Temu | سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 19 يونيو 2025
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل شركة Whaleco Technology Limited الأيرلندية (يُشار إليها باسم "Temu" أو ما يعود عليها من ضمائر) مع المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال الخصائص الرقمية التي ترتبط بسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني (www.temu.com)، وتطبيق الهاتف المحمول (يُشار إليهما باسم "الخدمة")، والأنشطة الأخرى على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه. في Temu، نهتم بالخصوصية أشد اهتمام. نسعى جاهدين إلى تحقيق الشفافية في ممارسات الخصوصية لدينا، بما في ذلك كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا معلومات المستخدمين الشخصية واستخدامها ومشاركتها ومعالجتها في ما يتعلق بخدمتنا.
المعلومات التي نجمعها
في سياق تقديم خدمتنا وتحسينها، فإننا نجمع معلوماتك الشخصية للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية. في ما يأتي أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها:
المعلومات التي تقدمها
عند إنشاء حساب أو تصفح الخدمة أو تقديم طلب عند إتمام عملية الشراء أو التواصل معنا مباشرةً أو استخدام الخدمة بطريقة أخرى، يمكنك تقديم بعض المعلومات الآتية أو جميعها:
الحساب والملف الشخصي
نجمع رقم هاتفك المحمول و/أو عنوان بريدك الإلكتروني بوصفهما معلومات اعتماد تسجيل الدخول إلى حسابك، ونعين رقم تعريف مستخدم لحسابك. إذا اخترت التسجيل أو تسجيل الدخول من خلال خدمات خارجية تابعة لجهات خارجية، مثل Facebook أو Google، فإنك توافق على أننا قد نجمع صورة ملفك الشخصي و/أو اسم المستخدم و/أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمزود الخدمة ذي الصلة التابع لجهة خارجية. نجمع كذلك المعلومات في ملفك الشخصي وإعدادات حسابك وتفضيلاتك في حسابك على Temu. ونجمع كذلك منطقتك على أساس البلد/المنطقة.
عمليات الشراء
نجمع البيانات المتعلقة بطلباتك على الخدمة (على سبيل المثال، معرف المعاملة وسجل المعاملات)، ومعلومات الدفع المطلوبة لإكمال المعاملة (على سبيل المثال، رقم بطاقة الدفع أو معلومات الدفع الأخرى الخاصة بالجهات الخارجية المطلوبة للدفع وعنوان الفوترة)، والمعلومات المقدمة من جانبك لأغراض تحديد حجم المنتج وعنوان الشحن إليك (على سبيل المثال، المدينة والولاية وبلد الإقامة والرمز البريدي)، ومعلومات التواصل مع المستلم (على سبيل المثال، الاسم ورقم الهاتف المحمول). وفقًا للقوانين المعمول بها و/أو متطلبات السلطات الجمركية في عُمان، قد نقوم بجمع معلومات هويتك، مثل رقم جواز سفرك. سيتم تخزين معلومات الهوية هذه بشكل آمن واستخدامها فقط لغرض معالجة التخليص الجمركي (بما في ذلك مشاركتها مع شركات الشحن ومسؤولي الجمارك) لهذا الطلب والطلبات المستقبلية.
نشاط دعم العملاء
عند التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال وظائف دعم العملاء في التطبيق/على الموقع الإلكتروني، إما مع وكيل خدمة العملاء أو مع مساعدنا الافتراضي (عبر بوت الدردشة أو الخط الساخن)، أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو أي وسيلة أخرى، سنجمع سجل تواصلك معنا والذي يتضمن أي نص أو صور أو مقاطع فيديو أو صوت أو مستندات داعمة تم تبادلها بيننا.
المعلومات المقدمة عند تواصلك معنا
عند التواصل معنا، نجمع المعلومات التي ترسلها إلينا، مثل التقارير أو الملاحظات أو الاستفسارات المتعلقة باستخدامك الخدمة أو معلومات حول الانتهاكات المحتملة لشروط الاستخدام أو السياسات الأخرى.
الدردشات مع شركاء البضائع
عند الدردشة مع شركاء البضائع في Temu، نجمع مراسلات الدردشة والمعلومات الأخرى ذات الصلة.
المحتوى الذي ينشئه المستخدم
عندما تقدم مراجعات وتقييمات للمنتجات على الخدمة، نجمع هذه المعلومات، بما في ذلك أي صور أو مقاطع فيديو أو نص مصاحب، إضافة إلى البيانات الوصفية المرتبطة بها.
المشاركة في العروض الترويجية والأحداث
نجمع معلومات معينة عند مشاركتك في مسابقة أو حدث أو عرض ترويجي أو استطلاع أو هدايا أو سحوبات، كجزء من عملية المشاركة، مثل اختيار الجائزة المطلوبة. وتكون هذه السحوبات والمسابقات طوعية. لذا، نوصي بقراءة القواعد والمعلومات الأخرى ذات الصلة بكل عملية سحب ومسابقة تشارك فيها. إضافةً إلى ذلك، نجمع معلومات عن تفضيلاتك لتلقي المراسلات التسويقية منا، إضافةً إلى تفاعلاتك معها.
المعلومات الأخرى غير المنصوص عليها صراحةً هنا
سنجمع معلوماتك الأخرى التي تقدمها للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو لأي غرض آخر يتم الإفصاح عنه لك في الوقت الذي نجمع فيه معلوماتك.
المعلومات من المصادر التابعة لجهة خارجية
إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، يجوز لنا جمع معلوماتك الشخصية من مصادر أخرى تابعة لجهة خارجية، مثل:
مزودي البيانات
نحن نتلقى معلوماتك الشخصية ونجمعها، مثل معلومات التحقق من الهوية وتقييم مخاطر منع الاحتيال، من خدمات المعلومات لمساعدتنا على اكتشاف الاحتيال في ما يتعلق بالمدفوعات، ومنع المعاملات غير المصرح بها، وحماية الخدمة.
شركاء التسويق والإعلانات
نحن نتلقى معلوماتك الشخصية ونجمعها من شركائنا في التسويق والإعلانات، مثل الشركاء التجاريين الذين نتعاون معهم في أحداث التسويق والترويج للخدمة. على وجه التحديد، نتلقى من هؤلاء الشركاء معلومات تشمل، على سبيل المثال، الإعلانات المحددة التي نقرت فوقها، ومعلومات الإحالة عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لمساعدتنا على تحديد مصدر الزيارات إلى خدمتنا، وبيانات الجهاز إذا نقرت فوق إعلانات معينة، والردود على رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، والإعلانات والعروض، ومعلومات الجمهور من شركاء التسويق الذين لديهم سلطة مشاركة تلك المعلومات معنا.
السلطات العامة والمصادر العامة وأصحاب الحقوق
نحصل على معلوماتك الشخصية، التي قد تشمل اسم المستخدم و/أو العنوان و/أو البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف المحمول و/أو معلومات الشراء و/أو الدفع من مصادر خارجية، على سبيل المثال، وذلك بالقدر الضروري للامتثال لالتزاماتنا أو منع جريمة أو دعوى مزعومة، أو التحقيق فيها أو الكشف عنها، أو لتقديمها إلى طرف ما لتأكيد حقوقه القانونية.
معالجي الدفع لدينا
نحصل على معلوماتك الشخصية من معالجي الدفع التابعين لجهاتنا الخارجية، الذين يساعدوننا على معالجة المعاملات وتوفير خدماتنا ومنع النشاط الاحتيالي أو غير القانوني. تتضمن المعلومات الشخصية التي يمررها إلينا معالجو الدفع لدينا اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان الفوترة ورقم هاتفك.
الخدمات الأخرى التابعة لجهات خارجية
نجمع معلومات شخصية من خدمات أخرى تابعة لجهات خارجية، مثل:
خدمات وسائل التواصل الاجتماعي، التي قد نجمع منها اسم المستخدم و/أو صورة الملف الشخصي و/أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمزود الخدمة ذي الصلة التابع لجهة خارجية إذا اخترت الاشتراك أو تسجيل الدخول باستخدام الخدمة المذكورة التابعة لجهة خارجية.
مزودي الخدمات اللوجستية، الذين قد نجمع منهم معلوماتك اللوجستية، مثل التقدم المُحرَز لعملية التوصيل وعنوان التوصيل، ونجعل هذه المعلومات متاحة لك في حسابك، لإكمال تنفيذ الطلب كما ينبغي.
المعلومات التي تُجمَع تلقائيًا
لتعزيز تجربتك مع الخدمات ودعم الأغراض الأخرى التي نجمع من أجلها المعلومات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه، قد نجمع تلقائيًا معلومات عنك أو عن الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك وتفاعلاتك مع الخدمة ومراسلاتنا بمرور الوقت، مثل:
بيانات الجهاز
نجمع معلومات شخصية عن الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الخدمة، مثل طراز الجهاز ومعلومات نظام التشغيل ومزود خدمة الإنترنت وإعدادات اللغة والمعرِّفات الفريدة (بما في ذلك المعرِّفات المستخدمة لأغراض الإعلانات حيث يسمح القانون بذلك).
معلومات استخدام الخدمة
نجمع معلومات شخصية عن تفاعلاتك مع الخدمة، بما في ذلك ما إذا كنت قد فتحت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو ما إذا كنت قد نقرت فوق الروابط داخل رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها، والمصدر الذي وصلت منه إلى صفحاتنا، وسجل التصفح لديك، والنصوص والصور التي بحثت عنها ومدة وجودك على صفحاتنا، والمنتجات في عربة تسوقك، والصفحات التي شاهدتها، وتفاعلاتك الأخرى مع صفحاتنا. كما نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بالخدمة والتشخيص والأداء، بما في ذلك تقارير الأعطال وسجلات الأداء.
بيانات الموقع
نجمع بيانات موقعك التقريبي (مثل عنوان IP). من أجل تحديد العنوان بشكل أسرع وبدقة لملء عنوان الشحن الخاص بك، بعد الحصول على إذنك، نجمع بيانات الموقع الدقيقة لجهازك المحمول. يرجى ملاحظة أنه بالنسبة إلى معظم الأجهزة المحمولة، يمكنك إدارة استخدام خدمات الموقع الدقيقة لجميع التطبيقات في قائمة الإعدادات بجهازك المحمول أو تعطيلها.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
نجمع المعلومات عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة المخزنة على جهازك. ملفات تعريف الارتباط هذه إما ضرورية ومطلوبة لتقديم خدماتنا (مثل، ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لعرض المنتجات ذات الصلة بلغتك وموقعك) أو اختيارية (مثل، ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لتتبع الإعلانات المعروضة لك وقياسها). لمعرفة كيفية تعطيل ملفات تعريف ارتباط معينة، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لدينا.
رفض تقديم المعلومات
نحتاج إلى جمع معلوماتك الشخصية لتقديم خدمات معينة. إذا لم تقدم المعلومات التي نحتاج إليها لتقديم الخدمة، فلن يمكننا تقديم الخدمة. المعلومات الأخرى اختيارية، لكن من دونها قد تتأثر جودة تجربتك للخدمة.
الطريقة التي نستخدم بها معلوماتك وسبب استخدامنا إياها
نحن نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك تطوير الخدمة وتحسينها ودعمها وتقديمها، ما يتيح لك استخدام ميزاتها مع الوفاء بـ شروط الاستخدام الخاصة بنا وتطبيقها. يحق لنا استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض الآتية:
إنشاء حسابك والحفاظ عليه
نستخدم معلوماتك الشخصية لإنشاء حسابك في الخدمة والحفاظ عليه، وتفعيل ميزات أمان الحساب (مثل إرسال رموز الأمان عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة).
الطلبات وتقديم المنتجات والخدمات
نستخدم معلوماتك الشخصية لتلقي الطلبات ومعالجتها، وتقديم المنتجات والخدمات، ومعالجة المدفوعات، والتواصل معك في ما يتعلق بالطلبات والمنتجات والخدمات والعروض الترويجية وتسهيل النزاعات المتعلقة بالطلبات، وعمليات استرداد الأموال و/أو عمليات إرجاع طلباتك.
تحسين الخدمات وتعزيزها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
نستخدم معلوماتك الشخصية لتحسين الميزات وتحليل مقاييس الأداء وإصلاح الأخطاء والحفاظ على الخدمة وأعمالنا وتحسينهما. وقد ننشئ بيانات مجمعة أو غير محددة الهوية استنادًا إلى المعلومات الشخصية التي نجمعها، بوصف ذلك جزءًا من الأنشطة.
تخصيص تجربتك
نستخدم معلوماتك الشخصية للتوصية بالميزات والمنتجات والخدمات التي قد تهمك. كما سيتم استخدام المعلومات الشخصية لتحديد تفضيلاتك وتخصيص تجربتك في استخدام الخدمة.
التواصل معك وتقديم خدمة دعم العملاء
نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك (على سبيل المثال من خلال الإعلانات والتحديثات وتنبيهات الأمان والدعم والرسائل الإدارية) وتقديم خدمة دعم العملاء في ما يتعلق بطلباتك وأسئلتك وملاحظاتك.
السحوبات والمسابقات والعروض الترويجية والأحداث الأخرى
نستخدم صورة الملف الشخصي للمستخدم ومعلومات الحساب لتحديد هويتك في الأنشطة والأحداث الترويجية، وتسهيل دعوات الأصدقاء الذين تريد دعوتهم إلى الانضمام إلى الخدمة.
التسويق
نجمع نحن ومزودو الخدمات لدينا معلوماتك الشخصية ونستخدمها لأغراض التسويق وفقًا للقوانين المعمول بها. قد نرسل إليك مراسلات تسويقية مباشرة إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والإشعارات المنبثقة ورسائل WhatsApp. يمكنك إلغاء الاشتراك في مراسلاتنا التسويقية كما هو موضح في قسم "الحقوق والخيارات المتاحة لك" أدناه.
الإعلانات القائمة على الاهتمامات
يحق لنا ولمزودي الخدمات لدينا ولشركاء الإعلانات من الجهات الخارجية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها لأغراض الإعلانات القائمة على الاهتمامات. على سبيل المثال، قد نستخدم تفاعلاتك مع الخدمة (على سبيل المثال، سجل التصفح والبحث والشراء على الخدمة) والمعلومات المضمّنة في الملف الشخصي للحساب (على سبيل المثال، بلدك في حال تسجيله) لعرض الإعلانات القائمة على الاهتمامات على منصتنا. لا نستخدم المعلومات التي تعرّف بك شخصيًا، مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني، لعرض الإعلانات القائمة على الاهتمامات. وفي ما يخص توفير الإعلانات القائمة على الاهتمامات، نتبع مبادئ التنظيم الذاتي للإعلان السلوكي عبر الإنترنت على النحو الموضح من قِبل تحالف الإعلان الرقمي (DAA)، وهي مؤسسة تدافع عن التسويق الرقمي المسؤول وخصوصية المستهلك. يمكنك معرفة المزيد عن الإعلانات القائمة على الاهتمامات وخيارات إلغاء الاشتراك هنا.
الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم المعلومات الشخصية لمنع الاحتيال والوصول أو الاستخدام غير المصرح به للخدمة، أو انتهاكات شروط الاستخدام وسياسات Temu الأخرى، أو أي سوء سلوك آخر.
الامتثال والالتزامات القانونية والحماية
يحق لنا استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض الامتثال وللامتثال للقوانين المعمول بها والطلبات القانونية والإجراءات القانونية (على سبيل المثال الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو الطلبات من الهيئات الحكومية)؛ لحماية الحقوق أو الخصوصية أو السلامة أو الممتلكات الخاصة بنا أو بك أو بالمستخدمين الآخرين (بما في ذلك تقديم المطالبات القانونية والدفاع عنها)، وذلك للتدقيق في الإجراءات الداخلية لضمان الامتثال للقوانين المعمول بها والمتطلبات التعاقدية وسياساتنا الداخلية، وفرض الشروط والأحكام التي تحكم الخدمة، ومنع أنشطة الاحتيال والأنشطة الضارة أو غير المصرح بها أو غير الأخلاقية أو غير القانونية وتحديدها والتحقيق فيها وردعها، بما في ذلك الهجمات الإلكترونية وانتحال الشخصية.
المطالبات القانونية بناءً على موافقتك
في بعض الحالات، قد نطلب موافقتك على وجه التحديد لجمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها، حيثما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القوانين المعمول بها.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للعمليات التقنية، وتحسين الأداء، والإعلانات، والتحليلات، وما إلى ذلك.
لمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط وكيفية استخدامنا إياها، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لدينا.
الطريقة التي نشارك بها معلوماتك وسبب مشاركتنا إياها
في Temu، نهتم بالخصوصية أشد اهتمام. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الجهات الآتية للأغراض الموضحة أدناه:
الشركات التابعة
تُدعم خدماتنا، بوصفها شركة عالمية، من قِبل جهات داخل مجموعة شركاتنا. نشارك بعض معلوماتك الشخصية مع الشركات الفرعية والشركات التابعة لـ Temu حسب الضرورة لتقديم وظائف معينة للخدمة، بما في ذلك لأغراض تنفيذ الطلبات. تتضمن هذه المعلومات الشخصية عنوان الشحن ومعلومات الاتصال. تتبع هذه الشركات الفرعية والشركات التابعة الممارسات نفسها الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو تتبع على الأقل ممارسات حماية مثل تلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
مزودو الخدمة
نحن نشارك معلوماتك الشخصية مع الجهات الخارجية التي تقدم خدمات نيابةً عنا أو تساعدنا على تشغيل الخدمة أو إدارة أعمالنا (مثل الاستضافة، وتكنولوجيا المعلومات، ودعم العملاء، وتوصيل البريد الإلكتروني، وتنفيذ الطلبات وتوصيلها، والتسويق، واكتشاف الاحتيال، والأمان، وأبحاث المستهلك، وتحليلات الموقع الإلكتروني). لا يستطيع مزودو الخدمات التابعون لجهات خارجية الوصول إلا إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم وخدماتهم، ونحن نطلب بشكل عام من مزودي الخدمات هؤلاء استخدام المعلومات الشخصية عند الضرورة فقط لأداء خدماتهم أو الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.
معالجو الدفع
نشارك معلوماتك الشخصية مع معالجي الدفع لدينا لإكمال عمليات الدفع و/أو معالجة النزاعات و/أو معالجة عمليات استرداد الأموال.
شركاء الإعلانات والتحليلات
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركات الإعلانات والتسويق والتحليلات التابعة لجهات خارجية لأغراض الإعلانات والتحليلات القائمة على الاهتمامات الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لدينا. للحصول على معلومات إضافية والتعرف على حقك في إلغاء الاشتراك في هذه الممارسات، راجع قسم "الحقوق والخيارات المتاحة لك" وسياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
الجهات الخارجية التي تحددها أنت
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الجهات الخارجية التي تطلب أنت منا مشاركة معلوماتك معها أو توافق على ذلك. قد نشارك المعلومات الشخصية المطلوبة للخدمات التي تطلبها مع جهات خارجية تحددها أنت. على سبيل المثال، عندما تختار مشاركة رابط لقائمة منتجات Temu عبر إحدى خدمات وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهة خارجية. يرجى العلم أنه عند استخدامك مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية، فإن شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها ستحكم استخدامك تلك المواقع أو الخدمات.
شركاء الأعمال والتسويق
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية نتعاون معها من أجل تقديم الخدمة أو الترويج لها. على سبيل المثال، وفق تفضيلات التواصل الخاصة بك، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمات التابعين لجهات خارجية الذين عقدنا معهم شراكة من أجل إرسال رسائل نصية قصيرة ورسائل بريد إلكتروني ورسائل WhatsApp تسويقية إليك.
المستشارون المهنيون والسلطات والمؤسسات والهيئات التنظيمية
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مستشارينا المهنيين (مثل المحامين والمدققين والمصرفيين وشركات التأمين) والسلطات العامة، مثل سلطات إنفاذ القانون استجابةً للإجراءات القانونية (مثل تلك التي تصدرها المحاكم أو السلطات في بلد إقامتك)، ومع جهات أخرى (بما في ذلك المؤسسات المالية) من أجل تطبيق اتفاقياتنا أو سياساتنا وحماية الحقوق والملكية والسلامة الخاصة بـ Temu والمستخدمين وغيرهم، ومن أجل اكتشاف الاحتيال الفعلي أو المشتبه فيه أو انتهاكات شروط استخدام Temu، أو الأنشطة غير القانونية الأخرى أو المشكلات الأمنية ومنعها ومواجهتها أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
المُحال إليهم الأعمال
في الحالات النادرة من المعاملات التجارية مثل الدمج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم، قد نشارك بعض معلوماتك الشخصية مع الجهات ذات الصلة (مثل المشتري أو الوريث) من أجل تسهيل مثل هذه المعاملة. إذا كنا نعتزم نقل معلومات عنك، فسنبلغك إما عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق نشر إشعار على تطبيق Temu وعلى Temu.com.
شركاء البضائع
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركاء البضائع فيما يتعلق بتقييمات المنتج التي تقدمها، وأسباب تقديم طلب إرجاع المنتجات أو استرداد المبلغ المدفوع، ومعلومات التخصيص للمنتجات المخصصة/المصممة حسب الطلب. لتنفيذ طلبك، قد نشارك مع شريك البضائع اسمك وعنوان الشحن ومعلومات التواصل والمراسلات مع وظائف دعم العملاء لدينا ومعلومات طلبك. على سبيل المثال، لمعالجة استفسار أو شكوى أو عندما يتواصل شريك البضائع مباشرة مع مزودي الخدمات اللوجستية. لن يتلقى شريك البضائع معلوماتك المتعلقة بالدفع أو بيانات الجهاز.
المستخدمون الآخرون
يرجى ملاحظة أنه عند استخدام خدماتنا، قد تكون معلوماتك الشخصية مرئية لمستخدمين آخرين. وفق الإعدادات والتفضيلات لديك، قد نعرض صورة ملفك الشخصي واسم المستخدم لمستخدمين آخرين، بما في ذلك عند مشاركتك في برنامج ترويجي أو تسويقي (بما في ذلك إحالة الأصدقاء إلى خدمتنا وقبول دعوات من مستخدمين آخرين)، أو عند مراجعة منتج أو تقييمه. لإلغاء الاشتراك في مشاركة صورة الملف الشخصي واسم المستخدم هذه، يرجى زيارة قائمة "الإشعارات" وتعطيل "مشاركة الصورة الرمزية واسم المستخدم" و/أو تعديل تقييماتك.
الحقوق والخيارات المتاحة لك
حقوق صاحب البيانات
تتمتع بحقوق في ما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. استنادًا إلى مكان إقامتك أو موقعك، قد تشمل هذه الحقوق ما يأتي:
الحق في الحصول على معلومات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية والوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛ و
الحق في سحب موافقتك على معالجتنا بياناتك الشخصية في أي وقت (يرجى ملاحظة أنه يظل يحق لنا معالجة بياناتك الشخصية إذا كان لدينا سبب مشروع آخر بخلاف الموافقة على القيام بذلك)؛ و
في بعض الحالات، الحق في الحصول على بعض البيانات الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا و/أو طلب إرسال هذه البيانات إلى جهة خارجية حيثما يكون ذلك ممكنًا من الناحية الفنية (يرجى ملاحظة أن هذا الحق ينطبق فقط على البيانات الشخصية التي قدمتها إلينا)؛ و
الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة؛ و
الحق في طلب محو بياناتك الشخصية في ظروف معينة (يرجى الانتباه إلى أنه قد تكون هناك ظروف نكون فيها ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية رغم طلبك الحذف)؛ و
الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، والحق في طلب تقييد معالجتنا إياها في ظروف معينة. مرة أخرى، قد تكون هناك ظروف تعترض فيها على معالجتنا بياناتك الشخصية أو تطلب تقييدها ولكننا قد نكون مخولين قانونيًا بمواصلة معالجة بياناتك الشخصية و/أو رفض هذا الطلب؛ و
الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات أو إلينا كتابيًا إذا كنت تعتقد أننا خرقنا أيًا من التزاماتنا أو انتهكنا حقوقك بموجب قانون الخصوصية المعمول به.
يمكنك ممارسة حقوقك عن طريق التواصل معنا باستخدام البيانات الموضحة في قسم "التواصل معنا" أدناه. سنجيب عن الشكاوى كتابيًا خلال فترة معقولة. سنقدم تفاصيل حول هيئة حماية البيانات المعنية عند الطلب.
نوفر لك القدرة على ممارسة ضوابط وخيارات معينة في ما يتعلق بجمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها. وفق القانون المعمول به، قد تشمل الحقوق والخيارات المتاحة لك:
حقوق الوصول إلى معلوماتك الشخصية وحذفها وتصحيحها
قد يكون لك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو حذفها أو تصحيحها إضافةً إلى تمتعك بحقوق أخرى بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك حذف حسابك من قسم "الإعدادات" في التطبيق.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
يمكنك اتخاذ أي من الإجراءات الآتية لإدارة تفضيلاتك أو إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية. كن مطمئنًا إلى أنه يمكنك الاستمرار في استخدام Temu حتى إذا ألغيت الاشتراك في المراسلات التسويقية.
العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني: عندما تزوّدنا بعنوان بريدك الإلكتروني، قد نرسل إليك بعض رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاضعة لمتطلبات القوانين المعمول بها. قد يتم تطبيق رسوم البيانات القياسية. إذا كنت لا ترغب في تلقي أي رسائل بريد إلكتروني تسويقية من قِبلنا، فيمكنك اتباع خيارات إلغاء الاشتراك في أسفل كل بريد إلكتروني لإيقاف تلقي رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك كذلك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في قائمة "الإشعارات".
العروض الترويجية عبر الهاتف المحمول: عندما تزوّدنا برقم هاتفك المحمول، قد نرسل إليك بعض الرسائل التسويقية النصية الخاضعة لمتطلبات القوانين المعمول بها. قد يتم تطبيق رسوم البيانات والرسائل القياسية. إذا لم تعد ترغب في تلقي أي رسائل تسويقية نصية من قِبلنا، فيمكنك اتباع التعليمات الواردة في تلك الرسائل. يمكنك كذلك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل تسويقية نصية في قائمة "الإشعارات".
عروض WhatsApp الترويجية: عندما تزوِّدنا بحسابك على WhatsApp أو رقم هاتفك المحمول، قد نرسل إليك بعض الرسائل التسويقية عبر حساب WhatsApp الخاص بك أو عبر حساب WhatsApp المرتبط برقم هاتفك المحمول، وهي خاضعة لمتطلبات القوانين المعمول بها. قد يتم تطبيق رسوم البيانات القياسية. إذا لم تعد ترغب في تلقي أي رسائل تسويقية عبر WhatsApp من قِبلنا، فيمكنك اتباع التعليمات الواردة في الرسائل. يمكنك كذلك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل تسويقية عبر WhatsApp في قائمة "الإشعارات".
الإشعارات المنبثقة: قد تتلقى إشعارات منبثقة يرسلها تطبيق Temu للهواتف المحمولة خاضعة لمتطلبات القوانين المعمول بها. قد يتم تطبيق رسوم البيانات القياسية. إذا لم تعد ترغب في تلقي إشعارات منبثقة تسويقية منا، فيمكنك ضبط إعدادات الإشعارات المنبثقة في جهازك و/أو إيقاف تشغيلها في قائمة "الإشعارات".
تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
تتيح لك معظم المتصفحات إزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. للقيام بذلك، اتبع الإرشادات الموجودة في إعدادات المتصفح لديك. تقبل العديد من المتصفحات ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي إلى أن تقوم بتغيير الإعدادات. يرجى ملاحظة أنك إذا عيّنت متصفحك على تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل الخدمة بشكل مناسب. للحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، بما في ذلك كيفية معرفة الإعداد الذي تم تعيين ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة إليه على متصفحك وكيفية إدارتها وحذفها، يرجى زيارة https://www.allaboutcookies.org. كما يمكنك تهيئة جهازك لمنع تحميل الصور، ومن ثَمَّ منع إشارات الويب من العمل.
روابط المنصات التابعة للجهات الخارجية
قد تحتوي الخدمة على روابط للمواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات الأخرى عبر الإنترنت التي تديرها جهات خارجية. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم دمج المحتوى الخاص بنا في صفحات الويب أو الخدمات الأخرى عبر الإنترنت غير المرتبطة بنا. إذا اخترت الاتصال بالخدمة من خلال حساب منصة تواصل اجتماعي أو أي منصة أخرى تابعة لجهة خارجية، فقد تتمكن من استخدام الإعدادات في حسابك على تلك المنصة للحد من المعلومات التي نتلقاها منه. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن هذه الروابط وعمليات الدمج لا تمثل تأييدًا منَّا لأي جهة خارجية أو تمثيلاً لشركة نتبعها. إضافة إلى ذلك، فإننا لا نتحكم في المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول أو الخدمات عبر الإنترنت التي تديرها جهات خارجية، ولسنا مسؤولين عن إجراءاتها. لذا، نشجعك على قراءة سياسات وشروط الاستخدام/الخدمة للمواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات عبر الإنترنت الأخرى التي تستخدمها. إذا قمت بالحد من إمكانية وصولنا إلى المعلومات من منصة تابعة لجهة خارجية، فإن هذا الخيار لن ينطبق على المعلومات التي تلقيناها بالفعل من هذه الجهة الخارجية.
عدم التتبع
يمكن تهيئة بعض متصفحات الإنترنت لإرسال إشارات "عدم التتبع" إلى الخدمات عبر الإنترنت التي تزورها. لا نستجيب حاليًا لإشارات "عدم التتبع" أو الإشارات المماثلة.
خيارات أخرى
يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للاطلاع على الحقوق والخيارات الإضافية التي قد تكون لديك وكيفية ممارسة هذه الحقوق والخيارات.
الأطفال
الخدمة ليست مخصصة للأطفال ولا تستهدفهم. لا يبيع Temu المنتجات ليشتريها الأطفال. بل نبيع منتجات الأطفال ليشتريها البالغون. لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا أو يُعَدون قاصرين بموجب القوانين الوطنية المعمول بها من خلال الخدمة. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية عن غير قصد من قاصر عبر الخدمة، فسنحذف المعلومات على الفور من سجلاتنا. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد قدَّم إلينا معلومات شخصية، فتواصل معنا على النحو المحدد في قسم "التواصل معنا" في سياسة الخصوصية هذه.
أمان البيانات والاحتفاظ بها
أمان معلوماتك الشخصية مهم بالنسبة إلينا. لذا، فإننا نستخدم التدابير التقنية والتنظيمية للمساعدة على الحماية من فقدان المعلومات الشخصية و/أو سرقتها و/أو إساءة استخدامها و/أو الوصول غير المصرح به إليها و/أو الإفصاح عنها و/أو تعديلها و/أو إتلافها. ونتبع أيضًا معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (يُشار إليه اختصارًا بالأحرف "PCI-DSS") في التعامل مع معلومات بطاقة الائتمان لديك. ومع ذلك، فإن المخاطر الأمنية متأصلة في كل تقنيات الإنترنت والمعلومات.
نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية بشكل عام لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو متعلقة بالإبلاغ، أو أغراض رفع مطالبات قانونية أو الدفاع ضدها، أو أغراض منع الاحتيال. لتحديد الفترة المناسبة للاحتفاظ بالمعلومات الشخصية، قد نضع في الحسبان عوامل مثل مقدار المعلومات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرح به لمعلوماتك الشخصية أو الإفصاح عنها، والأغراض التي نعالج من أجلها معلوماتك الشخصية وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى أم لا، والمتطلبات القانونية المعمول بها. إذا لم نعد بحاجة إلى المعلومات الشخصية التي جمعناها حولك، فيحق لنا حذفها أو الاحتفاظ بها بشكل مجهول الهوية أو استثناؤها من أي معالجة إضافية.
ستُخزَّن بيانات مستخدمي Temu في البنية التحتية لمزودي الخدمات السحابية. وبوصف Temu وِجهة تسوق شاملة عالمية، قد يحتاج إلى إشراك مزودي الخدمات في بلدان أخرى ومشاركة معلوماتك الشخصية معهم لأغراض معينة، مثل تنفيذ الطلبات. سنضمن أن كل عمليات نقل المعلومات الشخصية تتوافق مع المتطلبات القانونية المعمول بها.
التغييرات التي طرأت على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه، فسنخطرك بذلك عن طريق تحديث تاريخ سياسة الخصوصية هذه أو نشرها على الخدمة أو تقديم أي إشعار مطلوب بموجب القوانين المعمول بها. وتكون أي تعديلات على سياسة الخصوصية هذه سارية من وقت نشر النسخة المعدلة (أو كما هو موضح في وقت النشر). نوصى بمراجعة سياسة الخصوصية في كل مرة تزور فيها خدمتنا للبقاء على اطلاع على ممارسات الخصوصية الخاصة بنا.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية أو الشروط المذكورة، فيمكنك التواصل معنا في أي وقت:
أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى مكتب حماية البيانات في Temu - privacy@temu.com، أو
أرسل بريدًا إلى العنوان الآتي - Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland