Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с предыдущей версией Политики конфиденциальности.
Temu | Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как ирландская компания Whaleco Technology Limited («Temu», «мы», «нас» или «наш») обращается с Персональными данными лиц, находящихся в Великобритании («Великобритания»), которые мы собираем через нашу цифровую собственность, связанную с данной Политикой конфиденциальности, в том числе через наш сайт (www.temu.com), мобильное приложение (совместно именуемые «Сервис»), а также прочие мероприятия, описанные в настоящей Политике конфиденциальности. Temu с большим вниманием относится к обеспечению конфиденциальности. Мы стремимся к тому, чтобы наши правила в отношении конфиденциальности были прозрачными, в том числе в отношении того, как мы обращаемся с вашей персональной информацией. В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как мы собираем, используем, передаем и иным образом обрабатываем Персональные данные владельцев наших зарегистрированных аккаунтов, лиц, которые покупают товары на Temu без входа в аккаунт, и тех, кто просматривает Сервис («пользователи»). В настоящей Политике конфиденциальности мы также объясняем права лиц, Персональные данные которых затрагивает наша обработка, в том числе право на возражение против определенных типов обработки, которые мы осуществляем. Для получения дополнительной информации см. раздел «Ваши права и возможности» ниже.
В целях настоящей Политики конфиденциальности термин «Персональные данные» имеет значение, указанное в Общем регламенте по защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR), т. е. обозначает любые сведения, относящиеся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу («Субъект данных»).
Оператор персональных данных. Если вы находитесь в Великобритании, то оператором персональных данных, ответственным за ваши Персональные данные, является зарегистрированная в Ирландии компания Whaleco Technology Limited. Контактная информация компании Whaleco Technology Limited представлена в разделе «Связаться с нами» ниже.
Какие данные мы собираем
В ходе предоставления и улучшения Сервиса мы собираем ваши Персональные данные в целях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Ниже перечислены типы собираемых нами Персональных данных.
Данные, предоставленные вами
Когда вы создаете аккаунт, перемещаетесь по Сервису, оформляете заказ, обращаетесь к нам напрямую или иным образом пользуетесь Сервисом, вы можете предоставить нам какие-либо или все из перечисленных далее типов данных:
Аккаунт и профиль
Мы собираем ваш номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты для использования в качестве учетных данных для входа в аккаунт и назначаем вашему аккаунту идентификационный номер пользователя. Если вы предпочитаете зарегистрироваться или войти в систему с помощью сторонних сервисов, таких как Facebook или Google, мы будем собирать такие данные, как ваша фотография профиля, имя пользователя и/или адрес электронной почты, связанные с соответствующим сторонним поставщиком услуг. Мы также собираем информацию из вашего профиля и данные о настройках и предпочтениях в вашем аккаунте Temu. Мы также собираем информацию о вашей стране или регионе.
Покупки
Мы собираем данные, связанные с вашими заказами в Сервисе (например, идентификатор операции, история операций, идентификационный номер товара), платежную информацию, необходимую для осуществления операции (например, номер платежной карты или другую стороннюю платежную информацию, необходимую для оплаты, платежный адрес), информацию, предоставленную вами для определения размера товара, информацию для проверки вашего возраста и ваше подтверждение возраста для покупки определенных товаров, ваш адрес, указанный пункт выдачи посылок (например, город, регион, страна проживания, почтовый индекс) и контактные данные получателя (например, имя, номер мобильного телефона).
Взаимодействие со службой поддержки
Когда вы общаетесь с нашей службой поддержки через функции клиентской поддержки в мобильном приложении или на сайте, включая общение с сотрудником службы поддержки или нашим виртуальным помощником (через чат-бота или горячую линию), а также через социальные сети или любыми другими способами, мы собираем историю вашего общения с нами, включая любой текст, изображения, видео, аудио или вспомогательные документы, которыми вы обменивались с нами.
Информация, получаемая, когда вы связываетесь с нами
Когда вы связываетесь с нами, мы собираем информацию, которую вы нам отправляете, например жалобы, отзывы или запросы по поводу вашего использования Сервиса, а также информацию о возможных нарушениях наших Условий использования или других политик.
Чаты с коммерческими партнерами
Когда вы переписываетесь в чате с коммерческими партнерами на Temu, мы собираем данные о вашем общении в чате и другую связанную информацию.
Пользовательский контент
Когда вы предоставляете нам любой контент (например, изображения, видео или текст) для отзывов на товары и оценок товаров, предоставляете изображения для поиска товаров или предоставляете изображения или текст для персонализации товаров, мы собираем эту информацию и связанные с ней метаданные для поддержки и обеспечения возможности использования Сервиса.
Участие в промоакциях и мероприятиях
Мы можем собирать определенную информацию, когда вы участвуете в конкурсах, мероприятиях, промоакциях, опросах, лотереях или розыгрышах, например информацию о выбранном вами призе. Участие в лотереях и конкурсах является добровольным. Мы рекомендуем вам изучать правила и другую важную информацию для каждой лотереи и каждого конкурса, в котором вы собираетесь участвовать. Кроме того, мы собираем информацию о ваших настройках получения маркетинговых сообщений от нас, а также о вашем взаимодействии с этими сообщениями.
Другие данные, не включенные в этот список
Мы будем собирать другие данные, которые вы предоставляете в целях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, или в любых других целях, о которых мы сообщим вам на момент сбора ваших данных.
Данные, собранные автоматически
Для улучшения вашего пользовательского опыта в Сервисе и поддержки других целей, для которых мы собираем Персональные данные, как описано в настоящей Политике конфиденциальности, мы автоматически обрабатываем данные о вас, вашем компьютере или мобильном устройстве, а также о ваших взаимодействиях с Сервисом и нашими сообщениями в течение определенного времени, такие как:
Данные устройства
Мы собираем Персональные данные об устройстве, которое вы используете для доступа к Сервису, такие как модель устройства, информация об операционной системе и интернет-провайдере, языковые настройки, уникальные идентификаторы (включая идентификаторы, используемые в рекламных целях, если у нас есть законное основание для сбора таких данных).
Данные об использовании Сервиса
Мы собираем Персональные данные о ваших взаимодействиях с Сервисом, включая источник, с которого вы перешли на наши страницы, просмотренные вами страницы, другие взаимодействия с Сервисом (например, история просмотра, поиска и покупок), товары в вашей корзине, а также данные об открытии наших электронных писем или переходе по ссылкам, содержащимся в наших электронных письмах. Мы также собираем информацию, связанную с работой сервиса, а также диагностические и эксплуатационные данные, включая отчеты о сбоях и журналы производительности.
Общие данные о местоположении
Мы собираем данные о вашем примерном местоположении на основе технической информации (например, IP-адрес).
Данные, собираемые посредством файлов cookie и аналогичных технологий
Мы собираем данные с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, хранящихся на вашем устройстве. Эти файлы cookie могут быть необходимыми и обязательными для предоставления нашего Сервиса (например, файлы cookie, которые мы используем для отображения товаров, актуальных для вашего языка и местоположения) или опциональными (например, файлы cookie, используемые для показа рекламы, а также отслеживания и оценки отображаемых вам рекламных объявлений). Для получения дополнительной информации, в том числе о том, как отключить определенные файлы cookie, см. нашу Политику использования файлов cookie и аналогичных технологий.
Информация из сторонних источников
В пределах, допустимых действующим законодательством, мы получаем и собираем Персональные данные из других сторонних источников, таких как:
Поставщики данных
Мы получаем и собираем Персональные данные, такие как информация для проверки личности и оценки рисков для предотвращения мошенничества, от информационных сервисов, чтобы мы могли обнаруживать случаи мошенничества в отношении платежей, предотвращать несанкционированные транзакции и обеспечивать безопасность Сервиса.
Партнеры по маркетингу и рекламе
Мы получаем и собираем Персональные данные от наших партнеров по маркетингу и рекламе, например от деловых партнеров, с которыми мы сотрудничаем в рамках маркетинговых мероприятий и продвижения Сервиса. В частности, мы получаем от этих партнеров данные, включающие, например, определенные рекламные объявления, на которые вы нажимали, информацию об атрибуции с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, что помогает нам определить источник трафика на наш Сервис, данные устройства, если вы нажимаете на определенные рекламные объявления, ответы на маркетинговые электронные письма, рекламные объявления и предложения, а также информацию об аудитории от партнеров по маркетингу, если они имеют право делиться этой информацией с нами.
Государственные органы, общедоступные источники и правообладатели
Мы получаем Персональные данные, которые могут включать имя пользователя, адрес, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, информацию о покупке и/или платеже, из сторонних источников, например по мере необходимости для выполнения наших обязательств, предотвращения, расследования и обнаружения возможных претензий или преступлений, а также с целью защиты законных прав сторон.
Наши операторы платежных систем
Мы получаем Персональные данные от наших сторонних операторов платежных систем, которые помогают нам обрабатывать операции, предоставлять доступ к нашему Сервису и предотвращать мошенническую или незаконную деятельность. Персональные данные, которые передают нам наши операторы платежных систем, включают ваше имя, адрес электронной почты, платежный адрес и номер телефона.
Другие сторонние сервисы
Мы собираем ваши Персональные данные из других сторонних сервисов, таких как:
Сервисы социальных сетей, у которых мы собираем ваше имя пользователя, изображение профиля и/или адрес электронной почты, связанный с соответствующими сторонними сервисами, если вы решите зарегистрироваться или авторизоваться через эти сервисы.
Поставщики логистических услуг, от которых мы получаем определенную информацию, такую как доказательство доставки, информация об отслеживании и адрес доставки, и предоставляем эту информацию вам в вашем аккаунте для эффективного выполнения заказа.
Сторонние картографические платформы, с помощью которых мы получаем, собираем и находим географические координаты адреса, предоставленного нам вами (например, Google Карты), чтобы с легкостью направить вас в наиболее подходящий пункт выдачи посылок для доставки в странах, где мы предоставляем эту функцию.
Отказ предоставить информацию
Нам необходимо собирать Персональные данные для предоставления определенных услуг. В случае отсутствия информации, необходимой для предоставления Сервиса, мы не сможем предоставлять вам Сервис. Другая информация является необязательной, однако ее отсутствие может повлиять на качество вашего взаимодействия с Сервисом.
Как и зачем мы обрабатываем ваши данные и наши законные основания для обработки
Мы используем собираемые Персональные данные в различных целях, включая разработку, улучшение, поддержку и предоставление Сервиса, чтобы вы могли использовать его функции, при этом соблюдая и применяя наши Условия использования.
В Великобритании для обработки ваших Персональных данных требуется законное основание. Мы ссылаемся на разные законные основания в зависимости от того, для чего мы обрабатываем ваши Персональные данные.
В этом разделе для каждого законного основания, на которое мы ссылаемся, мы объясняем цель обработки (для чего мы используем ваши Персональные данные) и указываем конкретные способы обработки (как мы обрабатываем ваши Персональные данные для достижения указанных целей). Мы также устанавливаем категории Персональных данных, задействованных в каждом случае.
У вас есть различные права в зависимости от того, какое законное основание мы используем. Чтобы узнать больше о том, как воспользоваться своими правами, см. раздел «Ваши права и возможности» ниже.
Обусловленная договором необходимость
Когда вы регистрируетесь в Сервисе, получаете к нему доступ или используете его, мы обрабатываем Персональные данные по мере необходимости для выполнения условий договоров, которые вы с нами заключили (например, наших Условий использования), если вы обладаете юридической дееспособностью для заключения подлежащего исполнению договора.
Когда мы обрабатываем Персональные данные, которые вы предоставляете нам и которые необходимы для выполнения условий заключенного с вами договора, вы имеете право на перенос этих данных другому оператору персональных данных. Чтобы воспользоваться своими правами, см. раздел «Ваши права и возможности» настоящей Политики конфиденциальности.
Создание и обслуживание аккаунта
Если вы создаете аккаунт пользователя в Сервисе, мы создаем и обслуживаем ваш аккаунт, используя данные вашего аккаунта и профиля, данные устройства и общие данные о местоположении в соответствии с вашими настройками и предпочтениями, и обеспечиваем работу функций безопасности аккаунта (например, отправляем коды безопасности по электронной почте или в текстовых сообщениях).
Мы собираем информацию из служб социальных сетей, если вы регистрируетесь или авторизуетесь в Сервисе с помощью такой сторонней службы.
Заказ и доставка товаров и услуг
Мы поддерживаем добавление товаров в корзину, предоставляем персонализированные товары с использованием пользовательского контента (например, персонализированные товары с предоставляемыми вами изображениями или текстом), предоставляем вам возможность общаться в чате с коммерческими партнерами по поводу заказов, получаем и обрабатываем ваши заказы, используя данные из аккаунта и профиля и информацию о покупках, обрабатываем платежи с помощью информации, полученной от наших операторов платежных систем, доставляем вам товары, используя информацию от поставщиков логистических услуг и сторонних картографических платформ, и помогаем коммерческим партнерам с доставкой, если применимо. Мы обеспечиваем осуществление споров по заказам, осуществляем возврат средств и/или возврат заказов, используя такие категории информации, как чаты с коммерческими партнерами, действия по поддержке клиентов, покупки, общие данные о местоположении, информация от поставщиков логистических услуг, информация о доставке и информация от наших операторов платежных систем.
Мы предоставляем результаты поиска и объявления для неперсонализированных товаров, которые вы, возможно, захотите купить, если это строго необходимо для предоставления Сервиса
Например, при поиске определенного товара мы предоставим вам несколько товаров, соответствующих критериям поиска, с помощью различных категорий информации, включая общие данные о местоположении, информацию об использовании сервиса (например, поиск) и пользовательский контент (например, поиск по предоставленному изображению).
Конкурс, мероприятие, промоакция, опрос, лотерея или розыгрыш
Если вы согласились с условиями проведения конкурса, мероприятия, промоакции, опроса, лотереи или розыгрыша, мы поможем вам принять участие с помощью информации о вашем участии в таком мероприятии и промоакции и общих данных о местоположении, проверим вашу личность с помощью данных аккаунта и профиля, сообщим вам о результатах с помощью информации об использовании сервиса и вручим приз, используя данные о покупках, в соответствии с применимыми условиями и правилами.
Участие в таких розыгрышах и конкурсах является добровольным. Мы рекомендуем вам изучать правила и другую важную информацию для каждой лотереи и каждого конкурса, в котором вы собираетесь участвовать.
Служба поддержки
Мы предоставляем поддержку по вашим запросам, в том числе по запросам в отношении ваших прав Субъекта данных, вопросам, спорам, жалобам и отзывам. Например, мы предоставляем поддержку онлайн, по горячей линии и в рамках послепродажного обслуживания.
С этой целью мы можем использовать разные категории информации, в том числе данные аккаунта и профиля, информацию из чатов с коммерческими партнерами, информацию о взаимодействии со службой поддержки, данные устройства, информацию о покупках и использовании сервиса.
Для общения с вами
В объеме, строго необходимом для предоставления Сервиса в соответствии с Условиями использования, мы используем ваши данные аккаунта, профиля и устройства для общения с вами (например, для объявлений, обновлений, уведомлений о безопасности, поддержки и административных сообщений), что также включает использование информации о взаимодействии со службой поддержки и использовании сервиса.
Предоставление разрешений на отправку сообщений
В объеме, строго необходимом для предоставления Сервиса в соответствии с Условиями использования. Сюда относится использование ваших данных аккаунта, профиля и устройства.
Безопасность платформы
В объеме, строго необходимом для предоставления Сервиса в соответствии с Условиями использования, мы предотвращаем, обнаруживаем, расследуем и реагируем на возможный несанкционированный доступ, мошеннические операции и вредоносные, несанкционированные, неэтичные или незаконные действия, включая кибератаки и кражу личных данных.
С этой целью мы можем использовать такие категории информации, как данные аккаунта и профиля, чаты с коммерческими партнерами, взаимодействие со службой поддержки, данные устройства, общие данные о местоположении, IP-адрес, информацию от поставщиков данных, информацию от наших операторов платежных систем, информацию о покупках, данные об использовании сервиса и пользовательский контент.
Публикация пользовательского контента
В соответствии с вашими настройками мы предоставляем доступ к вашему пользовательскому контенту. Например, когда вы оставляете отзыв, мы обрабатываем ваше имя пользователя, изображение профиля и содержимое вашего отзыва, чтобы сделать его доступным на соответствующей странице товара и в вашем профиле пользователя.
Для этой цели мы можем использовать такие категории информации, как пользовательский контент, данные об использовании сервиса и данные об аккаунте и профиле.
Взаимодействие с другими пользователями
Если вы решите взаимодействовать с другими пользователями в Сервисе или через него, мы обеспечим ваше взаимодействие с этими пользователями. Например, если вы нажмете кнопку «Полезно» на отзыве другого пользователя на товар, мы сообщим этому пользователю о вашем взаимодействии.
Для этой цели мы можем использовать такие категории информации, как пользовательский контент, данные об использовании сервиса и данные об аккаунте и профиле.
Законные интересы
Мы используем ваши Персональные данные в случаях, когда это необходимо в законных интересах, преследуемых нами или третьей стороной, при условии, что эти интересы не перевешиваются вашими интересами или фундаментальными правами и свободами.
Мы полагаемся на законные интересы, если их не перевешивают ваши интересы или фундаментальные права и свободы.
Вы имеете право возражать против обработки ваших Персональных данных и требовать ее ограничения на основе законных интересов. Чтобы воспользоваться своими правами, см. раздел «Ваши права и возможности.» настоящей Политики конфиденциальности.
Рекомендация контента и товаров (например, объявления о товарах и поисковые запросы), которые могут вас заинтересовать, если нет строгой необходимости предоставлять вам Сервис
Для рекомендации товаров и контента на платформе, которые могут заинтересовать вас и других лиц, мы используем следующие категории ваших Персональных данных: аккаунт и профиль, общие данные о местоположении, покупки (включая историю операций), данные об использовании сервиса и пользовательский контент. Например, когда вы ищете товар на Temu, мы предлагаем наиболее подходящие результаты поиска и совпадения по товарам на основе указанных здесь категорий информации.
Вы можете найти дополнительную информацию о различных критериях, которые мы используем для рекомендации вам контента и товаров, здесь.
Законный интерес, на который мы полагаемся:
Мы заинтересованы в способности обеспечить персонализированное обслуживание для пользователей Сервиса.
Пользователи заинтересованы в нахождении товаров / поисковых запросов и получении уведомлений, которые могут быть интересными и значимыми для них.
Коммерческие партнеры заинтересованы в охвате более релевантной аудитории.
Действия и мероприятия по продвижению, которые могут быть персонализированными
Когда нет строгой необходимости предоставлять конкурс, в котором вы решаете участвовать, мы обрабатываем ваши Персональные данные для проведения лотерей, конкурсов, розыгрышей и других промоакций и мероприятий (например, для уведомления вас о выигрышах, подтверждения вашей личности или отправки вам призов). В зависимости от настроек вашего профиля мы будем использовать изображение профиля и информацию об аккаунте в промоакциях (и доступ к этим данным могут получать другие пользователи), а также для отправки приглашений друзьям, которых вы хотите пригласить в Сервис.
Категории информации, используемые для этой цели, могут включать данные об участии в промоакции и мероприятии, общие данные о местоположении, данные об использовании сервиса, аккаунт и профиль, а также покупки (включая историю операций)
Законный интерес, на который мы полагаемся:
В наших коммерческих интересах проводить конкурсы, лотереи или иные промоакции, привлекающие потенциальных и фактических пользователей Сервиса.
Это в интересах фактических и потенциальных пользователей, заинтересованных в участии в конкурсе, лотерее или иной промоакции.
Мы заинтересованы в способности обеспечить персонализированное обслуживание для пользователей Сервиса.
Пользователи заинтересованы в промоакциях, которые могут быть интересными и значимыми для них.
Маркетинг
Мы собираем и используем ваши Персональные данные для определения маркетингового контента и предпочтений, например для определения того, какой контент и форма маркетинговых коммуникаций могут быть вам интересны, и они могут быть персонализированными. В этих целях мы можем использовать информацию о вашем аккаунте и профиле, данные об устройстве, информацию об использовании сервиса и информацию от маркетинговых партнеров.
Эти цели не включают отправку маркетинговых сообщений.
Законный интерес, на который мы полагаемся:
В наших коммерческих интересах персонализировать маркетинговые коммуникации для продвижения Сервиса.
Мы заинтересованы в способности обеспечить персонализированное обслуживание для пользователей Сервиса.
Пользователи заинтересованы в получении маркетинговых сообщений, которые могут быть интересными и содержательными для них.
Персонализированная реклама на платформе, основанная на интересах
Мы обрабатываем ваши Персональные данные, чтобы предоставлять персонализированную рекламу на платформе и связанную с ней аналитику. Персонализированная реклама на платформе позволяет более заметно представить объявление или товар коммерческого партнера. Вы можете узнать больше о том, как отказаться от персонализированной рекламы на платформе, здесь.
Категории информации, используемые для этой цели, могут включать аккаунт и профиль, данные устройства, общие данные о местоположении, покупки и информацию об использовании сервиса (например, история просмотра, поиска и покупок). Мы не используем информацию, которая позволяет идентифицировать вашу личность сама по себе, например ваше имя или адрес электронной почты, для показа персонализированной рекламы на платформе.
Законный интерес, на который мы полагаемся:
В наших коммерческих интересах продвигать Сервис, предоставлять персонализированный опыт пользователям Сервиса и измерять эффективность персонализированной рекламы на платформе.
Это в интересах пользователей, которые хотели бы узнать или узнавать больше о Сервисе и находить подходящие товары на основе их интересов или взаимодействия с Сервисом, в том числе объявления, соответствующие их местоположению и языку.
В интересах коммерческих партнеров рекламировать свои товары потенциальным покупателям.
Обеспечение безопасности платформы
Мы предотвращаем, выявляем, расследуем, сообщаем и сдерживаем мошеннические, вредоносные, несанкционированные, неэтичные или незаконные действия, включая мошенничество, несанкционированный доступ к Сервису или несанкционированное использование Сервиса, нарушение наших политик, кибератаки, кражу личности или другие неправомерные действия, если нет строгой необходимости предоставлять Сервис в соответствии с Условиями использования и/или отсутствует соответствующее юридическое обязательство.
Категории информации, используемые для этой цели, могут включать аккаунт и профиль, чаты с коммерческими партнерами, действия по поддержке клиентов, данные об устройстве, общие данные о местоположении, IP-адрес, информацию от поставщиков данных, наших операторов платежных систем, государственных органов, из публичных источников и от правообладателей, информацию, получаемую, когда вы связываетесь с нами, покупки, информацию об использовании сервиса и пользовательский контент.
Законный интерес, на который мы полагаемся:
Мы получаем выгоду, предпринимая действия, позволяющие: (1) обеспечить обнаружение, раскрытие, расследование и предотвращение любой вредоносной, несанкционированной, неэтичной и/или незаконной деятельности в Сервисе или в связи с ним; и (2) гарантировать, что Сервис может предоставляться безопасным и соответствующим требованиям применимого законодательства образом.
Правоохранительные органы получают выгоду, поскольку информация, предоставленная нами, может помочь в выявлении, расследовании и предотвращении преступлений.
Пользователи Сервиса получают выгоду, поскольку лица, которые пытаются использовать Сервис для совершения вредоносных, несанкционированных, неэтичных и/или незаконных действий с целью нанести ущерб другим пользователям, могут быть идентифицированы и удалены с платформы.
Сторонние финансовые учреждения получают выгоду, поскольку преступники могут быть обнаружены, подвергнуты расследованию и наказаны соответствующим образом.
Жертвы незаконной деятельности получают выгоду, поскольку соответствующие преступники могут быть обнаружены, подвергнуты расследованию и наказаны соответствующим образом.
Широкая общественность получает выгоду, поскольку преступления могут быть обнаружены, расследованы и предотвращены.
Активация функций безопасности в мобильном приложении и на сайте Temu, которые позволяют защитить ваш аккаунт Temu
Мы обрабатываем ваши Персональные данные для активации функции безопасности Сервиса, например за счет отправки вам кодов безопасности по электронной почте или в текстовых сообщениях, используя данные вашего аккаунта и профиля, и запоминания устройств, с которых вы ранее авторизовались в аккаунте, используя данные устройства и IP-адрес.
Для этой цели мы можем использовать категории информации, включающие информацию об аккаунте и профиле, покупки, данные об использовании сервиса, данные устройства и IP-адрес.
Законный интерес, на который мы полагаемся:
Мы получаем выгоду, предпринимая действия, позволяющие предотвращать и обнаруживать любые несанкционированные и/или незаконные действия или доступ к Сервису или в связи с ним.
Пользователи Сервиса получают выгоду, поскольку лица, которые пытаются использовать Сервис для совершения вредоносных, несанкционированных, неэтичных и/или незаконных действий с целью нанести ущерб другим пользователям, не смогут получить доступ к Сервису, а в случаях, когда это невозможно, они могут быть идентифицированы и удалены с платформы.
Сторонние финансовые учреждения получают выгоду, поскольку преступникам, совершающим финансовые преступления, становится все труднее взламывать аккаунты Temu и получать доступ к данным владельцев платежных карт, привязанным к этим аккаунтам.
Выполнение обоснованных запросов государственных органов, регуляторов и правообладателей
Мы принимаем необходимые меры для защиты прав, конфиденциальности, безопасности или собственности (включая представление и защиту в случае судебных исков) и для соблюдения Условий использования.
Категории информации, используемые для этой цели, могут включать аккаунт и профиль, взаимодействие со службой поддержки, данные устройства, общие данные о местоположении, IP-адрес, информацию от государственных органов, из общедоступных источников и от правообладателей, данные о покупках, данные об использовании сервиса и пользовательский контент.
Законный интерес, на который мы полагаемся:
Мы заинтересованы в принятии мер, позволяющих: (1) обеспечить обнаружение, расследование и предотвращение любой вредоносной, несанкционированной, неэтичной и/или незаконной деятельности в Сервисе или в связи с ним; и (2) гарантировать, что Сервис может предоставляться безопасным и соответствующим требованиям применимого законодательства образом.
Правоохранительные органы получают выгоду, поскольку информация, предоставленная нами, может помочь в выявлении, расследовании и предотвращении преступлений.
Пользователи Сервиса получают выгоду, поскольку лица, которые пытаются использовать Сервис для совершения вредоносных, несанкционированных, неэтичных и/или незаконных действий с целью нанести ущерб пользователям, могут быть идентифицированы и удалены с платформы.
Сторонние финансовые учреждения получают выгоду, поскольку преступники могут быть обнаружены, подвергнуты расследованию и наказаны соответствующим образом.
Жертвы незаконной деятельности получают выгоду, поскольку соответствующие преступники могут быть обнаружены, подвергнуты расследованию и наказаны соответствующим образом.
Широкая общественность получает выгоду, поскольку преступления могут быть обнаружены, расследованы и предотвращены.
Совершенствование и оптимизация услуг и функций, анализ показателей эффективности и улучшение Сервиса и нашего бизнеса
Мы совершенствуем Сервис, анализируем эффективность и ведем бизнес, улучшая его. В рамках этих действий мы можем создавать обобщенные или иным образом обезличенные данные. Мы исправляем ошибки и обеспечиваем надлежащее функционирование Сервиса за рамками того, что требуется в соответствии с договорными обязательствами для предоставления вам доступа к Сервису. Мы можем использовать информацию о вашем взаимодействии со службой поддержки и данные из чатов с коммерческими партнерами для оптимизации работы нашей службы поддержки, например для улучшения ответов нашего виртуального помощника.
Другие категории информации, используемые для этой цели, могут включать аккаунт и профиль, данные устройства, общие данные о местоположении, IP-адрес, информацию о ваших обращениях к нам, покупки, данные об использовании сервиса и пользовательский контент.
Законный интерес, на который мы полагаемся:
В наших коммерческих интересах предоставлять эффективный Сервис, который функционирует надлежащим образом и регулярно обновляется.
Пользователи заинтересованы в получении регулярно обновляемого Сервиса, который функционирует надлежащим образом.
Хранение определенной информации о пользователях по юридическим причинам (например, для защиты в случае судебных исков или в соответствии с нормативными требованиями)
Категории информации, используемые для этой цели, могут включать аккаунт и профиль, информацию о взаимодействии со службой поддержки, данные устройства, общие данные о местоположении, IP-адрес, информацию от государственных органов, из общедоступных источников и от правообладателей, а также покупки.
Законный интерес, на который мы полагаемся:
Мы заинтересованы в принятии мер, позволяющих: (1) обеспечить обнаружение, расследование и предотвращение любой вредоносной, несанкционированной, неэтичной и/или незаконной деятельности в Сервисе или в связи с ним; и (2) гарантировать, что Сервис может предоставляться безопасным и соответствующим требованиям применимого законодательства образом.
Правоохранительные органы получают выгоду, поскольку информация, предоставленная нами, может помочь в выявлении, расследовании и предотвращении преступлений.
Пользователи Сервиса получают выгоду, поскольку лица, которые пытаются использовать Сервис для совершения вредоносных, несанкционированных, неэтичных и/или незаконных действий с целью нанести ущерб другим пользователям, могут быть идентифицированы и удалены с платформы.
Сторонние финансовые учреждения получают выгоду, поскольку преступники могут быть обнаружены, подвергнуты расследованию и наказаны соответствующим образом.
Жертвы незаконной деятельности получают выгоду, поскольку соответствующие преступники могут быть обнаружены, подвергнуты расследованию и наказаны соответствующим образом.
Широкая общественность получает выгоду, поскольку преступления могут быть обнаружены, расследованы и предотвращены.
Обработка жалоб пользователей или запросов в отношении прав Субъекта данных
Мы раскрываем информацию для обеспечения рассмотрения жалоб пользователей и запросов в отношении прав Субъекта данных, как описано в разделе «Ваши права и возможности» ниже.
Категории информации, используемые для этой цели, могут включать данные аккаунта и профиля, взаимодействие со службой поддержки, данные устройства и покупки.
Законный интерес, на который мы полагаемся:
В наших коммерческих интересах предоставлять Сервис, который соответствует ожиданиям наших пользователей в отношении реализации их прав.
В интересах пользователей, желающих получать сервис, который соответствует их ожиданиям в отношении реализации их прав.
Судебные разбирательства
В случаях, когда это применимо для защиты или предъявления судебных исков, мы можем обрабатывать следующие категории ваших Персональных данных: аккаунт и профиль, взаимодействие со службой поддержки, данные устройства, общие данные о местоположении, IP-адрес, информация от государственных органов, из общедоступных источников и от правообладателей, а также данные о покупках.
Законный интерес, на который мы полагаемся:
В наших коммерческих интересах защищать наши законные права и интересы.
В интересах третьих сторон защищать свои законные права и интересы.
Ваше согласие
Мы обрабатываем Персональные данные в целях, описанных ниже, когда вы предоставляете нам свое согласие. Вы имеете право отозвать согласие на обработку, основанную на ранее данном вами согласии, в любое время, и это не повлияет на законность обработки на основании такого согласия до его отзыва. Чтобы воспользоваться своими правами, посетите раздел «Ваши права и возможности» настоящей Политики конфиденциальности.
Показ персонализированной рекламы вне платформы
С вашего согласия мы, наши поставщики услуг и наши сторонние рекламные партнеры обрабатываем ваши Персональные данные для показа персонализированной рекламы за пределами платформы. Мы будем запрашивать ваше предварительное согласие на размещение определенных файлов cookie или аналогичных технологий на вашем устройстве и обработку ваших Персональных данных в целях показа персонализированной рекламы вне платформы. Предоставляя такую рекламу, мы следуем Принципам саморегулирования поведенческой интернет-рекламы, установленным Европейским Альянсом интерактивной цифровой рекламы (EDAA), который является организацией, выступающей за ответственный цифровой маркетинг и конфиденциальность потребителей. Вы можете узнать больше о персонализированной рекламе и вариантах отказа от сторонних рекламных сетей здесь.
В зависимости от обстоятельств к категориям информации, используемым для этой цели, могут относиться аккаунт и профиль, данные устройства, общие данные о местоположении, IP-адрес, покупки, информация об использовании сервиса и данные, полученные с помощью файлов cookie и аналогичных технологий. Для получения дополнительной информации о наших рекламных файлах cookie вне платформы см. нашу Политику использования файлов cookie и аналогичных технологий. Вы можете изменить настройки файлов cookie или отозвать свое согласие на использование необязательных файлов cookie в любое время в настройках конфиденциальности или на странице Настройки файлов cookie.
Прямой маркетинг
Мы ссылаемся на ваше согласие на использование ваших Персональных данных для отправки прямых маркетинговых сообщений по различным каналам.
В этих целях мы можем использовать данные вашего аккаунта и профиля, а также данные устройства. Для получения дополнительной информации см. раздел «Управление настройками push-уведомлений и маркетинговых сообщений» ниже.
Выполнение юридических обязательств
Мы можем использовать ваши Персональные данные, если это необходимо для выполнения нами юридического обязательства.
Соблюдение нормативно-правовых требований и юридических обязательств
Мы можем использовать ваши Персональные данные в целях соблюдения нормативных требований и требований применимого законодательства, правовых запросов и юридических процедур (например, в ответ на повестки, запросы государственных или регуляторных органов, а также в случаях, когда мы обязаны сообщить о преступлении); защиты принадлежащих нам, вам или другим пользователям прав или имущества, а также обеспечения безопасности и конфиденциальности в отношении нас, вас или других пользователей (включая представление и защиту в случае судебных исков); аудита внутренних процессов в целях обеспечения соответствия юридическим и договорным требованиям и нашим внутренним политикам; обеспечения соблюдения Условий использования; предотвращения, выявления, расследования и сдерживания мошеннических, вредоносных, несанкционированных, неэтичных или незаконных действий, включая кибератаки и кражу личных данных.
К категориям информации, используемой для этой цели, могут относиться аккаунт и профиль, чаты с коммерческими партнерами, взаимодействие со службой поддержки, данные устройства, общие данные о местоположении, IP-адрес, информация от государственных органов, из общедоступных источников и от правообладателей, данные о покупках, данные об использовании сервиса, пользовательский контент и другие данные.
Примерами законов, действующих в Великобритании, которые могут стать основанием для юридического обязательства, требующего от нас обрабатывать ваши данные, которыми мы располагаем, являются Закон о защите данных 2018 года, GDPR и Закон о безопасности в Интернете 2023 года.
Как и зачем мы передаем ваши данные
Temu с большим вниманием относится к обеспечению конфиденциальности. В определенных обстоятельствах, описанных в Политике конфиденциальности, мы предоставляем ваши Персональные данные следующим сторонам в целях, описанных ниже. Обратите внимание, что некоторые из этих получателей могут находиться за пределами Великобритании, Европейского Союза («ЕС»), Европейской экономической зоны («ЕЭЗ») и Швейцарии. С более подробной информацией о том, как мы гарантируем адекватный или существенно эквивалентный уровень защиты данных при передаче ваших данных за пределы Великобритании, ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии, можно ознакомиться в разделе «Наши глобальные операции и передача данных» ниже.
Аффилированные компании
Мы являемся международной компанией, и для предоставления нашего Сервиса мы пользуемся поддержкой других организаций нашей корпоративной группы в дополнение к компании Whaleco Technology Limited. Мы делимся некоторыми вашими Персональными данными с дочерними и аффилированными компаниями Temu при необходимости для предоставления организационной, технической, юридической поддержки и поддержки в рамках нормативно-правового соответствия для Сервиса, в том числе для выполнения заказов и реализации других ключевых функций платформы. Эти Персональные данные включают адрес доставки и контактную информацию. С более подробной информацией о том, как мы гарантируем адекватный или существенно эквивалентный уровень защиты данных при передаче ваших данных за пределы Великобритании, ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии, можно ознакомиться в разделе «Наши глобальные операции и передача данных» ниже.
Поставщики услуг
Мы передаем ваши Персональные данные третьим сторонам, которые предоставляют услуги от нашего имени или помогают нам в управлении Сервисом. Услуги, предоставляемые этими третьими сторонами, включают в себя размещение на серверах, информационные технологии, поддержку клиентов, предоставление контента, доставку электронных писем, выполнение заказов и их доставку, маркетинг, выявление случаев мошенничества, обеспечение безопасности и анализ сайтов. Эти сторонние поставщики услуг имеют доступ только к персональной информации, необходимой для выполнения их функций и услуг, и мы требуем, чтобы эти сторонние поставщики услуг использовали Персональные данные только по мере необходимости для оказания услуг или выполнения применимых юридических обязательств.
Операторы платежных систем
Мы передаем ваши Персональные данные нашим операторам платежных систем для осуществления оплаты, обработки споров и/или обработки возвратов денежных средств.
Партнеры по рекламе и аналитике
Мы передаем ваши Персональные данные сторонним рекламным, маркетинговым и аналитическим компаниям для целей предоставления персонализированной рекламы и аналитики, описанных в Политике использования файлов cookie и аналогичных технологий. Для получения дополнительной информации и более подробных сведений о вашем праве отказаться от таких практик см. раздел «Ваши права и возможности» и Политику использования файлов cookie и аналогичных технологий.
Указанные вами третьи стороны
Мы передаем ваши Персональные данные третьим сторонам, если вы дали нам соответствующие инструкции или согласие на это или у нас есть на это законные основания. Мы можем передавать Персональные данные, необходимые для предоставления запрашиваемых вами услуг, указанным вами третьим сторонам. Например, если вы хотите поделиться ссылкой на товар Temu через стороннюю социальную сеть. Обратите внимание, что использование вами сторонних сайтов или сервисов регулируется их собственными условиями и политиками конфиденциальности.
Бизнес-партнеры и партнеры по маркетингу
Мы делимся вашими Персональными данными с третьими сторонами, с которыми мы сотрудничаем, чтобы предлагать или продвигать Сервис. Например, в зависимости от ваших настроек для рассылок мы можем предоставлять ваши Персональные данные сторонним поставщикам услуг, с которыми мы сотрудничаем, с целью отправки вам маркетинговых коммуникаций, например текстовых сообщений и/или электронных писем.
Профессиональные консультанты, государственные органы, учреждения и регулирующие органы
Мы можем передавать ваши Персональные данные нашим профессиональным консультантам (например, юристам, аудиторам, банкирам и страхователям); государственным органам, таким как правоохранительные органы, в ответ на юридические процедуры (например, на запросы суда или органов власти в вашей стране проживания); и другим сторонам (в том числе финансовым учреждениям) для обеспечения соблюдения наших соглашений или политик, защиты прав, собственности и безопасности Temu, пользователей и других лиц, а также для обнаружения, предотвращения и устранения фактического или предполагаемого мошенничества, нарушений Условий использования, других незаконных действий, проблем безопасности, а также в случаях, когда это требуется по закону.
Приобретатели бизнеса
При редко осуществляемых бизнес-операциях, таких как слияние, приобретение или реорганизация, мы можем передавать ваши Персональные данные соответствующим сторонам (например, покупателю или преемнику), чтобы обеспечить проведение такой операции. Если мы будем намереваться передать информацию о вас, мы сообщим вам об этом посредством публикации уведомления в Сервисе или иным способом.
Коммерческие партнеры
Мы передаем коммерческим партнерам ваши Персональные данные, связанные с вашими отзывами на товары, агрегированными данными о взаимодействии с их объявлениями о товарах на платформе, причинами, по которым вы запрашиваете возврат товара или возмещение, а также информацию о кастомизированных/персонализированных товарах. Для выполнения вашего заказа мы можем передать коммерческому партнеру ваше имя, адрес доставки, контактную информацию, сообщения в рамках взаимодействия с нашей службой поддержки и информацию о вашем заказе. Например, для решения вопроса или жалобы, или когда коммерческий партнер напрямую связывается с поставщиками логистических услуг. Коммерческий партнер не получит вашу платежную информацию или данные устройства.
Другие пользователи
В соответствии с вашими настройками и предпочтениями ваши Персональные данные могут отображаться для других пользователей. Например, если вы опубликовали отзыв на товар на Temu, другие пользователи могут видеть ваш отзыв при использовании Сервиса.
Однако если вы хотите скрыть изображение своего профиля и имя профиля при таких действиях (например, при публикации отзыва) от других пользователей, вы можете сделать это, отредактировав свои отзывы и/или изменив настройки и предпочтения в меню «Уведомления».
Ваши права и возможности
У вас есть следующие права и варианты выбора:
Право на доступ
Вы имеете право получить от нас подтверждение того, обрабатываются ли касающиеся вас Персональные данные, и если так, получить доступ к Персональным данным и определенной информации об обработке. Нажмите здесь, чтобы отправить запрос, связанный с данными.
Право на удаление
Право требовать удаления Персональных данных, которые мы храним о вас, без неоправданной задержки, если и в той степени, в которой Персональные данные больше не требуются для целей, для которых они были обработаны, если вы отозвали свое согласие, на основании которого проводится обработка, и если отсутствует иное законное основание для обработки. Кроме того, мы удалим ваши Персональные данные, если вы выразите возражение против обработки, отсутствуют имеющие преимущественную силу законные основания для обработки, Персональные данные обрабатывались незаконно или Персональные данные должны быть уничтожены во исполнение правовых обязательств, под действие которых мы подпадаем.
Вы можете в любое время навсегда удалить свой аккаунт Temu, если больше не захотите пользоваться Сервисом. Дополнительную информацию можно получить здесь.
Право на исправление
Вы имеете право требовать от нас исправления ваших неточных Персональных данных, которые мы храним. Вы можете в любое время редактировать данные своего профиля в настройках своего аккаунта.
Право на ограничение обработки
Вы имеете право потребовать от нас ограничения обработки ваших Персональных данных в следующих случаях: (1) если ваши Персональные данные неточны, их обработка может быть ограничена на период времени, необходимый нам для проверки их точности; (2) если обработка является незаконной и вы возражаете против удаления ваших Персональных данных, вы можете требовать от нас ограничения обработки этих данных; (3) если нам больше не нужны ваши Персональные данные, но вы требуете, чтобы мы сохранили их для того, чтобы вы могли подать судебный иск или защититься от судебного иска; (4) если вы возражаете против обработки ваших Персональных данных, однако мы опираемся на свои законные интересы для их обработки, и вы ожидаете завершения нашей оценки законных интересов.
Право на переносимость данных
Вы имеете право требовать предоставления нами Персональных данных о вас, которые вы ранее предоставили нам, в структурированном, повсеместно используемом и машиночитаемом формате. Это относится к случаям, когда обработка осуществляется на основе согласия или договорной необходимости при помощи автоматизированных средств. Кроме того, у вас есть право на передачу Персональных данных непосредственно от одного оператора персональных данных другому, если это технически осуществимо.
Право на возражение
У вас есть право выразить возражение в любое время на основаниях, связанных с вашей конкретной ситуацией, против обработки нами ваших Персональных данных, в том числе профилирования, которая основана на задаче, выполняемой нами в интересах общественности или на основе законных интересов. Мы прекратим обрабатывать Персональные данные в случае такого возражения, пока не сможем продемонстрировать наличие убедительных законных оснований для обработки, которые превалируют над вашими интересами, правами и свободами, или для заявления, осуществления или оспаривания правовых требований и исков.
Право на возражение (прямой маркетинг)
Если мы обрабатываем Персональные данные для целей прямого маркетинга, в том числе профилирования, связанного с таким прямым маркетингом, вы имеете право в любое время выразить возражение против обработки своих Персональных данных для этих целей. Для получения дополнительной информации см. раздел «Управление настройками push-уведомлений и маркетинговых сообщений».
Право возражать против автоматического принятия индивидуальных решений или отказаться от него
У вас есть право не подвергаться решению, которое основано исключительно на автоматизированной обработке (т. е. операции, которая выполняется без вмешательства человека), если оно вызывает юридические последствия (т. е. влияет на ваши законные права) или оказывает значительное влияние на вас аналогичным образом (например, значительно влияет на финансовые обстоятельства или возможность доступа к важным товарам или услугам), или право на отказ от обработки ваших Персональных данных на основании автоматического принятия решений. Temu не принимает решения, которые вызывают юридические последствия или оказывают аналогичное существенное влияние на отдельных лиц, основываясь исключительно на автоматизированной обработке.
Право подать жалобу в надзорный орган
Вы имеете право подать жалобу в Управление комиссара по информации, Ирландскую комиссию по защите данных (наш главный надзорный орган) или ваш местный надзорный орган.
Эти права могут быть ограничены, например, если при выполнении вашего запроса в отношении прав Субъекта данных будут раскрыты Персональные данные другого лица, что может привести к нарушению прав третьей стороны (включая наши права), или если ваш запрос связан с информацией, которую мы обязаны хранить по закону или для хранения которой мы имеем определенные причины в интересах общественности. Соответствующие исключения включены как в GDPR, так и в соответствующее местное имплементирующее законодательство.
Вы можете воспользоваться любым из этих прав, отправив запрос через нашу веб-форму, предназначенную для запросов Субъектов данных, или связавшись с нами, используя предоставленную ниже информацию. Мы не будем дискриминировать вас за осуществление каких-либо из этих прав. В определенных обстоятельствах нам может потребоваться получить от вас дополнительную информацию для подтверждения вашей личности, прежде чем предоставить содержательный ответ на запрос. Вы также можете назначить уполномоченного агента, который будет делать запросы от вашего имени для осуществления ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от агента, мы потребуем, чтобы агент предоставил доказательство того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и нам может потребоваться подтвердить вашу личность напрямую.
Право отозвать согласие
Вы имеете право отозвать свое согласие на обработку ваших Персональных данных в любое время, если обработка осуществляется на основании вашего согласия. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая была основана на согласии до его отзыва.
Управление настройками push-уведомлений и маркетинговых сообщений
Чтобы управлять своими предпочтениями в отношении push-уведомлений и маркетинговых сообщений или отозвать свое согласие, вы можете выполнить любое из следующих действий. Вы сможете продолжать использовать Temu, даже если вы откажетесь от получения маркетинговых сообщений.
Рекламные предложения по электронной почте. Если вы предоставляете нам свой адрес электронной почты для использования в маркетинговых целях и согласие на получение сообщений, мы будем отправлять вам определенные маркетинговые сообщения по электронной почте. Могут применяться стандартные тарифы на передачу данных. Если вы не хотите получать от нас какие-либо маркетинговые электронные письма, вы можете отписаться от рассылки в нижней части каждого письма, чтобы мы прекратили присылать вам такие письма, или изменить настройки в меню «Уведомления».
Рекламные предложения в текстовых сообщениях. Если вы предоставляете нам свой номер телефона для использования в маркетинговых целях и согласие на получение сообщений, мы будем отправлять вам определенные маркетинговые текстовые сообщения. Применяются стандартные тарифы на передачу данных и сообщений. Если вы больше не хотите получать от нас какие-либо маркетинговые текстовые сообщения, вы можете выполнить инструкции, приведенные в этих сообщениях, или изменить настройки в меню «Уведомления».
Рекламные предложения в WhatsApp. Когда вы даете нам свое согласие, мы можем отправлять вам определенные маркетинговые сообщения через ваш аккаунт WhatsApp или аккаунт WhatsApp, связанный с вашим номером мобильного телефона. Могут применяться стандартные тарифы на передачу данных. Если вы больше не хотите получать от нас маркетинговые сообщения в WhatsApp, вы можете выполнить инструкции, указанные в этих сообщениях, чтобы отменить подписку, или изменить настройки в меню «Уведомления».
Push-уведомления. Вы можете получать push-уведомления в мобильном приложении Temu. Если вы больше не хотите получать от нас push-уведомления, вы можете изменить настройки push-уведомлений на устройстве и/или отключить их в меню «Уведомления».
Изменение настроек файлов cookie и аналогичных технологий
Вы можете изменить настройки файлов cookie или отозвать свое согласие на использование необязательных файлов cookie в любое время в настройках конфиденциальности или на странице Настройки файлов cookie.
Большинство браузеров позволяют удалять файлы cookie или отказываться от их использования. Чтобы сделать это, следуйте инструкциям в настройках браузера. Многие браузеры принимают файлы cookie по умолчанию, пока вы не измените свои настройки. Обратите внимание, что при отключении файлов cookie в браузере Сервис может работать неправильно. Для получения дополнительной информации о файлах cookie и аналогичных технологиях, в том числе о том, какие файлы cookie и аналогичные технологии настроены для использования в вашем браузере, как ими управлять и как их удалять, посетите сайт https://www.allaboutcookies.org. Также можно настроить устройство таким образом, чтобы предотвратить загрузку изображений и работу веб-маяков.
Наши глобальные операции и передача данных
Для поддержки наших глобальных операций:
Мы храним информацию, описанную в разделе «Какие данные мы собираем», на серверах, расположенных в Великобритании и ЕЭЗ.
Некоторые наши дочерние и аффилированные компании, расположенные за пределами Великобритании, ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии (дополнительную информацию см. здесь), получают, в соответствии со стандартными договорными условиями (или их одобренным эквивалентом для Швейцарии), ограниченный доступ к некоторым вашим Персональным данным для предоставления организационной, технической, юридической и нормативно-правовой поддержки Сервиса, в том числе в целях выполнения заказов и других основных функций платформы. Это ограниченный защищенный доступ, который предоставляется только при необходимости при соблюдении строгих мер безопасности. Для получения дополнительной информации см. раздел «Как и зачем мы передаем ваши данные» выше.
Мы делимся вашими Персональными данными с поставщиками услуг и другими третьими сторонами, описанными в разделе «Как и зачем мы передаем ваши данные» выше, которые могут быть расположены за пределами Великобритании, ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии.
Все наши дочерние компании, аффилированные компании, поставщики услуг и другие третьи стороны, описанные в разделе «Как и зачем мы передаем ваши данные» выше, обязаны обрабатывать ваши Персональные данные в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности и, если они расположены за пределами Великобритании, ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии, применять надлежащие меры безопасности и защиты для обеспечения того же уровня защиты ваших Персональных данных, какой гарантируется в Великобритании и ЕС.
Когда мы передаем ваши данные за пределы Великобритании, ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии, мы гарантируем адекватный или существенно эквивалентный уровень защиты данных, полагаясь на:
Решения о достаточности мер. Это решения Государственного секретаря Великобритании, принимаемые в соответствии с разделами 17A (и 74A) и 17B (12) (и 74B) Закона о защите данных 2018 года, которые признают, что отдельные страны обеспечивают адекватный уровень защиты данных. Мы можем передавать вашу информацию, подробно описанную в разделе «Какие данные мы собираем», как описано в разделе «Как и зачем мы передаем ваши данные», в некоторые страны, в отношении которых приняты решения о достаточности мер, например в страны из этого списка.
Стандартные договорные положения. Государственный секретарь Великобритании утвердил использование дополнения к стандартным договорным положениям Европейской комиссии (далее — «Дополнение») для международной передачи данных в соответствии со статьёй 46 GDPR. Дополнение вместе со стандартными договорными положениями Европейской комиссии позволяет компаниям, обрабатывающим Персональные данные пользователей, расположенных в Великобритании, передавать такие Персональные данные в страны за пределами Великобритании. Мы полагаемся на стандартные договорные положения и Дополнение при передаче данных, указанных в разделе «Какие данные мы собираем», как описано в разделе «Как и зачем мы передаем ваши данные» определенным аффилированным компаниям, поставщикам услуг и третьим сторонам, в отношении которых не приняты решения о достаточности мер.
В определенных ситуациях мы руководствуемся исключениями, предусмотренными применимым законодательством, например для передачи данных нашим коммерческим партнерам, расположенным за пределами Великобритании, ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии, когда необходимо выполнить ваш заказ и предоставить услуги службы поддержки.
Нажмите на следующие ссылки, чтобы узнать больше о Решениях о достаточности мер, Стандартных договорных положениях, а также Дополнении. Чтобы запросить копию стандартных договорных положений (или утвержденного эквивалента для Швейцарии) и Дополнения, свяжитесь с нами, используя контактные данные в разделе «Связаться с нами» ниже.
Дети
Наш Сервис не предназначен для использования лицами младше 18 лет или несовершеннолетними (в соответствии с применимым законодательством) (далее «ребенок»). Если вы являетесь родителем или опекуном ребенка, персональную информацию которого мы, по вашему мнению, собрали, свяжитесь с нами напрямую или с помощью нашей онлайн-формы для сообщения. Если мы узнаем, что собрали через Сервис персональную информацию ребенка без ведома его родителей или опекуна в соответствии с применимыми законами, мы обеспечим соблюдение применимых требований законодательства и удалим эту информацию.
Безопасность и хранение данных
Безопасность ваших Персональных данных важна для нас. Мы используем технические и организационные меры для защиты ваших Персональных данных от потери, кражи, ненадлежащего использования, несанкционированного доступа, раскрытия, внесения изменений и/или уничтожения. Мы также следуем Стандарту безопасности данных индустрии платежных карт («PCI-DSS») при обработке данных вашей кредитной карты. Однако риски безопасности присущи всем интернет-технологиям и информационным технологиям.
Мы храним Персональные данные в течение периода, необходимого для выполнения целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, в том числе для предоставления Сервиса, выполнения правовых обязательств или защиты наших интересов или интересов других лиц. Мы решаем, как долго нам будет нужна информация, в каждом конкретном случае. Для определения надлежащего периода хранения Персональных данных мы учитываем такие факторы, как объем, характер и степень конфиденциальности Персональных данных, потенциальный риск ущерба от несанкционированного использования или раскрытия ваших Персональных данных, цели обработки нами ваших Персональных данных и возможности достижения этих целей другими способами, а также применимые требования законодательства. Если нам больше не нужны собранные Персональные данные для этих целей, мы удаляем или обезличиваем их.
Как правило, срок хранения ваших Персональных данных определяется сроком, в течение которого они требуются нам для предоставления вам Сервиса и услуг службы поддержки.
Пример.
Как описано выше в разделе «Как и зачем мы обрабатываем ваши данные и наши законные основания для обработки»:
Для создания вашего аккаунта Temu и управления им нам требуется определенная информация о вашем аккаунте и профиле. Для поддержания работы вашего аккаунта мы должны хранить эту информацию в течение всего срока действия вашего аккаунта.
Мы храним настройки вашего аккаунта (включая ваши настройки для рассылок), которые вы можете изменить в любое время, в течение всего срока действия вашего аккаунта.
Мы храним все сведения об общении между вами и командой службы поддержки в течение всего срока действия вашего аккаунта.
В некоторых обстоятельствах мы должны хранить ваши Персональные данные дольше, чтобы выполнять свои юридические обязательства, описанные выше в разделе «Как и зачем мы обрабатываем ваши данные и наши законные основания для обработки». В определенных случаях это может означать хранение некоторых ваших Персональных данных даже после удаления вашего аккаунта.
Мы храним ваши Персональные данные в следующих целях:
Реагирование на правовые запросы или юридические процедуры. Например, для ответа на повестки или запросы государственных органов нам может потребоваться хранить некоторые ваши Персональные данные после удаления вашего аккаунта.
Рассмотрение запросов и жалоб. Например, когда в отношении вашего аккаунта есть актуальный запрос или жалоба, мы будем хранить некоторые ваши Персональные данные в случае, если потребуется разрешить запрос или жалобу.
Расследование вопросов, связанных с обеспечением безопасности наших услуг, а также защита наших прав, собственности и покупателей. Например, мы можем хранить некоторые ваши Персональные данные, если необходимо расследовать фактическое или потенциальное ненадлежащее использование Сервиса.
Изменения в Политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную Политику конфиденциальности. Мы сообщим вам о любых существенных изменениях в этой Политике конфиденциальности, опубликовав уведомление в Сервисе или выбрав другие способы. Мы рекомендуем регулярно просматривать эту Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе наших правил в отношении конфиденциальности.
Связаться с нами
Если у вас есть вопросы или комментарии о нашей Политике конфиденциальности или упомянутых условиях, вы можете связаться с нами в любое время, отправив нам:
электронное письмо в отдел защиты данных компании Temu по адресу privacy@uk.temu.com; или
обычное письмо в отдел защиты данных компании Temu или оператору персональных данных Whaleco Technology Limited по следующему адресу: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland.
Вы также имеете право подать жалобу в Управление комиссара по информации, Ирландскую комиссию по защите данных (наш главный надзорный орган) или ваш местный надзорный орган.