizată”).

Operatorul de date: Dacă vă aflați în Regatul Unit, Whaleco Technology Limited, o companie irlandeză, este operatorul de date responsabil pentru datele dvs. cu caracter personal. Detaliile de contact pentru Whaleco Technology Limited sunt prezentate în secțiunea „Contactați-ne” de mai jos.

Ce informații colectăm

Pe parcursul furnizării și al îmbunătățirii Serviciului nostru, colectăm datele dvs. cu caracter personal în scopurile descrise în această Politică de confidențialitate. Următoarele tipuri sunt tipuri de date cu caracter personal pe care le colectăm:

Informațiile pe care le furnizați dvs.

Când creați un cont, navigați în Serviciu, plasați o comandă la check-out, ne contactați direct sau utilizați Serviciul în alt mod, furnizați unele dintre sau toate informațiile următoare

Cont și profil

Colectăm numărul dvs. de telefon mobil și/sau adresa de e-mail ca date de conectare pentru contul dvs. și alocăm un număr de identificare a utilizatorului contului dvs. Dacă alegeți să vă înregistrați sau să vă autentificați prin intermediul unor servicii externe ale unor terți, precum Facebook sau Google, vom colecta fotografia de profil, numele de utilizator și adresa de e-mail asociate cu furnizorul de servicii terț relevant. De asemenea, colectăm informații din profilul dvs., setările contului și preferințele din contul dvs. Temu. De asemenea, colectăm țara/regiunea dvs.

Achiziții

Colectăm date referitoare la comenzile dvs. în cadrul Serviciului (de ex., ID-ul tranzacției, istoricul tranzacțiilor, numărul de identificare al produsului), informațiile de plată necesare pentru finalizarea tranzacției (de ex., numărul cardului de plată sau alte informații de plată ale terților necesare pentru plată, adresa de facturare), informațiile furnizate de dvs. în scopul determinării mărimii produsului, informații pentru a vă verifica vârsta și confirmarea că îndepliniți pragul de vârstă pentru anumite produse, adresa dvs., punctul de colectare a pachetelor desemnat (de ex., orașul, județul, țara de reședință, codul poștal) și informațiile de contact ale destinatarului (de ex., numele, numărul de telefon mobil).

Activitatea de asistență pentru clienți

Atunci când comunicați cu echipa noastră de asistență pentru clienți prin intermediul funcțiilor noastre de asistență pentru clienți din aplicația mobilă/de pe site-ul web, fie cu un agent de asistență pentru clienți, fie cu asistentul nostru virtual (prin chatbot sau hotline), prin intermediul rețelelor de socializare sau prin orice alte mijloace, vom colecta istoricul dvs. de comunicare cu noi, care include orice text, imagini, video, audio sau documente justificative schimbate între noi.

Informații atunci când ne contactați

Când ne contactați, colectăm informațiile pe care ni le trimiteți, cum ar fi rapoarte, feedback sau întrebări despre utilizarea de către dvs. a Serviciului sau informații despre posibile încălcări ale Termenilor de utilizare sau ale altor politici.

Discuții cu partenerii noștri comerciali

Când conversați prin chat cu parteneri comerciali pe Temu, colectăm comunicările dvs. prin chat și alte informații conexe.

Conținut generat de către utilizatori

Când furnizați orice tip de conținut (de ex., imagini, videoclipuri sau text) pentru a lăsa recenzii și evaluări ale produselor, furnizați imagini pentru a căuta articole sau furnizați imagini sau text pentru a personaliza produsele, colectăm aceste informații și metadatele asociate acestora pentru a sprijini și permite utilizarea de către dvs. a Serviciului.

Promoție și participare la evenimente

Este posibil să colectăm anumite informații atunci când participați la un concurs, eveniment, promoție, sondaj, giveaway sau tombolă ca parte a procesului de participare, cum ar fi selecția premiului dorit. Participarea la aceste tombole și concursuri este voluntară. Vă recomandăm să citiți regulile și alte informații relevante pentru fiecare tombolă și concurs la care vă înscrieți. În plus, colectăm informații despre preferințele dvs. de a primi mesaje de marketing de la noi, precum și despre interacțiunile dvs. cu acestea.

Alte date care nu sunt enumerate în mod explicit mai sus

Vom colecta alte date pe care le furnizați în scopurile descrise în această Politică de confidențialitate sau în orice alt scop care vă este dezvăluit în momentul în care colectăm informațiile dvs.

Informații colectate automat

Pentru a îmbunătăți experiența dvs. cu Serviciul și pentru a sprijini celelalte scopuri pentru care colectăm date cu caracter personal, după cum este prezentat în această Politică de confidențialitate, prelucrăm automat informațiile despre dvs., computerul sau dispozitivul dvs. mobil, interacțiunile dvs. cu Serviciul și comunicările noastre în timp, cum ar fi:

Datele dispozitivului

Colectăm date cu caracter personal despre dispozitivul pe care îl utilizați pentru a accesa Serviciul, cum ar fi modelul dispozitivului, informațiile despre sistemul de operare, furnizorul de servicii de internet, setările de limbă, identificatorii unici (inclusiv identificatorii utilizați în scopuri publicitare, în cazul în care avem o bază legală pentru a face acest lucru).

Informații privind utilizarea Serviciului

Colectăm date cu caracter personal despre interacțiunile dvs. cu Serviciul, inclusiv sursa de la care ați ajuns pe paginile noastre, paginile pe care le-ați vizualizat, alte interacțiuni cu Serviciul (de ex., istoricul dvs. de navigare, căutare și achiziție), articolele din coșul dvs. de cumpărături și dacă ați deschis e-mailurile noastre sau ați făcut clic pe linkurile din e-mailurile noastre. De asemenea, colectăm informații legate de servicii, diagnosticare și performanță, inclusiv rapoarte privind defecțiunile și jurnale de performanță.

Date generale despre locație

Colectăm datele dvs. aproximative despre locație pe baza informațiilor dvs. tehnice (de ex., adresa IP).

Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare

Colectăm informații prin cookie-urile și tehnologiile similare stocate pe dispozitivul dvs. Aceste cookie-uri sunt fie necesare și obligatorii pentru a furniza Serviciul nostru (de exemplu, cookie-urile pe care le utilizăm pentru a afișa produse relevante pentru limba și locația dvs.), fie opționale (de exemplu, cookie-urile utilizate pentru difuzarea reclamelor și pentru a urmări și a măsura reclamele care vă sunt afișate). Pentru a afla mai multe, inclusiv cum să dezactivați anumite cookie-uri, vă rugăm să citiți Politica privind cookie-urile și tehnologiile similare.

Informații din surse terțe

În măsura permisă de legile aplicabile, primim și colectăm date cu caracter personal din alte surse terțe, cum ar fi:

Furnizorii de date

Primim și colectăm date cu caracter personal, cum ar fi informații de verificare a identității și evaluarea riscurilor de prevenire a fraudei, de la serviciile de informații pentru a ne ajuta să detectăm frauda în ceea ce privește plățile, să prevenim tranzacțiile neautorizate și să protejăm Serviciul.

Parteneri de marketing și publicitate

Primim și colectăm date cu caracter personal de la partenerii noștri de marketing și publicitate, cum ar fi partenerii de afaceri cu care colaborăm la evenimente de marketing și promovare a Serviciului. Mai exact, primim de la acești parteneri informații care includ, de exemplu, reclamele specifice pe care ați făcut clic, informații de atribuire prin cookie-uri și tehnologii similare pentru a ne ajuta să determinăm originea traficului către Serviciul nostru, date despre dispozitivul dvs. dacă ați făcut clic pe anumite reclame, răspunsuri la e-mailurile de marketing, reclame și oferte și informații despre public de la partenerii de marketing, în cazul în care aceștia au autoritatea de a partaja aceste informații cu noi.

Autorități publice, surse publice și deținători de drepturi

Obținem date cu caracter personal care pot include numele de utilizator, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon mobil, informații despre achiziție și/sau plată, din surse terțe, de exemplu, după cum este necesar pentru a ne respecta obligațiile, pentru a preveni, a investiga și a detecta o presupusă reclamație sau infracțiune sau pentru ca o parte să își exercite drepturile legale.

Operatorii noștri de plată

Obținem date cu caracter personal de la operatorii noștri terți de plată, care ne ajută să procesăm tranzacții, să ne furnizăm Serviciul și să prevenim activitatea frauduloasă sau ilegală. Datele cu caracter personal pe care ni le transmit operatorii de plată includ numele, adresa de e-mail, adresa de facturare și numărul de telefon.

Alte servicii ale terților

Colectăm datele dvs. cu caracter personal de la alte servicii ale terților, cum ar fi:

  • Servicii ale rețelelor de socializare, de la care colectăm numele dvs. de utilizator, fotografia de profil și/sau adresa de e-mail asociată serviciilor relevante ale terților, dacă alegeți să vă înregistrați sau să vă conectați prin intermediul serviciului terților respectivi.

  • Furnizorii de servicii de logistică, de la care vom obține anumite informații, cum ar fi dovada livrării, informații de urmărire și adresa de livrare și vă vom pune la dispoziție aceste informații în contul dvs., pentru a finaliza eficient onorarea comenzilor.

  • Platformele terțe de mapare, de la care primim, colectăm și localizăm coordonatele geografice ale adresei pe care ne-ați furnizat-o (de ex., Google Maps), pentru a vă îndruma cu ușurință către cel mai potrivit punct de colectare a coletelor pentru livrări în țările în care activăm această funcționalitate.

Refuzul de a furniza informații

Trebuie să colectăm date cu caracter personal pentru a furniza anumite servicii. Dacă nu furnizați informațiile de care avem nevoie pentru a furniza Serviciul, nu putem furniza Serviciul. Alte informații sunt opționale, dar fără acestea, calitatea experienței dvs. cu Serviciul poate fi afectată.

Utilizăm datele cu caracter personal pe care le colectăm în diverse scopuri, inclusiv pentru a dezvolta, a îmbunătăți, a sprijini și a furniza Serviciul, permițându-vă să utilizați funcțiile acestuia în timp ce îndepliniți și aplicați Termenii noștri de utilizare.

În UE, SEE și Elveția, avem nevoie de un temei juridic pentru a vă prelucra datele cu caracter personal. Ne bazăm pe diferite temeiuri juridice, în funcție de motivul pentru care prelucrăm Datele dvs. cu caracter personal.

Pentru fiecare temei juridic pe care ne bazăm, explicăm în această secțiune scopurile prelucrării noastre (de ce utilizăm Datele dvs. cu caracter personal) și operațiunile de prelucrare specifice pe care le efectuăm (modul în care gestionăm Datele dvs. cu caracter personal pentru a atinge aceste scopuri). De asemenea, am stabilit categoriile de date cu caracter personal implicate în fiecare caz.

Aveți la dispoziție drepturi în funcție de temeiul juridic pe care îl utilizăm. Pentru mai multe informații despre cum să vă exercitați drepturile, consultați secțiunea de mai jos despre „Drepturile și opțiunile dvs.”.

Necesitate contractuală

Când vă înregistrați, accesați sau utilizați Serviciul, prelucrăm datele cu caracter personal necesare pentru a executa contractele pe care le încheiați cu noi (cum ar fi Termenii noștri de utilizare) dacă aveți capacitatea legală de a încheia un contract executoriu.

Când prelucrăm datele cu caracter personal pe care ni le furnizați, necesare pentru a încheia un contract cu dvs., aveți dreptul de a le porta unui alt operator de date. Pentru a vă exercita drepturile, accesați secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” din această Politică de confidențialitate.

Crearea și întreținerea contului

În cazul în care creați un cont de utilizator în cadrul Serviciului, vă creăm și vă întreținem contul, utilizând informațiile din cont și profil, datele dispozitivului și datele generale de localizare, în conformitate cu setările și preferințele dvs. și activăm funcțiile de securitate ale contului (de ex., trimiterea codurilor de securitate prin e-mail sau mesaje text).

Vom colecta informații de la serviciile rețelelor de socializare dacă alegeți să vă înregistrați sau să vă conectați la Serviciu utilizând serviciul terț menționat.

Comanda și livrarea produselor și a serviciilor

Facilităm adăugarea de articole în coșul dvs. de cumpărături, permitem furnizarea de produse personalizate utilizând conținutul generat de utilizator (de ex., personalizarea produselor prin imagini sau text pe care le furnizați), vă permitem să discutați în chat în legătură cu comenzile dvs. cu partenerii noștri comerciali, primim și procesăm comenzile dvs. utilizând informații din cont, profil și achiziții, procesăm plățile utilizând informații de la operatorii noștri de plată, livrăm produsele dvs. utilizând informații de la furnizorii de servicii logistice și platformele terțe de mapare sau facilităm livrarea mărfurilor către partenerii noștri, dacă este cazul. Facilităm soluționarea disputelor privind comenzile, rambursările și/sau returnările comenzilor dvs. utilizând categorii de informații, inclusiv chat-uri cu partenerii noștri comerciali, activitatea de asistență pentru clienți, achiziții, date generale despre locație, informații de la furnizorii de servicii logistice, informații despre livrare și informații de la operatorii noștri de plată.

Furnizăm rezultate de căutare și anunțuri pentru produse nepersonalizate pe care ați dori să le cumpărați acolo unde este strict necesar pentru a furniza Serviciul

De exemplu, atunci când căutați un anumit articol, vom prezenta o selecție de articole care se potrivesc criteriilor dvs. de căutare utilizând categorii de informații, inclusiv date generale despre locație, informații despre utilizarea Serviciului (de ex., căutare) și conținut generat de către utilizator (de ex., căutarea cu imaginile pe care le furnizați).

Concurs, eveniment, promoție, sondaj, giveaway sau tombolă

Dacă ați fost de acord cu termenii ca parte a unui concurs, eveniment, promoție, sondaj, giveaway sau tombolă, vă vom facilita participarea utilizând informațiile promoționale și legate de participarea la eveniment și datele generale ale locației, vă vom verifica identitatea utilizând informațiile din contul și profilul dvs., vă vom informa despre rezultat utilizând informațiile legate de utilizarea Serviciului și vom livra premiul utilizând datele legate de achiziții, în conformitate cu termenii și regulile relevante.

Astfel de tombole și concursuri sunt voluntare. Vă recomandăm să citiți regulile și alte informații relevante pentru fiecare tombolă și concurs la care vă înscrieți.

Asistență clienți

Oferim asistență pentru clienți pentru solicitările dvs., inclusiv solicitările dvs. privind drepturile deținătorilor de date, întrebări, dispute, reclamații și feedback. De exemplu, oferim servicii online, de asistență telefonică și post-vânzare.

În acest scop, putem utiliza categorii de informații, inclusiv contul și profilul, discuțiile cu partenerii noștri comerciali, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului, achizițiile și informațiile privind utilizarea serviciilor.

Pentru a comunica cu dvs.

În măsura în care este strict necesar pentru a furniza Serviciul în conformitate cu Termenii de utilizare, utilizăm datele contului și ale profilului și ale dispozitivului dvs. pentru a comunica cu dvs. (de ex., anunțuri, actualizări, alerte de securitate, asistență și mesaje administrative), care implică, de asemenea, utilizarea informațiilor privind activitatea de asistență pentru clienți și utilizarea Serviciului.

Păstrarea permisiunilor pentru trimiterea mesajelor

În măsura strict necesară pentru a furniza Serviciul în conformitate cu Termenii de utilizare. Aceasta implică utilizarea contului, a profilului și a datelor dispozitivului.

Siguranța și securitatea platformei

În măsura strict necesară pentru a furniza Serviciul în conformitate cu Termenii de utilizare, prevenim, detectăm, investigăm și răspundem la posibilele accesări neautorizate, tranzacții frauduloase și activități dăunătoare, neautorizate, lipsite de etică sau ilegale, inclusiv atacuri cibernetice și furt de identitate.

În acest scop, putem utiliza categorii de informații, inclusiv cont și profil, chat-uri cu partenerii noștri comerciali, activitate de asistență pentru clienți, date despre dispozitive, date generale despre locație, adresă IP, informații de la furnizorii de date, informații de la operatorii noștri de plată, achiziții, informații despre utilizarea serviciilor și conținut generat de către utilizatori.

Publicarea conținutului generat de către utilizatori

În conformitate cu setările dvs., punem la dispoziția dvs. conținutul generat de către utilizatori. De exemplu, atunci când lăsați o recenzie, prelucrăm numele dvs. de utilizator, fotografia de profil și conținutul recenziei dvs. pentru a face recenzia disponibilă pe pagina de produs relevantă și pe profilul dvs. de utilizator.

În acest scop, putem utiliza categorii de informații, inclusiv conținutul generat de utilizatori, informațiile privind utilizarea serviciilor, precum și contul și profilul.

Interacțiunea cu alți utilizatori

Dacă alegeți să interacționați cu alți utilizatori pe sau prin intermediul Serviciului, vă facilităm interacțiunea cu acești alți utilizatori. De exemplu, când dați clic pe butonul „Util” în recenziile altor utilizatori, îi vom anunța despre interacțiunea dvs.

În acest scop, putem utiliza categorii de informații, inclusiv conținut generat de către utilizatori, informații privind utilizarea serviciilor, precum și contul și profilul.

Interese legitime

Utilizăm datele dvs. cu caracter personal în cazul în care acest lucru este necesar în scopul intereselor legitime urmărite de noi sau de o parte terță, cu condiția ca aceste interese să nu fie depășite de interesele sau drepturile și libertățile dvs. fundamentale.

Ne bazăm pe interese legitime în cazul în care acestea nu sunt depășite de interesele sau drepturile și libertățile dvs. fundamentale.

Aveți dreptul să vă opuneți și să solicitați restricționarea prelucrării datelor dvs. personale pe baza intereselor legitime. Pentru a vă exercita drepturile, accesați secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” din această Politică de confidențialitate.

Recomandăm conținut și produse (cum ar fi liste de produse și cerințe de căutare) care v-ar putea interesa, acolo unde nu este necesar pentru a vă furniza Serviciul

Pentru a recomanda produse și conținut pe platformă care ar putea fi de interes pentru dvs. și pentru alții, folosim următoarele categorii de date cu caracter personal: cont și profil, date generale despre locație, achiziții (de ex., istoricul tranzacțiilor), informații despre utilizarea Serviciului și conținut generat de către utilizatori. De exemplu, atunci când căutați un articol pe Temu, noi furnizăm cele mai relevante rezultate ale căutării și ale produselor pe baza categoriilor de informații enumerate aici.

Găsiți mai multe informații despre diferitele criterii pe care le utilizăm pentru a vă recomanda conținut și produse aici.

Interes legitim invocat:

  • Este în interesul nostru să putem oferi o experiență personalizată utilizatorilor Serviciului.

  • Utilizatorii sunt interesați să descopere produse/căutări și să primească notificări care pot fi interesante și semnificative pentru aceștia.

  • Partenerii comerciali au interesul de a ajunge la un public mai relevant.

Activități și evenimente de promovare, care pot fi personalizate

Acolo unde nu este necesar să furnizați un concurs la care vă înscrieți, noi prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pentru a facilita tombole, concursuri, giveaway-uri și alte promoții și evenimente (de ex., pentru a vă anunța câștigurile, pentru a vă verifica identitatea sau pentru a vă trimite premii). În funcție de setările profilului dvs., vom utiliza fotografia dvs. de profil și informațiile contului în promoții, care pot fi distribuite altor utilizatori, și vom facilita invitațiile dvs. prietenilor pe care doriți să îi invitați să se alăture Serviciului.

Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include promovarea și participarea la evenimente, datele generale privind locația, informațiile privind utilizarea serviciilor, contul și profilul și achizițiile (de exemplu, istoricul tranzacțiilor).

Interes legitim invocat:

  • Este în interesul nostru comercial să oferim un concurs, o tombolă sau o altă promoție tentantă pentru utilizatorii reali și potențiali ai Serviciului.

  • Este în interesul utilizatorilor actuali și potențiali care sunt interesați să participe la un concurs, o tombolă sau altă promoție.

  • Este în interesul nostru să putem oferi o experiență personalizată pentru utilizatorii Serviciului.

  • Utilizatorii sunt interesați să descopere promoții care pot fi interesante și semnificative pentru aceștia.

Marketing

Colectăm și utilizăm datele dvs. personale în scopuri de marketing și preferințe, de exemplu pentru a stabili ce conținut și formă de mesaje de marketing ar putea fi de interes pentru dvs., care pot fi personalizate. În aceste scopuri, este posibil să utilizăm informațiile din cont și profil, datele despre dispozitiv, informațiile despre utilizarea serviciilor și informațiile de la partenerii noștri de marketing.

Aceste scopuri nu includ trimiterea de mesaje de marketing.

Interes legitim invocat:

  • Este în interesul nostru comercial să personalizăm mesajele de marketing pentru a promova Serviciul.

  • Este în interesul nostru să putem oferi o experiență personalizată pentru utilizatorii Serviciului.

  • Utilizatorii sunt interesați de mesajele de marketing care pot fi interesante și semnificative pentru aceștia.

Publicitate bazată pe categorii de interese la nivelul platformei, care sunt personalizate

Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pentru a furniza publicitate bazată pe categorii de interese la nivelul platformei și pentru analize conexe. Publicitatea bazată pe categorii de interese la nivelul platformei afișează mai vizibil pe platformă anunțul sau produsul unui partener comercial. Puteți afla mai multe despre opțiunea dvs. de renunțare la publicitatea bazată pe categorii de interese la nivelul platformei aici.

Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, datele dispozitivului, datele generale privind locația, achizițiile și informațiile privind utilizarea serviciilor (de ex., istoricul dvs. de navigare, căutare și achiziție). Nu folosim informații care vă identifică personal, cum ar fi numele sau adresa de e-mail, pentru a vă afișa publicitate bazată pe interese la nivelul platformei.

Interes legitim invocat:

  • Este în interesul nostru comercial să promovăm Serviciul, să oferim o experiență personalizată utilizatorilor Serviciului și să măsurăm eficacitatea publicității bazate pe interese la nivelul platformei.

  • Este în interesul utilizatorilor care ar fi bucuroși să afle, sau să afle mai multe, despre Serviciu și să descopere produse relevante pe baza intereselor sau interacțiunilor lor cu Serviciul, inclusiv anunțuri care sunt adecvate și relevante pentru locația și limba lor.

  • Este în interesul partenerilor comerciali să își promoveze produsele către potențialii clienți.

Asigurarea securitatății platformei

Prevenim, identificăm, investigăm, raportăm și descurajăm activitățile frauduloase, dăunătoare, neautorizate, lipsite de etică sau ilegale, inclusiv frauda, accesul neautorizat la sau utilizarea Serviciului, încălcările politicilor noastre, atacurile cibernetice, furtul de identitate sau alte abateri, acolo unde nu este necesar să furnizăm Serviciul în conformitate cu Termenii de utilizare și/sau în cazul în care nu există nicio obligație legală în acest sens.

Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, discuțiile cu partenerii comerciali, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului, datele generale ale locației, adresa IP, informațiile de la furnizorii de date, operatorii noștri de plată, autoritățile publice, sursele publice și titularii de drepturi, informațiile atunci când ne contactați, achizițiile, informațiile privind utilizarea serviciilor și conținutul generat de utilizatori.

Interes legitim invocat:

  • Beneficiem luând măsuri pentru: (i) a ne asigura că orice activitate dăunătoare, neautorizată, lipsită de etică și/sau ilegală asupra sau în legătură cu Serviciul este detectată, investigată, raportată și prevenită în mod corespunzător; și (ii) pentru a ne asigura că Serviciul poate fi furnizat într-un mod sigur și în conformitate cu legile aplicabile.

  • Agențiile de aplicare a legii beneficiază deoarece informațiile furnizate de noi pot ajuta la detectarea, investigarea și prevenirea infracțiunilor.

  • Utilizatorii Serviciului beneficiază deoarece cei care doresc să utilizeze Serviciul într-un mod dăunător, neautorizat, lipsit de etică și/sau ilegal pentru a provoca daune altor utilizatori pot fi identificați și eliminați de pe platformă.

  • Instituțiile financiare terțe beneficiază deoarece autorii infracțiunilor financiare pot fi detectați, investigați și sancționați în consecință.

  • Victimele activității ilegale beneficiază deoarece autorul/autorii relevant/relevanți poate/pot fi detectat/detectați, investigat/investigați și sancționat/sancționați în consecință.

  • Publicul larg beneficiază, deoarece infracțiunile pot fi detectate, investigate și prevenite.

Activarea funcțiilor de securitate din aplicația mobilă Temu și de pe site-ul web Temu, care vă permit să vă protejați contul Temu

Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pentru a activa funcțiile de securitate ale Serviciului, cum ar fi trimiterea de coduri de securitate prin e-mail sau mesaje text utilizând informațiile contului și ale profilului dvs. și memorarea dispozitivelor de pe care v-ați conectat anterior utilizând datele dispozitivului și adresa IP.

În acest scop, putem utiliza categorii de informații, inclusiv informații din cont și profil, achiziții, informații despre utilizarea Serviciului, date despre dispozitiv și adresa IP.

Interes legitim invocat:

  • Beneficiem prin luarea de măsuri pentru a ne asigura că orice activitate neautorizată și/sau ilegală sau acces la sau în legătură cu Serviciul este prevenită și detectată.

  • Utilizatorii Serviciului beneficiază deoarece cei care doresc să utilizeze Serviciul într-un mod dăunător, neautorizat, lipsit de etică și/sau ilegal pentru a provoca daune altor utilizatori pot fi împiedicați să acceseze Serviciul și, în cazul în care nu sunt împiedicați, pot fi identificați și eliminați de pe platformă.

  • Instituțiile financiare terțe beneficiază deoarece autorilor infracțiunilor financiare le va fi mai dificil să compromită conturile Temu și informațiile titularului cardului legate de aceste conturi.

Interacționarea cu solicitările valide din partea autorităților publice, a autorităților de reglementare și a titularilor de drepturi

Luăm măsurile necesare pentru a proteja drepturile, confidențialitatea, siguranța sau proprietatea (inclusiv stabilirea, exercitarea sau apărarea revendicărilor legale) și pentru a pune în aplicare Termenii de utilizare.

Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului, datele generale ale locației, adresa IP, informațiile de la autoritățile publice, de la sursele publice și de la titularii de drepturi, achizițiile, informațiile privind utilizarea Serviciului și conținutul generat de către utilizatori.

Interes legitim invocat:

  • Este în interesul nostru să luăm măsuri pentru a ne asigura că: (i) orice activitate dăunătoare, neautorizată, lipsită de etică și/sau ilegală asupra sau în legătură cu Serviciul este detectată, investigată și prevenită; și (ii) Serviciul poate fi furnizat într-un mod sigur și în conformitate cu legile aplicabile.

  • Agențiile de aplicare a legii beneficiază deoarece informațiile furnizate de noi pot ajuta la detectarea, investigarea și prevenirea infracțiunilor.

  • Utilizatorii Serviciului beneficiază deoarece cei care doresc să utilizeze Serviciul într-un mod dăunător, neautorizat, lipsit de etică și/sau ilegal pentru a provoca daune utilizatorilor pot fi identificați și eliminați de pe platformă.

  • Instituțiile financiare terțe beneficiază deoarece autorii infracțiunilor financiare pot fi detectați, investigați și sancționați în consecință.

  • Victimele activității ilegale beneficiază deoarece autorul/autorii relevant/relevanți poate/pot fi detectat/detectați, investigat/investigați și penalizat/penalizați în consecință.

  • Publicul larg beneficiază, deoarece infracțiunile pot fi detectate, investigate și prevenite.

Îmbunătățirea și optimizarea serviciilor, funcțiilor, analizarea valorilor de performanță și îmbunătățirea Serviciului și afacerii noastre

Îmbunătățim Serviciul, analizăm performanța și ne menținem și îmbunătățim afacerea. Ca parte a acestor activități, putem crea date agregate sau date anonimizate în alt mod. Remediem erorile și ne asigurăm că Serviciul funcționează corespunzător în afara a ceea ce este strict necesar din punct de vedere contractual pentru a vă pune la dispoziție Serviciul. Putem folosi activitatea dvs. de asistență pentru clienți și chat-urile cu datele partenerilor comerciali pentru a optimiza activitatea noastră de asistență pentru clienți, de exemplu, pentru a îmbunătăți răspunsurile oferite de asistentul nostru virtual.

Alte categorii de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, datele dispozitivului, datele generale ale locației, adresa IP, informațiile atunci când ne contactați, achizițiile, informațiile privind utilizarea serviciilor și conținutul generat de utilizatori.

Interes legitim invocat:

  • Este în interesul nostru comercial să furnizăm un Serviciu eficient care funcționează bine și este actualizat în mod regulat.

  • Este în interesul utilizatorilor să primească un serviciu actualizat în mod regulat, care să funcționeze bine.

Păstrarea anumitor informații despre utilizatori din motive legale (de ex., în cazul în care este necesară apărarea împotriva revendicărilor legale sau respectarea cerințelor în conformitate cu reglementările)

Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului, datele generale ale locației, adresa IP, informații de la autoritățile publice, de la sursele publice și de la titularii de drepturi și achizițiile.

Interes legitim invocat:

  • Este în interesul nostru să luăm măsuri pentru a ne asigura că: (i) orice activitate dăunătoare, neautorizată, lipsită de etică și/sau ilegală asupra sau în legătură cu Serviciul este detectată, investigată și prevenită; și (ii) Serviciul poate fi furnizat într-un mod sigur și în conformitate cu legile aplicabile.

  • Agențiile de aplicare a legii beneficiază deoarece informațiile furnizate de noi pot ajuta la detectarea, investigarea și prevenirea infracțiunilor.

  • Utilizatorii Serviciului beneficiază deoarece cei care doresc să utilizeze Serviciul într-un mod dăunător, neautorizat, lipsit de etică și/sau ilegal pentru a provoca daune altor utilizatori pot fi identificați și eliminați de pe platformă.

  • Instituțiile financiare terțe beneficiază deoarece autorii infracțiunilor financiare pot fi detectați, investigați și sancționați în consecință.

  • Victimele activității ilegale beneficiază deoarece autorul/autorii) relevant/relevanți poate/pot fi detectat/detectați, investigat/investigați și sancționat/sancționați în consecință.

  • Publicul larg beneficiază deoarece infracțiunile pot fi detectate, investigate și prevenite.

Soluționarea reclamațiilor utilizatorilor sau solicitările privind drepturile titularilor de date

Dezvăluim informații pentru a facilita reclamațiile utilizatorilor și solicitările privind drepturile persoanelor vizate, așa cum este descris în secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” de mai jos.

Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului și achizițiile.

Interes legitim invocat:

  • Este în interesul nostru comercial să furnizăm un serviciu care să răspundă așteptărilor utilizatorilor noștri cu privire la exercitarea drepturilor lor.

  • Este în interesul utilizatorilor să primească un serviciu care să corespundă așteptărilor lor cu privire la exercitarea drepturilor lor.

Pentru litigii

Dacă este cazul, în apărarea sau în urmărirea revendicărilor legale, putem prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal: contul și profilul, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului, datele generale ale locației, adresa IP, informațiile de la autoritățile publice, de la sursele publice și de la titularii de drepturi și achiziții.

Interes legitim invocat:

  • Este în interesul nostru comercial să ne protejăm drepturile și interesele legale.

  • Este în interesul terților să își protejeze drepturile și interesele legale.

Prelucrăm datele cu caracter personal în scopurile descrise mai jos, atunci când ne-ați dat consimțământul dvs. prealabil. Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrare pe baza consimțământului dvs. prealabil în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării pe baza unui astfel de consimțământ înainte de retragerea consimțământului. Pentru a vă exercita drepturile, accesați secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” din această Politică de confidențialitate.

Publicitate bazată pe categorii de interese în afara platformei

Cu consimțământul dvs., noi, furnizorii noștri de servicii și partenerii noștri de publicitate terți prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în scopuri publicitare bazate pe categorii de interese în afara platformei. Vă vom solicita consimțământul prealabil pentru a plasa anumite module cookie sau tehnologii similare pe dispozitivul dvs. și pentru a vă prelucra datele cu caracter personal în scopuri publicitare bazate pe interese în afara platformei. În furnizarea unei astfel de publicități, respectăm principiile de autoreglementare pentru publicitatea comportamentală online, astfel cum au fost stabilite de Alianța Europeană pentru Publicitate Digitală Interactivă (EDAA), organizație de susținere a marketingului digital responsabil și a confidențialității consumatorilor. Puteți afla mai multe despre publicitatea bazată pe categorii de interese și despre opțiunile dvs. de renunțare la rețelele de publicitate terțe aici.

În funcție de circumstanțe, categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, datele dispozitivului, datele generale ale locației, adresa IP, achizițiile, informațiile privind utilizarea Serviciului și datele obținute din cookie-uri și tehnologii similare. Consultați Politica noastră privind cookie-urile și tehnologiile similare pentru mai multe informații despre cookie-urile publicitare în afara platformei. Puteți personaliza setările cookie-urilor sau vă puteți retrage consimțământul pentru cookie-urile neesențiale în orice moment în setările dvs. de confidențialitate sau accesând pagina Preferințe privind cookie-urile.

Marketing direct

Ne bazăm pe consimțământul dvs. de a utiliza datele dvs. cu caracter personal pentru trimiterea în mod direct a mesajelor de marketing prin diferite canale.

În aceste scopuri, este posibil să folosim informațiile din cont și profil și datele dispozitivului. Consultați secțiunea „Gestionarea preferințelor privind notificările push și mesajele de marketing” de mai jos pentru informații suplimentare.

Putem utiliza datele dvs. cu caracter personal în cazul în care este necesar pentru noi să respectăm o obligație legală.

Conformitate și obligații legale

Putem utiliza datele dvs. cu caracter personal în scopuri de conformitate și pentru a respecta legile aplicabile, cererile legale și procesele legale (de exemplu, ca răspuns la citații sau cereri din partea autorităților guvernamentale sau de reglementare sau în cazul în care există o datorie obligatorie de a raporta infracțiunile); pentru a ne proteja drepturile, confidențialitatea, siguranța sau proprietatea (inclusiv stabilirea, exercitarea sau apărarea revendicărilor legale); pentru a audita procesele interne în asigurarea respectării cerințelor legale și contractuale și a politicilor noastre interne; pentru a pune în aplicare Termenii de utilizare; și pentru a preveni, identifica, investiga și descuraja activitățile frauduloase, dăunătoare, neautorizate, lipsite de etică sau ilegale, inclusiv atacurile cibernetice și furtul de identitate.

Categoriile de informații utilizate în acest scop pot include contul și profilul, discuțiile cu partenerii comerciali, activitatea de asistență pentru clienți, datele dispozitivului, datele generale ale locației, adresa IP, informațiile de la autoritățile publice, de la sursele publice și de la titularii de drepturi, achizițiile, informațiile privind utilizarea serviciilor, conținutul generat de utilizatori și alte date.

Exemple de legi britanice aplicabile în Regatul Unit care ar putea da naștere unei obligații legale care să ne impună să prelucrăm informațiile pe care le deținem despre dvs. sunt Legea privind protecția datelor din 2018, RGPD și Legea privind siguranța online din 2023.

Cum și de ce distribuim informațiile dvs.

În cadrul Temu, confidențialitatea este foarte importantă. În anumite circumstanțe descrise în prezenta Politică de confidențialitate, partajăm Datele dvs. cu caracter personal cu următoarele părți terțe, în scopurile descrise mai jos. Rețineți că unii dintre acești destinatari pot avea sediul în afara Regatului Unit, a Uniunii Europene („UE”), a Spațiului Economic European („SEE”) și a Elveției. Pentru mai multe detalii despre modul în care ne asigurăm că informațiile dvs. beneficiază de un nivel adecvat sau esențial echivalent de protecție a datelor atunci când transferăm informațiile dvs. în afara Regatului Unit, a UE, a SEE și a Elveției, consultați secțiunea „Operațiunile noastre globale și transferurile de date” de mai jos.

Afiliați

Fiind o companie globală, Serviciul nostru este susținut de alte entități din cadrul grupului nostru corporativ, pe lângă Whaleco Technology Limited. Partajăm o parte din Datele dvs. cu caracter personal cu filialele și afiliații Temu, după cum este necesar, pentru a oferi sprijin organizațional, tehnic, juridic și de conformitate pentru Serviciu, inclusiv în scopul onorării comenzilor și a altor funcții de bază ale platformei. Astfel de Date cu caracter personal includ adresa de expediere și datele de contact. Pentru mai multe detalii despre modul în care ne asigurăm că informațiile dvs. beneficiază de un nivel adecvat sau esențial echivalent de protecție a datelor atunci când transferăm informațiile dvs. în afara Regatului Unit, a UE, a SEE și a Elveției, consultați secțiunea „Operațiunile noastre globale și transferurile de date” de mai jos.

Furnizorii de servicii

Partajăm Datele dvs. cu caracter personal cu părți terțe care furnizează servicii în numele nostru sau care ne ajută să operăm Serviciul sau să ne desfășurăm activitatea. Serviciile pe care aceste părți terțe le furnizează includ găzduirea, tehnologia informației, asistența pentru clienți, furnizarea de conținut, trimiterea de e-mailuri, onorarea și livrarea comenzilor, activitățile de marketing, detectarea fraudelor, securitatea și statistici ale site-ului. Acești furnizori terți de servicii au acces numai la informațiile cu caracter personal necesare pentru a-și îndeplini funcțiile și serviciile și solicităm acestor furnizori de servicii să utilizeze datele cu caracter personal numai după cum este necesar pentru a-și îndeplini serviciile sau pentru a respecta obligațiile legale aplicabile.

Operatorii de plată

Partajăm datele dvs. cu caracter personal cu operatorii noștri de plată, după cum este necesar, pentru a finaliza plățile, a procesa disputele și/sau a procesa rambursările.

Parteneri de publicitate și analiză

Partajăm datele dvs. cu caracter personal cu companii terțe de publicitate, marketing și analiză în scopurile de publicitate și analiză bazate pe categorii de interese descrise în Politica noastră privind cookie-urile și tehnologiile similare. Pentru informații suplimentare și pentru a afla despre dreptul dvs. de a renunța la astfel de practici, consultați secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” și Politica privind cookie-urile și tehnologiile similare.

Părți terțe desemnate de dvs.

Partajăm datele dvs. cu caracter personal cu părți terțe în cazul în care ne-ați instruit sau v-ați oferit consimțământul în acest sens și în cazul în care avem o bază legală pentru a face acest lucru. Partajăm datele cu caracter personal necesare pentru serviciile pe care le solicitați cu părțile terțe desemnate de dvs., de exemplu, în cazul în care alegeți să partajați un link către o listă de produse Temu prin intermediul unui serviciu terț pentru rețelele de socializare. Rețineți că, atunci când utilizați site-uri sau servicii terțe, termenii și politicile de confidențialitate ale acestora vor guverna modul în care utilizați site-urile sau serviciile respective.

Parteneri de afaceri și de marketing

Partajăm datele dvs. cu caracter personal cu părți terțe cu care colaborăm pentru a oferi sau a promova Serviciul. De exemplu, în funcție de preferințele dvs. de comunicare, este posibil să partajăm datele dvs. cu caracter personal cu furnizori terți de servicii cu care am încheiat parteneriate pentru a vă trimite mesaje de marketing, de exemplu prin mesaje text și/sau e-mailuri.

Consilieri profesioniști, autorități publice, instituții și autorități de reglementare

Este posibil să partajăm datele dvs. cu caracter personal cu consilierii noștri profesioniști (de ex., avocați, auditori, bancheri și asigurători); cu autoritățile publice, cum ar fi autoritățile de aplicare a legii ca răspuns la procesele legale (cum ar fi cele emise de instanțe sau de autorități din țara dvs. de reședință); și cu alte părți (inclusiv instituții financiare) pentru a pune în aplicare acordurile sau politicile noastre, pentru a proteja drepturile, proprietatea și siguranța Temu, a utilizatorilor și a altor persoane și pentru a detecta, a preveni și a combate fraude reale sau suspiciuni de fraudă, încălcări ale Termenilor de utilizare, alte activități ilegale, probleme de securitate sau atunci când acest lucru este impus de lege.

Cesionari comerciali

În cazul rar al unei tranzacții comerciale, cum ar fi o fuziune, o achiziție sau o reorganizare, este posibil să partajăm unele dintre datele dvs. cu caracter personal cu părțile relevante (cum ar fi un cumpărător sau un succesor) pentru a facilita o astfel de tranzacție. Dacă intenționăm să transferăm informații despre dvs., vă vom informa fie prin publicarea unui anunț în cadrul Serviciului, fie prin alte mijloace.

Parteneri comerciali

Partajăm cu partenerii noștri comerciali datele dvs. personale legate de recenziile produselor pe care le lăsați, date agregate despre interacțiunile cu listele lor de produse de pe platformă, motivele pentru care solicitați o returnare sau o rambursare și informații de personalizare pentru articole personalizate. Pentru a vă onora comanda, este posibil să partajăm cu un partener comercial numele dvs., adresa de expediere, datele de contact, comunicările cu funcțiile noastre de asistență pentru clienți și informațiile dvs. de comandă, de exemplu, pentru a aborda o întrebare sau o reclamație sau atunci când partenerul comercial se conectează direct cu furnizorii de servicii logistice. Partenerul comercial nu va primi informațiile dvs. despre plată sau datele despre dispozitivul dvs.

Alți utilizatori

În conformitate cu setările și cu preferințele dvs., Datele dvs. cu caracter personal pot fi vizibile pentru alți utilizatori. De exemplu, dacă ați postat o recenzie a unui produs pe Temu, alți utilizatori pot vedea recenzia dvs. atunci când utilizează Serviciul.

Cu toate acestea, dacă doriți să vă ascundeți poza de profil și distribuirea numelui de profil în legătură cu aceste activități (de exemplu, recenzia produsului) față de alți utilizatori, puteți face acest lucru editând recenziile și/sau ajustând setările și preferințele din meniul „Notificări”.

Drepturile și opțiunile dvs.

Aveți următoarele drepturi și opțiuni:

Dreptul la accesarea datelor

Aveți dreptul să obțineți de la noi confirmarea conform căreia datele cu caracter personal care vă privesc sunt sau nu prelucrate și, dacă este cazul, accesul la datele cu caracter personal și anumite informații despre prelucrare. Faceți clic aici pentru a transmite o solicitare a datelor.

Dreptul la ștergerea datelor

Aveți dreptul de a ne solicita să ștergem Datele cu caracter personal pe care le păstrăm cu privire la dvs. fără întârzieri nejustificate dacă și în măsura în care Datele cu caracter personal nu mai sunt necesare în legătură cu scopurile pentru care au fost prelucrate, dacă v-ați retras consimțământul pe care se bazează prelucrarea și dacă nu există niciun alt temei legal pentru prelucrare. În plus, vom șterge datele dvs. cu caracter personal dacă vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime imperative pentru prelucrare, datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal sau datele cu caracter personal trebuie șterse pentru a respecta o obligație legală căreia ne supunem.

Vă puteți șterge definitiv contul Temu în orice moment în cazul în care nu mai doriți să utilizați Serviciul. Pentru mai multe detalii, dați clic aici.

Dreptul la rectificarea datelor

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte pe care le păstrăm despre dvs. Vă puteți edita oricând informațiile de profil din setările contului.

Dreptul la restricționarea prelucrării datelor

Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării Datelor dvs. cu caracter personal în oricare dintre următoarele situații: (i) dacă Datele dvs. cu caracter personal sunt inexacte, prelucrarea acestora poate fi restricționată pentru perioada de timp necesară pentru a verifica acuratețea acestora; (ii) dacă prelucrarea este ilegală și vă opuneți ștergerii Datelor dvs. cu caracter personal, puteți solicita în schimb restricționarea prelucrării acestora; (iii) dacă nu mai avem nevoie de Datele dvs. cu caracter personal, dar ne solicitați să le păstrăm pentru ca dvs. să înaintați sau să vă apărați împotriva unei acțiuni în justiție; și (iv) dacă v-ați opus prelucrării Datelor dvs. cu caracter personal, dar ne bazăm pe un interes legitim de a le prelucra și așteptați încheierea evaluării interesului nostru legitim.

Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul de a solicita să vă furnizăm Datele cu caracter personal care vă privesc, pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de aparatură electronică. Acest lucru se aplică în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe necesitatea unui contract, iar prelucrarea este efectuată prin mijloace automatizate. De asemenea, aveți dreptul ca Datele cu caracter personal să fie transmise direct de la un operator la altul, în cazul în care acest lucru este fezabil sub aspect tehnic.

Dreptul de a vă opune

Aveți dreptul de a vă opune, din motive legate de situația dvs. particulară, în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc, inclusiv creării de profiluri, care se bazează pe o sarcină îndeplinită în interes public sau pe un interes legitim. Nu vom mai prelucra Datele cu caracter personal în cazul unei astfel de obiecții, cu excepția cazului în care putem demonstra că avem motive legitime și convingătoare pentru prelucrare, care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dvs. sau pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții de natură juridică.

Dreptul de a vă opune (marketing direct)

Când prelucrăm datele cu caracter personal în scopul de marketing direct, inclusiv crearea de profiluri în măsura în care acestea sunt legate de un astfel de marketing direct, aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării Datelor dvs. cu caracter personal în acest scop. Consultați secțiunea „Gestionarea preferințelor privind notificările push și mesajele de marketing” de mai jos pentru informații suplimentare.

Dreptul de a vă opune/de a renunța la procesul decizional individual automatizat

Aveți dreptul de a nu fi subiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată (respectiv, o operațiune care este efectuată fără intervenție umană), dacă produce efecte juridice (respectiv, are impact asupra drepturilor dvs. legale) sau vă afectează în mod semnificativ similar (de ex., vă afectează în mod semnificativ circumstanțele financiare sau capacitatea de a accesa bunuri sau servicii esențiale) sau de a renunța la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal pe baza procesului decizional automatizat. Temu nu ia decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată care produc un efect juridic sau care afectează în mod semnificativ similar și persoanele fizice.

Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere

Aveți dreptul de a depune o reclamație la Biroul comisarului pentru informații, la Comisia pentru Protecția Datelor din Irlanda care acționează ca autoritatea noastră principală de supraveghere sau la autoritatea dvs. locală de supraveghere.

Aceste drepturi pot fi limitate, de exemplu, în cazul în care îndeplinirea solicitării dvs. privind drepturile titularilor de date ar dezvălui date cu caracter personal despre o altă persoană, dacă exercitarea acestor drepturi ar încălca drepturile unei părți terțe (inclusiv drepturile noastre) sau dacă solicitarea dvs. se referă la informații pe care suntem obligați prin lege sau din anumite motive de interes public să le păstrăm. Scutirile relevante sunt incluse atât în RGPD, cât și în legislația locală relevantă de implementare.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi, transmițând o solicitare prin intermediul formularului nostru web dedicat solicitărilor titularilor de date sau contactându-vă cu noi utilizând informațiile furnizate mai jos. Nu vom face nicio discriminare împotriva dvs. pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. În anumite situații, înainte de a oferi un răspuns substanțial la solicitare, va trebui să colectăm informații de la dvs. pentru a vă verifica identitatea. De asemenea, puteți desemna un agent autorizat să efectueze solicitări în numele dvs. pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita agentului să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dvs. și este posibil să fie necesar să vă confirmați identitatea direct cu noi.

Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în orice moment, în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

Gestionarea preferințelor privind notificările push și mesajele de marketing

Pentru a vă gestiona preferințele privind notificările push și mesajele de marketing sau pentru a vă retrage consimțământul, puteți lua oricare dintre următoarele măsuri. Vă asigurăm de faptul că puteți utiliza Temu în continuare, chiar dacă renunțați la mesajele în scopuri de marketing.

  • Oferte promoționale prin e-mail. Când ne furnizați adresa dvs. e-mail și vă oferiți consimțământul de primirea e-mailurilor în scopuri de marketing, este posibil să vă trimitem anumite e-mailuri de marketing. Se pot aplica tarifele standard pentru date. Dacă nu doriți să primiți e-mailuri de marketing de la noi, puteți urma opțiunile de dezabonare din partea de jos a fiecărui e-mail pentru a nu mai primi astfel de e-mailuri sau pentru a vă actualiza preferințele din meniul „Notificări”.

  • Oferte promoționale pe mobil. Când ne furnizați numărul dvs. de telefon mobil și vă oferiți consimțământul de primirea mesajelor în scopuri de marketing, vă vom trimite anumite mesaje text de marketing. Se aplică tarifele standard pentru date și mesaje. Dacă nu mai doriți să primiți mesaje text de marketing de la noi, puteți urma instrucțiunile furnizate în aceste mesaje sau vă puteți actualiza preferințele din meniul „Notificări”.

  • Oferte promoționale pe WhatsApp. Când ne oferiți consimțământul dvs., este posibil să vă trimitem anumite mesaje de marketing prin intermediul contului dvs. WhatsApp sau al contului WhatsApp asociat numărului dvs. de telefon mobil. Se pot aplica tarifele standard pentru date. Dacă nu mai doriți să primiți mesaje de marketing pe WhatsApp de la noi, puteți urma instrucțiunile furnizate în mesaje pentru a vă dezabona sau vă puteți actualiza preferințele în meniul „Notificări”.

  • Notificări push. Puteți să primiți notificări push trimise de aplicația mobilă Temu. Dacă nu mai doriți să primiți notificări push de la noi, puteți ajusta setările de notificare push pe dispozitivul dvs. și/sau le puteți dezactiva în meniul „Notificări”.

Modificarea setărilor pentru cookie-uri și tehnologiile similare

Puteți personaliza setările cookie-urilor sau vă puteți retrage consimțământul pentru cookie-urile neesențiale în orice moment în setările de confidențialitate sau accesând pagina Preferințe privind cookie-urile.

Majoritatea browserelor vă permit să eliminați sau să respingeți cookie-urile. Pentru aceasta, urmați instrucțiunile din setările browserului. Multe browsere acceptă cookie-uri în mod implicit, până când vă modificați setările. Rețineți că dacă ați setat browserul să dezactiveze cookie-urile, este posibil ca Serviciul să nu funcționeze corect. Pentru mai multe informații despre cookie-uri și tehnologii similare, inclusiv despre modul în care puteți vedea ce module cookie și tehnologii similare au fost setate în browser și modul în care să le ștergeți, vizitați https://www.allaboutcookies.org. De asemenea, puteți configura dispozitivul pentru a împiedica încărcarea imaginilor în împiedicarea funcționării balizelor web.

Operațiunile noastre globale și transferurile de date

Pentru a sprijini operațiunile noastre globale:

  • stocăm informațiile descrise în secțiunea „Ce informații colectăm” pe servere situate în Regatul Unit și în SEE.

  • Unele dintre filialele și afiliații noștri, situați în afara UE, SEE și Elveția (clic aici pentru mai multe informații) sunt acordate, în conformitate cu clauzele contractuale standard (sau echivalentul lor aprobat pentru Elveția), la unele dintre datele dvs. cu caracter personal pentru a oferi asistență organizațională, tehnică, juridică și de conformitate pentru Serviciu, inclusiv în scopul îndeplinirii comenzilor și a altor funcții de bază ale platformei. Acest acces este limitat, securizat și permis numai atunci când este necesar, în cadrul unor controale stricte de securitate. Consultați secțiunea „Cum și de ce vă distribuim informațiile” de mai sus pentru mai multe informații.

  • Distribuim datele dvs. cu caracter personal cu furnizorii de servicii și alte părți terțe descrise în secțiunea „Cum și de ce distribuim informațiile dvs.” de mai sus, care pot fi localizate în afara Regatului Unit, UE, SEE și Elveția.

Toate filialele, afiliații, furnizorii de servicii și alte părți terțe descrise în secțiunea „Cum și de ce distribuim informațiile dvs.” de mai sus sunt obligate să prelucreze datele dvs. cu caracter personal în conformitate cu legile aplicabile privind confidențialitatea și, dacă se află în afara Regatului Unit, UE, SEE și Elveția, să pună în aplicare măsuri de securitate și garanții adecvate pentru a acorda același nivel de protecție a datelor dvs. cu caracter personal, așa cum este garantat în Regatul Unit și UE.

Atunci când transferăm informațiile dvs. în afara Regatului Unit, UE, SEE și Elveției, ne asigurăm că beneficiază de un nivel adecvat sau esențial echivalent de protecție a datelor, bazându-ne pe:

  • Deciziile privind caracterul adecvat. Acestea sunt decizii ale Secretarului de Stat în temeiul Secțiunilor 17A (și 74A) și 17B (12) (și 74B) din Legea din 2018 privind protecția datelor, care recunosc faptul că o țară oferă un nivel adecvat de protecție a datelor. Vă putem transfera informațiile detaliate în secțiunea „Ce informații colectăm”, conform descrierii din secțiunea „Cum și de ce vă distribuim informațiile”, în unele țări cu decizii de adecvare, cum ar fi țările enumerate aici; sau

  • Clauze contractuale standard. Secretarul de stat a aprobat utilizarea actului adițional privind transferul internațional de date („Actul adițional”) la clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene în temeiul articolului 46 din RGPD. Actul adițional, împreună cu clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, permite companiilor care prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor situați în Regatul Unit să transfere astfel de date cu caracter personal în țări din afara Regatului Unit. Ne bazăm pe clauzele contractuale standard și Actul adițional pentru a transfera informații detaliate în secțiunea „Ce informații colectăm”, conform descrierii din secțiunea „Cum și de ce distribuim informațiile dvs.”, anumitor afiliați, furnizori de servicii și părți terțe din țări fără decizii de adecvare.

În anumite situații, ne bazăm pe derogările prevăzute de legile aplicabile, de exemplu, pentru a transfera informații către partenerii noștri comerciali situați în afara Regatului Unit, UE, SEE și Elveției, atunci când este necesar pentru a vă onora comanda și a vă oferi asistență pentru clienți.

Faceți clic pe următoarele linkuri pentru a afla mai multe despre Deciziile de adecvare, Clauzele contractuale standard și Actul adițional. Pentru a solicita o copie a clauzelor noastre contractuale standard (sau echivalentul lor aprobat pentru Elveția) și Actul adițional, vă rugăm să ne contactați prin intermediul detaliilor furnizate în secțiunea „Contactați-ne” de mai jos.

Copii

Serviciul nu este destinat utilizării de către nicio persoană cu vârsta sub 18 ani sau de către un minor (astfel cum este definit de legile aplicabile) (un „copil”). Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil despre care considerați că am colectat informații cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați direct sau prin intermediul formularului nostru de raportare online. În cazul în care aflăm că am colectat informații cu caracter personal prin intermediul Serviciului de la un copil sau fără cunoștința părintelui sau a tutorelui unui copil, în conformitate cu legile aplicabile, vom respecta cerințele legale aplicabile pentru ștergerea informațiilor.

Securitatea și păstrarea datelor

Securitatea datelor dvs. cu caracter personal este importantă pentru noi. Utilizăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a vă proteja datele dvs. cu caracter personal împotriva pierderii, a furtului, a utilizării abuzive, a accesului neautorizat, a divulgării, a modificării și/sau a distrugerii. De asemenea, respectăm Standardul de securitate a datelor din industria cardurilor de plată („PCI-DSS”) în ceea ce privește gestionarea informațiilor despre cardul dvs. de credit. Cu toate acestea, riscul de securitate este inerent în toate tehnologiile referitoare la internet și la informare.

Păstrăm datele cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile descrise în această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a furniza Serviciul, pentru a respecta obligațiile legale sau pentru a proteja interesele noastre sau pe cele ale altora. Decidem perioada în care avem nevoie de informații în funcție de fiecare caz în parte. Pentru a determina perioada de păstrare corespunzătoare a datelor cu caracter personal, luăm în considerare factori precum suma, natura și sensibilitatea datelor cu caracter personal, riscul potențial de daune sau utilizarea neautorizată a datelor cu caracter personal, scopul în care prelucrăm aceste date și dacă ne putem atinge scopul prin alte mijloace, precum și cerințele legale aplicabile. Atunci când nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal pe care le-am colectat despre dvs. în scopurile respective, le ștergem sau le anonimizăm.

În general, intervalul de timp în care păstrăm datele dvs. cu caracter personal este determinat de durata de care aveți nevoie să vă furnizăm Serviciul și asistența pentru clienți.

De exemplu:

  • Avem nevoie de anumite informații din contul și profilul dvs. pentru a vă crea și gestiona contul dvs. Temu. Trebuie să păstrăm aceste informații pe toată durata contului dvs. pentru a vă menține contul.

  • Păstrăm preferințele contului dvs., inclusiv preferințele de comunicare, pe care aveți libertatea de a le modifica în orice moment, pe toată durata contului.

  • Păstrăm orice comunicare pe care ați avut-o cu echipa noastră de asistență pentru clienți pe toată durata contului dvs.

În anumite circumstanțe, trebuie să păstrăm datele dvs. cu caracter personal pentru perioade mai îndelungate pentru a respecta obligațiile legale, conform descrierii de mai sus din secțiunea „Cum și de ce prelucrăm informațiile dvs. și bazele noastre juridice pentru prelucrare”. În anumite situații, acest lucru va implica păstrarea anumitor date cu caracter personal după ce contul dvs. a fost șters.

Păstrăm datele dvs. cu caracter personal pentru:

  • a răspunde la o solicitare legală sau la un proces legal. De exemplu, pentru a răspunde citațiilor sau solicitărilor din partea autorităților guvernamentale, ar putea fi necesar să păstrăm anumite Date cu caracter personal după ce contul dvs. a fost șters.

  • a răspunde solicitărilor și reclamațiilor. De exemplu, dacă există o solicitare în curs de desfășurare în legătură cu contul dvs., vom păstra anumite Date cu caracter personal atunci când este necesar pentru a soluționa solicitarea sau reclamația.

  • a investiga probleme legate de securitatea și siguranța serviciilor noastre și pentru a ne proteja drepturile, bunurile și clienții. De exemplu, este posibil să păstrăm anumite date cu caracter personal în cazul în care este necesar să investigăm utilizarea abuzivă reală sau potențială a Serviciului.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de confidențialitate. Vă vom informa cu privire la orice modificări semnificative aduse acestei Politici de confidențialitate printr-o notificare publicată ăn Serviciul sau prin alte mijloace. Vă recomandăm să consultați în mod regulat această Politică de confidențialitate pentru a fi la curent cu practicile noastre de confidențialitate.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau comentarii cu privire la Politica noastră de confidențialitate sau la termenii menționați, ne puteți contacta în orice moment trimițând:

  • un e-mail către responsabilul cu protecția datelor Temu la privacy@uk.temu.com; sau o scrisoare

  • prin poștă către responsabilul cu protecția datelor Temu sau către operatorul de date, Whaleco Technology Limited, la următoarea adresă: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Oficiul Comisarului pentru Informații, la Comisia irlandeză pentru protecția datelor, care acționează în calitate de autoritate de supraveghere principală, sau la autoritatea dvs. de supraveghere locală.