Рекомендовані розділи
Питання щодо замовлення
Відправка та доставка
Повернення та відшкодування
Продукт і наявність
Керування моїм обліковим записом
Оплата та акції
Ваша безпека
Політики та інше
Скарга
Запит на товарКоли ви робите покупки на Temu і у вас виникли запитання щодо товару, будь ласка, звертайтеся до нас у будь-який час.
Будьте впевнені, що ви можете робити покупки з упевненістю завдяки політиці повернення та відшкодування Temu та Програмі захисту покупок Temu.
Майже всі товари, які ви купили на Temu, підлягають поверненню та відшкодуванню протягом 90 днів, якщо вони вас не влаштовують, за деякими винятками:
- Предмети одягу, які були зношені, випрані, пошкоджені, з яких було знято ярлики, упаковку, наклейки для догляду за ними, а також ті, що є частиною неповного набору.
- Товари, спеціально позначені як такі, що не підлягають поверненню.
- Деякі безкоштовні подарунки.
Крім того, згідно з Програмою захисту покупок Temu, ми пропонуємо повне відшкодування за будь-які товари, які не надійшли, надійшли пошкодженими або не відповідають опису.
Після того, як ви натиснули кнопку "Оформити замовлення" і завершили оплату, вітаємо! Ви щойно зробили покупку на Temu. Ми надішлемо вам електронного листа з підтвердженням товарів у вашому замовленні. Ви також можете переглянути інформацію про своє замовлення, перейшовши в розділ "Ваші замовленняВідкрити в новій вкладці." на сторінці вашого облікового запису в додатку Temu або на сайті Temu.com.
Ви можете дізнатися більше про нашу політику тут: