Temu | Буцаалт ба буцаан олголтын бодлого

Та дараах алхмуудыг дагаж буцаах боломжтой.

I. Temu.com эсвэл апп дээрх Temu данс руугаа орж буцаан олгох хүсэлт гаргана уу. Танд Temu данс байхгүй бол Temu-гийн захиалгын имэйлийн "Захиалга хадгалах" дээр дарж буцаах боломжтой.

II. "Таны захиалга" хэсгээс холбогдох захиалгыг олоод "Буцаалт/Буцаан олголт" товчийг дарна уу.

III. Буцаахыг хүсч буй бараа(ууд) болон буцаах шалтгааныг сонгоно уу. Сонгосон шалтгаанаас хамааран танаас захиалгатай холбоотой нэмэлт мэдээлэл өгөхийг шаардаж болно. Шаардлагатай мэдээллийг оруулсны дараа "Дараах алхам" товчийг дарж үргэлжлүүлнэ үү.

IV. Хэрэв бараагаа буцааж өгөх шаардлагагүй бол таны эцсийн алхам бол буцаан олголтын аргыг сонгох явдал юм. Та буцаан олголтыг Temu-гийн кредитийн үлдэгдэл хэлбэрээр эсвэл анхны төлбөрийн хэрэгслээр авах боломжтой. Сонголтоо хийгээд "Илгээх" дээр дарна уу.

V. Хэрэв та бараагаа буцаах шаардлагатай бол буцаах, буцаан олгох сонголтоос сонгох боломжтой. Хэрэв та илгээмжийг өөрөө авахаар шийдсэн бол буцаасан бараагаа бэлдэж, сайтар боож,хүргэлтийн ажилтныг хүлээн авахыг хүлээнэ үү. UBcab Express логистик үүнийг таны хаалганаас авах болно.

VI. Та барааныхаа буцаан олголтын төлөвийг захиалгын дэлгэрэнгүй хуудаснаас эсвэл Temu-гээс мессеж/имэйл/Түлхэх мэдэгдлээр шалгах боломжтой.

Нэмэлт хураамж төлөхгүйн тулд буцаах бараагаа нэг тээвэрлэлтээр буцааж илгээхийг зөвлөж байна. Энэ нь олон удаагийн буцаалтын байгаль орчинд үзүүлэх нөлөөллийг багасгах магадлалтай.

Ижил захиалгаар хоёр дахь болон дараагийн буцаан олголтод та бидний өгсөн буцаах шошгыг ашиглаж, 13,830₮ тээврийн хураамжийг буцаан олголтоос хасна.

Буцаах боломжгүй бараанууд:

Хэрэв бараа буцаах, буцаан олголт авах боломжтой бол буцаах хугацааны дотор буцаах боломжтой. Та буцаах хүсэлтээ илгээснээс хойш 14 хоногийн дотор буцаах илгээмжээ буцааж илгээх ёстой. Буцаах хугацаа хаагдсаны дараа та бараануудаа буцаах боломжгүй.

I. Та буцаах барааг хүлээлгэн өгсний дараа урьдчилсан буцаан олголт авч болно. Хэрэв барааг буцаагаагүй эсвэл буцаасан бараа нь чанарын шалгалтад тэнцээгүй бол бид таны анхны төлбөрийн хэлбэрээс төлбөрийг суутгана. Урьдчилсан буцаан олголтыг таны худалдан авалтын түүх дээр үндэслэн бидний үзэмжээр олгоно.

II. Буцаасан барааны буцаан олголтыг бид барааг хүлээн авч, чанарын шалгалтад тэнцсэний дараа боловсруулна.

III. Хэрэв буцаасан барааг ашигласан, гэмтээсэн, эд анги/дагалдах хэрэгсэл дутуу, эсвэл буцаах тээвэрлэлтийн явцад сав баглаа боодол буруу хийснээс гэмтсэн, бөгөөд энэ нь Temu болон борлуулагчаас шалтгаалаагүй бол барааны алдагдсан үнэ цэнийг нөхөх үүднээс буцаан олголтын дүнг бууруулна.

IV. Дутуу барааны буцаан олголт: Тусламжийн төвөөс харгалзах захиалгыг олоод "дутуу бараа/эд анги" сонгоод буцаан олголтын хүсэлт гаргах эсвэл тусламж авахын тулд хэрэглэгчийн үйлчилгээ/борлуулагчтай холбогдоно уу.

V. Хүргэгдсэн гэсэн боловч хүлээж аваагүй илгээмжийн буцаан олголт: Тусламжийн төвөөс харгалзах захиалгыг олоод "илгээмж хүргэгдсэн гэсэн боловч хүлээж аваагүй" сонгоод буцаан олголтын хүсэлт гаргах эсвэл хэрэглэгчийн үйлчилгээ/борлуулагчтай холбогдож тусламж аваарай.

VI. Таны санхүүгийн байгууллагаас хамааран буцаан олголт таны анхны төлбөрийн дансанд ороход ажлын 5-14 өдөр (30 хүртэл хоног) болно. Хэрэв таны буцаалт Temu-н буруугаас болоогүй бол анхны тээврийн хураамж болон импортын татварыг буцаан олгохгүй. Даатгалын зардал, хэрэв байгаа бол буцаан олгохгүй. Хэрэв барааг амжилттай хүргэсэн тохиолдолд гарын үсэгтэй хүргэлтийн хураамж байгаа бол үүнийг буцаан олгохгүй.

VII. Та анхны төлбөрийн хэрэгсэлд буцаан олгохын оронд Temu-гийн кредитийг хүлээн авах боломжтой.

Temu кредитийн талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг авах бол, зочилно уу: Кредитийн үлдэгдлийн тухай.

Буцаан олголтыг боловсруулсны дараа таны санхүүгийн байгууллагад буцаан олголтыг таны дансанд тусгахад нэмэлт хугацаа шаардагдана. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг дараах хүснэгтээс үзнэ үү.

I. Таны илгээмжид хавсаргасан хаяг нь таны ашиглах ёстой буцаалтын хаяг БИШ. Хэрэв та буцаах илгээмжийг өөр хаяг руу илгээвэл буцаалтын үйл явц удааширч болзошгүй. Буцаах илгээмжийг таны худалдан авалтад өгсөн буцаах шошгон дээрх хаягаар илгээх ёстой.

II. Та буцаахыг хүсэхгүй байгаа аливаа бараагаа буцаах илгээмждээ санамсаргүйгээр хийгээгүй эсэхээ шалгана уу. Хэрэв та санамсаргүйгээр буруу бараа оруулсан бол Хэрэглэгчийн үйлчилгээнд хандана уу. Бид буруу илгээсэн барааг олж, буцааж өгнө гэж амлаж чадахгүй бөгөөд бид ийм барааг хадгалж, буцаан олголт өгч эсвэл нөхөн олговор хийдэггүй.