Temu | سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 28 مايو 2025‏

انقر هنا للحصول على معلومات حول الإعلانات القائمة على الاهتمامات والاختيارات المتاحة.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل Whaleco Technology Limited، شركة أيرلندية (يُشار إليها باسم "Temu" أو "نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا") مع المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال الخصائص الرقمية التي ترتبط بسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني (www.temu.com)، وتطبيق Temu للهاتف المحمول (يُشار إليهما باسم "الخدمة")، والأنشطة الأخرى على النحو الموضح في سياسة هذه. في Temu، نهتم بالخصوصية أشد اهتمام. نسعى جاهدين إلى تحقيق الشفافية في ممارسات الخصوصية لدينا، بما في ذلك كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا معلومات المستخدمين الشخصية واستخدامها ومشاركتها ومعالجتها في ما يتعلق بخدمتنا.

المعلومات التي نجمعها

في سياق تقديم منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها، فإننا نجمع معلوماتك الشخصية للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية. في ما يأتي أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها:

المعلومات التي تقدمها

عند إنشاء حساب أو تقديم طلب لإتمام عملية الشراء أو التواصل معنا مباشرة أو استخدام الخدمة بطريقة أخرى، ربما تقدم بعض المعلومات الآتية أو كلها:

الحساب وملف التعريف الشخصي

من أجل إنشاء حساب Temu وإدارته، قد نجمع رقم هاتفك المحمول أو عنوان بريدك الإلكتروني بوصفهما بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا اخترت الاشتراك أو تسجيل الدخول من خلال خدمات خارجية تابعة لجهات خارجية، مثل Facebook أو Google، فإنك توافق على أننا قد نجمع صورة ملفك الشخصي واسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمزود الخدمة التابع لجهة خارجية. نجمع أيضًا معلومات ملفك الشخصي وإعدادات الحساب والتفضيلات في حسابك على Temu.

عمليات الشراء

من أجل إتمام المعاملات وتنفيذ الطلبات، نجمع البيانات المتعلقة بطلبك في الخدمة (على سبيل المثال، سجل المعاملات)، ومعلومات الدفع المطلوبة لإكمال المعاملة (على سبيل المثال، رقم بطاقة الدفع أو معلومات الدفع الأخرى الخاصة بجهة خارجية المطلوبة للدفع)، وعنوان الشحن (على سبيل المثال، المدينة، الولاية، بلد الإقامة، الرمز البريدي)، ومعلومات الاتصال بالمستلم (على سبيل المثال، الاسم ورقم الهاتف المحمول). إذا تجاوزت قيمة طلبك في المملكة العربية السعودية 1000 ريال سعودي، فقد نطلب رقم الهوية وتاريخ انتهاء صلاحيتها وتاريخ ميلاد المستلم بهدف إكمال معاملات التخليص الجمركي، لأن الجمارك السعودية تطلب رقم هويتك وتاريخ انتهاء صلاحيتها وتاريخ ميلاد المستلم لمعاملات التخليص الجمركي.

نشاط دعم العملاء

عندما تتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال وظائف دعم العملاء أو وسائل التواصل الاجتماعي أو أي وسيلة أخرى، سنجمع سجل التواصل الخاص بك معنا كجهد مستمر لتحسين خدمة العملاء والدعم.

المعلومات المقدمة عند تواصلك معنا

عند التواصل معنا، نجمع المعلومات التي ترسلها إلينا، مثل التقارير أو الملاحظات أو الاستفسارات المتعلقة باستخدامك الخدمة أو معلومات حول الانتهاكات المحتملة لشروط الاستخدام أو السياسات الأخرى.

الدردشات مع شركاء البضائع

عند الدردشة مع شركاء البضائع على Temu، نجمع مراسلات الدردشة والمعلومات الأخرى ذات الصلة.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

عندما تقدم مراجعات وتقييمات للمنتجات في الخدمة، نجمع هذه المعلومات، بما في ذلك أي صور أو مقاطع فيديو أو نص مصاحب، إضافة إلى بيانات التعريف المرتبطة بها.

المشاركة في العروض الترويجية والفعاليات

نجمع المعلومات التي تشاركها بنشاط عند مشاركتك في مسابقة أو عرض ترويجي أو استطلاع، مثل معلومات الاتصال المقدمة عند دخولك في سحوبات أو مسابقات أو هدايا من خلال الخدمة. السبب وراء قيامنا بذلك هو إعلامك بالفوز و/أو التحقق من هويتك و/أو إرسال جائزة إليك. في بعض الحالات، قد نطلب تقديم معلومات إضافية كجزء من عملية المشاركة، مثل اختيار الجائزة المطلوبة. وتكون هذه السحوبات والمسابقات طوعية. لذا، نوصي بقراءة القواعد والمعلومات الأخرى ذات الصلة بكل عملية سحب ومسابقة تشارك فيها. إضافة إلى ذلك، نجمع معلومات حول تفضيلاتك لتلقي المراسلات التسويقية منا وكذلك تفاعلاتك معها.

البيانات الأخرى غير المدرجة صراحة هنا

سنستخدم البيانات الأخرى التي تقدمها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه أو لأي غرض آخر يتم الكشف عنه لك في الوقت الذي نجمع فيه معلوماتك.

المعلومات الواردة من مصادر تابعة لجهات خارجية

يجوز لنا الجمع بين المعلومات الشخصية التي نتلقاها منك مع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من مصادر جهات خارجية أخرى، مثل:

مزودي البيانات

مثل خدمات المعلومات ومرخصي البيانات الذين يقدمون المعلومات الديموغرافية وغيرها من المعلومات، التي من بين أغراض أخرى تساعدنا على اكتشاف الاحتيال.

شركاء التسويق

مثل شركاء التسويق المشتركين والرعاة المشاركين للفعالية.

المصادر العامة

مثل الوكالات الحكومية والسجلات العامة وغيرها من المصادر المتاحة للجمهور.

الخدمات الأخرى التابعة لجهات خارجية

قد نحصل على معلوماتك من الخدمات الأخرى التابعة لجهات خارجية، مثل:

• خدمات الوسائط الاجتماعية - التي قد نجمع منها معلومات مثل اسم المستخدم وصورة الملف الشخصي وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمزود الخدمة ذي الصلة التابع لجهة خارجية، إذا اخترت التسجيل أو تسجيل الدخول في الخدمة باستخدام الخدمة المذكورة التابعة لجهة خارجية.

• مزودو الخدمات اللوجستية - لإكمال تنفيذ الطلب كما ينبغي، سنحصل على معلوماتك اللوجستية من مزودي الخدمات اللوجستية، مثل التقدم المُحرَز لعملية التوصيل وعنوان التوصيل.

المعلومات التي تُجمَع تلقائيًا

لتعزيز تجربتك مع خدماتنا ودعم الأغراض الأخرى التي نجمع من أجلها المعلومات الشخصية، قد نسجل نحن ومزودو الخدمة لدينا وشركاؤنا التجاريون معلومات عنك أو عن جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك وتفاعلاتك مع الخدمة ومراسلاتنا وغيرها من الخدمات الأخرى عبر الإنترنت بمرور الوقت تلقائيًا، مثل:

بيانات الجهاز

نجمع معلومات معينة عن الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الخدمة، مثل طراز الجهاز ومعلومات نظام التشغيل ومزود خدمة الإنترنت وإعدادات اللغة والمعرِّفات الفريدة (بما في ذلك المعرِّفات المستخدمة لأغراض الإعلانات).

معلومات استخدام الخدمة

نجمع معلومات عن تفاعلاتك مع الخدمة، بما في ذلك الصفحات التي تشاهدها ومدة وجودك على الصفحة والمصدر الذي وصلت منه إلى الصفحة وتفاعلاتك مع الصفحة وما إذا كنت قد فتحت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا وما إذا كنت قد نقرت فوق الروابط داخل رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها.

بيانات الموقع

نجمع بيانات موقعك التقريبي (مثل عنوان IP). لتحديد العنوان بشكل أسرع وإدخال عنوان الشحن بدقة. نجمع بيانات الموقع الدقيقة لجهازك المحمول بعد الحصول على موافقتك. يرجى ملاحظة أنه بالنسبة إلى معظم الأجهزة المحمولة، يمكنك إدارة استخدام خدمات الموقع الدقيقة لكل التطبيقات في قائمة الإعدادات لجهازك المحمول أو تعطيلها.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لقياس كيفية استخدامك الخدمة وتحليلها، بما في ذلك الصفحات التي تشاهدها وكيفية تفاعلك مع المحتوى. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة كذلك لتحسين الخدمة وتجربتك معها وعرض الإعلانات التي تناسبك وقياس فعالية الإعلانات والمحتويات الأخرى. كما أننا وشركاءنا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للترويج للخدمة على مواقع إلكترونية أخرى. وتُعد برامج تتبع الويب صورًا صغيرة جدًا أو أجزاءً من البيانات المضمنة في صورة وتُعرف أيضًا باسم "علامات البكسل" أو "صور GIF الشفافة" التي تتعرف على ملفات تعريف الارتباط، ووقت وتاريخ مشاهدة الصفحة، ووصف الصفحة التي وضعت عليها علامة البكسل، والمعلومات المماثلة من جهاز الكمبيوتر أو أي جهاز لديك. وقد تمكِّننا بعض هذه الأدوات أو تمكِّن الجهات الخارجية من جمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية والمواقع الإلكترونية الأخرى مع مرور الوقت. لمعرفة كيفية تعطيل ملفات تعريف ارتباط معينة، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لدينا.

الطريقة التي نستخدم بها معلوماتك وسبب استخدامنا إياها

نحن نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك تطوير الخدمة وتحسينها ودعمها وتقديمها، ما يتيح لك استخدام ميزاتها مع الوفاء بشروط الاستخدام الخاصة بنا وتطبيقها. يحق لنا استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض الآتية:

إنشاء حسابك والحفاظ عليه

نستخدم معلوماتك الشخصية لإنشاء ملف تعريف المستخدم في الخدمة والحفاظ عليه، وتمكين ميزات أمان حساب الخدمة (مثل إرسال رموز الأمان عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة).

الطلبات وتوصيل المنتجات والخدمات

نستخدم معلوماتك الشخصية لتلقي الطلبات ومعالجتها، وتوصيل المنتجات والخدمات، ومعالجة المدفوعات، والتواصل معك في ما يتعلق بالطلبات والمنتجات والخدمات والعروض الترويجية.

تحسين الخدمات وتعزيزها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتحسين الميزات وتحليل مقاييس الأداء وإصلاح الأخطاء وتحسين الخدمة والأعمال. وقد ننشئ بيانات مجمعة أو غير محددة الهوية استنادًا إلى المعلومات الشخصية التي نجمعها، كجزء من هذه الأنشطة.

المعلومات مجهولة الهوية

قد نقوم بإخفاء هوية معلوماتك بحيث لا يمكن استخدامها بشكل معقول لاستنتاج معلومات عنك أو ربطها بك، ويمكننا استخدام هذه المعلومات مجهولة الهوية لأي غرض من الأغراض. إلى الحد الذي نمتلك أو نعالج فيه أي معلومات مجهولة الهوية، سنحتفظ بهذه المعلومات ونستخدمها في شكل مجهول الهوية ولن نحاول إعادة تحديد هوية المعلومات، إلا لغرض تحديد ما إذا كانت عملية إخفاء الهوية لدينا تفي بالمتطلبات القانونية.

تخصيص تجربتك

نستخدم معلوماتك الشخصية للتوصية بالميزات والمنتجات والخدمات التي قد تهمك. سيتم أيضًا استخدام المعلومات الشخصية لتحديد تفضيلاتك وتخصيص تجربتك للخدمة.

التواصل معك وتقديم خدمة دعم العملاء

نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك (على سبيل المثال، الإعلانات والتحديثات وتنبيهات الأمان والدعم والرسائل الإدارية)، وتقديم خدمة دعم العملاء في ما يتعلق بطلباتك وأسئلتك وتعليقاتك.

السحوبات والمسابقات والعروض الترويجية والفعاليات الأخرى

يمكننا استخدام صورة ملف تعريف المستخدم ومعلومات الحساب لتحديد هويتك في العروض الترويجية والفعاليات ذات الصلة، وتسهيل دعوات الأصدقاء الذين تريد دعوتهم إلى الانضمام إلى الخدمة.

التسويق

قد نجمع نحن ومزودو الخدمات لدينا معلوماتك الشخصية ونستخدمها لأغراض التسويق وفقًا للقوانين المعمول بها. قد نرسل إليك مراسلات تسويقية مباشرة إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والإشعارات المنبثقة. يمكنك إلغاء الاشتراك في مراسلاتنا التسويقية كما هو موضح في قسم "الحقوق والخيارات المتاحة لك" أدناه.

الإعلانات القائمة على الاهتمامات

يحق لنا ولمزودي الخدمات لدينا ولشركاء الإعلانات من الجهات الخارجية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها لأغراض الإعلانات القائمة على الاهتمامات. على سبيل المثال، قد نستخدم تفاعلاتك مع الخدمة (على سبيل المثال، سجل التصفح والبحث والشراء على الخدمة) والمعلومات المضمّنة في الملف الشخصي للحساب (على سبيل المثال، بلدك في حال تسجيله) لعرض الإعلانات القائمة على الاهتمامات على منصتنا. لا نستخدم المعلومات التي تعرّف بك شخصيًا، مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني، لعرض الإعلانات القائمة على الاهتمامات. وفي ما يخص توفير الإعلانات القائمة على الاهتمامات، نتبع مبادئ التنظيم الذاتي للإعلان السلوكي عبر الإنترنت على النحو الموضح من قِبل تحالف الإعلان الرقمي (DAA)، وهي مؤسسة تدافع عن التسويق الرقمي المسؤول وخصوصية المستهلك. يمكنك معرفة المزيد عن الإعلانات القائمة على الاهتمامات وخيارات إلغاء الاشتراك هنا.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم المعلومات الشخصية لمنع الاحتيال والوصول أو الاستخدام غير المصرح به للخدمة أو انتهاكات شروط الاستخدام وسياسات Temu الأخرى أو أي سوء سلوك آخر، واكتشافه والتحقيق بشأنه والاستجابة له.

الامتثال والالتزامات القانونية والحماية

يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض الامتثال، وللامتثال للقوانين المعمول بها والطلبات القانونية والإجراءات القانونية (على سبيل المثال الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو الطلبات من الهيئات الحكومية)؛ لحماية الحقوق أو الخصوصية أو السلامة أو الممتلكات الخاصة بنا أو بك أو بالمستخدمين الآخرين (بما في ذلك تقديم المطالبات القانونية والدفاع عنها)، والتدقيق في الإجراءات الداخلية لضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتعاقدية المعمول بها وسياساتنا الداخلية، وفرض الشروط والأحكام التي تحكم الخدمة، ومنع أنشطة الاحتيال والأنشطة الضارة أو غير المصرح بها أو غير الأخلاقية أو غير القانونية وتحديدها والتحقيق فيها وردعها، بما في ذلك الهجمات الإلكترونية وانتحال الشخصية.

المطالبات القانونية بناءً على موافقتك

في بعض الحالات، قد نطلب موافقتك تحديدًا على جمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها، حيثما يقتضي القانون المعمول به.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للعمليات التقنية، وتحسين الأداء، والإعلانات، والتحليلات، وما إلى ذلك

لمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط وكيفية استخدامنا إياها، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لدينا.

الطريقة التي نشارك بها معلوماتك وسبب مشاركتنا إياها

في Temu، نهتم بالخصوصية أشد اهتمام. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الجهات التالية بهدف تزويدك بخدمات أفضل و/أو توفير إعلانات ورسائل تسويقية مخصصة و/أو حماية حقوقك و/أو الامتثال للمتطلبات القانونية:

الشركات التابعة

لغرض تلبية الطلبات، قد نشارك معلوماتك الشخصية المتعلقة بتلبية الطلب، مثل عنوان الشحن ومعلومات التواصل، مع الشركات الفرعية والشركات التابعة لنا. لن تتم مشاركة المعلومات الشخصية الأخرى غير ذات الصلة. تتبع هذه الشركات الفرعية والشركات التابعة الممارسات نفسها الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو تتبع على الأقل ممارسات حماية مثل تلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

مزودو الخدمات

الجهات الخارجية التي تقدم خدمات نيابةً عنا أو تساعدنا على تشغيل الخدمة أو إدارة أعمالنا (مثل الاستضافة، وتكنولوجيا المعلومات، ودعم العملاء، وتوصيل البريد الإلكتروني، وتلبية الطلبات والتوصيل، والتسويق وأبحاث المستهلكين وتحليلات موقع الويب). ونطلب بوجه عام من مزودي الخدمات هؤلاء استخدام المعلومات الشخصية عند الضرورة فقط لأداء الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

معالجو الدفع

نشارك معلوماتك الشخصية مع معالجي الدفع لدينا لإكمال المدفوعات ومعالجة النزاعات و/أو معالجة عمليات الاسترداد.

شركاء الإعلانات والتحليلات

شركات الإعلانات والتسويق والتحليلات التابعة لجهات خارجية لأغراض الإعلانات والتحليلات القائمة على الاهتمامات الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. للحصول على معلومات إضافية والتعرف على حقك في إلغاء الاشتراك من هذه الممارسات، راجع قسم الحقوق والخيارات المتاحة لك وسياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

الجهات الخارجية التي تحددها أنت.

تجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع الجهات الخارجية التي تطلب أنت منا مشاركة بياناتك معها أو توافق على ذلك. قد نشارك المعلومات الشخصية المطلوبة للخدمات التي تطلبها مع جهات خارجية تحددها أنت. يرجى العلم أنه عند استخدامك مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية، فإن شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها ستحكم استخدامك تلك المواقع أو الخدمات.

شركاء الأعمال والتسويق

الجهات الخارجية التي نتشارك معها في رعاية الفعاليات أو العروض الترويجية، أو التي نقدم معها منتجات أو خدمات مشتركة، أو التي قد تكون منتجاتها أو خدماتها ذات أهمية بالنسبة إليك.

المستشارون والهيئات والمنظمون المهنيون

قد نشارك معلوماتك مع مستشارينا المهنيين (مثل المحامين ومدققي الحسابات والمصرفيين وشركات التأمين)، استجابة للإجراءات القانونية (مثل تلك الصادرة عن المحاكم أو السلطات في بلد إقامتك)، ومع الجهات الأخرى من أجل إنفاذ اتفاقياتنا أو سياساتنا، وحماية حقوق وممتلكات وسلامة Temu والمستخدمين وغيرهم، والكشف عن حالات الاحتيال الفعلية أو المشتبه فيها أو انتهاكات شروط استخدام Temu أو الأنشطة غير القانونية الأخرى أو المشكلات الأمنية ومنعها ومعالجتها أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

المحال إليهم الأعمال

المستحوذون وغيرهم من المشاركين ذوي الصلة بالمعاملات التجارية (أو المفاوضات أو العناية الواجبة بمثل هذه المعاملات) التي تنطوي على تصفية الشركات أو الدمج أو التوحيد أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو البيع أو التصرف بشكل آخر في كل أو أي جزء من الأعمال التجارية أو الأصول أو حصص رأس المال في شركتنا أو الشركات التابعة لنا (بما في ذلك، ما يتعلق بالإفلاس أو الإجراءات المماثلة).

شركاء البضائع/المستخدمون الآخرون

قد نشارك مع شركاء البضائع تقييمات المنتج التي تقدمها، وأسباب تقديم طلب الإرجاع أو استرداد المبلغ المدفوع، ومعلومات التخصيص للمنتجات المخصصة/المصممة حسب الطلب. عند الضرورة لتنفيذ طلبك، نشارك مع شريك البضائع اسمك وعنوان الشحن ومعلومات الاتصال والمراسلات مع وظائف دعم العملاء لدينا ومعلومات طلبك. على سبيل المثال، لمعالجة استفسار أو شكوى أو عندما يتواصل شريك البضائع مباشرة مع مزودي الخدمات اللوجستية. لن يتلقى شريك البضائع معلوماتك المتعلقة بالدفع.

يرجى ملاحظة أنه عند استخدام خدماتنا، قد تشارك معلومات شخصية مع الآخرين، على سبيل المثال، عندما يعرض المستخدمون الآخرون المنتجات على Temu، قد يشاهدون تقييمات المنتجات التي قدمتها. ولكنهم لن يروا صورة ملف تعريفك الشخصي واسمك إذا قمت بإخفائهما عند تقديم التقييمات.

الحقوق والخيارات المتاحة لك

حقوق صاحب البيانات

تتمتع بحقوق في ما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. اعتمادًا على مكان إقامتك أو موقعك، قد تشمل هذه الحقوق الآتي:

• الحق في الحصول على معلومات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية والوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛

• الحق في سحب موافقتك على معالجتنا بياناتك الشخصية في أي وقت (يرجى ملاحظة أنه يظل يحق لنا معالجة بياناتك الشخصية إذا كان لدينا سبب مشروع آخر بخلاف الموافقة على القيام بذلك)؛

• في بعض الحالات، الحق في الحصول على بعض البيانات الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا و/أو طلب إرسال هذه البيانات إلى جهة خارجية حيثما يكون ذلك ممكنًا من الناحية الفنية (يرجى ملاحظة أن هذا الحق ينطبق فقط على البيانات الشخصية التي قدمتها إلينا)؛

• الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة؛

• الحق في طلب محو بياناتك الشخصية في ظروف معينة (يرجى الانتباه إلى أنه قد تكون هناك ظروف نكون فيها ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية رغم طلبك الحذف)؛

• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، والحق في طلب تقييد معالجتنا إياها في ظروف معينة. مرة أخرى، قد تكون هناك ظروف تعترض فيها على معالجتنا بياناتك الشخصية أو تطلب تقييدها ولكننا قد نكون مخولين قانونيًا بمواصلة معالجة بياناتك الشخصية و / أو رفض هذا الطلب؛

• الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات أو إلينا كتابيًا إذا كنت تعتقد أننا خرقنا أيًا من التزاماتنا أو انتهكنا حقوقك بموجب قانون الخصوصية المعمول به.

يمكنك ممارسة حقوقك عن طريق التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم "كيفية التواصل معنا" أدناه. سنجيب عن الشكاوى كتابيًا خلال فترة معقولة. سنقدم إليك تفاصيل حول سلطة حماية البيانات المختصة عند الطلب.

نوفر لك القدرة على ممارسة بعض الحقوق والخيارات في ما يتعلق بجمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها. وفقًا للقانون المعمول به، قد تشمل الحقوق والخيارات ما يأتي:

حقوق الوصول إلى معلوماتك الشخصية وحذفها وتصحيحها

قد يكون لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو حذفها أو تصحيحها. يمكنك حذف حسابك في قسم "الإعدادات" في التطبيق.

إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية

لإدارة تفضيلاتك أو إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية، يمكنك اتخاذ أي من الإجراءات التالية. كن مطمئنًا أنه يمكنك الاستمرار في استخدام Temu حتى إذا ألغيت الاشتراك في المراسلات التسويقية.

• العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني: عندما تزوّدنا بعنوان بريدك الإلكتروني، قد نرسل إليك بعض رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاضعة لمتطلبات القانون المعمول به. قد يتم تطبيق رسوم البيانات القياسية. إذا كنت لا ترغب في تلقي أي رسائل بريد إلكتروني تسويقية من قِبلنا، فيمكنك اتباع خيارات إلغاء الاشتراك في أسفل كل بريد إلكتروني لإيقاف تلقي رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في قائمة "الإشعارات".

• العروض الترويجية عبر الهاتف المحمول: عندما تزوّدنا برقم هاتفك المحمول، قد نرسل إليك بعض الرسائل التسويقية النصية الخاضعة لمتطلبات القانون المعمول به. قد يتم تطبيق رسوم البيانات والرسائل القياسية. إذا لم تعد ترغب في تلقي أي رسائل تسويقية نصية من قِبلنا، فيمكنك اتباع التعليمات الواردة في تلك الرسائل. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك من تلقي رسائل تسويقية نصية في قائمة "الإشعارات".

• العروض الترويجية عبر WhatsApp: عندما تزوّدنا بحساب WhatsApp الخاص بك أو رقم هاتفك المحمول، قد نرسل إليك بعض الرسائل التسويقية عبر حساب WhatsApp الخاص بك أو عبر حساب WhatsApp المرتبط برقم هاتفك المحمول، وهي خاضعة لمتطلبات القانون المعمول به. قد يتم تطبيق رسوم البيانات القياسية. إذا لم تعد ترغب في تلقي أي رسائل تسويقية عبر WhatsApp من قِبلنا، فيمكنك اتباع التعليمات الواردة في الرسائل. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك من تلقي رسائل تسويقية عبر WhatsApp في قائمة "الإشعارات".

• الإشعارات المنبثقة: قد تتلقى إشعارات منبثقة يرسلها تطبيق Temu للهواتف المحمولة خاضعة لمتطلبات القانون المعمول به. قد يتم تطبيق رسوم البيانات القياسية. إذا لم تعد ترغب في تلقي إشعارات منبثقة تسويقية من قِبلنا، فيمكنك ضبط إعدادات الإشعارات المنبثقة في جهازك و/أو إيقاف تشغيلها في قائمة "الإشعارات".

تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

تتيح لك معظم المتصفحات إزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. للقيام بذلك، اتبع الإرشادات الموجودة في إعدادات المتصفّح لديك. تقبل العديد من المتصفحات ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي إلى أن تقوم بتغيير إعداداتك. يرجى ملاحظة أنه إذا عيّنت متصفحك على تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل الخدمة بشكل مناسب. للحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك كيفية معرفة ملفات تعريف الارتباط التي عُيّنَت على متصفحك وكيفية إدارتها وحذفها، يرجى زيارة https://www.allaboutcookies.org. يمكنك أيضًا تهيئة جهازك لمنع تحميل الصور، ومن ثَم منع إشارات الويب من العمل.

روابط المنصات التابعة لجهات خارجية

قد تحتوي الخدمة على روابط للمواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات الأخرى عبر الإنترنت التي تديرها جهات خارجية. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم دمج المحتوى الخاص بنا في صفحات الويب أو الخدمات الأخرى عبر الإنترنت غير المرتبطة بنا. إذا اخترت الاتصال بالخدمة من خلال حساب منصة تواصل اجتماعي أو أي منصة أخرى تابعة لجهة خارجية، فقد تتمكن من استخدام الإعدادات في حسابك على تلك المنصة للحد من المعلومات التي نتلقاها منه. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن هذه الروابط وعمليات الدمج لا تمثل تأييدًا منَّا لأي جهة خارجية أو تمثيلاً لشركة نتبعها. إضافة إلى ذلك، فإننا لا نتحكم في المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول أو الخدمات عبر الإنترنت التي تديرها جهات خارجية، ولسنا مسؤولين عن إجراءاتها. لذا، نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية للمواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات عبر الإنترنت الأخرى التي تستخدمها. إذا قمت بالحد من إمكانية وصولنا إلى المعلومات من منصة تابعة لجهة خارجية، فلن ينطبق هذا الخيار على المعلومات التي تلقيناها بالفعل من هذه الجهة الخارجية.

عدم التتبع

يمكن تهيئة بعض متصفحات الإنترنت لإرسال إشارات "عدم التتبع" إلى الخدمات عبر الإنترنت التي تزورها. لا نستجيب حاليًا لإشارات "عدم التتبع" أو الإشارات المماثلة.

رفض تقديم المعلومات

نحتاج إلى جمع المعلومات الشخصية لتقديم خدمات معينة. إذا لم تقدم المعلومات التي نرى أنها مطلوبة أو إلزامية، فقد لا نتمكن من تقديم هذه الخدمات.

الخيارات الأخرى

يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للاطلاع على الخيارات والحقوق الإضافية التي قد تكون لديك وكيفية ممارسة هذه الخيارات والحقوق.

الأطفال

لا يبيع Temu المنتجات ليشتريها الأطفال. بل نبيع منتجات الأطفال ليشتريها البالغون. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا يمكنك استخدام خدماتنا إلا بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي عليك. لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا من خلال الخدمة. إذا علمنا أننا قمنا بجمع بيانات شخصية عن غير قصد من طفل يقل عمره عن 13 عامًا من خلال الخدمة، فسنحذف المعلومات على الفور من سجلاتنا. إذا كنت تعتقد أن طفلاً يقل عمره عن 13 عامًا قد قدَّم إلينا بيانات شخصية، فتواصل معنا على النحو المحدد في قسم "التواصل معنا" في سياسة الخصوصية.

أمان البيانات والاحتفاظ بها

أمان معلوماتك الشخصية مهم بالنسبة إلينا. لذا، فإننا نستخدم التدابير التقنية والإدارية للمساعدة على الحماية من فقدان المعلومات الشخصية و/أو سرقتها و/أو إساءة استخدامها و/أو الوصول غير المصرح به إليها و/أو الإفصاح عنها و/أو تعديلها و/أو إتلافها. ونتبع أيضًا معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (يُشار إليه اختصارًا بالأحرف "PCI-DSS") في التعامل مع معلومات بطاقة الائتمان. ومع ذلك فإن المخاطر الأمنية متأصلة في كل تقنيات الإنترنت والمعلومات.

نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية بشكل عام لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك أغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إبلاغية، أو لأغراض إثبات المطالبات القانونية أو الدفاع عنها، أو لأغراض منع الاحتيال. لتحديد الفترة المناسبة للاحتفاظ بالمعلومات الشخصية، قد نضع في الحسبان عوامل مثل مقدار المعلومات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرح به لمعلوماتك الشخصية أو الإفصاح عنها، والأغراض التي نعالج من أجلها معلوماتك الشخصية وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى أم لا، والمتطلبات القانونية المعمول بها. إذا لم نعد بحاجة إلى المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك، فإما أن نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية أو لا نُجري لها مزيدًا من المعالجة.

سيتم تخزين بيانات مستخدمي Temu في المملكة العربية السعودية في البنية التحتية لمزودي الخدمات السحابية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). وبوصف Temu وِجهة تسوق شاملة عالمية، قد يحتاج إلى إشراك مزودي الخدمات في دول أخرى ومشاركة معلوماتك الشخصية معهم لأغراض مثل تنفيذ طلبك. وفي الوقت نفسه، سنضمن، في كل الحالات، أن كل عمليات نقل المعلومات الشخصية تتوافق مع المتطلبات القانونية المعمول بها.

التغييرات التي طرأت على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه، فسنخطرك عن طريق تحديث تاريخ سياسة الخصوصية هذه أو نشرها على الخدمة و/أو تقديم أي إشعار مطلوب بموجب القوانين المعمول بها. وتكون أي تعديلات على سياسة الخصوصية هذه سارية من تاريخ نشر النسخة المعدلة (أو كما هو موضح في وقت النشر). نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية في كل مرة تزور فيها خدمتنا للبقاء على اطلاع على ممارسات الخصوصية الخاصة بنا.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية أو الشروط المذكورة، فيمكنك التواصل معنا في أي وقت:

• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مكتب حماية البيانات في Temu - privacy@temu.com

• أرسِل بريدًا إلى العنوان التالي - Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St, Stephens Green, Dublin 2, Ireland