Damos-lhe as boas-vindas ao Centro de transparência da Temu!

Na Temu, acreditamos que a confiança é a base de cada transação. Enquanto prestador de serviços digitais, estamos empenhados em ser transparentes sobre o modo como a nossa plataforma funciona e as responsabilidades que defendemos.

Fazer compras online deve ser simples e seguro. Foi por isso que criámos este Centro de transparência: o seu local de referência para ver como a Temu funciona nos bastidores.

O Centro de transparência é a sua plataforma para obter informações importantes sobre as políticas, os relatórios, as ferramentas e as práticas de conformidade da Temu. Aqui, encontrará:

Políticas: o que é permitido, o que não é e como mantemos a equidade e a transparência.

Denúncias: relatórios regulamentares sobre como gerimos a nossa plataforma, protegemos utilizadores e comerciantes e cumprimos com os requisitos regulamentares. Estes incluem o nosso Relatório de Transparência, o Relatório de Auditoria Independente, o Relatório de Implementação da Auditoria e o Relatório de Avaliação e Mitigação de Riscos, que são publicados para garantir transparência sobre a forma como gerimos a nossa plataforma e cumprimos o Regulamento dos Serviços Digitais.

Ferramentas e API: disponibilizamos aos utilizadores e aos investigadores ferramentas e acesso a dados da plataforma e a informações sobre publicidade.

Informações de transparência ao abrigo do RSD: Aceda a informações essenciais sobre a forma como a Temu cumpre o Regulamento dos Serviços Digitais (RSD) da UE, incluindo pontos de contacto, divulgações de transparência como o número médio mensal de destinatários ativos (AMAR) na UE, canais de comunicação para sinalizadores fidedignos, mecanismos de resolução de litígios e um link para denunciar uma conta infantil.

O nosso objetivo é ajudá-lo a comprar com confiança, num ambiente seguro, transparente e fiável.

Políticas

As nossas políticas definem regras e diretrizes claras para a forma como os utilizadores e os parceiros comerciais interagem na Temu. Definem as ações autorizadas, as responsabilidades e as áreas que são estritamente proibidas, ajudando a proteger os utilizadores, a promover transações justas e a garantir o cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis. Se alguma atividade violar estas políticas, a Temu irá procurar tomar as ações apropriadas para proteger a nossa comunidade e manter um ambiente seguro e fiável. Também pode saber mais sobre a forma como recomendamos conteúdos e sobre como pode controlar a ordem relativa desses conteúdos nas nossas políticas. Poderemos atualizar periodicamente as nossas políticas para refletir as alterações nos requisitos legais, práticas da indústria e de negócio ou necessidades dos utilizadores.

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Relatórios

Na Temu, publicamos relatórios regularmente para garantir transparência sobre a forma como gerimos a nossa plataforma, protegemos os utilizadores e cumprimos com os requisitos regulamentares. Estes relatórios demonstram o nosso compromisso para com um mercado seguro, justo e responsável, oferecendo informações sobre o cumprimento de políticas, a gestão de riscos e as práticas de conformidade. Ao partilharmos estas informações, pretendemos construir uma relação de confiança tanto com utilizadores, como com parceiros comerciais e reguladores, garantindo que a Temu continua a ser uma plataforma segura e responsável para todos.

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Ferramentas e API

As nossas ferramentas e API fornecem aos utilizadores e investigadores acesso aos dados da plataforma e a informações publicitárias. Através do Portal de acesso a dados e da Biblioteca de anúncios, fornecemos acesso a informações que apoiam a pesquisa independente, a supervisão regulamentar e a transparência na publicidade.

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Informações de transparência ao abrigo do RSD

A Temu está empenhada no cumprimento do RSD e criou uma página dedicada que reúne as principais informações relacionadas com o RSD, incluindo dados de contacto, canais de comunicação para sinalizadores fidedignos, mecanismos de resolução de litígios e outras divulgações de transparência exigidas pelo RSD.

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Notícias e artigos

As nossas notícias e artigos fornecem informações, atualizações e perspetivas de especialistas sobre tópicos importantes para os nossos utilizadores e parceiros comerciais. Destacam os principais desenvolvimentos, tendências emergentes e melhores práticas no comércio eletrónico e na proteção do consumidor, ajudando a nossa comunidade a manter-se informada e envolvida. Ao partilhar informações oportunas e relevantes, pretendemos promover a transparência, incentivar práticas comerciais responsáveis e apoiar a tomada de decisões informadas. Podemos atualizar esta secção regularmente para refletir as últimas melhorias da plataforma, alterações regulamentares ou interesses dos utilizadores.

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