Jak rozpoznat podvodné e-maily

Může se stát, že obdržíte e-mail, který vypadá jako od Temu, ale ve skutečnosti je od podvodníků. Tyto e-maily vás obvykle nasměrují na falešné webové stránky, které vypadají velmi podobně jako temu.com a žádají vás o informace o účtu, jako je vaše e-mailová adresa a heslo. Po krádeži vašich citlivých údajů je mohou tyto falešné stránky použít pro další podvodné aktivity. Některé phishingové e-maily mohou obsahovat viry nebo malware, které kradou vaše hesla nebo citlivé údaje. Doporučujeme si nainstalovat antivirový software a neustále jej aktualizovat. Zde je několik tipů, jak rozpoznat podvodné e-maily:

1. Oficiální e-maily od Temu vás nežádají o poskytnutí následujících informací:

Vaše číslo sociálního zabezpečení nebo daňové identifikační číslo (DIČ)

Číslo vaší kreditní karty nebo PIN

Bezpečnostní kód vaší kreditní karty

Vaše heslo Temu

Informace, které by mohly být použity k zodpovězení bezpečnostních otázek, jako jsou jména vašich rodičů

2. Žádosti o zaplacení poštovného za účelem získání dárků zdarma

Temu vás nebude po zadání objednávky žádat o zaplacení dodatečných poplatků prostřednictvím e-mailu nebo textové zprávy. Příklady zahrnují poplatky za dárek zdarma nebo krabici s překvapením a poplatky za celní odbavení.Kliknutím sem zobrazíte další příklady. Pokud obdržíte takový e-mail, neplaťte žádné poplatky a přepošlete jej přímo na adresu reportphishing@temu.com (nejlépe jako přílohu). Pokud jste již zaplatili, kontaktujte zákaznický servis, kde vám pomohou.

3. Gramatické nebo pravopisné chyby

Dávejte si pozor na gramatické nebo pravopisné chyby v e-mailech. Některé phishingové e-maily jsou přeloženy z jiných jazyků nebo nejsou před odesláním zkontrolovány, takže často obsahují gramatické nebo pravopisné chyby.

4. E-mailová doména odesílatele

Někdy můžete určit pravost e-mailu tím, že se podíváte na název domény e-mailové adresy odesílatele. Můžete si být jisti, že se jedná o podvodný e-mail, pokud název domény e-mailu není jedním z následujících: temu.com / temuemail.com / temumail.com / temuofficial.com / temufavor.com / usa.temu.com / emea.temu.com

5. Pokud e-mail vypadá podezřele, navštivte přímo webovou stránku Temu

Pokud máte ohledně e-mailu pochybnosti, neklikejte na odkazy v něm. Přejděte přímo na oficiální stránky Temu, kde si kliknutím na Můj účet v pravém horním rohu stránky zobrazte své nedávné nákupy nebo jiné informace o účtu. Pokud nemáte přístup ke svému účtu nebo máte jiné problémy, kontaktujte co nejdříve náš zákaznický servis.

6. Chraňte informace o svém účtu

Pokud jste klikli na podvodný nebo podezřelý e-mail a zadali informace o svém účtu Temu, okamžitě přejděte na webové stránky Temu a změňte heslo ke svému účtu. Pokud chcete změnit heslo, přejděte do nabídky Můj účet > Nastavení účtu > Změnit nastavení účtu.