Om du har några frågor om en produkt när du handlar på Temu, är du välkommen att skicka ett meddelande till oss när som helst.
Du kan känna dig säker på att du kan handla tryggt med Temus retur- och återbetalningspolicy och med Temus Köpskyddprogram.
Om du inte är nöjd med en produkt så är nästan alla produkter som köpts på Temu är berättigade till retur och återbetalning inom 90 dagar, med bara några få undantag:
- Klädesplagg som har använts, tvättats, skadats eller där taggar, förpackningar eller hygienklistermärken är borttagna, eller som ingår i en ofullständig uppsättning.
- Produkter som är särskilt märkta som icke-returnerbara.
- Vissa kostnadsfria gåvor.
Dessutom erbjuder vi enligt Temus Köpskyddprogram full återbetalning för alla produkter som inte anländer, som anländer skadade eller som ej motsvarar beskrivningen.
Grattis! När du gått till kassan och slutfört din betalning, har du har just gjort ett köp på Temu. Vi kommer att skicka ett e-postmeddelande till dig som bekräftar produkterna i din beställning. Du kan också se information om din beställning genom att gå till "Dina beställningar" på sidan för ditt konto via Temu-appen eller Temu.com.
Du kan läsa mer om våra policyer här: