Vad händer om jag fick fel produkt?

Om du har fått fel produkt i din beställning samtidigt som du saknar en produkt, gå till ditt Temu-konto på Temu.com eller i Temu-appen för att begära återbetalning.

1. Gå till "Dina beställningar"

2. Klicka på "Retur/återbetalning" för den aktuella beställningen

3. Bekräfta att du har tagit emot paketet och välj "Fel produkt skickades" som orsak till returen. Du kan också ladda upp foton och/eller kommentarer för att ytterligare förklara.

4. Bekräfta returinformationen och klicka på "Nästa".

5. Om det inte finns något behov av att returnera produkten är det sista steget att välja återbetalningsmetod. Du kan välja att få din återbetalning till ditt Temu-kreditsaldo eller utfärdat till din ursprungliga betalningsmetod. Gör ditt val och klicka på "Skicka".

6. Om du behöver returnera din(a) produkt(er) behöver du också välja returmetod. Välj retur- och återbetalningsmetod. Klicka sedan på "Skicka".

7. Skriv ut och tejpa din returetikett på utsidan av ditt returpaket. Den första returen för ALLA beställningar är gratis. Skicka ditt paket från närmaste Schenker AB-, DB schenker- eller Postnord-ombud, sen är du klar!

Efter att du ansökt om din retur behöver du returnera ditt paket inom 14 dagar. Du kan se status för din återbetalning eller köpa produkter från din beställning igen på sidan med beställningsinformation.