Bienvenue dans le Centre de transparence de Temu !

Chez Temu, nous pensons que la confiance est le fondement de chaque transaction. En tant que prestataire de services numériques, nous nous engageons à faire preuve de transparence quant au fonctionnement de notre plateforme et aux responsabilités que nous assumons.

Les achats en ligne doivent être simples et sûrs. C'est pourquoi nous avons créé ce Centre de transparence, votre espace dédié pour découvrir les coulisses de Temu.

Le Centre de transparence regroupe les informations clés sur les politiques, les rapports, les outils et les pratiques de conformité de Temu. Vous y trouverez les éléments suivants :

Nos règles et politiques : ce qui est autorisé, ce qui ne l'est pas, et comment nous assurons l'équité ;

Rapports : rapports réglementaires détaillant la gestion de notre plateforme, la protection des utilisateurs et des professionnels et la conformité aux exigences réglementaires. Cela comprend notamment notre Rapport de Transparence, notre Rapport d'audit indépendant et notre Rapport d'évaluation des risques systémiques.

Outils et ressources : nous fournissons aux utilisateurs et aux chercheurs des outils, ainsi qu'un accès aux données de la plateforme et aux informations publicitaires

Fonctionnalités : nous proposons des explications plus détaillées sur le fonctionnement de certaines fonctionnalités Temu, par exemple la manière dont nous présentons et classons les produits susceptibles de vous intéresser.

Notre objectif est de vous permettre de faire vos achats en toute confiance dans un environnement sûr, transparent et fiable.

Politiques

Nos politiques établissent des règles et des directives claires sur la façon dont les utilisateurs et les partenaires commerciaux interagissent sur Temu. Elles définissent les actions autorisées, les responsabilités et les domaines strictement interdits, contribuant ainsi à protéger les utilisateurs, à promouvoir des échanges équitables et à garantir la conformité aux lois et réglementations en vigueur. Si une activité constitue une violation de ces politiques, Temu s'efforce de prendre les mesures appropriées pour protéger sa communauté et maintenir un environnement sûr et fiable. Nous pouvons mettre à jour nos politiques de temps à autre pour refléter les évolutions des exigences légales, des pratiques du secteur ou des besoins des utilisateurs.

Rapports

Chez Temu, nous publions régulièrement des rapports afin d'assurer la transparence sur la manière dont nous gérons notre plateforme, protégeons nos utilisateurs et respectons les exigences réglementaires. Ces rapports témoignent de notre engagement à proposer une marketplace sûre, équitable et responsable, en offrant des informations sur l'application des politiques, la gestion des risques et les pratiques de conformité. En partageant ces informations, nous visons à instaurer la confiance avec les utilisateurs, les partenaires commerciaux et les régulateurs, et à garantir que Temu reste une plateforme sûre et responsable pour tous.

Outils et API

Nos Outils et API permettent aux utilisateurs et aux chercheurs d'accéder aux données de la plateforme et aux informations publicitaires. Grâce au Portail d'accès aux données et à la Bibliothèque publicitaire, nous donnons accès à des informations qui soutiennent la recherche indépendante, la surveillance réglementaire et la transparence en matière de publicité.