¡Bienvenido al Centro de transparencia de Temu!

En Temu, creemos que la confianza es la base de cada transacción. Como proveedor de servicios digitales, nos dedicamos a ser transparentes sobre cómo funciona nuestra plataforma y las responsabilidades que mantenemos.

Comprar en línea debe ser sencillo y seguro. Es por eso que hemos construido este Centro de transparencia; su lugar para ver cómo Temu funciona entre bastidores.

El Centro de transparencia es su lugar central para obtener información clave sobre las políticas, los reportes, las herramientas y las prácticas de cumplimiento de Temu. Aquí encontrará:

Nuestras reglas y políticas: qué está permitido, qué no y cómo hacemos que las cosas sean justas;

Reportes: reportes regulatorios sobre cómo administramos nuestra plataforma, protegemos a los usuarios y a los comerciantes y cumplimos con los requisitos regulatorios. Entre ellos se incluyen nuestro Reporte de transparencia, el Reporte de auditoría independiente y el Reporte de evaluación de riesgos sistémicos.

Herramientas y recursos: proporcionamos a los usuarios e investigadores herramientas y acceso a los datos de la plataforma y a la información publicitaria

Funciones: profundizamos en explicaciones más detalladas sobre cómo funcionan ciertas funciones de Temu, por ejemplo, cómo mostramos y clasificamos los productos que le podrían interesar.

Nuestro objetivo es ayudar a que compre con confianza en un entorno seguro, transparente y confiable.

Políticas

Nuestras políticas establecen reglas y lineamientos claros sobre cómo interactúan los usuarios y los socios de negocios en Temu. Definen las acciones permitidas, responsabilidades y áreas que están estrictamente prohibidas, ayudando a salvaguardar a los usuarios, promover el comercio justo y asegurar el cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables. Si alguna actividad infringiera estas políticas, Temu se esforzará por tomar las medidas adecuadas para proteger a nuestra comunidad y mantener un entorno seguro y confiable. Es posible que actualicemos nuestras políticas cada cierto tiempo para reflejar los cambios en los requisitos legales, las prácticas de la industria o las necesidades de los usuarios.

Informes

En Temu, publicamos regularmente reportes para proporcionar transparencia sobre cómo administramos nuestra plataforma, protegemos a los usuarios y cumplimos con los requisitos regulatorios. Estos reportes demuestran nuestro compromiso con un mercado seguro, justo y responsable, y ofrecen información sobre el cumplimiento de políticas, la gestión de riesgos y las prácticas de cumplimiento. Al compartir esta información, nuestro objetivo es generar confianza con los usuarios, socios de negocios y reguladores, y garantizar que Temu siga siendo una plataforma segura y responsable para todos.

Herramientas y API

Nuestras herramientas y API proporcionan a los usuarios y a los investigadores acceso a información de publicidad y datos de la plataforma. A través del Portal de acceso a datos y la Biblioteca de anuncios, proporcionamos acceso a información que respalda la investigación independiente, la supervisión reglamentaria y la transparencia en la publicidad.