Temu | Privatlivspolitik
Ikrafttrædelsesdato: 01. januar 2025
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Whaleco Technology Limited, et irsk registreret selskab ("Temu", "vi", "os" eller "vores") håndterer personoplysninger om personer i den Europæiske Union (EU), det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og Schweiz, som vi indsamler via vores digitale funktioner, som linker til denne privatlivspolitik, herunder vores websted (www.temu.com), Temus mobilapplikationen (samlet kaldet "tjenesten") og andre aktiviteter, der er beskrevet i denne privatlivspolitik. Hos Temu er vi meget opmærksomme på beskyttelse af personlige oplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, deler og på anden måde behandler personoplysninger for vores registrerede kontoindehavere, dem, der køber varer på Temu uden en konto, og dem, der søger efter tjenesten ("brugere"). I denne privatlivspolitik forklarer vi også de rettigheder, som enkeltpersoner, der er berørt af vores datahåndtering, har for så vidt angår deres personoplysninger, herunder retten til at gøre indsigelse mod visse former for behandling, som vi udfører. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet ”Dine rettigheder og valg” nedenfor.
I forbindelse med denne privatlivspolitik har "personoplysninger" den betydning, der er angivet i den generelle forordning om databeskyttelse ("GDPR"), dvs. enhver oplysning, der vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person ("den registrerede").
Dataansvarlig: Hvis du befinder dig i EU, EØS eller Schweiz, er Whaleco Technology Limited, et irsk registreret firma, den dataansvarlige for dine personoplysninger. Kontaktoplysningerne for Whaleco Technology Limited findes i afsnittet ”Kontakt os” nedenfor.
Hvilke oplysninger indsamler vi?
I forbindelse med levering og forbedring af vores produkter og tjenester indsamler vi dine personoplysninger til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik. Følgende er de typer personoplysninger, vi indsamler:
Oplysninger, som du angiver
Når du opretter en konto, søger i tjenesten, afgiver en ordre ved kassen, kontakter os direkte eller på anden måde bruger tjenesten, angiver du nogle eller alle følgende oplysninger:
Konto og profil
Vi indsamler dit mobiltelefonnummer og/eller din e-mailadresse som loginoplysninger for din konto og tildeler din konto et bruger-id-nummer ("UID"). Hvis du vælger at registrere dig eller logge på via eksterne tredjepartstjenester, f.eks. Facebook eller Google, indsamler vi dit profilbillede, brugernavn og din e-mailadresse, der er knyttet til den relevante tredjepartstjenesteudbyder. Vi indsamler også dine profiloplysninger, kontoindstillinger og præferencer.
Køb
Vi indsamler data vedrørende dine ordrer på tjenesten (f.eks. transaktions-id, transaktionshistorik), betalingsoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre transaktionen (f.eks. betalingskortnummer eller andre tredjepartsbetalingsoplysninger, der kræves for at betale, faktureringsadresse), oplysninger, du har oplyst til tilpasning af produkter, din bekræftelse på, at du opfylder aldersgrænsen for visse produkter, din adresse, dit angivne afhentningssted for pakker (f.eks. by, bopælsland, postnummer) og modtagerens kontaktoplysninger (f.eks. navn, mobiltelefonnummer). Vi indsamler også din region på lande-/regionsbasis.
Kundesupportaktivitet
Når du kommunikerer med vores kundeserviceteam via vores kundesupportfunktioner i mobilapplikationen/på webstedet, enten med en kundeservicemedarbejder eller med vores virtuelle assistent (via chatbot eller hotline), via sociale medier eller på andre måder, indsamler vi din kommunikationshistorik med os, hvilket omfatter tekst, billeder, video, lyd eller dokumentation, der er udvekslet mellem os.
Oplysninger når du kontakter os
Når du kontakter os, indsamler vi de oplysninger, du sender os, f.eks. rapporter, feedback eller forespørgsler om din brug af tjenesten eller oplysninger om mulige overtrædelser af vores Vilkår og betingelser eller andre politikker.
Chat med merchandise-partnere
Når du chatter med merchandise-partnere på Temu, indsamler vi din chat-kommunikation og andre relaterede oplysninger.
Brugergenereret indhold
Når du afgiver produktanmeldelser og bedømmelser på tjenesten, indsamler vi disse oplysninger, herunder eventuelle medfølgende billeder, videoer eller tekst samt tilhørende metadata.
Deltagelse i kampagner og begivenheder
Vi kan indsamle visse oplysninger, når du deltager i en konkurrence, begivenhed, kampagne, undersøgelse, giveaway eller lodtrækning som en del af deltagelsesprocessen, f.eks. dit ønskede valg af præmie. Sådanne lodtrækninger og konkurrencer er frivillige. Vi anbefaler, at du læser reglerne og andre relevante oplysninger for hver lodtrækning og konkurrence, du deltager i. Derudover indsamler vi oplysninger om dine præferencer for modtagelse af markedsføringskommunikation fra os samt dine interaktioner med dem.
Andre data
Vi indsamler andre data, som du angiver til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik eller til andre formål, der oplyses til dig på det tidspunkt, hvor vi indsamler dine oplysninger.
Oplysninger, der indsamles automatisk
For at forbedre din oplevelse med tjenesten og understøtte de andre formål, som vi indsamler personoplysninger til som angivet i denne privatlivspolitik, behandler vi automatisk oplysninger om dig, din computer eller mobilenhed, dine interaktioner med tjenesten og vores kommunikation over tid, f.eks.:
Enhedsdata
Vi indsamler personoplysninger om den enhed, du bruger til at få adgang til tjenesten, f.eks. enhedsmodel, oplysninger om operativsystem, sprogindstillinger, unikke identifikatorer (herunder identifikatorer, der bruges til reklameformål, hvor vi har et retsgrundlag for at gøre dette).
Oplysninger om brug af tjenesten
Vi indsamler personoplysninger om dine interaktioner med tjenesten, herunder varerne i din indkøbskurv, de ordresider, du kigger på, tid på en side, den kilde, hvorfra du ankom til en side, dine interaktioner med en side, din søgte tekst og dine søgte billeder, din browserhistorik, om du har åbnet vores e-mails, og om du klikkede på linkene i vores e-mails. Vi indsamler også servicerelaterede oplysninger og oplysninger om diagnosticering og ydeevne, herunder rapporter om nedetider og ydeevnelogfiler.
Generelle lokationsdata
Vi indsamler din omtrentlige placering baseret på dine tekniske oplysninger (f.eks. IP-adresse).
Cookiesdata
Vi indsamler oplysninger fra cookies og lignende teknologier, der er gemt på din enhed. Disse cookies er enten nødvendige og påkrævede for at kunne levere vores tjeneste (f.eks. de cookies, vi bruger til at vise produkter, der er relevante for dit sprog og din placering) eller valgfri (f.eks. de cookies, der bruges til at spore og måle de annoncer, der vises for dig). Du kan få mere at vide om, hvordan du deaktiverer visse cookies, ved at læse vores Politik om cookies og lignende teknologier.
Oplysninger fra tredjepartskilder
I det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, modtager og indsamler vi personoplysninger fra andre tredjepartskilder, f.eks.:
Dataudbydere
Vi modtager og indsamler personoplysninger, f.eks. oplysninger om identitetsbekræftelse og risikoscore i forbindelse med forebyggelse af svindel, fra informationstjenester, der hjælper os med at opdage bedrageri i forbindelse med betalinger, forhindre uautoriserede transaktioner og beskytte tjenesten.
Markedsførings- og reklamepartnere
Vi modtager og indsamler personoplysninger fra vores markedsførings- og reklamepartnere, f.eks. vores associerede netværksudbyder og udgivere, influencere og promotere, der deltager i vores betalte partnerprogrammer, og promovering af tjenesten. Vi modtager specifikt oplysninger fra disse partnere, herunder f.eks. de specifikke annoncer, du har klikket på, egenskabsoplysninger via cookies og lignende teknologier, der kan hjælpe os med at bestemme kildetrafikken til vores tjeneste, enhedsdata, hvis du klikkede på visse reklamer, svar på markedsføringsmails, reklamer og tilbud samt oplysninger om målgrupper fra markedsføringspartnere, hvor de har bemyndigelse til at dele disse oplysninger med os.
Offentlige myndigheder i EØS og Schweiz, offentlige kilder og rettighedshavere
Vi indhenter personoplysninger, som kan omfatte brugernavn, adresse, e-mail, mobiltelefonnummer, oplysninger om køb og/eller betaling fra tredjepartskilder, f.eks. hvis det er nødvendigt for at overholde vores forpligtelser, forebygge, undersøge og opdage et påstået krav eller en forbrydelse, eller for at en part kan gøre sine juridiske rettigheder gældende.
Vores betalingsbehandlere
Vi indhenter personoplysninger fra vores tredjepartsbetalingsbehandlere, som hjælper os med at behandle transaktioner, levere vores tjeneste og forhindre svigagtige eller ulovlige aktiviteter. De personoplysninger, som vores betalingsbehandlere videregiver til os, omfatter dit navn, din e-mailadresse, din faktureringsadresse og dit telefonnummer.
Andre tredjepartstjenester
Vi indhenter dine personoplysninger fra andre tredjepartstjenester, f.eks.:
Udbydere af sociale medietjenester, fra hvem vi indsamler dit brugernavn, dit profilbillede og/eller den e-mailadresse, der er tilknyttet den relevante tredjepartstjenesteudbyder, hvis du vælger at registrere dig eller logge på tjenesten ved hjælp af denne tredjepartstjeneste.
Logistiktjenesteudbydere. For effektivt at fuldføre ordreopfyldelsen indhenter vi dine logistikoplysninger fra logistikudbydere, f.eks. leveringsstatus og leveringsadresse, og gør disse oplysninger tilgængelige for dig på din konto.
Tredjeparters dataoverførselsplatforme. For nemt at føre dig til det mest passende afhentningssted for pakker til levering i de lande, hvor vi aktiverer denne funktionalitet, modtager, indsamler og lokaliserer vi de geografiske koordinater for den adresse, du har oplyst os fra tredjeparters dataoverførselsplatforme, f.eks. Google Maps, når du giver os din adresse.
Afvisning af at angive oplysninger
Vi er nødt til at indsamle personoplysninger for at kunne levere visse tjenester. Hvis du ikke angiver de oplysninger, vi skal bruge for at levere tjenesten, kan vi ikke levere tjenesten. Andre oplysninger er valgfri, men uden dem kan kvaliteten af din oplevelse af tjenesten blive påvirket.
Hvordan og hvorfor vi behandler dine oplysninger og vores retsgrundlag for behandlingen
Vi bruger de personoplysninger, vi indsamler, til forskellige formål, herunder til at udvikle, forbedre, understøtte og levere tjenesten, så du kan bruge dens funktioner samtidig med, at vi opfylder og håndhæver vores Vilkår og betingelser.
I EØS og Schweiz kræver vi et retsgrundlag for at behandle dine personoplysninger. Vi anvender forskellige retsgrundlag afhængigt af, hvorfor vi behandler dine personoplysninger.
For hvert retsgrundlag, vi anvender, forklarer vi i dette afsnit formålene med vores behandling (hvorfor vi bruger dine personoplysninger) og de specifikke behandlingsaktiviteter, vi udfører (hvordan vi håndterer dine personoplysninger for at opnå disse formål). Vi har også angivet de kategorier af personoplysninger, der er omfattet i hvert enkelt tilfælde.
Du har rettigheder, der er tilgængelige for dig, afhængigt af hvilket retsgrundlag vi bruger. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du kan udøve dine rettigheder, i afsnittet ”"Dine rettigheder og valg
” nedenfor.Kontraktmæssig nødvendighed
Når du tilmelder dig, tilgår eller bruger tjenesten, behandler vi personoplysninger efter behov for at opfylde de kontrakter, du indgår med os (f.eks. vores Vilkår og betingelser), hvis du har den juridiske kapacitet til at indgå en retskraftig kontrakt.
Når vi behandler personoplysninger, som du giver os, og som er nødvendige for at opfylde en kontrakt med dig, har du ret til at sende dem til en anden dataansvarlig. For udøvelse af dine rettigheder henvises til afsnittet ”Dine rettigheder og valg" i denne privatlivspolitik.
Oprettelse og vedligeholdelse af konti
Hvis du opretter en brugerkonto på tjenesten, opretter og vedligeholder vi din konto ved hjælp af dine konto- og profiloplysninger, enhedsdata og generelle lokationsdata (f.eks. IP-adresse) i overensstemmelse med dine indstillinger og præferencer, og vi aktiverer kontosikkerhedsfunktioner (f.eks. afsendelse af sikkerhedskoder via e-mail eller SMS).
Vi indsamler oplysninger fra sociale medietjenester, hvis du vælger at registrere dig eller logge på tjenesten ved hjælp af den nævnte tredjepartstjeneste.
Ordrer og levering af produkter og tjenester
Vi gør det muligt at tilføje varer til din indkøbskurv og aktivere levering af tilpassede produkter ved hjælp af dine oplysninger om brug af tjenesten (herunder tilpassede bestillingsoplysninger, du giver), giver dig mulighed for at chatte i forbindelse med dine ordrer ved hjælp af chat med merchandise-partnere, modtage og behandle dine ordrer ved hjælp af oplysninger om konto og profil samt køb, levere produkter til dig ved hjælp af oplysninger fra logistiktjenesteudbydere og tredjeparters dataoverførselsplatforme og behandle dine betalinger ved hjælp af oplysninger fra vores betalingsbehandlere. Vi letter afgørelse af tvister i forbindelse med ordrer, muliggør refusioner og/eller returneringer af dine ordrer ved hjælp af oplysningskategorier, herunder kundesupport, køb, generelle lokationsdata (f.eks. IP-adresse), oplysninger fra logistiktjenesteudbydere og oplysninger fra vores betalingsbehandlere.
Angiver søgeresultater og registreringer for ikke-tilpassede produkter, som du måtte ønske at købe, hvor det er strengt nødvendigt for at levere tjenesten.
Når du f.eks. søger efter en bestemt vare, viser vi et udvalg af varer, der matcher dine søgekriterier, ved hjælp af oplysningskategorier, herunder generelle lokationsdata (f.eks. IP-adresse) og oplysninger om brug af tjenesten.
Konkurrence, event, kampagne, undersøgelse, giveaway eller lodtrækning
Hvis du har accepteret vilkår som en del af en konkurrence, event, kampagne, undersøgelse, giveaway eller lodtrækning, letter vi din deltagelse ved hjælp af oplysninger om deltagelse i kampagner og events og generelle lokationsdata (bruger f.eks. din IP-adresse til at afgøre, om en konkurrence, event, kampagne, undersøgelse, giveaway eller lodtrækning gælder for dig), bekræfter din identitet ved hjælp af dine konto- og profiloplysninger, informerer dig om resultatet ved hjælp af oplysninger om brug af tjenesten og leverer præmien ved hjælp af købsdata i overensstemmelse med de relevante vilkår og regler.
Sådanne lodtrækninger og konkurrencer er frivillige. Vi anbefaler, at du læser reglerne og andre relevante oplysninger for hver lodtrækning og konkurrence, du deltager i.
Kundesupport
Vi yder kundesupport til dine anmodninger, herunder dine registrerede anmodninger om rettigheder, spørgsmål, tvister, klager og feedback. Vi tilbyder f.eks. online-, hotline- og eftersalgsservice.
Til dette formål kan vi bruge oplysningskategorier, herunder konto og profil, chat med merchandise-partnere, kundesupport, enhedsdata, køb og oplysninger om brug af tjenesten.
For at kommunikere med dig
I det omfang, det er strengt nødvendigt for at levere tjenesten i overensstemmelse med Vilkår og betingelser, bruger vi din konto og din profil og dine enhedsdata til at kommunikere med dig (f.eks. meddelelser, opdateringer, sikkerhedsadvarsler, support og administrative meddelelser), som også omfatter brug af oplysninger om kundesupport og brug af tjenesten.
Opretholde tilladelser til at sende meddelelser
I det omfang, det er strengt nødvendigt for at levere tjenesten i overensstemmelse med Vilkår og betingelser. Dette omfatter brugen af din konto og din profil og dine enhedsdata.
Platformssikkerhed
I det omfang, det er strengt nødvendigt for at levere tjenesten i overensstemmelse med Vilkår og betingelser, forhindrer, registrerer, undersøger og reagerer vi på potentiel uautoriseret adgang, svigagtige transaktioner og skadelige, uautoriserede, uetiske eller ulovlige aktiviteter, herunder cyberangreb og identitetstyveri.
Til dette formål kan vi bruge oplysningskategorier, herunder konto og profil, chat med merchandise-partnere, kundesupport, enhedsdata, generelle lokationsdata (f.eks. IP-adresse), oplysninger fra dataudbydere, oplysninger fra vores betalingsbehandlere, køb, oplysninger om brug af tjenesten og brugergenereret indhold.
Offentliggørelse af brugergenereret indhold
I overensstemmelse med dine indstillinger gør vi dit brugergenererede indhold tilgængeligt. Når du f.eks. giver en anmeldelse, behandler vi dit brugernavn, profilbillede og indholdet af din anmeldelse for at gøre anmeldelsen tilgængelig på den relevante produktside og på din brugerprofil.
Til dette formål kan vi bruge oplysningskategorier, herunder brugergenereret indhold, oplysninger om brug af tjenesten og konto og profil.
Interaktion med andre brugere
Hvis du vælger at interagere med andre brugere på eller via tjenesten, muliggør vi din interaktion med disse andre brugere. Når du f.eks. klikker på knappen "Nyttig" på andre brugeres anmeldelser af varer, giver vi dem besked om din interaktion.
Til dette formål kan vi bruge oplysningskategorier, herunder brugergenereret indhold, oplysninger om brug af tjenesten og konto og profil.
Legitime interesser
Hvor der ikke foreligger en juridisk bindende kontrakt, eller hvor behandlingen ikke er strengt nødvendig, påberåber vi os legitime interesser med henblik på behandlingen af dine personlige oplysninger til de formål, der er beskrevet ovenfor.
Vi påberåber os legitime interesser (vores, dine eller andres), hvor de ikke opvejes af dine interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder.
Du har ret til at gøre indsigelse mod og søge begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger baseret på legitime interesser. Du kan udøve dine rettigheder ved at gå til afsnittet "Dine rettigheder og valg" i denne privatlivspolitik.
Anbefale indhold og produkter (f.eks. produktregistreringer og forslag til søgninger), som du måske er interesseret i, hvor det ikke er strengt nødvendigt for at levere tjenesten til dig.
For at anbefale produkter og indhold, der kan være af interesse for dig og andre, bruger vi følgende kategorier af dine personlige oplysninger: oplysninger om konto og profil, generelle lokationsdata (f.eks. IP-adresse), køb (herunder transaktionshistorik), oplysninger om tjenestebrug og brugergenereret indhold.
Du kan finde flere oplysninger om de forskellige kriterier, vi anvender til at anbefale indhold og produkter for dig, og hvordan du kan ændre og påvirke disse anbefalinger her.
Legitime interesser, der påberåbes:
Det er i vores interesse at kunne give brugerne af tjenesten en personlig oplevelse
Brugere har en interesse i at se produkter/notifikationer/søgninger, der kan være interessante og meningsfulde for dem
Merchandise-partnere har en interesse i at nå ud til et mere relevant publikum, som kan øge omsætningen
Kampagneaktiviteter og -begivenheder, som kan være personlige
Hvor det ikke er strengt nødvendigt for at levere en konkurrence, du vil deltager i, behandler vi dine personoplysninger for at gøre det lettere at deltage i lodtrækninger, konkurrencer, udlodning af gaver og andre kampagner og begivenheder (f.eks. at underrette om gevinster, bekræfte identitet eller sende præmier). Afhængigt af dine profilindstillinger vil vi bruge dit profilbillede og dine kontooplysninger i kampagner, som kan deles med andre brugere, og gøre det nemmere for dig at invitere venner til at deltage i tjenesten.Oplysningskategorier, der anvendes til dette formål, kan omfatte deltagelse i kampagner og begivenheder, generelle lokationsdata (f.eks. IP-adresse), oplysninger om tjenestebrug, oplysninger om konto og profil samt køb (herunder transaktionshistorik).
Legitim interesse, der påberåbes:
Det er i vores kommercielle interesse at levere en konkurrence, lodtrækning eller anden kampagne, der appellerer til aktuelle og potentielle brugere af tjenesten.
Det er i aktuelle og potentielle brugeres interesse, som er interesseret i at deltage i en konkurrence, lodtrækning eller anden kampagne.
Det er i vores interesse at kunne give brugerne af tjenesten en personlig oplevelse.
Brugere har en interesse i at se kampagner, der kan være interessante og meningsfulde for dem.
Sende markedsføringsmeddelelser
Vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger til markedsføringsformål i overensstemmelse med dine angivne præferencer og gældende lovgivning, som kan variere. Afhængigt af dine kommunikationspræferencer kan vi sende dig direkte markedsføringskommunikation ved hjælp af dine konto- og profiloplysninger, enhedsdata, oplysninger om brug af tjenester og oplysninger fra markedsføringspartnere.
Legitim interesse, der påberåbes:
Det er i vores kommercielle interesse at levere meddelelser, der kan fremme tjenesten.
Det er i de brugernes interesse, der har angivet, at de ønsker at modtage markedsføringsmateriale (og efterfølgende ikke har angivet andet).
Det er i vores interesse at kunne give brugerne af tjenesten en personlig oplevelse.
Brugere har en interesse i markedsføringsmeddelelser, der kan være interessante og meningsfulde for dem.
Levere tilpasset interessebaseret annoncering uden for Temu
Vi, vores tjenesteudbydere og vores tredjepartsannonceringspartnere behandler dine personlige oplysninger til interessebaseret annoncering uden for Temu og til analyseformål. I vores levering af interessebaseret annoncering følger vi de selvregulerende principper for annoncering baseret på onlineadfærd som angivet af European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), som er en fortalerorganisation for ansvarlig digital markedsføring og forbrugerbeskyttelse. Du kan læse mere om interessebaseret annoncering og dine muligheder for at fravælge tredjepartsannonceringsnetværk her.
Oplysningskategorier, der bruges til dette formål, kan omfatte konto og profil, cookies, enhedsdata, generelle lokationsdata (f.eks. IP-adresse), oplysninger og køb om brug af tjenesten.
Se vores Politik om cookies og lignende teknologier for at få flere oplysninger om vores annonceringscookies.
Legitim interesse, der påberåbes
Vi påberåber os: Det er i vores kommercielle interesse at fremme tjenesten og måle effektiviteten af annoncering.
Det er i interessen af de personer, der gerne vil lære eller lære mere om tjenesten og gerne vil se relevante produkter, som de er interesseret i, herunder reklamer, der er passende og relevante for deres lokation og sprog.
Det er i merchandise-partnernes interesse at markedsføre deres produkter over for potentielle kunder.
Garantere sikkerheden på Temu
Vi træffer foranstaltninger for at forebygge, identificere, undersøge, rapportere og afværge svigagtige, skadelige, uautoriserede, uetiske eller ulovlige aktiviteter, herunder svindel, uautoriseret adgang til eller brug af tjenesten, overtrædelse af vores politikker, cyberangreb, identitetstyveri eller andre forseelser, hvor det ikke er strengt nødvendigt for at levere tjenesten i overensstemmelse med Vilkår og betingelser og/eller hvor der ikke foreligger nogen juridisk forpligtelse til at gøre dette.
Oplysningskategorier, der anvendes til dette formål, kan omfatte oplysninger om konto og profil, chat med merchandise-partnere, kundesupport, enhedsdata, generelle lokationsdata (f.eks. IP-adresse), oplysninger fra dataudbydere, vores betalingsbehandlere, offentlige myndigheder i EØS og Schweiz, offentlige kilder og rettighedshavere, oplysninger, når du kontakter os, oplysninger om køb og om brug af tjenesten og brugergenereret indhold.
Legitim interesse, der påberåbes:
Vi drager fordel af at tage skridt til at: (i) sikre, at enhver skadelig, uautoriseret, uetisk og/eller ulovlig aktivitet på eller i forbindelse med tjenesten registreres, undersøges, rapporteres og forebygges i overensstemmelse hermed, og (ii) sikre, at tjenesten kan leveres på en måde, der er sikker og i overensstemmelse med gældende lovgivning.
De retshåndhævende myndigheder drager fordel af, at de oplysninger, vi har givet, kan hjælpe med at afsløre, efterforske og forebygge kriminelle handlinger.
Brugere af tjenesten drager fordel af, at personer, der forsøger at bruge tjenesten på en skadelig, uautoriseret, uetisk og/eller ulovlig måde til at forårsage skade på andre brugere, kan identificeres og fjernes fra Temu.
Finansielle tredjepartsinstitutioner drager fordel af, at personer, der har begået finansielle forbrydelser, kan afsløres, efterforskes og straffes i overensstemmelse hermed.
Ofre for ulovlige aktiviteter drager fordel, idet den eller de relevante gerningsmænd kan afsløres, efterforskes og straffes i overensstemmelse hermed.
Den brede offentlighed drager fordel, idet kriminelle handlinger afsløres, efterforskes og forebygges.
Aktivere sikkerhedsfunktioner i Temus mobilapp og på webstedet, som gør det muligt for dig at beskytte din Temu-konto
Vi behandler dine personlige oplysninger for at aktivere sikkerhedsfunktioner for tjenesten, f.eks. ved at sende dig sikkerhedskoder via e-mail eller sms ved hjælp af dine konto- og profiloplysninger, og ved at huske enheder, hvorfra du tidligere har logget på, med enhedsdata og generelle lokationsdata (f.eks. IP-adresse).
Til dette formål anvender vi oplysningskategorier, herunder oplysninger om konto og profil, køb, oplysninger om brug af tjenesten, enhedsdata og generelle lokationsdata (f.eks. IP-adresse).
Legitim interesse, der påberåbes:
Vi drager fordel af at tage forholdsregler for at sikre, at uautoriseret og/eller ulovlig aktivitet eller adgang på eller i forbindelse med tjenesten forhindres og registreres.
Brugere af tjenesten drager fordel af, at personer, der forsøger at bruge tjenesten på en skadelig, uautoriseret, uetisk og/eller ulovlig måde til at skade andre brugere, kan forhindres i at få adgang til tjenesten, og hvor det ikke kan forhindres, kan identificeres og fjernes fra Temu.
Finansielle tredjepartsinstitutioner drager fordel, idet gerningsmænd bag finansielle forbrydelser vil få vanskeligere ved at kompromittere Temu-konti og kortholderoplysninger, der er knyttet til disse konti.
Håndtere gyldige anmodninger fra retshåndhævende myndigheder, regulerende instanser og rettighedsindehavere
Vi træffer de nødvendige foranstaltninger for at beskytte rettigheder, privatliv, sikkerhed og ejendom (herunder indgivelse og forsvar af retskrav) og for at håndhæve de Vilkår og betingelser.
Oplysningskategorier, der anvendes til dette formål, kan omfatte oplysninger om konto og profil, kundesupport, enhedsdata, generelle lokationsdata (f.eks. IP-adresse), oplysninger fra offentlige myndigheder, offentlige kilder og rettighedshavere, oplysninger om køb, brug af tjenesten og brugergenereret indhold.
Legitim interesse, der påberåbes:
Det er i vores interesse at tage forholdsregler for at sikre, at: (i) enhver skadelig, uautoriseret, uetisk og/eller ulovlig aktivitet på eller i forbindelse med tjenesten afsløres, efterforskes og forebygges, og (ii) tjenesten kan leveres på en måde, der er sikker og i overensstemmelse med gældende lovgivning
De retshåndhævende myndigheder drager fordel af, at de oplysninger, vi har givet, kan hjælpe med at afsløre, efterforske og forebygge kriminelle handlinger
Brugere af tjenesten drager fordel af, at personer, der forsøger at bruge tjenesten på en skadelig, uautoriseret, uetisk og/eller ulovlig måde til at forårsage skade på brugere, kan identificeres og fjernes fra Temu
Finansielle tredjepartsinstitutioner drager fordel af, at personer, der har begået finansielle forbrydelser, kan afsløres, efterforskes og straffes i overensstemmelse hermed
Ofre for ulovlige aktiviteter drager fordel, idet den eller de relevante gerningsmænd kan afsløres, efterforskes og straffes i overensstemmelse hermed
Den brede offentlighed drager fordel, idet kriminelle handlinger kan afsløres, efterforskes og forebygges
Forbedre og optimere tjenester, funktioner, analysere ydeevneparametre og forbedre tjenesten og vores forretning
Vi forbedrer tjenesten, analyserer ydeevnen og vedligeholder og forbedrer vores forretning. Som en del af disse aktiviteter kan vi oprette aggregerede eller på anden måde anonymiserede oplysninger og data. Vi retter fejl og sikrer, at tjenesten fungerer korrekt uden for det, der er strengt kontraktligt nødvendigt, for at kunne levere tjenesten til dig. Vi kan bruge din kundesupportaktivitet og chat med data fra merchandise-partnere til at optimere vores kundeservice-aktiviteter, f.eks. for at forbedre de svar, der leveres af vores virtuelle assistent.
Andre oplysningskategorier, der anvendes til dette formål, kan omfatte oplysninger om konto og profil, enhedsdata, generelle lokationsdata (f.eks. IP-adresse), oplysninger, når du kontakter os, om køb og brug af tjenester samt brugergenereret indhold.
Legitim interesse, der påberåbes:
Det er i vores kommercielle interesse at levere en effektiv tjeneste, der fungerer godt og opdateres regelmæssigt
Det er i brugernes interesse at modtage en regelmæssigt opdateret tjeneste, der fungerer godt
Opbevare visse brugeroplysninger af juridiske årsager (f.eks. hvor det er nødvendigt for at forsvare os mod retskrav eller for at overholde lovmæssige krav)
Oplysningskategorier, der anvendes til dette formål, kan omfatte oplysninger om konto og profil, kundesupport, enhedsdata, generelle lokationsdata (f.eks. IP-adresse), oplysninger fra offentlige myndigheder i EØS og Schweiz, offentlige kilder og rettighedshavere samt om køb.
Legitim interesse, der påberåbes:
Det er i vores interesse at tage forholdsregler til at sikre, at: (i) enhver skadelig, uautoriseret, uetisk og/eller ulovlig aktivitet på eller i forbindelse med tjenesten afsløres, efterforskes og forebygges, og (ii) at tjenesten kan leveres på en måde, der er sikker og i overensstemmelse med gældende lovgivning
De retshåndhævende myndigheder drager fordel af, at de oplysninger, vi har givet, kan hjælpe med at afsløre, efterforske og forebygge kriminelle handlinger
Brugere af tjenesten drager fordel af, at personer, der forsøger at bruge tjenesten på en skadelig, uautoriseret, uetisk og/eller ulovlig måde til at forårsage skade på andre brugere, kan identificeres og fjernes fra Temu.
Finansielle tredjepartsinstitutioner drager fordel af, at personer, der har begået finansielle forbrydelser, kan afsløres, efterforskes og straffes i overensstemmelse hermed
Ofre for ulovlige aktiviteter drager fordel, idet den eller de relevante gerningsmænd kan afsløres, efterforskes og straffes i overensstemmelse hermed
Den brede offentlighed drager fordel, idet kriminelle handlinger kan afsløres, efterforskes og forebygges.
Håndtere klager fra brugere eller anmodninger om registrerede personers rettigheder
Vi videregiver oplysninger for at lette håndtering af klager fra brugere og anmodninger om registrerede personers rettigheder som beskrevet i afsnittet "Dine rettigheder og valg" nedenfor.
Oplysningskategorier, der bruges til dette formål, kan omfatte oplysninger om konto og profil, kundesupport-aktiviteter, enhedsdata og køb.
Legitime interesser, der påberåbes:
Det er i vores kommercielle interesse at levere en tjeneste, der lever op til vores brugeres forventninger med hensyn til udøvelsen af deres rettigheder
Det er i brugernes interesse at modtage en tjeneste, der lever op til deres forventninger med hensyn til udøvelsen af deres rettigheder
I forbindelse med retssager
Hvor det er relevant ved forsvar eller udøvelse af retskrav, kan vi behandle følgende kategorier af dine personlige oplysninger: oplysninger om konto og profil, kundesupport-aktiviteter, enhedsdata, generelle lokationsdata (f.eks. IP-adresse), oplysninger fra offentlige myndigheder i EØS og Schweiz, offentlige kilder og rettighedshavere samt om køb.
Legitime interesser, der påberåbes:
Det er i vores kommercielle interesse at beskytte vores juridiske rettigheder og interesser
Det er i tredjeparters interesse, at deres juridiske rettigheder og interesser bliver beskyttet
Dit samtykke
Vi behandler personlige oplysninger til de formål, der er beskrevet nedenfor, såfremt du har givet os forudgående samtykke hertil. Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke til behandling, baseret på dit forudgående samtykke, tilbage uden at det påvirker lovligheden af behandlingen baseret på et sådant samtykke, inden samtykket trækkes tilbage. Du kan udøve dine rettigheder ved at gå til afsnittet "Dine rettigheder og valg" i denne privatlivspolitik.
Hvor dit forudgående samtykke indhentes
I nogle tilfælde vil vi specifikt bede om dit samtykke til at indsamle, bruge eller dele dine personlige oplysninger i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning. Vi vil f.eks. søge dit forudgående samtykke, når vi placerer visse cookies eller lignende teknologier på din enhed.
Afhængigt af omstændighederne kan de anvendte oplysningskategorier omfatte konto og profil, enhedsdata, generelle lokationsdata (f.eks. IP-adresse), oplysninger fra cookies og lignende teknologier og oplysninger fra markedsføringspartnere.
Overholdelse af en juridisk forpligtelse
vi kan bruge dine personoplysninger, hvor det er nødvendigt for os at overholde en juridisk forpligtelse.
Overholdelse og juridiske forpligtelser
Vi kan bruge dine personoplysninger med henblik på overholdelse og for at overholde gældende ret, lovmæssige krav og til retsskridt (f.eks. besvarelse af stævninger eller anmodninger fra offentlige eller lovgivende myndigheder, eller hvor det er en pligt at rapportere kriminelle handlinger), til at beskytte vores, dine og andre brugeres rettigheder, privatliv, sikkerhed eller ejendom (herunder fremsætte og forsvare retskrav); revidere interne processer for at sikre overholdelse af juridiske og kontraktmæssige krav og vores interne politikker, håndhæve Vilkår og betingelser og forebygge, identificere, efterforske og forhindre svigagtige, skadelige, uautoriserede, uetiske eller ulovlige aktiviteter, herunder cyberangreb og identitetstyveri.Oplysningskategorier, der anvendes til dette formål, kan omfatte konto og profil, chat med merchandise-partnere, kundesupport, enhedsdata, generelle lokationsdata (f.eks. IP-adresse), oplysninger fra offentlige myndigheder i EØS og Schweiz, offentlige kilder og rettighedshavere, køb, oplysninger om brug af tjenesten, brugergenereret indhold og andre data.
Eksempler på irsk lovgivning og EU-lovgivning, der kan håndhæves i Irland, og som kan give anledning til en juridisk forpligtelse, der kræver, at vi behandler oplysninger, vi har om dig, er den irske lov om databeskyttelse 2018, GDPR og loven om digitale tjenester.
Hvordan og hvorfor vi deler dine oplysninger
Hos Temu er vi meget opmærksomme på beskyttelse af personlige oplysninger. Under visse omstændigheder, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, deler vi dine personoplysninger med følgende parter til de formål, der er beskrevet nedenfor.
Associerede selskaber
Som en global virksomhed understøttes vores tjeneste af andre enheder i vores koncern ud over Whaleco Technology Limited. Vi deler nogle af dine personoplysninger med Temus datterselskaber og associerede selskaber efter behov for at levere visse funktioner i tjenesten, herunder med henblik på ordreopfyldelse. Sådanne personoplysninger omfatter leveringsadresse og kontaktoplysninger. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan vi sikrer tilstrækkelig beskyttelse ved overførsel af dine oplysninger, i afsnittet ”Vores globale aktiviteter og dataoverførsler” nedenfor.
Tjenesteudbydere
Vi deler dine personoplysninger med tredjeparter, der leverer tjenester på vores vegne, eller som hjælper os med at drive tjenesten. De tjenester, som disse tredjeparter tilbyder, omfatter hosting, informationsteknologi, kundesupport, levering af indhold, leverig af e-mails, ordreopfyldelse og -levering, markedsføring og webstedsanalyser. Vi kræver generelt, at disse tjenesteudbydere kun bruger personoplysninger efter behov for at udføre tjenesterne eller overholde gældende juridiske forpligtelser.
Betalingsbehandlere
Vi deler dine personoplysninger med vores betalingsbehandlere efter behov for at gennemføre betalinger, behandle tvister og/eller behandle refusioner.
Reklame- og analysepartnere
Vi deler dine personoplysninger med tredjeparters reklame-, markedsførings- og analysevirksomheder til de interessebaserede reklame- og analyseformål, der er beskrevet i vores Politik om cookies og lignende teknologier.
Tredjeparter, der er udpeget af dig
Vi deler vi dine personoplysninger med tredjeparter, hvor du har givet os besked eller givet dit samtykke til at gøre det, og hvor vi har et retsgrundlag for at gøre det. Vi deler de personoplysninger, der kræves for de tjenester, du anmoder om, med tredjeparter, der er udpeget af dig. Hvis du f.eks. vælger at dele et link til en Temu-produktregistrering via en tredjeparts sociale medietjeneste. Vær opmærksom på, at når du bruger tredjepartswebsteder eller -tjenester, vil deres egne vilkår og privatlivspolitikker være gældende for din brug af disse websteder eller tjenester.
Forretnings- og markedsføringspartnere
Vi deler dine personoplysninger med specialiserede tredjeparter, som vi samarbejder med for at tilbyde eller promovere tjenesten. Afhængigt af dine kommunikationspræferencer kan vi f.eks. dele dine personoplysninger med tredjepartstjenesteudbydere, som vi har indgået partnerskab med, for at sende dig markedsførings-sms'er og e-mails.
Professionelle rådgivere, offentlige myndigheder, institutioner og kontrolorganer
Vi kan dele dine personoplysninger med vores professionelle rådgivere (f.eks. advokater, revisorer, banker og forsikringsselskaber) og offentlige myndigheder, f.eks. retshåndhævende myndigheder som reaktion på retslige skridt (f.eks. dem, der er udstedt af domstole eller myndigheder i dit bopælsland); nøje undersøgte forskere, hvor det kræves af gældende lovgivning, og med andre parter (herunder finansielle institutioner) for at håndhæve vores aftaler eller politikker, beskytte Temus, brugeres og andres rettigheder, ejendom og sikkerhed og for at opdage, forebygge og håndtere faktisk eller mistænkt bedrageri, overtrædelser af Vilkårene og betingelserne, andre ulovlige aktiviteter, sikkerhedsanliggender eller når det er påkrævet ved lov.
Erhververe
I de sjældne tilfælde, hvor en forretningstransaktion finder sted, eksempelvis en fusion, overtagelse eller reorganisering, deler vi muligvis nogle af dine personoplysninger med relevante parter (f.eks. en køber eller efterfølger) for at lette en sådan transaktion. Hvis vi har til hensigt at overføre oplysninger om dig, vil vi enten informere dig via e-mail eller ved at offentliggøre en meddelelse på Temus mobilapplikationen og på www.temu.com.
Merchandise-partnere
Vi deler dine produktanmeldelser, årsagerne til dine anmodninger om returnering eller refusion samt oplysninger om tilpasning af tilpassede/personliggjorte varer. Når det er nødvendigt for at opfylde din ordre, deler vi dit navn, din leveringsadresse, dine kontaktoplysninger, din kommunikation med vores kundesupport og dine ordreoplysninger med en merchandise-partner. For eksempel i forbindelse med behandlingen af en forespørgsel eller klage, eller når en merchandise-partner vil oprette direkte forbindelse til logistikudbydere. En merchandise-partner vil ikke modtage dine betalingsoplysninger eller enhedsdata.
Andre brugere
I overensstemmelse med dine indstillinger og præferencer kan dine personoplysninger være synlige for andre brugere. Hvis du f.eks. har slået en produktanmeldelse af et produkt op på Temu, kan andre brugere se din anmeldelse, når de bruger tjenesten.
Men hvis du vil skjule deling af dit profilbillede og profilnavn i forbindelse med disse aktiviteter (f.eks. produktanmeldelser) fra andre brugere, kan du gøre det ved at redigere dine bedømmelser og/eller justere dine indstillinger og præferencer i menuen ”Notifikationer".
Dine rettigheder og valg
Du har følgende rettigheder og valg:
Ret til indsigt
Du har ret til at få bekræftelse fra os på, om personoplysninger vedrørende dig behandles eller ej og, hvor det er tilfældet, indsigt i personoplysningerne og visse oplysninger om behandlingen. Klik her for at sende en dataanmodning.
Ret til sletning
Du har ret til at anmode om, at vi sletter personoplysninger, som vi opbevarer om dig, uden unødigt ophold hvis og i det omfang, at personoplysningerne ikke længere er nødvendige i forhold til de formål, hvortil de blev behandlet, du har trukket dit samtykke, som behandlingen er baseret på, tilbage, og hvor der ikke er andre retsgrundlag for behandlingen. Derudover sletter vi dine personoplysninger, hvis du gør indsigelse mod behandlingen, og der ikke foreligger nogen legitim grund til behandlingen, hvis personoplysningerne er blevet behandlet ulovligt, eller hvis personoplysningerne skal slettes for at overholde en juridisk forpligtelse i EU eller i den medlemsstat, som vi er underlagt.
Du kan til enhver tid slette din Temu-konto permanent, hvis du ikke længere vil bruge tjenesten. Du kan finde flere oplysninger her.
Ret til berigtigelse
Du har ret til at anmode om, at vi korrigerer unøjagtige personoplysninger, som vi opbevarer om dig. Du kan til enhver tid redigere dine profiloplysninger via dine kontoindstillinger.
Ret til begrænsning af behandlingen
Du har ret til at anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine personoplysninger i en af følgende situationer: (i) hvis dine personoplysninger er unøjagtige, kan behandlingen af dem begrænses i den periode, det tager os at kontrollere nøjagtigheden af dem; (ii) hvis behandlingen er ulovlig, og du gør indsigelse mod, at dine personoplysninger slettes, kan du i stedet anmode om, at behandlingen begrænses; (iii) hvis vi ikke længere har brug for dine personoplysninger, men du kræver, at vi opbevarer dem, for at du kan fremsætte eller forsvare et retskrav; (iv) hvis du har gjort indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, men vi påberåber os en legitim interesse i at behandle dem, og du afventer afslutningen af vores vurdering af den legitime interesse.
Ret til dataportabilitet
Du har ret til at anmode om, at vi leverer de personoplysninger, der vedrører dig, og som du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. Dette gælder, når behandlingen er baseret på samtykke eller på en kontraktmæssig nødvendighed, og behandlingen udføres automatisk. Du har også ret til at få personoplysningerne overført direkte fra én dataansvarlig til en anden, hvor det er teknisk muligt.
Ret til at gøre indsigelse
Du har til enhver tid ret til af grunde, der vedrører din særlige situation, at gøre indsigelse mod vores behandling af personoplysninger vedrørende dig, herunder profilering, som er baseret på en opgave, som vi udfører i samfundets interesse eller af en legitim interesse. Vi vil ikke længere behandle personoplysninger i tilfælde af en sådan indsigelse, medmindre vi kan påvise legitime grunde til behandlingen, som tilsidesætter dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder eller for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.
Ret til at gøre indsigelse (direkte markedsføring)
Når vi behandler personoplysninger med henblik på direkte markedsføring, herunder profilering i forbindelse med sådan direkte markedsføring, har du til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger til dette formål. Se afsnittet nedenfor om ”Fravalg af markedsføringskommunikation" for at få yderligere oplysninger.
Ret til at trække samtykke tilbage
Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage, hvor behandlingen er baseret på dit samtykke. Tilbagetrækning af samtykke vil ikke påvirke lovligheden af behandling baseret på samtykke før tilbagetrækning.
Ret til at gøre indsigelse mod/fravælge automatiseret individuel beslutningstagning
Du har ret til ikke at blive underlagt en beslutning, når den alene er baseret på automatiseret behandling (dvs. en handling, der udføres uden nogen form for menneskelig indgriben), hvis den har retsvirkninger (dvs. påvirker dine juridiske rettigheder) eller i væsentlig grad påvirker dig på lignende måde (f.eks. i væsentlig grad påvirker dine økonomiske omstændigheder eller din mulighed for at få adgang til nødvendige varer eller tjenester) eller fravælge behandlingen af dine personoplysninger baseret på automatiske afgørelser. Temu træffer ikke beslutninger, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, som har en retsvirkning, eller som tilsvarende i væsentlig grad påvirker enkeltpersoner.
Ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed.
Du har ret til at indgive en klage til vores ledende tilsynsmyndighed, den irske databeskyttelsesmyndighed eller din lokale tilsynsmyndighed.
Disse rettigheder kan være begrænsede, for eksempel hvis opfyldelsen af dine rettigheder som registreret ville afsløre personoplysninger om en anden person, hvis udøvelsen af disse rettigheder ville krænke en tredjeparts rettigheder (herunder vores rettigheder), eller hvis din anmodning vedrører oplysninger, som vi ifølge loven eller af samfundsinteresser er forpligtet til at beholde. Relevante undtagelser er inkluderet i både GDPR og i relevant lokal gennemførelseslovgivning.
Du kan benytte dig af enhver af disse rettigheder ved at indsende en anmodning via vores webformular, der er dedikeret til anmodninger fra registrerede, eller ved at kontakte os via oplysningerne nedenfor. Vi vil ikke diskriminere mod dig for at udøve disse rettigheder. Under visse omstændigheder kan vi være nødt til at indsamle yderligere oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, før vi kan svare fyldestgørende på anmodningen. Du kan også udpege en autoriseret repræsentant, der kan indsende anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi, at repræsentanten beviser, at du har autoriseret vedkommende til at handle på dine vegne, og vi kan have brug for, at du bekræfter din identitet direkte over for os.
Fravalg af markedsføringskommunikation
Du kan udføre en af følgende handlinger for at administrere dine præferencer for eller fravælge markedsføringskommunikation:
E-mails med kampagnetilbud. Hvis du ikke ønsker at modtage e-mails fra os vedrørende særlige kampagner eller tilbud, kan du benytte muligheden for afmelding nederst i hver e-mail, så du ikke længere vil modtage direkte markedsføringsmails. Du kan også fravælge at modtage reklamemeddelelser via e-mail i menuen ”Notifikationer”.
Mobile kampagnetilbud. Når du giver os dit mobilnummer og giver samtykke til at modtage meddelelser til markedsføringsformål, sender vi dig visse markedsføringsmeddelelser via sms. Der gælder standardpriser for data og tekstbeskeder. Hvis du ikke længere ønsker at modtage markedsføringsmeddelelser fra os på mobilen, kan du følge instruktionerne i disse meddelelser. Du kan også fravælge at modtage reklamemeddelelser via SMS i menuen ”Notifikationer”. Du kan fortsætte med at bruge Temu, selvom du holder op med at godkende mobilkampagnetilbud.
Push-meddelelser. Du kan modtage push-meddelelser, når du bruger Temus mobilapp. Hvis du ønsker at justere indstillingerne for push-meddelelser, herunder at slå dem fra, kan du gøre det under meddelelsesindstillinger på din mobile enhed. Du kan også fravælge at modtage reklamemeddelelser via push-meddelelser i menuen ”Notifikationer”.
Skift indstillinger for cookies og lignende teknologier
I de fleste browsere kan du fjerne eller afvise cookies. Det kan du gøre ved at følge instruktionerne i dine browserindstillinger. Mange browsere accepterer som standard cookies, indtil du ændrer dine indstillinger. Bemærk, at hvis du indstiller din browser til at deaktivere cookies, virker tjenesten muligvis ikke korrekt. Du kan finde flere oplysninger om cookies og lignende teknologier, herunder hvordan du kan se, hvilke cookies og lignende teknologier, der er blevet indstillet i din browser, og hvordan du administrerer og sletter dem, på http://www.allaboutcookies.org. Du kan også konfigurere din enhed til at forhindre, at billeder indlæses, for at forhindre web beacons i at fungere.
Vores globale aktiviteter og dataoverførsler
For at understøtte vores globale aktiviteter:
Vi gemmer de oplysninger, der er beskrevet i afsnittet ”Hvilke oplysninger indsamler vi?", på servere, der er placeret i EØS.
Visse af vores datterselskaber og associerede selskaber, der er beliggende uden for EU, EØS og Schweiz, får begrænset fjernadgang til dine personoplysninger. Se afsnittet ”Hvordan og hvorfor vi deler dine oplysninger” ovenfor.
Vi deler dine personoplysninger med tjenesteudbydere, merchandise-partnere og andre parter, der er beskrevet i afsnittet ”Hvordan og hvorfor vi deler dine oplysninger" ovenfor. Disse kan være placeret uden for EU, EØS og Schweiz. Vores tjenesteudbydere er hjemmehørende i Afrika, Asien/Stillehavsområdet, Europa og Nord- og Sydamerika.
Når vi overfører dine oplysninger uden for EU, EØS og Schweiz, sikrer vi, at de har et passende databeskyttelsesniveau ved at benytte:
Afgørelser om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet. Det er afgørelser fra Europa-Kommissionen i henhold til artikel 45 i GDPR og (eller tilsvarende afgørelser i henhold til andre love), som anerkender, at et land tilbyder et passende niveau af databeskyttelse. Vi kan overføre de oplysninger, der er angivet i afsnittet ”Hvilke oplysninger indsamler vi” som beskrevet i afsnittet ”Hvordan og hvorfor vi deler dine oplysninger", til nogle lande med afgørelser om tilstrækkelighed af beskyttelsesniveauet, f.eks. de lande, der er angivet her, eller
standardkontraktbestemmelser. Europa-Kommissionen har godkendt kontraktbestemmelser i henhold til artikel 46 i GDPR, der giver virksomheder i EØS mulighed for at overføre data uden for EØS. Disse kontraktbestemmelser (og de godkendte tilsvarende bestemmelser for Schweiz) kaldes standardkontraktbestemmelser. Vi påberåber os standardkontraktbestemmelser til at overføre de oplysninger, der er angivet i ”Hvilke oplysninger indsamler vi?” som beskrevet i afsnittet ”Hvordan og hvorfor vi deler dine oplysninger” til visse associerede selskaber og tredjeparter i lande uden en afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet.
I visse situationer påberåber vi os undtagelser i henhold til gældende lovgivning for overførsel af oplysninger til et tredjeland.
Klik på følgende links for at få mere at vide om afgørelser om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (eller tilsvarende links under gældende love) eller standardkontraktbestemmelser (eller tilsvarende links under gældende lovgivning).
Børn
Tjenesten er ikke beregnet til brug af børn og personer under 18 år eller mindreårige (som defineret af gældende lov). Hvis du er forælder eller værge til et barn, som du mener, vi har indsamlet personoplysninger om, bedes du kontakte os direkte eller benytte vores onlinerapporteringsformular. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi via tjenesten har indsamlet personoplysninger fra et barn eller uden viden fra et barns forælder eller værge i henhold til loven, vil vi overholde gældende lovkrav om sletning af oplysningerne.
Datasikkerhed og -opbevaring
Sikkerheden for dine personoplysninger er et vigtigt anliggende for os. Vi bruger tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine personoplysninger mod tab, tyveri, misbrug, uautoriseret adgang, videregivelse, ændring og/eller destruktion. Vi følger også Payment Card Industry Data Security Standard ("PCI-DSS") i håndteringen af dine kreditkortoplysninger. Der er dog en sikkerhedsrisiko forbundet med alle internet- og informationsteknologier.
Vi opbevarer personoplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, herunder for at levere tjenesten, overholde juridiske forpligtelser eller beskytte vores eller andres interesser. Vi beslutter fra sag til sag, hvor længe vi har brug for oplysninger. For at fastlægge den passende opbevaringsperiode for personoplysninger overvejer vi faktorer som f.eks. omfanget, arten og følsomheden af de personoplysninger, den potentielle risiko for skade som følge af uautoriseret brug eller videregivelse af dine personoplysninger, de formål, som vi behandler dine personoplysninger til, og om vi kan opnå disse formål på anden vis, samt de gældende lovkrav. Når vi ikke længere har brug for de personoplysninger, vi har indsamlet om dig til disse formål, sletter vi eller anonymiserer dem.
Den periode, vi opbevarer dine personoplysninger i, bestemmes generelt af, hvor længe vi har brug for dem for at kunne leverer tjenesten og kundesupport til dig.
For eksempel:
Som beskrevet ovenfor i afsnittet ”Hvordan og hvorfor vi behandler dine oplysninger og vores retsgrundlag for behandlingen”:
Vi kræver visse af dine konto- og profiloplysninger for at oprette og administrere din Temu-konto. Vi skal opbevare disse oplysninger i hele din kontos levetid for at kunne vedligeholde din konto.
Vi gemmer dine kontoindstillinger, herunder dine kommunikationspræferencer, som du til enhver tid frit kan ændre i hele din kontos levetid.
Vi gemmer din rapport vedrørende produkter (herunder optegnelser over klager og understøttende dokumentation) i 18 måneder efter, at den pågældende klage er blevet løst.
Hvis vi beslutter at opsige leveringen af tjenesten til dig, gemmer vi optegnelserne over dine klager og understøttende dokumentation i højst ét år efter, at klagen er blevet løst.
Vi gemmer al den kommunikation, du har haft med vores kundesupportteam i hele din kontos levetid.
Under visse omstændigheder er vi nødt til at gemme dine personoplysninger i længere tid for at overholde juridiske forpligtelser som beskrevet ovenfor i afsnittet ”Hvordan og hvorfor vi behandler dine oplysninger og vores retsgrundlag for behandlingen". Dette vil under visse omstændigheder indebære opbevaring af visse af dine personoplysninger, efter at din konto er blevet slettet.
Vi opbevarer dine personoplysninger for at
besvare en lovlig anmodning eller en retslige skridt. For at svare på stævninger eller anmodninger fra offentlige myndigheder kan vi f.eks. være nødt til at bevare visse af dine personoplysninger, når din konto er blevet slettet.
behandle anmodninger og klager. Hvis der for eksempel er en igangværende tvist i forbindelse med din konto, gemmer vi visse af dine personoplysninger, hvor det er nødvendigt at behandle tvisten eller klagen.
undersøge spørgsmål vedrørende sikkerheden i forbindelse med vores tjenester og for at beskytte vores rettigheder, ejendom og kunder. Vi kan f.eks. gemme visse af dine personoplysninger, hvor det er nødvendigt at undersøge faktisk eller potentielt misbrug af tjenesten.
Ændringer i denne privatlivspolitik
Vi forbeholder os ret til at ændre denne privatlivspolitik. Vi vil give dig besked om eventuelle væsentlige ændringer i denne privatlivspolitik ved at offentliggøre en meddelelse på tjenesten eller på anden måde. Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår denne privatlivspolitik for at holde dig opdateret om vores privatlivspraksis.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores privatlivspolitik eller de nævnte vilkår, kan du:
Sende en e-mail til Temus databeskyttelsesrådgiver på privacy@eur.temu.comeller
Sende et brev til Temus databeskyttelsesrådgiver eller den dataansvarlige, Whaleco Technology Limited, på følgende adresse: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephens Green, Dublin 2, Ireland.
Du har også ret til at indgive en klage til Temus ledende tilsynsmyndighed, den irske databeskyttelsesmyndighed eller din lokale tilsynsmyndighed.