شحن مجاني لجميع الطلبات
عرض لفترة محدودة
  • إرجاع مجاني
    لمدة 90 يوم
  • ضمان الأسعار
    لمدة 30 يوم
  • إرجاع مجاني
    لمدة 90 يوم
تنزيل تطبيق Temu

Temu | سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 5 فبراير 2024

انقر هنا للحصول على معلومات حول الإعلانات القائمة على الاهتمامات والخيارات المتاحة لك.

الفهرس

    ما المعلومات التي نجمعها؟
    الطريقة التي نستخدم بها معلوماتك وسبب استخدامها
    الطريقة التي نشارك بها معلوماتك وسبب مشاركتها
    ضوابطك واختياراتك
    أطفال
    أمن البيانات والاحتفاظ بها
    التغييرات على سياسة الخصوصية
    تواصل معنا
سياسة الخصوصية هذه تصف كيفية تعامل شركة Whaleco Technology Limited، وهي شركة مسجلة في ايرلندا ("Temu" أو "we" أو "us" أو "our") مع المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال ممتلكاتنا الرقمية التي ترتبط بسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك موقعنا على الويب (www.temu.com)، وتطبيق Temu للهاتف المحمول (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمة")، والأنشطة الأخرى الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. في Temu، نحن نهتم بشدة بالخصوصية. نحن نسعى جاهدين لنكون شفافين بشأن ممارسات الخصوصية لدينا، بما في ذلك كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام ومشاركة ومعالجة المعلومات الشخصية للمستخدمين فيما يتعلق بخدمتنا.

ما المعلومات التي نجمعها؟

في سياق توفير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا، نقوم بجمع معلوماتك الشخصية للأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا. في ما يأتي أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها:

المعلومات التي تقدمها

عند إنشاء حساب، أو تقديم طلب عند إتمام عملية الشراء، أو الاتصال بنا مباشرة، أو استخدام منصة الخدمات بطريقة أخرى، يمكنك تقديم بعض المعلومات الآتية أو كلها:

  • الحساب والملف الشخصي. من أجل إنشاء حسابك على Temu وإدارته، قد نطلب رقم هاتفك المحمول أو عنوان بريدك الإلكتروني باعتباره بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا اخترت التسجيل أو تسجيل الدخول عبر خدمات تابعة لجهة خارجية، مثل Facebook أو Google، فأنت توافق على أنه يجوز لنا جمع صورة ملفك الشخصي واسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمزود الخدمة التابع للجهة الخارجية ذي الصلة. ونجمع أيضًا إعدادات حسابك وتفضيلاتك.
  • المشتريات. من أجل إكمال المعاملات وتنفيذ الطلبات، نقوم بجمع البيانات المتعلقة بطلبك على الخدمة (على سبيل المثال، سجل المعاملات)، ومعلومات الدفع المطلوبة لإكمال المعاملة (على سبيل المثال، رقم بطاقة الدفع أو معلومات الدفع الأخرى المطلوبة للدفع من جهة خارجية)، وعنوان الشحن الخاص بك (مثل المدينة والولاية وبلد الإقامة والرمز البريدي) ومعلومات الاتصال بالمستلم (مثل الاسم ورقم الهاتف المحمول). وفقًا للقوانين المعمول بها و/أو متطلبات السلطات الجمركية في سلطنة عمان، قد نقوم بجمع معلومات هويتك، مثل رقم جواز سفرك. سيتم تخزين معلومات الهوية هذه بشكل آمن واستخدامها فقط لغرض معالجة التخليص الجمركي (بما في ذلك مشاركتها مع شركات الشحن ومسؤولي الجمارك) لأغراض هذا الطلب والطلبات المستقبلية.
  • نشاط دعم العملاء. عندما تتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال وظائف دعم العملاء أو وسائل التواصل الاجتماعي أو أي وسيلة أخرى، سنحتفظ بسجل تواصلك معنا لبذل مجهود مستمر من أجل تحسين خدمة العملاء والدعم.
  • المحتوى الذي ينشئه المستخدم. مثل صور الملف الشخصي والصور الفوتوغرافية والصور العادية ومقاطع الفيديو والمقاطع الصوتية والتعليقات والأسئلة والرسائل والمحتويات أو المعلومات الأخرى التي تنشئها أو تنقلها أو توفرها بطريقة أخرى على الخدمة، بالإضافة إلى البيانات الوصفية المرتبطة بها.
  • الترويج للحدث والمشاركة فيه. نقوم بجمع المعلومات التي تقوم بمشاركتها بنشاط عندما تشارك في مسابقة أو عرض ترويجي أو استطلاع، مثل معلومات الاتصال المقدمة عند دخولك في سحوبات أو مسابقة أو جوائز من خلال الخدمة. نقوم بذلك لإعلامك بالفوز و/أو للتحقق من هويتك و/أو لإرسال جائزة إليك. في بعض الحالات، قد نطلب معلومات إضافية كجزء من عملية المشاركة، مثل اختيارك الجائزة المرغوب فيها. تكون مثل هذه السحوبات والمسابقات طوعية. نوصيك بقراءة القواعد والمعلومات الأخرى ذات الصلة لكل سحب ومسابقة تدخلها. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع معلومات حول تفضيلاتك لتلقي المراسلات التسويقية منا وكذلك تفاعلاتك معها.
  • بيانات أخرى غير مدرجة صراحةً هنا. سنستخدم البيانات الأخرى التي تقدمها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه أو لأي غرض آخر يتم الإفصاح عنه لك في الوقت الذي نجمع فيه معلوماتك.
معلومات من مصادر تابعة لجهة خارجية

يجوز لنا دمج المعلومات الشخصية التي نتلقاها منك مع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من مصادر تابعة لأطراف ثالثة، مثل:

  • مقدمو البيانات. مثل خدمات المعلومات ومرخصي البيانات الذين يقدمون المعلومات الديموغرافية وغيرها من المعلومات، التي تساعدنا، من بين أغراض أخرى، على اكتشاف الاحتيال.
  • شركاؤنا التابعون. مثل مزود الشبكة التابع لنا والناشرين والمؤثرين والمروجين الذين يشاركون في برامج الانتساب المدفوعة.
  • شركاء التسويق. مثل شركاء التسويق المشترك والجهات الراعية المشاركة للحدث.
  • المصادر العامة. مثل الوكالات الحكومية والسجلات العامة وغيرها من المصادر المتاحة للعامة.
  • خدمات الطرف الثالث الأخرى: قد نحصل على معلوماتك من خدمات الطرف الثالث الأخرى، مثل:
    • خدمات وسائل التواصل الاجتماعي - قد نجمع منها معلومات مثل اسم المستخدم وصورة الملف الشخصي وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمقدم الخدمة التابع لجهة خارجية إذا اخترت التسجيل أو تسجيل الدخول إلى الخدمة باستخدام الخدمة المذكورة التابعة لجهة خارجية.
    • مقدمو الخدمات اللوجستية - لإكمال تنفيذ الطلب بشكل فعال، سنحصل على معلوماتك اللوجستية من مقدمي الخدمات اللوجستية، مثل تقدم التسليم وعنوان التسليم.
المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

لتعزيز تجربتك خدماتنا ودعم الأغراض الأخرى التي نجمع من أجلها المعلومات الشخصية، يجوز لنا أن نسجل تلقائيًا نحن ومقدمو الخدمات لدينا وشركاء العمل معلومات عنك أو عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك المحمول وتفاعلاتك مع الخدمة واتصالاتنا وغيرها من الخدمات عبر الإنترنت على مدى الوقت، مثل:

  • بيانات الجهاز: نجمع معلومات معينة حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الخدمة، مثل طراز الجهاز ومعلومات نظام التشغيل وإعدادات اللغة والمعرّفات الفريدة (بما في ذلك المعرّفات المستخدَمة لأغراض الإعلان).
  • معلومات استخدام الخدمة: نجمع معلومات حول تفاعلاتك مع الخدمة، بما في ذلك الصفحات التي تشاهدها ومدة البقاء في الصفحة والمصدر الذي وصلت منه إلى الصفحة وتفاعلاتك مع الصفحة وما إذا كنت قد فتحت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة منا وما إذا كنت قد نقرت على الروابط في رسائل البريد الإلكتروني.
  • بيانات الموقع: نحن نجمع بيانات موقعك التقريبية (مثل عنوان IP). لتحديد العنوان بشكل أسرع وإدخال عنوان الشحن الخاص بك بدقة. نجمع بيانات الموقع الدقيقة لجهازك المحمول بعد الحصول على موافقتك. يُرجى ملاحظة أنه بالنسبة إلى معظم الأجهزة المحمولة، يمكنك إدارة استخدام خدمات الموقع الدقيقة لجميع التطبيقات في قائمة الإعدادات بجهازك المحمول أو تعطيلها.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لقياس كيفية استخدامك للخدمة وتحليلها، بما في ذلك الصفحات التي تشاهدها وكيفية تفاعلك مع المحتوى. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة أيضًا لتحسين الخدمة وتجربتك معها وعرض الإعلانات التي تناسبك وقياس فعالية الإعلانات والمحتويات الأخرى. ونستخدم مع شركائنا ملفات تعريف الارتباط للترويج للخدمة على مواقع إلكترونية أخرى. وتُعد إشارات الويب صورًا صغيرة جدًا أو أجزاءً من البيانات المضمنة في صورة، والمعروفة أيضًا باسم "علامات البكسل" أو "ملفات GIF الواضحة"، التي تتعرف على ملفات تعريف الارتباط، ووقت وتاريخ مشاهدة الصفحة، ووصف لصفحة وضع علامة البكسل، والمعلومات المماثلة من جهاز كمبيوتر أو أي جهاز لديك. وقد تمكِّننا بعض هذه الأدوات أو تمكِّن الجهات الخارجية من جمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية وغيرها من المواقع الإلكترونية مع مرور الوقت. لمعرفة كيفية تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط، يُرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

الطريقة التي نستخدم بها معلوماتك وسبب استخدامها

نحن نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك تطوير الخدمة وتحسينها ودعمها وتقديمها، ما يسمح لك باستخدام ميزاتها مع الوفاء بشروط الاستخدام الخاصة بنا وإنفاذها. يحق لنا استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض الآتية:
إنشاء حسابك والحفاظ عليه. نستخدم معلوماتك الشخصية لإنشاء ملفك الشخصي والحفاظ عليه على الخدمة ولتمكين ميزات أمان حساب الخدمة (مثل إرسال رموز الأمان عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة).
الطلبات وتسليم المنتجات والخدمات. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتلقي الطلبات ومعالجتها وتقديم المنتجات والخدمات ومعالجة المدفوعات والتواصل معك في ما يتعلق بالطلبات والمنتجات والخدمات والعروض الترويجية.
تحسين الخدمات وعملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتعزيزها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتحسين الميزات وتحليل مقاييس الأداء وإصلاح الأخطاء وتحسين الخدمة وأعمالنا. وكجزء من هذه الأنشطة، قد ننشئ بيانات مجمعة أو غير محددة الهوية استنادًا إلى المعلومات الشخصية التي نجمعها.
معلومات غير محددة. يجوز لنا إلغاء تحديد معلوماتك بحيث لا يمكن استخدامها بشكل معقول لاستنتاج معلومات عنك أو ربطها بك بأي شكل من الأشكال، كما يجوز لنا استخدام هذه المعلومات غير المحددة لأي غرض. وفق الحد الذي نستحوذ به على أو نعالج به أي معلومات غير محددة، سنحتفظ بهذه المعلومات ونستخدمها بشكل غير محدد ولن نحاول إعادة تحديد المعلومات، إلا لغرض تحديد ما إذا كانت عملية إلغاء التحديد تفي بالمتطلبات القانونية.
تخصيص تجربتك. نحن نستخدم بياناتك الشخصية للتوصية بالميزات والمنتجات والخدمات التي قد تهمك. كما ستُستخدم البيانات الشخصية لتحديد تفضيلاتك وتخصيص تجربتك للخدمة.
التواصل معك وتقديم دعم العملاء. نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك (على سبيل المثال بشأن الإعلانات والتحديثات وتنبيهات الأمان والدعم والرسائل الإدارية) وتوفير دعم العملاء لطلباتك وأسئلتك وتعليقاتك.
السحوبات والمسابقات والعروض الترويجية الأخرى والفعاليات. قد نستخدم صورة ملف تعريف المستخدم الخاص بك ومعلومات الحساب لتحديد هويتك في العروض الترويجية والأحداث ذات الصلة، وتسهيل عمليات دعوة الأصدقاء الذين تريد دعوتهم للانضمام إلى الخدمة.
التسويق. يحق لنا ولمقدمي الخدمة لدينا جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها لأغراض تسويقية. قد نرسل إليك مراسلات تسويقية مباشرة وتذكيرات بعمليات الشراء غير المكتملة للمنتجات المضافة إلى عربة التسوق (يتم تمكينها كما هو موضح عبر استخدام ملفات تعريف الارتباط التي نجمعها). يجوز لك إلغاء الاشتراك في مراسلاتنا التسويقية أو التذكيرات بعمليات الشراء غير المكتملة للمنتجات المضافة إلى عربة التسوق كما هو موضح في قسم "ضوابطك واختياراتك" أدناه.
الإعلانات القائمة على الاهتمامات. يحق لنا ولمقدمي الخدمة لدينا ولشركاء الإعلان من الجهات الخارجية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها لأغراض التسويق القائمة على الاهتمامات. في تقديم الإعلانات القائمة على الاهتمامات، نتبع مبادئ التنظيم الذاتي للإعلان السلوكي عبر الإنترنت على النحو الذي ينص عليه تحالف الإعلان الرقمي (DAA)، وهي منظمة تدعم التسويق الرقمي المسؤول وخصوصية المستهلك. يمكنك معرفة مزيد عن الإعلانات القائمة على الاهتمامات وخيارات إلغاء الاشتراك هنا.
الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لمنع الاحتيال والكشف عنه والتحقيق فيه والرد عليه، وكذلك الوصول غير المصرح به إلى الخدمة أو استخدامها، وانتهاكات شروط الاستخدام والسياساتأو أي سوء سلوك آخر.
الامتثال والالتزامات القانونية: يمكن أن نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض الامتثال وللامتثال للقانون المعمول به والقوانين والطلبات القانونية والعمليات القانونية (مثل الرد على مذكرات الاستدعاء أو الطلبات المقدمة من السلطات الحكومية)؛ لحماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا أو تلك الخاصة بك أو بالمستخدمين الآخرين (بما في ذلك تقديم الدعاوى القانونية والدفاع عنها)؛ تدقيق العمليات الداخلية لضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتعاقدية وسياساتنا الداخلية؛ تنفيذ الشروط والأحكام التي تحكم الخدمة؛ منع وتحديد والتحقيق وردع الأنشطة الاحتيالية أو الضارة أو غير المصرح بها أو غير الأخلاقية أو غير القانونية، بما في ذلك الهجمات الإلكترونية وسرقة الهوية.
المطالبات القانونية بناء على موافقتك. في بعض الحالات، قد نطلب موافقتك على وجه التحديد لجمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها، حيثما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للعمليات الفنية وتحسين الأداء والإعلانات والتحليلات وما إلى ذلك. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية استخدامنا إياها، يُرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

الطريقة التي نشارك بها معلوماتك وسبب مشاركتها

في Temu، نهتم بالخصوصية أشد اهتمام. في حين أن Temu تشارك معلوماتك الشخصية لأغراض الإعلانات المستهدفة، التي قد تُعَد "عملية بيع" بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها، فإن Temu لا "تبيع" المعلومات الشخصية بالمعنى التقليدي. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الأطراف الآتية لغرض تزويدك بخدمات أفضل و/أو توفير إعلانات ومراسلات تسويقية مخصصة و/أو حماية حقوقك و/أو الامتثال للمتطلبات القانونية:
الشركات التابعة. لغرض تلبية الطلبات، قد نشارك معلوماتك الشخصية المتعلقة بتلبية الطلب، مثل عنوان الشحن ومعلومات الاتصال، مع الشركات الفرعية لشركة Whaleco Inc.‎ والشركات التابعة لها. لن تتم مشاركة المعلومات الشخصية الأخرى غير ذات الصلة. تتبع هذه الشركات الفرعية والشركات التابعة الممارسات نفسها الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو تتبع على الأقل ممارسات حماية مثل تلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
مقدمو الخدمة. الجهات الخارجية التي تقدم خدمات نيابة عنا أو تساعدنا في تشغيل الخدمة أو أعمالنا (مثل الاستضافة وتكنولوجيا المعلومات ودعم العملاء وتسليم البريد الإلكتروني وتنفيذ الطلبات وتسليمها والتسويق وأبحاث المستهلك وتحليلات موقع الويب). نطلب بشكل عام من مقدمي الخدمات هؤلاء استخدام المعلومات الشخصية فقط عند الضرورة لأداء الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.
معالجات الدفع. يتم جمع أي معلومات بطاقة دفع تستخدمها لإجراء عملية شراء في الخدمة ومعالجتها مباشرةً بواسطة معالجات الدفع لدينا.
شركاء الإعلانات والتحليلات. شركات الإعلانات والتسويق والتحليلات التابعة لأطراف ثالثة لأغراض الإعلانات والتحليلات القائمة على الاهتمامات الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. تُعرف بعض هذه الإفصاحات لجهات خارجية باسم "المشاركة" أو معالجة معلوماتك الشخصية من أجل الإعلانات المستهدفة لكن يمكن النظر إلى "المشاركة" على أنها "بيع" لمعلوماتك الشخصية بموجب القانون المعمول به. للحصول على معلومات إضافية وللتعرف على حقك في الانسحاب من هذه الممارسات، راجع
ضوابطك واختياراتك
القسم، و سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
الأطراف الثالثة التي تحددها أنت. تجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع الجهات الخارجية التي تطلب منا مشاركة بياناتك معها أو توافق على ذلك. تجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية المطلوبة للخدمات التي تطلبها مع جهات خارجية تحددها أنت. يُرجى العلم أنه عند استخدامك مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية، فإن شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها ستحكم استخدامك تلك المواقع أو الخدمات.
شركاء الأعمال والتسويق. الجهات الخارجية التي نشارك معها في رعاية الأحداث أو العروض الترويجية، والتي نقدم معها منتجات أو خدمات بشكل مشترك، أو قد تكون منتجاتها أو خدماتها محل اهتمامك.
المستشارون المهنيون والسلطات والمنظمون. يمكن أن نشارك معلوماتك مع مستشارينا المحترفين (مثل المحامين ومدققي الحسابات والمصرفيين وشركات التأمين)، استجابةً للإجراءات القانونية (مثل تلك الصادرة عن المحاكم أو السلطات في بلد إقامتك)؛ ومع الأطراف الخارجية من أجل إنفاذ اتفاقياتنا أو سياساتنا، وحماية حقوق وممتلكات وسلامة Temu والمستخدمين وغيرهم، واكتشاف ومنع ومعالجة الاحتيال الفعلي أو المشتبه فيه، وانتهاكات شروط استخدام Temu، والأنشطة غير القانونية الأخرى، والقضايا الأمنية أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
المنقولون من رجال الأعمال. المستحوذين وغيرهم من المشاركين ذوي الصلة في المعاملات التجارية (أو المفاوضات أو العناية الواجبة الخاصة بمثل هذه المعاملات) التي تنطوي على تصفية الشركات أو الدمج أو التوحيد أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو البيع أو عمليات التصرف الأخرى في كل أو أي جزء من أعمال أو أصول شركة Whaleco أو الشركات التابعة لنا أو حصص رأس المال فيها (بما في ذلك، ما يتعلق بالإفلاس أو الإجراءات المماثلة).
شركاء البضائع/المستخدمون الآخرون. قد نشارك مع شركاء البضائع تقييمات المنتج التي تقدّمها وأسباب التقدّم بطلب لإرجاع المنتجات أو استرداد المبلغ الذي تم دفعه ومعلومات التخصيص للمنتجات المخصصة/المصممة حسب الطلب. لن يتلقى شريك البضائع معلومات الدفع أو معلومات الاتصال الخاصة بك.

تجدر الإشارة إلى أنه عند استخدام خدماتنا، قد تشارك معلومات شخصية مع الآخرين، على سبيل المثال، عندما يقوم المستخدمون الآخرون بعرض المنتجات على Temu قد يطلعون على الملاحظات التي قدّمتها حول المنتجاتة. لن يروا صورة ملفك الشخصي واسمك إذا قمت بإخفائهما عند ترك التقييمات.

حقوقك وخياراتك

حقوق صاحب البيانات. لديك حقوق في ما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. استنادًا إلى مكان إقامتك أو موقعك، قد تشمل هذه الحقوق ما يأتي:
  • الحق في الحصول على المعلومات المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية والوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
  • الحق في سحب موافقتك على طريقة معالجتنا لبياناتك الشخصية في أي وقت (ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه لا يزال يحق لنا معالجة بياناتك الشخصية لسبب شرعي آخر غير الموافقة على القيام بذلك)؛
  • في بعض الحالات، الحق في تلقي بعض البيانات الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا و/أو طلب نقل هذه البيانات إلى جهة خارجية عندما يكون ذلك ممكنًا من الناحية التقنية (ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن هذا الحق ينطبق فقط على البيانات الشخصية التي قدمتها إلينا)؛
  • الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة؛
  • الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية في حالات معينة (ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه يمكن أن تطلب منا أحيانًا حذف بياناتك الشخصية، لكن قد يحق لنا الاحتفاظ بها بموجب القانون)؛
  • الحق في الاعتراض والحق في طلب تقييد معالجتنا لبياناتك الشخصية في حالات معينة. مرة أخرى، قد تكون هناك حالات تعترض فيها على معالجتنا لبياناتك الشخصية أو تطلب منا تقييدها، لكن يحق لنا قانونًا مواصلة معالجة بياناتك الشخصية و/أو رفض هذا الطلب؛
  • الحق في تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات أو لدينا كتابيًا إذا كنت تعتقد أننا خالفنا التزاماتنا أو انتهكنا حقوقك بموجب قانون الخصوصية المعمول به.
يمكنك ممارسة حقوقك عن طريق الاتصال بنا باستخدام البيانات الموضحة في قسم "كيفية الاتصال بنا" أدناه. سنجيب عن الشكاوى كتابيًا خلال فترة معقولة. سنقدم تفاصيل حول هيئة حماية البيانات المعنية عند الطلب.
نوفر لك القدرة على ممارسة ضوابط وخيارات معينة في ما يتعلق بجمعنا لمعلوماتك واستخدامها ومشاركتها. وفق القانون المعمول به، قد تشمل الضوابط والخيارات المتاحة لك ما يأتي:
حقوق الوصول إلى معلوماتك الشخصية وحذفها وتصحيحها. قد يكون لك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو حذفها أو تصحيحها. يمكنك حذف حسابك في قسم "الإعدادات" في التطبيق.
إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية. لإدارة تفضيلاتك أو إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية، يمكنك اتخاذ أي من الإجراءات الآتية:
  • رسائل العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني: إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل بريد إلكتروني منا بخصوص العروض الترويجية أو العروض الخاصة، فيمكنك اتباع خيارات إلغاء الاشتراك في أسفل كل بريد إلكتروني.
  • العروض الترويجية عبر الهاتف المحمول: عندما تزودنا برقم هاتفك المحمول لأغراض تسويقية، قد نرسل إليك بعض التنبيهات التسويقية عبر رسالة نصية وستُطبق رسوم البيانات والرسائل القياسية. إذا لم تعد ترغب في تلقي تنبيهات تسويقية منا عبر الهاتف المحمول، فيمكنك اتباع التعليمات الواردة في هذه الرسائل أو الرد برسالة "stop" على أي تنبيهات نرسلها. كن مطمئنًا أنك ستتمكن من الاستمرار في استخدام Temu حتى إذا توقفت عن السماح باستلام رسائل العروض الترويجية عبر الهاتف المحمول.
  • الإشعارات المنبثقة:قد تتلقى إشعارات منبثقة عند استخدام تطبيق الجهاز المحمول. إذا كنت ترغب في ضبط إعدادات الإشعارات المنبثقة، بما في ذلك إيقافها، فيمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات إشعارات جهازك المحمول.
تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. تتيح لك معظم المتصفحات إزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. للقيام بذلك، اتبع الإرشادات الموجودة في إعدادات المتصفح لديك. تقبل العديد من المتصفحات ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي إلى أن تقوم بتغيير إعداداتك. ترجى ملاحظة أنه إذا قمت بتعيين متصفحك إلى تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل الخدمة بشكل مناسب. للحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك كيفية معرفة الإعداد الذي تم تعيين ملفات تعريف الارتباط إليه على متصفحك وكيفية إدارتها وحذفها، ترجى زيارة http://www.allaboutcookies.org. كما يمكنك تهيئة جهازك لمنع تحميل الصور، ومن ثَمَّ منع إشارات الويب من العمل.
روابط إلى منصات الأطراف الثالثة. قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات الأخرى عبر الإنترنت التي تديرها أطراف ثالثة. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم دمج المحتوى الخاص بنا في صفحات الويب أو الخدمات الأخرى عبر الإنترنت غير المرتبطة بنا. إذا اخترت الاتصال بالخدمة من خلال حساب وسائل التواصل الاجتماعي أو أي منصة أخرى تابعة لطرف ثالث، فقد تتمكن من استخدام إعداداتك في حسابك على تلك المنصة للحد من المعلومات التي نتلقاها منه. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن هذه الروابط وعمليات الدمج لا تمثل تأييدًا منَّا لأي طرف ثالث أو إقرارًا بأننا تابعون له. بالإضافة إلى ذلك، نحن لا نتحكم في مواقع الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول أو الخدمات عبر الإنترنت التي تديرها أطراف ثالثة، ولسنا مسؤولين عن إجراءاتها. لذا نحثك على قراءة سياسات الخصوصية لمواقع الويب الأخرى وتطبيقات الأجهزة المحمولة والخدمات عبر الإنترنت التي تستخدمها. إذا قمت بالحد من إمكانية وصولنا إلى المعلومات من منصة تابعة لطرف ثالث، فإن هذا الخيار لن ينطبق على المعلومات التي تلقيناها بالفعل من هذا الطرف الثالث.
لا تتبع. يمكن تهيئة بعض متصفحات الإنترنت لإرسال إشارات "عدم التتبع" إلى الخدمات عبر الإنترنت التي تزورها. لا نستجيب حاليًا لإشارات "عدم التتبع" أو الإشارات المماثلة. لمعرفة المزيد حول خاصية "عدم التتبع"، ترجى زيارة http://www.allaboutdnt.com.
رفض تقديم المعلومات. نحتاج إلى جمع المعلومات الشخصية لتقديم خدمات معينة. إذا لم تقدم المعلومات التي نرى أنها مطلوبة أو إلزامية، فقد لا نتمكن من تقديم تلك الخدمات.
اختيارات أخرى. يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للاطلاع على الاختيارات والحقوق الإضافية التي قد تكون لديك وكيفية ممارسة هذه الاختيارات والحقوق.

أطفال

لا تبيع Temu المنتجات ليشتريها الأطفال بل نبيع منتجات الأطفال ليشتريها البالغون. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا يمكنك استخدام خدماتنا إلا بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي عليك. لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا من خلال الخدمة. إذا علمنا أننا قمنا بجمع بيانات شخصية عن غير قصد من طفل يقل عمره عن 13 عامًا من خلال الخدمة، فسنحذف المعلومات على الفور من سجلاتنا. إذا كنت تعتقد أن طفلاً يقل عمره عن 13 عامًا قد قدَّم إلينا بيانات شخصية، فاتصل بنا على النحو المحدد في قسم "الاتصال بنا" في سياسة الخصوصية هذه.

أمن البيانات والاحتفاظ بها

يُعد أمن معلوماتك الشخصية أمرًا مهمًا بالنسبة إلينا. نحن نستخدم التدابير الفنية والإدارية للمساعدة على حماية معلوماتك الشخصية من الفقدان و/أو السرقة و/أو سوء الاستخدام و/أو الوصول غير المصرح به و/أو الإفصاح و/أو التغيير و/أو التدمير. كما نتبع أيضًا معيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع ("PCI-DSS") في التعامل مع معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك. ومع ذلك، فإن المخاطر الأمنية متأصلة في جميع تقنيات الإنترنت والمعلومات.
نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية بشكل عام لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إبلاغية، أو أغراض رفع مطالبات قانونية أو الدفاع ضدها، أو أغراض منع الاحتيال. لتحديد الفترة المناسبة للاحتفاظ بالمعلومات الشخصية، قد نضع في الحسبان عوامل مثل مقدار المعلومات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر من الاستخدام غير المصرح به لمعلوماتك الشخصية أو الكشف عنها، والأغراض التي نعالج من أجلها معلوماتك الشخصية وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى أم لا، والمتطلبات القانونية المعمول بها. إذا لم نعد بحاجة إلى المعلومات الشخصية التي جمعناها حولك، فيحق لنا إما حذفها أو الاحتفاظ بها بشكل مجهول الهوية أو استثناؤها من أي عمليات المعالجة الإضافية.
سيتم تخزين بيانات مستخدمي Temu في عُمان بشكل افتراضي في النظام الأساسي لمزودي الخدمة السحابية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). يعتبر Temu وجهة تسوّق عالمية شاملة وقد تنقل بالتالي، عند الضرورة، البيانات المتعلقة بتنفيذ الطلبات إلى مزودي الخدمات في بلدان أخرى لتوفير خدمات تلبية الطلبات والخدمات اللوجستية. لن يتم نقل المعلومات الشخصية الحساسة (مثل: معلومات الحساب ومعلومات ملف التعريف الشخصي) غير المرتبطة بخدمات تلبية الطلبات. وفي الوقت نفسه، في جميع الحالات، سنضمن أن كل عمليات نقل البيانات الشخصية تتوافق مع المتطلبات القانونية المعمول بها.

التغييرات على سياسة الخصوصية

نحن نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه، سنخطرك بتحديث تاريخ سياسة الخصوصية هذه ونشرها في الخدمة و / أو توفير أي إشعار مطلوب بموجب القانون الساري. أي تعديلات على سياسة الخصوصية هذه سوف تطبق عند نشر النسخة المعدلة (أو كما هو موضح في وقت النشر). نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية في كل مرة تزور فيها خدمتنا للبقاء على اطلاع بممارسات الخصوصية لدينا.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية أو الشروط المذكورة، فيمكنك التواصل معنا في أي وقت:

  • أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مكتب حماية البيانات التابع لـ Temu -‏ privacy@temu.com
  • أرسل بريدًا عبر البريد العادي إلى العنوان الآتي - Whaleco Technology Limited., First Floor, 25 St, Stephens Green, Dublin 2، أيرلندا