الموضوعات الموصى بها
مشكلات الطلبات
الشحن والتسليم
الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع
المنتج والمخزون
إدارة حسابي
الدفع والترويجات
أمنك
السياسات وأمور أخرى
طلب منتجإذا كان المنتج المشمول بالاستدعاء ما زال بحوزتك:
- توقف عن استخدامه فورًا، وأبقه بعيدًا عن عائلتك وأصدقائك وأي شخص آخر قد يستخدمه أو يلامسه.
- لا تقم ببيع المنتج أو التبرع به أو إهدائه أو نقله بأي طريقة أخرى إلى شخص آخر.
- لا تحاول إصلاح المنتج أو تعديله أو إرجاعه أو التخلص منه، إلا بموجب تعليمات محددة في إشعار الاستدعاء. قد تتطلب بعض المنتجات، بما في ذلك المنتجات التي تحتوي على بطاريات أو مواد كيميائية أو مكونات خطرة أخرى، ترتيبات محددة للتعامل معها أو التخلص منها.
- احتفظ بالمنتج وعبوته (إن وجدت) بالإضافة إلى معلومات طلبك إلى حين إتمام إجراءات الاستدعاء.
إذا كنت تعتقد أن شخصًا تعرفه قد اشترى المنتج المشمول بالاستدعاء أيضًا، فيُرجى إبلاغه بمعلومات الاستدعاء.
إذا تسبب المنتج في حدوث إصابة أو حريق أو أضرار بالممتلكات أو أي حادث سلامة آخر، فتوقف عن استخدامه واطلب المساعدة الطبية المناسبة أو المساعدة من خدمات الطوارئ عند الضرورة. يمكنك أيضًا الإبلاغ عن الحادث لفريق خدمة العملاء لدينا وتزويدنا بأي معلومات ذات صلة، مثل رقم الطلب والصور الفوتوغرافية ووصف لما حدث.
لطلب استرداد الأموال أو الحصول على دعم آخر لمنتج مُستدعى، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء المخصص لدينا عبر https://www.temu.com/support-center.htmlافتح في علامة تبويب جديدة..