Temu | Privacybeleid
In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe Whaleco Technology Limited, een Iers bedrijf ('Temu', 'wij', 'ons' of 'onze'), Persoonsgegevens verwerkt met betrekking tot personen in de Europese Unie (EU), de Europese Economische Ruimte (EER) en Zwitserland die we verzamelen via onze digitale eigendommen die een link bevatten naar dit Privacybeleid, waaronder onze website (www.temu.com) en mobiele applicatie (gezamenlijk de 'Service'), en andere activiteiten zoals beschreven in dit Privacybeleid. Bij Temu hechten wij veel belang aan privacy. Wij streven naar transparantie over onze privacypraktijken, ook over de manier waarop wij uw persoonsgegevens behandelen. In dit Privacybeleid wordt uitgelegd hoe we de Persoonsgegevens van onze geregistreerde accounthouders, degenen die artikelen kopen op Temu zonder account en degenen die door de Service bladeren ('Gebruikers') verzamelen, gebruiken, delen en anderszins verwerken. In dit Privacybeleid leggen we ook uit welke rechten personen hebben die worden beïnvloed door onze gegevensverwerking met betrekking tot hun Persoonsgegevens, waaronder het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde soorten verwerkingen die we uitvoeren. Zie het gedeelte 'Uw rechten en keuzes' hieronder voor meer informatie.
In het kader van dit Privacybeleid hebben 'Persoonsgegevens' de betekenis zoals bepaald in de Algemene verordening gegevensbescherming ('AVG'), dat wil zeggen, gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (de 'Betrokkene').
Verwerkingsverantwoordelijke: Als u zich in de EU, EER of Zwitserland bevindt, is Whaleco Technology Limited, een Iers bedrijf, de verwerkingsverantwoordelijke voor uw Persoonsgegevens. Contactgegevens voor Whaleco Technology Limited vindt u in onderstaand artikel 'Contact opnemen'.
Welke gegevens verzamelen we
In het kader van het leveren en verbeteren van onze Service verzamelen wij uw Persoonsgegevens voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven. De volgende zijn de soorten Persoonsgegevens die we verzamelen:
Gegevens die u verstrekt
Wanneer u een account aanmaakt, bladert door de Service, een bestelling plaatst bij het afrekenen, u rechtstreeks contact met ons opneemt, of de Service op een andere manier gebruikt, verstrekt u sommige of alle van de volgende informatie:
Account en profiel
Wij verzamelen uw mobiele telefoonnummer en/of e-mailadres als de aanmeldgegevens voor uw account en wijzen een gebruikersidentificatienummer toe aan uw account. Als u zich registreert of aanmeldt via services van externe dienstverleners, zoals Facebook of Google, verzamelen we uw profielfoto, gebruikersnaam en/of e-mailadres dat is gekoppeld aan de betreffende externe dienstverlener. We verzamelen ook gegevens in uw profiel, accountinstellingen en voorkeuren in uw Temu-account. We verzamelen ook uw land/regio.
Aankopen
We verzamelen gegevens met betrekking tot uw bestellingen op de Service (bijv. transactie-ID, transactiegeschiedenis, product-ID), betalingsgegevens die nodig zijn om de transactie te voltooien (bijv. betaalkaartnummer of andere betalingsgegevens van derden die vereist zijn voor betaling, factuuradres), informatie die u hebt verstrekt voor het bepalen van de productgrootte, uw bevestiging dat u voldoet aan de leeftijdsdrempel voor bepaalde producten, uw adres, het geselecteerde afhaalpunt voor pakketten (bijv. plaats, staat, land van verblijf, postcode) en contactgegevens van de ontvanger (bijv. naam, mobiel telefoonnummer). In bepaalde EU-landen kunnen wij, in overeenstemming met de toepasselijke wetten en/of vereisten van de overheid, informatie verzamelen waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd (bijv. paspoortnummer, belastingnummer of ander vergelijkbaar identificatienummer) voor douanedoeleinden. Deze informatie wordt veilig opgeslagen.
Klantenservice
Wanneer u communiceert met ons klantenserviceteam via onze klantenservicefuncties in de mobiele applicatie/op de website, ofwel met een medewerker van de klantenservice of met onze virtual assistant (via de chatbot of hotline), via sociale media, verzamelen we uw communicatiegeschiedenis met ons, inclusief alle tekst, afbeeldingen, video's, audio en ondersteunende documenten die tussen ons zijn uitgewisseld.
Gegevens wanneer u contact met ons opneemt
Wanneer u contact met ons opneemt, verzamelen we de gegevens die u ons stuurt, zoals rapporten, feedback, of vragen over uw gebruik van de Service of informatie over mogelijke schendingen van onze Gebruiksvoorwaarden of andere beleidsregels.
Chats met merchandisepartners
Wanneer u chat met merchandisepartners op Temu, verzamelen we uw chatberichten en andere gerelateerde informatie.
Door de gebruiker gegenereerde inhoud
Wanneer u inhoud (bijvoorbeeld afbeeldingen, video's of tekst) levert om productbeoordelingen en -waarderingen achter te laten, afbeeldingen levert om naar artikelen te zoeken of afbeeldingen of tekst wilt leveren om producten aan te passen, verzamelen we deze informatie en de bijbehorende metagegevens om uw gebruik van de Service te ondersteunen en mogelijk te maken.
Deelname aan promoties en evenementen
Wij kunnen bepaalde informatie verzamelen wanneer u deelneemt aan winacties, evenementen, promoties, enquêtes, weggeefacties of sweepstakes als onderdeel van het deelnameproces, zoals uw gewenste prijsselectie. Dergelijke sweepstakes en winacties zijn vrijwillig. We raden u aan de regels en andere relevante informatie te lezen voor elke sweepstake en winactie waaraan u meedoet. Daarnaast verzamelen we informatie over uw voorkeuren voor het ontvangen van marketingberichten van ons en over uw interacties met hen.
Overige gegevens die hierboven niet expliciet worden vermeld
Wij verzamelen andere gegevens die u verstrekt voor de doeleinden die worden beschreven in dit Privacybeleid. of voor andere doelen die aan u bekend zijn gemaakt op het moment dat wij uw gegevens verzamelen.
Automatisch verzamelde gegevens
Om uw ervaring met de Service te verbeteren en de andere doeleinden te ondersteunen waarvoor wij Persoonsgegevens verzamelen zoals beschreven in dit Privacybeleid, verwerken wij automatisch informatie over u, uw computer of mobiele apparaat, uw interacties met de Service, en onze communicatie in de loop van de tijd, zoals:
Apparaatgegevens
Wij verzamelen Persoonsgegevens over het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de Service, zoals apparaatmodel, informatie over het besturingssysteem, internetprovider, taalinstellingen, unieke identificaties (inclusief identificaties die worden gebruikt voor reclamedoeleinden, indien wij hiervoor een wettelijke basis hebben).
Informatie over gebruik van de Service
Wij verzamelen Persoonsgegevens over uw interacties met de Service, waaronder de bron waaruit u op onze pagina's bent aangekomen, de pagina's die u hebt bekeken, andere interacties met de Service (bijvoorbeeld uw browsen-, zoek- en aankoopgeschiedenis), de items in uw winkelwagen en of u onze e-mails hebt geopend of op de koppelingen in onze e-mails hebt geklikt. We verzamelen ook service-gerelateerde, diagnostische en prestatie-informatie, waaronder crashrapporten en prestatielogboeken.
Algemene locatiegegevens
Wij verzamelen bij benadering uw locatiegegevens op basis van uw technische gegevens (bijv. IP-adres).
Gegevens verzameld via cookies en soortgelijke technologieën
We verzamelen informatie via cookies en soortgelijke technologieën die op uw apparaat zijn opgeslagen. Deze cookies zijn ofwel noodzakelijk en vereist om onze Service te kunnen leveren (bijvoorbeeld de cookies die we gebruiken om producten weer te geven die relevant zijn voor uw taal en locatie), ofwel optioneel (bijvoorbeeld de cookies die worden gebruikt om advertenties weer te geven en de aan u getoonde advertenties bij te houden en te meten). Voor meer informatie, waaronder het uitschakelen van bepaalde cookies, kunt u ons Beleid inzake cookies en vergelijkbare technologieën lezen.
Informatie van externe bronnen
Voor zover toegestaan door toepasselijke wetgeving, ontvangen en verzamelen wij Persoonsgegevens van andere externe bronnen, zoals:
Gegevensproviders
Wij ontvangen en verzamelen Persoonsgegevens, zoals identiteitsverificatiegegevens en risicoscores voor fraudepreventie, van informatiediensten om ons te helpen fraude met betrekking tot betalingen te detecteren, ongeoorloofde transacties te voorkomen en de service te beschermen.
Marketing- en advertentiepartners
Wij ontvangen en verzamelen Persoonsgegevens van onze marketing- en advertentiepartners, zoals zakenpartners met wie we samenwerken aan marketingevenementen en promotie van de Service. Specifiek ontvangen we van deze partners informatie over, bijvoorbeeld, de specifieke advertenties waarop u hebt geklikt, toeschrijvingsinformatie via cookies en soortgelijke technologieën om ons te helpen de herkomst van het verkeer naar onze Service te bepalen, apparaatgegevens als u op bepaalde advertenties hebt geklikt, reacties op marketinge-mails, advertenties en aanbiedingen, en doelgroepinformatie van marketingpartners wanneer zij de bevoegdheid hebben om die informatie met ons te delen.
Openbare instanties in de EU, EER en Zwitserland, openbare bronnen en rechthebbenden
Wij verkrijgen Persoonsgegevens, zoals gebruikersnaam, adres, e-mail, mobiel telefoonnummer, aankoop- en/of betalingsgegevens van externe bronnen, bijvoorbeeld voor zover nodig om te voldoen aan onze verplichtingen, het voorkomen, onderzoeken en detecteren van een vermeende claim of misdrijf, of dat een partij de wettelijke rechten uitoefent.
Onze betalingsverwerkers
Wij verkrijgen Persoonsgegevens van onze externe betalingsverwerkers die ons helpen transacties te verwerken, onze Service te leveren en frauduleuze of illegale activiteiten te voorkomen. De Persoonsgegevens die onze betalingsverwerkers aan ons doorgeven, omvatten uw naam, e-mailadres, factuuradres en telefoonnummer.
Andere diensten van derden
Wij verzamelen uw Persoonsgegevens van andere diensten van derden, zoals:
Sociale media-diensten, van wie we uw gebruikersnaam, profielfoto en/of e-mailadres verzamelen die gekoppeld zijn aan de relevante diensten, als u ervoor kiest om u te registreren of aan te melden via die derde dienst.
Logistieke dienstverleners, van wie wij bepaalde informatie verkrijgen, zoals bewijs van levering, trackinginformatie en bezorgadres, en deze informatie beschikbaar stellen binnen uw account om de orderafhandeling effectief te voltooien.
Kaartplatforms van derden, van wie wij de geografische coördinaten van het adres dat u ons hebt verstrekt (bijv. Google Maps) ontvangen, verzamelen en lokaliseren, om u gemakkelijk naar het meest geschikte afhaalpunt voor pakketten te leiden voor leveringen in landen waar wij deze functionaliteit mogelijk maken.
Weigeren om informatie te verstrekken
We moeten Persoonsgegevens verzamelen om bepaalde diensten te kunnen leveren. Als u niet de informatie verstrekt die wij nodig hebben om de Service te leveren, kunnen wij de Service niet leveren. Andere informatie is optioneel, maar zonder deze informatie kan de kwaliteit van uw ervaring met de Service worden beïnvloed.
Hoe en waarom wij uw informatie verwerken en onze wettelijke grondslagen voor de verwerking
Wij gebruiken de Persoonsgegevens die wij verzamelen voor verschillende doeleinden, waaronder het ontwikkelen, verbeteren, ondersteunen en leveren van de Service, zodat u de functies ervan kunt gebruiken en tegelijkertijd onze Gebruiksvoorwaarden kunt naleven en handhaven.
In de EU, EER en Zwitserland is een wettelijke basis vereist voor de verwerking van uw Persoonsgegevens. Afhankelijk van de reden waarom wij uw Persoonsgegevens verwerken, baseren wij ons op verschillende rechtsgrondslagen.
Voor elke rechtsgrondslag waarop we ons baseren, leggen we in dit gedeelte de doelen uit van onze verwerking (waarom we uw Persoonsgegevens gebruiken) en de specifieke verwerkingsactiviteiten die we uitvoeren (hoe we omgaan met uw Persoonsgegevens om deze doelen te bereiken). We hebben ook de categorieën van Persoonsgegevens uiteengezet die in elk geval betrokken zijn.
U hebt bepaalde rechten, afhankelijk van de rechtsgrondslag die wij gebruiken. Zie onderstaand artikel 'Uw rechten en keuzes' voor meer informatie over het uitoefenen van uw rechten.
Contractuele verplichtingen
Wanneer u zich registreert voor, toegang krijgt tot of gebruik maakt van de Service, verwerken wij Persoonsgegevens indien nodig om de contracten die u met ons aangaat (zoals onze Gebruiksvoorwaarden) uit te voeren als u wettelijk bevoegd bent om een afdwingbaar contract aan te gaan.
Wanneer wij Persoonsgegevens verwerken die u aan ons verstrekt en die nodig zijn om een contract met u uit te voeren, hebt u het recht om deze gegevens naar een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen. Om uw rechten uit te oefenen, gaat u naar het artikel 'Uw rechten en keuzes' van dit Privacybeleid.
Account maken en onderhouden
Als u een gebruikersaccount maakt op de Service, maken en onderhouden we uw account met uw account- en profielgegevens, apparaatgegevens en algemene locatiegegevens, in overeenstemming met uw instellingen en voorkeuren, en schakelen accountbeveiligingsfuncties in (bijvoorbeeld het verzenden van beveiligingscodes via e-mail of sms-berichten).
We verzamelen gegevens van socialemediaservices als u ervoor kiest om u te registreren of u aan te melden bij de Service via deze service van derden.
Bestellen en leveren van producten en services
Wij faciliteren het toevoegen van artikelen aan uw winkelwagen, het leveren van aangepaste producten met behulp van uw door de gebruiker gegenereerde inhoud (bijvoorbeeld het aanpassen van producten met afbeeldingen of tekst die u verstrekt), het chatten met betrekking tot uw bestellingen met merchandisepartners, het ontvangen en verwerken van uw bestellingen met account-, profiel- en aankoopgegevens, het verwerken van uw betalingen met behulp van gegevens van onze betalingsverwerkers, het leveren van producten aan u met behulp van informatie van logistieke dienstverleners en kaartplatforms van derden, of faciliteren merchandisepartners voor leveringsdoeleinden, indien van toepassing. Wij faciliteren ook het indienen van geschillen over bestellingen, terugbetalingen en/of retourneringen mogelijk met behulp van gegevenscategorieën, waaronder chats met merchandisepartners, activiteiten op het gebied van klantenservice, aankopen, algemene locatiegegevens, informatie van logistieke dienstverleners, leveringsinformatie en informatie van onze betalingsverwerkers.
Leveren van zoekresultaten en vermeldingen voor niet-gepersonaliseerde producten die u mogelijk wilt kopen waar dit strikt noodzakelijk is voor het leveren van de Service
. Wanneer u bijvoorbeeld zoekt naar een bepaald artikel, presenteren we een selectie artikelen die voldoen aan uw zoekcriteria met behulp van gegevenscategorieën, inclusief algemene locatiegegevens, informatie over servicegebruik (bijvoorbeeld zoeken) en door de gebruiker gegenereerde inhoud (bijvoorbeeld zoeken met afbeeldingen die u opgeeft).
Wedstrijden, evenementen, promoties, enquêtes, prijsvragen of sweepstakes
Als u akkoord bent gegaan met de voorwaarden als onderdeel van een wedstrijd, evenement, promotie, enquête, prijsvraag of sweepstake, zullen wij uw deelname vergemakkelijken door gebruik te maken van informatie over promotie- en evenementdeelname en algemene locatiegegevens, uw identiteit te verifiëren met behulp van uw account- en profielgegevens, u te informeren over het resultaat met behulp van informatie over servicegebruik en de prijs te leveren met aankoopgegevens, in overeenstemming met de relevante voorwaarden en regels.
Dergelijke sweepstakes en wedstrijden zijn vrijwillig. Wij raden u aan de regels en andere relevante informatie te lezen voor elke sweepstake en winactie waaraan u deelneemt.
Klantenservice
Wij bieden klantenservice voor uw verzoeken, waaronder verzoeken om rechten van Betrokkenen, vragen, geschillen, klachten en feedback. We bieden bijvoorbeeld online-, hotline- en aftersalesservices.
Voor dit doel kunnen we gegevenscategorieën gebruiken, zoals account- en profielgegevens, chats met merchandisepartners, activiteiten op het gebied van klantenservice, apparaatgegevens, aankopen en informatie over servicegebruik.
Om met u te communiceren
Voor zover dit strikt noodzakelijk is om de Service te leveren in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden, gebruiken we uw account-, profiel- en apparaatgegevens om met u te communiceren (bijv. aankondigingen, updates, beveiligingswaarschuwingen, ondersteuning, en administratieve berichten), die ook betrekking hebben op het gebruik van de klantenservice en informatie over servicegebruik.
Toestemming voor het verzenden van berichten onderhouden
Voor zover strikt noodzakelijk om de Service te leveren in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden. Dit omvat het gebruik van uw account-, profiel- en apparaatgegevens.
Veiligheid en beveiliging van het platform
Voor zover strikt noodzakelijk om de Service te leveren in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden, voorkomen, detecteren, onderzoeken en reageren wij op mogelijke ongeoorloofde toegang, frauduleuze transacties en schadelijke, ongeoorloofde, onethische of illegale activiteiten, waaronder cyberaanvallen en identiteitsdiefstal.
Voor dit doel kunnen we gebruikmaken van gegevenscategorieën, zoals account- en profielgegevens, chats met merchandisepartners, klantenservice, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens, IP-adres, informatie van gegevensleveranciers, informatie van onze betalingsverwerkers, aankopen, informatie over het gebruik van services en door gebruikers gegenereerde inhoud.
Publicatie van door gebruikers gegenereerde inhoud
In overeenstemming met uw instellingen stellen wij uw door gebruikers gegenereerde inhoud beschikbaar. Wanneer u bijvoorbeeld een beoordeling achterlaat, verwerken we uw gebruikersnaam, profielfoto en de inhoud van uw beoordeling om de beoordeling beschikbaar te maken op de relevante productpagina en uw gebruikersprofiel.
Voor dit doel kunnen we gegevenscategorieën gebruiken, waaronder door gebruikers gegenereerde inhoud, informatie over servicegebruik en account en profiel.
Interactie met andere gebruikers
Als u ervoor kiest om met andere gebruikers te communiceren op of via de Service, faciliteren wij uw interactie met die andere gebruikers. Als u bijvoorbeeld op de knop 'Nuttig' klikt in de itembeoordelingen van andere gebruikers, stellen we hen op de hoogte van uw interactie.
Voor dit doel kunnen we verschillende soorten informatie gebruiken, waaronder door gebruikers gegenereerde content, informatie over het gebruik van de dienst en account- en profielgegevens.
Gerechtvaardige belangen
Wij gebruiken uw Persoonsgegevens indien dit noodzakelijk is voor de gerechtvaardigde belangen die door ons of een derde worden nagestreefd, op voorwaarde dat uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden niet zwaarder wegen dan deze belangen.
Wij baseren ons op gerechtvaardigde belangen wanneer uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden niet zwaarder wegen.
U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens en deze te beperken op basis van legitieme belangen. Om uw rechten uit te oefenen, gaat u naar het artikel 'Uw rechten en keuzes' van dit Privacybeleid.
Inhoud en producten aanraden (zoals productvermeldingen en zoekopdrachten) waarin u mogelijk geïnteresseerd bent, wanneer dit niet noodzakelijk is om de Service aan u te leveren
Om producten en inhoud aan te bevelen op het platform die voor u en anderen interessant kunnen zijn, gebruiken we de volgende categorieën van uw Persoonsgegevens: account en profiel, algemene locatiegegevens, aankopen (bijv. transactiegeschiedenis), gebruiksgegevens van de Service, en door gebruikers gegenereerde inhoud. Bijvoorbeeld, wanneer u op Temu naar een artikel zoekt, tonen we de meest relevante zoekresultaten en productovereenkomsten op basis van de gegevenscategorieën die hier worden vermeld.
Meer informatie over de verschillende criteria die we gebruiken voor het aanbevelen van inhoud en producten en hoe u deze aanbevelingen kunt wijzigen of beïnvloeden, vindt u hier.
Gerechtvaardigd belang waarop een beroep wordt gedaan:
Het is in ons belang om gebruikers van de Service een gepersonaliseerde ervaring te kunnen bieden.
Gebruikers zijn geïnteresseerd in het ontdekken van producten/zoekopdrachten en het ontvangen van meldingen die interessant en zinvol voor hen kunnen zijn.
Merchandisepartners zijn geïnteresseerd in het bereiken van een meer relevante doelgroep.
Promotieactiviteiten en -evenementen, die kunnen worden gepersonaliseerd
Wanneer het niet noodzakelijk is om een wedstrijd waaraan u deelneemt te organiseren, verwerken wij uw Persoonsgegevens om sweepstakes, prijsvragen, weggeefacties, en andere promoties en evenementen (bijvoorbeeld om u op de hoogte te stellen van winst, om uw identiteit te verifiëren of om u prijzen toe te sturen) te faciliteren. Afhankelijk van uw profielinstellingen zullen wij uw gebruikersprofielfoto en accountgegevens gebruiken in promoties, die mogelijk worden gedeeld met andere gebruikers, en uw uitnodigingen aan vrienden die u wilt uitnodigen om zich aan te melden voor de Service faciliteren.
Gegevenscategorieën die voor dit doel worden gebruikt, kunnen onder meer bestaan uit promotie- en evenementdeelname, algemene locatiegegevens, informatie over het gebruik van diensten, account en profiel, en aankopen (bijv. transactiegeschiedenis).
Gerechtvaardigd belang waarop een beroep wordt gedaan:
Het is in ons commerciële belang om een wedstrijd, sweepstakes of andere promotie aan te bieden die aantrekkelijk is voor huidige en potentiële gebruikers van de Service.
Het is in het belang van huidige en potentiële gebruikers die geïnteresseerd zijn in deelname aan een wedstrijd, sweepstake of andere promotie.
Het is in ons belang om gebruikers van de Service een gepersonaliseerde ervaring te kunnen bieden.
Gebruikers hebben belang bij het ontdekken van promoties die voor hen interessant en zinvol kunnen zijn.
Marketing
Wij verzamelen en gebruiken uw Persoonsgegevens voor marketingcontent en om uw voorkeuren in kaart te brengen, bijvoorbeeld om te bepalen welke inhoud en vorm van marketingcommunicatie voor u interessant zou kunnen zijn, die mogelijk gepersonaliseerd zijn. Voor deze doeleinden kunnen we uw account- en profielgegevens, apparaatgegevens, gebruiksgegevens van de Service en informatie van marketingpartners gebruiken.
Deze doeleinden omvatten niet het verzenden van marketingcommunicatie.
Gerechtvaardigd belang waarop een beroep wordt gedaan:
Het is in ons commerciële belang om marketingcommunicatie aan te passen om de Service te promoten.
Het is in ons belang om gebruikers van de Service een persoonlijke ervaring te kunnen bieden.
Gebruikers hebben interesse in marketingboodschappen die interessant en zinvol voor hen kunnen zijn.
Op het platform getoonde, op interesses gebaseerde advertenties, die gepersonaliseerd zijn
Wij verwerken uw Persoonsgegevens om op het platform op interesses gebaseerde advertenties aan te bieden en voor daarmee verband houdende analyses. Met op interesses gebaseerde advertenties op het platform worden de vermelding of het product van een merchandisepartner prominenter op het platform weergegeven. Meer informatie over uw afmeldingskeuze voor op interesse gebaseerde advertenties op het platform vindt u hier.
Informatiecategorieën die voor dit doel worden gebruikt, kunnen account- en profielgegevens, toestelgegevens, algemene locatiegegevens, aankopen en gebruiksgegevens van de Service omvatten (bijvoorbeeld uw browsen-, zoek- en aankoopgeschiedenis). Wij gebruiken geen informatie die u persoonlijk identificeert, zoals uw naam of e-mailadres, om u op het platform op interesses gebaseerde advertenties te laten zien.
Gerechtvaardigd belang waarop een beroep wordt gedaan:
Het is in ons commerciële belang om de Service te promoten, gebruikers van de Service een gepersonaliseerde ervaring te bieden en de effectiviteit van op interesses gebaseerde advertenties op het platform te meten.
Het is in het belang van gebruikers die graag meer willen weten over de Service en relevante producten willen ontdekken op basis van hun interesses of interacties met de Service, waaronder aanbiedingen die geschikt en relevant zijn voor hun locatie en taal.
Het is in het belang van merchandisepartners om hun producten te promoten bij potentiële klanten.
De veiligheid van het platform waarborgen
Wij voorkomen, identificeren, onderzoeken, melden en ontmoedigen frauduleuze, schadelijke, ongeoorloofde, onethische of illegale activiteiten, waaronder fraude, ongeoorloofde toegang tot of gebruik van de Service, schendingen van ons beleid, cyberaanvallen, identiteitsdiefstal of ander wangedrag, voor zover dit niet noodzakelijk is om de Service te leveren in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden en/of indien er geen wettelijke verplichting is om dit te doen.
Gegevenscategorieën die voor dit doel worden gebruikt, kunnen bestaan uit account- en profielgegevens, chats met merchandisepartners, activiteiten op het gebied van klantenservice, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens, IP-adres, informatie van gegevensproviders, onze betalingsverwerkers, openbare instanties in de EU, EER en Zwitserland, openbare bronnen en rechthebbenden, informatie wanneer u contact met ons opneemt, aankopen, informatie over servicegebruik en door gebruikers gegenereerde inhoud.
Gerechtvaardigd belang waarop een beroep wordt gedaan:
Wij profiteren ervan door maatregelen te nemen om: (i) ervoor te zorgen dat alle schadelijke, onbevoegde, onethische en/of onwettige activiteiten op of in verband met de Service dienovereenkomstig worden gedetecteerd, onderzocht, gemeld en voorkomen; en (ii) ervoor te zorgen dat de Service kan worden geleverd op een manier die veilig is en voldoet aan de toepasselijke wetgeving.
Wetshandhavingsinstanties profiteren omdat de door ons verstrekte informatie kan helpen bij het opsporen, onderzoeken en voorkomen van strafbare feiten.
Gebruikers van de Service profiteren omdat gebruikers die de Service op een schadelijke, onbevoegde, onethische en/of onwettige manier willen gebruiken om andere gebruikers schade te berokkenen, kunnen worden geïdentificeerd en verwijderd van het platform.
Financiële instellingen van derden profiteren omdat daders van financiële misdrijven dienovereenkomstig kunnen worden opgespoord, onderzocht en bestraft.
Slachtoffersvan onwettige activiteiten profiteren ervan omdat de relevante dader(s) kan (kunnen) worden opgespoord, onderzocht en dienovereenkomstig gestraft.
Het bredere publiek profiteert omdat strafbare overtredingen kunnen worden gedetecteerd, onderzocht en voorkomen.
Beveiligingsfuncties inschakelen binnen de mobiele Temu-app en -website waarmee u uw Temu-account kunt beveiligen
Wij verwerken uw Persoonsgegevens om beveiligingsfuncties van de Service mogelijk te maken, bijvoorbeeld door u beveiligingscodes te sturen via e-mail of tekstbericht met behulp van uw account- en profielgegevens, en door apparaten te onthouden waarmee u eerder hebt ingelogd met behulp van apparaatgegevens en IP-adressen.
Voor dit doel kunnen we gebruikmaken van gegevenscategorieën, waaronder account- en profielinformatie, aankopen, informatie over het gebruik van services, apparaatgegevens en IP-adres.
Gerechtvaardigd belang waarop een beroep wordt gedaan:
Wij profiteren ervan door maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat ongeoorloofde en/of onwettige activiteiten of toegang op of in verband met de Service worden voorkomen en opgespoord.
Gebruikers van de Service profiteren hiervan omdat personen die de Service op een schadelijke, ongeoorloofde, onethische en/of onwettige manier willen gebruiken om andere gebruikers schade te berokkenen, kunnen worden verhinderd toegang te krijgen tot de Service en, indien dit niet wordt verhinderd, kunnen worden geïdentificeerd en van het platform worden verwijderd.
Externe financiële instellingen profiteren hiervan omdat het voor plegers van financiële misdrijven moeilijker wordt om Temu-accounts en de aan die accounts gekoppelde kaartgegevens te compromitteren.
Geldige verzoeken van overheidsinstanties, regelgevende instanties en rechthebbenden in behandeling nemen
We nemen de nodige maatregelen om rechten, privacy, veiligheid of eigendom te beschermen (inclusief het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen), en om de Gebruiksvoorwaarden te handhaven.
Gegevenscategorieën die voor dit doel worden gebruikt, kunnen onder meer bestaan uit account- en profielgegevens, klantenserviceactiviteiten, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens, IP-adres, informatie van overheidsinstanties in de EU, EER en Zwitserland, openbare bronnen en rechthebbenden, aankopen, informatie over het gebruik van diensten en door gebruikers gegenereerde inhoud.
Gerechtvaardigd belang waarop een beroep wordt gedaan:
Het is in ons belang om maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat: (i) schadelijke, onbevoegde, onethische en/of onwettige activiteiten op of in verband met de Service worden gedetecteerd, onderzocht en voorkomen; en (ii) de Service kan worden geleverd op een manier die veilig is en voldoet aan de toepasselijke wetgeving.
Wetshandhavingsinstanties profiteren omdat de door ons verstrekte informatie kan helpen bij het opsporen, onderzoeken en voorkomen van strafbare feiten.
Gebruikers van de Service profiteren omdat gebruikers die de Service op een schadelijke, onbevoegde, onethische en/of onwettige manier willen gebruiken om gebruikers schade te berokkenen, kunnen worden geïdentificeerd en verwijderd van het platform.
Financiële instellingen van derden profiteren omdat daders van financiële misdrijven dienovereenkomstig kunnen worden opgespoord, onderzocht en bestraft.
Slachtoffers van onwettige activiteiten profiteren omdat de relevante dader(s) dienovereenkomstig kunnen worden gedetecteerd, onderzocht en gestraft.
Het bredere publiek profiteert omdat criminele overtredingen kunnen worden gedetecteerd, onderzocht en voorkomen.
Diensten en functies verbeteren en optimaliseren, prestatiecijfers analyseren en de Service en ons bedrijf verbeteren
We verbeteren de Service, analyseren prestaties en onderhouden en verbeteren onze onderneming. Als onderdeel van deze activiteiten kunnen we samengevoegde of anderszins niet-identificeerbare gegevens genereren. We herstellen fouten en zorgen ervoor dat de Service naar behoren werkt buiten wat contractueel strikt noodzakelijk is om u de Service te kunnen verlenen. We kunnen uw klantenserviceactiviteiten en chats met merchandisepartners gebruiken om onze klantenservice te optimaliseren, bijvoorbeeld om de reacties van onze virtuele assistent te verbeteren.
Andere gegevenscategorieën die voor dit doel worden gebruikt, zijn bijvoorbeeld account- en profielgegevens, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens, IP-adres, informatie wanneer u contact met ons opneemt, aankopen, gebruiksinformatie over services en door gebruikers gegenereerde inhoud.
Gerechtvaardigd belang waarop een beroep wordt gedaan:
Het is in ons commerciële belang om een effectieve Service te bieden die goed presteert en regelmatig wordt bijgewerkt.
Het is in het belang van gebruikers om een regelmatig bijgewerkte Service te ontvangen die goed presteert.
Het opslaan van bepaalde gebruikersgegevens om juridische redenen (bijv. waar nodig om ons te verdedigen tegen juridische vorderingen of om te voldoen aan wettelijke nalevingsvereisten)
Gegevenscategorieën die voor dit doel worden gebruikt, kunnen account en profiel, klantondersteuningsactiviteit, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens, IP-adres, informatie van openbare instanties in de EU, EER en Zwitserland, openbare bronnen en rechthebbenden, en aankopen.
Gerechtvaardigd belang waarop een beroep wordt gedaan:
Het is in ons belang om stappen te ondernemen om ervoor te zorgen dat: (i) schadelijke, onbevoegde, onethische en/of onwettige activiteiten op of in verband met de Service worden gedetecteerd, onderzocht en voorkomen; en (ii) de Service kan worden geleverd op een manier die veilig is en voldoet aan de toepasselijke wetgeving.
Wetshandhavingsinstanties profiteren omdat de door ons verstrekte informatie kan helpen bij het opsporen, onderzoeken en voorkomen van strafbare feiten.
Gebruikers van de Service profiteren omdat gebruikers die de Service op een schadelijke, onbevoegde, onethische en/of onwettige manier willen gebruiken om andere gebruikers schade te berokkenen, kunnen worden geïdentificeerd en verwijderd van het platform.
Financiële instellingen van derden profiteren omdat daders van financiële misdrijven dienovereenkomstig kunnen worden opgespoord, onderzocht en bestraft.
Slachtoffers van onwettige activiteiten profiteren omdat de relevante dader(s) dienovereenkomstig kunnen worden gedetecteerd, onderzocht en gestraft.
Het bredere publiek profiteert omdat criminele overtredingen kunnen worden gedetecteerd, onderzocht en voorkomen.
Klachten van gebruikers of verzoeken om rechten van Betrokkenen af te handelen
We maken informatie bekend om klachten van gebruikers en rechtsverzoeken van Betrokkenen te vergemakkelijkenzoals beschreven in onderstaand artikel 'Uw rechten en keuzes'.
Informatiecategorieën die voor dit doel worden gebruikt, kunnen bestaan uit account en profiel, activiteiten voor klantenondersteuning, apparaatgegevens en aankopen.
Rechtmatig belang:
Het is in ons commerciële belang om een Service te leveren die voldoet aan de verwachtingen van onze gebruikers met betrekking tot de uitoefening van hun rechten.
Het is in het belang van gebruikers om een service te ontvangen die voldoet aan hun verwachtingen met betrekking tot de uitoefening van hun rechten.
Voor rechtszaken
Indien van toepassing in de verdediging of bij het nastreven van juridische claims, kunnen wij de volgende categorieën van uw Persoonsgegevens verwerken: Account en profiel, activiteit van de klantenondersteuning, toestelgegevens, algemene locatiegegevens, IP-adres, informatie van overheidsinstanties in de EU, EER en Zwitserland, openbare bronnen en rechthebbendenen aankopen.
Gerechtvaardigd belang waarop een beroep wordt gedaan:
Het is in ons commerciële belang om onze wettelijke rechten en belangen te beschermen.
Het is in het belang van derden om hun wettelijke rechten en belangen te beschermen.
Uw toestemming
Wij verwerken Persoonsgegevens voor de hieronder beschreven doeleinden wanneer u ons uw voorafgaande toestemming hebt gegeven. U hebt het om recht uw toestemming voor het verwerken op basis van uw voorafgaande toestemming te allen tijde in te trekken zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van een dergelijke toestemming voordat de toestemming werd ingetrokken. Om uw rechten uit te oefenen, gaat u naar het artikel 'Uw rechten en keuzes' van dit Privacybeleid.
Reclame op basis van interesses buiten het platform
Met uw toestemming verwerken wij, onze serviceproviders en onze externe advertentiepartners uw Persoonsgegevens voor op interesses gebaseerde reclamedoeleinden buiten het platform. Wij vragen uw voorafgaande toestemming om bepaalde cookies of soortgelijke technologieën op uw apparaat te plaatsen en uw Persoonsgegevens te verwerken voor op interesses gebaseerde reclamedoeleinden buiten het platform. Bij het aanbieden van dergelijke advertenties volgen we de zelfreguleringsprincipes voor online gedragsgerichte reclame, zoals vastgesteld door de European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), een belangenorganisatie voor verantwoordelijke digitale marketing en consumentenprivacy. Meer informatie over op interesses gebaseerde advertenties en uw afmeldingsopties voor advertentienetwerken van derden vindt u hier.
Afhankelijk van de omstandigheden kunnen informatiecategorieën die voor dit doel worden gebruikt bestaan uit account en profiel, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens, IP-adres, aankopen, informatie over servicegebruik en gegevens die zijn verkregen via cookies en vergelijkbare technologieën. Zie ons Beleid inzake cookies en vergelijkbare technologieën voor meer informatie over onze advertentiecookies buiten het platform. U kunt uw cookie-instellingen op elk gewenst moment aanpassen of uw toestemming voor niet-essentiële cookies intrekken in uw privacyinstellingen of door naar onze pagina Cookievoorkeuren te gaan.
Direct marketing
Wij vertrouwen op uw toestemming om uw Persoonsgegevens te gebruiken voor het verzenden van direct marketing-communicatie via verschillende kanalen.
Voor deze doeleinden kunnen we uw account- en profielgegevens en toestelgegevens gebruiken. Zie onderstaand artikel 'Uw voorkeuren voor pushmeldingen en marketingcommunicatie beheren' voor meer informatie.
Naleving van een wettelijke verplichting
Wij kunnen uw Persoonsgegevens gebruiken wanneer dat nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Naleving en wettelijke verplichtingen
Wij kunnen uw Persoonsgegevens gebruiken voor nalevingsdoeleinden en om te voldoen aan de toepasselijke wetten, wettelijke verzoeken en juridische processen (bijv. het reageren op dagvaardingen of verzoeken van overheden of regelgevende instanties, of wanneer er een verplichte verplichting bestaat om strafrechtelijke overtredingen te melden); ter bescherming van onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom van u en andere gebruikers (inclusief het vaststellen, uitvoeren of verdedigen van juridische claims); ter controle van interne processen om naleving van wettelijke en contractuele vereisten en ons interne beleid te garanderen; om de Gebruiksvoorwaarden af te dwingen; en om frauduleuze, schadelijke, ongeautoriseerde, onethische of illegale activiteiten, waaronder cyberaanvallen en identiteitsdiefstal te voorkomen, te identificeren, onderzoeken en te ontmoedigen.
Informatiecategorieën die voor dit doel worden gebruikt, kunnen bestaan uit account- en profielgegevens, chats met merchandisepartners, activiteiten op het gebied van klantenservice, apparaatgegevens, algemene locatiegegevens, IP-adres, informatie van openbare instanties in de EU, EER en Zwitserland, openbare bronnen en rechthebbenden, aankopen, informatie over servicegebruik, door gebruikers gegenereerde inhoud en andere gegevens.
Voorbeelden van in Ierland afdwingbare Ierse en EU-wetten die kunnen leiden tot een wettelijke verplichting die ons verplicht stelt om informatie die wij over u bewaren te verwerken, zijn de Ierse Data Protection Act 2018, de AVG en de Digital Services Act.
Hoe en waarom wij uw gegevens delen
Bij Temu geven we veel belang aan privacy. In bepaalde omstandigheden die in dit Privacybeleid worden beschreven, delen wij uw Persoonsgegevens met de volgende partijen voor de hieronder beschreven doeleinden. Houd er rekening mee dat sommige van deze ontvangers buiten de EU, EER en Zwitserland gevestigd kunnen zijn. Voor meer informatie over hoe wij ervoor zorgen dat uw informatie profiteert van een adequaat of vrijwel gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming bij het overdragen van uw gegevens buiten de EU, EER en Zwitserland, raadpleegt u onderstaand artikel 'Onze wereldwijde activiteiten en gegevensoverdracht'.
Partners
Als wereldwijd bedrijf wordt onze Service ondersteund door andere entiteiten binnen onze bedrijfsgroep, naast Whaleco Technology Limited. Wij delen een deel van uw Persoonsgegevens met dochterondernemingen en partners van Temu, indien nodig, om organisatorische, technische, juridische en nalevingsondersteuning voor de Service te bieden, met inbegrip van de verwerking van bestellingen en andere kernplatformfuncties. Dergelijke Persoonsgegevens omvatten bezorgadres en contactgegevens. Voor meer details over hoe wij ervoor zorgen dat uw gegevens worden beschermd op een adequaat of wezenlijk gelijkwaardig niveau wanneer uw gegevens buiten de EU, de EER en Zwitserland worden overgedragen, verwijzen wij u naar onderstaand artikel 'Onze wereldwijde activiteiten en gegevensoverdracht'.
Dienstverleners
Wij delen uw Persoonsgegevens met derden die namens ons diensten leveren of ons helpen bij het uitvoeren van de Service of onze bedrijfsactiviteiten. De services die deze derde partijen leveren, omvatten hosting, informatietechnologie, klantenondersteuning, levering van inhoud, levering van e-mails, de verwerking en levering van bestellingen, marketing, fraudedetectie, beveiliging en websiteanalyse. Deze externe dienstverleners hebben alleen toegang tot persoonlijke gegevens die nodig zijn om hun functies en diensten uit te voeren, en wij eisen van deze dienstverleners dat zij Persoonsgegevens alleen gebruiken als dat nodig is om hun diensten uit te voeren of te voldoen aan de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Betalingsverwerkers
Wij delen uw Persoonsgegevens met onze betalingsverwerkers voor zover nodig om betalingen te voltooien, geschillen te verwerken en/of restituties te verwerken.
Reclame- en analysepartners
Wij delen uw Persoonsgegevens met externe reclame-, marketing- en analysebedrijven voor de op interesses gebaseerde reclame- en analysedoeleinden die worden beschreven in ons Beleid inzake cookies en vergelijkbare technologieën. Raadpleeg voor meer informatie over uw recht om u af te melden voor dergelijke praktijken het artikel 'Uw rechten en keuzes' en het Beleid inzake cookies en vergelijkbare technologieën.
Derden die door u zijn aangewezen
Wij delen uw Persoonsgegevens met derden als u ons hiertoe opdracht hebt gegeven of uw toestemming hebt gegeven en als wij hiervoor een wettelijke basis hebben. Wij delen de Persoonsgegevens die vereist zijn voor de diensten die u aanvraagt met derden die door u zijn aangewezen, bijvoorbeeld wanneer u ervoor kiest om een koppeling naar een productvermelding van Temu te delen via een sociale-mediaservice van derden. Wanneer u externe sites of services gebruikt, prevaleren hun eigen voorwaarden en privacyrichtlijnen voor uw gebruik van dergelijke sites of services.
Zakelijke en marketingpartners
Wij delen uw Persoonsgegevens met derden met wie wij samenwerken om de Service aan te bieden of te promoten. Afhankelijk van uw communicatievoorkeuren kunnen wij uw Persoonsgegevens bijvoorbeeld delen met externe dienstverleners waarmee wij samenwerken om u marketingcommunicatie te sturen, bijvoorbeeld via tekstberichten en/of e-mails.
Professionele adviseurs, overheidsinstanties, gescreende onderzoekers, instellingen en regelgevende instanties
Wij kunnen uw Persoonsgegevens delen met onze professionele adviseurs (bijv. advocaten, auditors, bankiers en verzekeraars) en overheidsinstanties, zoals wetshandhavingsinstanties, in reactie op juridische processen (zoals die zijn ingesteld door rechtbanken of autoriteiten in het land waar u woont); gescreende onderzoekers, indien vereist door de toepasselijke wetgeving, en met andere partijen (waaronder financiële instellingen) om onze overeenkomsten of beleidsregels af te dwingen, de rechten, eigendommen en veiligheid van Temu, gebruikers en anderen te beschermen, en om feitelijke of vermoedelijke fraude, schendingen van de Gebruiksvoorwaarden, andere illegale activiteiten en/of beveiligingskwesties te detecteren, te voorkomen en aan te pakken, of wanneer dit wettelijk vereist is.
Zakelijk begunstigden
In het zeldzame geval van een zakelijke transactie zoals een fusie, overname of reorganisatie, kunnen we een deel van uw Persoonsgegevens delen met relevante partijen (zoals een koper of opvolger) om een dergelijke transactie mogelijk te maken. Als wij van plan zijn informatie over u over te dragen, zullen wij u hierover informeren door een kennisgeving op de Service of op een andere manier te publiceren.
Merchandisepartners
Wij delen met onze merchandisepartners uw Persoonsgegevens met betrekking tot de productbeoordelingen die u achterlaat, samengevoegde gegevens over interacties met hun productvermeldingen op het platform, de redenen voor het aanvragen van een retournering of terugbetaling, en aanpassingsinformatie voor op maat gemaakte/gepersonaliseerde artikelen. Om uw bestelling af te handelen, kunnen we uw naam, verzendadres, contactgegevens, communicatie met onze klantenservice en uw bestelgegevens delen met een merchandisepartner, bijvoorbeeld om een vraag of klacht te beantwoorden of wanneer de merchandisepartner rechtstreeks verbinding maakt met logistieke dienstverleners. De merchandisepartner ontvangt uw betalingsgegevens of apparaatgegevens niet.
Overige gebruikers
In overeenstemming met uw instellingen en voorkeuren kunnen uw Persoonsgegevens zichtbaar zijn voor andere gebruikers. Als u bijvoorbeeld een productbeoordeling van een product op Temu hebt geplaatst, kunnen andere gebruikers uw beoordeling zien wanneer ze de Service gebruiken.
Als u echter uw profielafbeelding en het delen van profielnamen met betrekking tot deze activiteiten (bijvoorbeeld productbeoordeling) wilt verbergen voor andere gebruikers, kunt u dit doen door uw beoordelingen te bewerken en/of uw instellingen en voorkeuren aan te passen in het menu 'Meldingen'.
Uw rechten en keuzes
U hebt de volgende rechten en keuzes:
Recht op inzage
U hebt het recht om van ons een bevestiging te verkrijgen over de vraag of uw Persoonsgegevens al dan niet worden verwerkt, en, indien dat het geval is, toegang tot de Persoonsgegevens en bepaalde informatie over de verwerking. Klik hier om een gegevensverzoek in te dienen.
Recht op verwijdering
U hebt het recht om te vragen om de verwijdering van de Persoonsgegevens die we over u verzamelen, zonder onnodige vertraging en voor zover de Persoonsgegevens niet meer nodig zijn met betrekking tot de doelen waarvoor ze verwerkt zijn en u uw toestemming hebt ingetrokken waarop de verwerking is gebaseerd en wanneer er geen andere rechtsgrondslag voor de verwerking bestaat. Daarnaast zullen wij uw Persoonsgegevens verwijderen indien u bezwaar maakt tegen de verwerking en er geen dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking zijn, de Persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt of de Persoonsgegevens moeten worden gewist om te voldoen aan een wettelijke verplichting krachtens EU-, EER- of Zwitserse wetgeving waaraan wij onderworpen zijn.
U kunt uw Temu-account op elk gewenst moment permanent verwijderen als u de Service niet meer wilt gebruiken. Meer informatie vindt u hier.
Recht op rectificatie
U hebt het recht om ons te verzoeken onjuiste Persoonsgegevens die wij over u bewaren, te corrigeren. U kunt uw profielgegevens op elk gewenst moment bewerken via uw accountinstellingen.
Recht op beperking van verwerking
U hebt het recht om te verzoeken dat wij de verwerking van uw Persoonsgegevens beperken in een van de volgende omstandigheden: (i) als uw Persoonsgegevens onnauwkeurig zijn, kan de verwerking ervan worden beperkt voor de periode die nodig is om de juistheid ervan te verifiëren; (ii) als de verwerking onwettig is en u bezwaar maakt tegen het verwijderen van uw Persoonsgegevens, kunt u in plaats daarvan verzoeken dat de verwerking ervan wordt beperkt; (iii) als wij uw Persoonsgegevens niet langer nodig hebben, maar u ons vraagt deze te bewaren zodat u een rechtsvordering kunt indienen of verdedigen; en (iv) als u bezwaar hebt gemaakt tegen onze verwerking van uw Persoonsgegevens, maar wij een legitiem belang hebben om deze te verwerken en u wacht op de conclusie van onze beoordeling van het legitieme belang.
Recht op gegevensportabiliteit
U hebt het recht om ons te verzoeken om de Persoonsgegevens over u, die u aan ons hebt verstrekt, in een gestructureerde, veelgebruikte en machineleesbare indeling te verstrekken. Dit is van toepassing wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming of contractuele verplichtingen en de verwerking op automatische wijze wordt uitgevoerd. U hebt ook het recht om de Persoonsgegevens, indien technisch haalbaar, rechtstreeks van de ene verwerkingsverantwoordelijke naar de andere te laten overdragen.
Recht op bezwaar
U hebt het recht om op elk gewenst moment bezwaar te maken tegen onze verwerking van Persoonsgegevens betreffende u, met inbegrip van profilering, die is gebaseerd op een taak die door ons wordt uitgevoerd in het algemene belang of op basis van een gerechtvaardigd belang. Wij zullen de Persoonsgegevens niet langer verwerken in geval van een dergelijk bezwaar, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde redenen voor de verwerking kunnen aantonen die voorrang hebben op uw belangen, rechten en vrijheden of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.
Recht op bezwaar (direct marketing)
Wanneer wij Persoonsgegevens verwerken voor direct marketing, inclusief profilering met betrekking tot dergelijke direct marketing, hebt u het recht om op elk gewenst moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens voor dit doel. Zie onderstaand artikel 'Uw voorkeuren voor pushmeldingen en marketingcommunicatie beheren' voor meer informatie.
Recht om bezwaar te maken tegen/af te zien van geautomatiseerde individuele besluitvorming
U hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een beslissing die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking (d.w.z. een bewerking die wordt uitgevoerd zonder menselijke tussenkomst), als dit juridische gevolgen heeft (d.w.z. gevolgen heeft voor uw wettelijke rechten) of op vergelijkbare wijze een aanzienlijke invloed heeft op u (bijvoorbeeld een aanzienlijke invloed op uw financiële omstandigheden of de mogelijkheid om toegang te krijgen tot essentiële goederen of diensten), of om u af te melden voor de verwerking van uw Persoonsgegevens op basis van geautomatiseerde besluitvorming. Temu neemt geen beslissingen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking die een rechtseffect hebben of die op soortgelijke wijze een aanzienlijke invloed hebben op personen.
Recht om bezwaar te maken bij een toezichthoudende instantie
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij onze belangrijkste toezichthoudende autoriteit, de Ierse commissie voor gegevensbescherming, of uw lokale toezichthoudende autoriteit.
Deze rechten kunnen worden beperkt, bijvoorbeeld als het inwilligen van uw verzoek als Betrokkene Persoonsgegevens over een andere persoon zou onthullen, als de uitoefening van deze rechten inbreuk zou maken op de rechten van een derde (inclusief onze rechten), of als uw verzoek betrekking heeft op informatie die we wettelijk of om bepaalde redenen van algemeen belang moeten bewaren. Relevante vrijstellingen zijn opgenomen in zowel de AVG als in de relevante lokale uitvoeringswetgeving.
U kunt deze rechten uitoefenen door een verzoek in te dienen via ons webformulier dat bedoeld is voor verzoeken van Betrokkenen of door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens. Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van deze rechten. In sommige gevallen moeten we aanvullende informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren voordat wij een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven. U kunt ook een gemachtigde tussenpersoon aanwijzen om namens u verzoeken te doen om uw rechten uit te oefenen. Voordat u een dergelijk verzoek van een agent accepteert, vragen wij dat de agent bewijs levert dat u hem/haar hebt geautoriseerd om namens u te handelen. Mogelijk moet u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren.
Recht op intrekking van toestemming
U hebt het recht om uw toestemming voor de verwerking van uw Persoonsgegevens op elk moment in te trekken, wanneer de verwerking is gebaseerd op uw toestemming. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking ervan.
Uw voorkeuren voor pushmeldingen en marketingcommunicatie beheren
Om uw voorkeuren voor pushmeldingen en marketingcommunicatie te beheren, of om uw toestemming in te trekken, kunt u een van de volgende acties ondernemen. U kunt er zeker van zijn dat u Temu kunt blijven gebruiken, zelfs als u zich afmeldt voor marketingcommunicatie.
E-mailaanbiedingen. Wanneer u ons uw e-mailadres verstrekt en toestemming geeft om e-mails voor marketingdoeleinden te ontvangen, kunnen wij u bepaalde marketinge-mails sturen. Er kunnen standaard gegevenstarieven van toepassing zijn. Als u geen marketinge-mails van ons wilt ontvangen, kunt u de afmeldopties onder aan elke e-mail volgen om dergelijke e-mails niet meer te ontvangen of uw voorkeuren bij te werken in het menu 'Meldingen'.
Mobiele aanbiedingen. Wanneer u ons uw mobiele telefoonnummer verstrekt en toestemming geeft om berichten voor marketingdoeleinden te ontvangen, sturen we u bepaalde marketingmeldingen via sms. Standaardtarieven voor gegevens en berichten zijn van toepassing. Als u geen marketingtekstberichten meer van ons wilt ontvangen, kunt u de instructies in deze berichten volgen of uw voorkeuren bijwerken in het menu 'Meldingen'.
WhatsApp-aanbiedingen. Wanneer u ons uw toestemming geeft, kunnen we u bepaalde marketingberichten sturen via uw WhatsApp-account of het WhatsApp-account dat aan uw mobiele telefoonnummer is gekoppeld. Er kunnen standaard gegevenstarieven van toepassing zijn. Als u geen WhatsApp-marketingberichten meer van ons wilt ontvangen, kunt u de instructies in de berichten volgen om u af te melden of kunt u uw voorkeuren bijwerken in het menu 'Meldingen'.
Pushmeldingen. U kunt pushmeldingen ontvangen die door de mobiele Temu-app worden verzonden. Als u geen pushmeldingen meer van ons wilt ontvangen, kunt u de instellingen voor pushmeldingen op uw apparaat aanpassen en/of deze uitschakelen in het menu 'Meldingen'.
Instellingen voor cookies en soortgelijke technologieën wijzigen
U kunt uw cookie-instellingen aanpassen of uw toestemming voor niet-essentiële cookies op elk gewenst moment intrekken in uw privacyinstellingen of door naar onze pagina Cookievoorkeuren te gaan.
In de meeste browsers kunt u cookies verwijderen of weigeren. Volg hiervoor de instructies in uw browserinstellingen. Veel browsers accepteren standaardcookies totdat u uw instellingen wijzigt. Houd er rekening mee dat de Service mogelijk niet goed werkt als u uw browser instelt op het uitschakelen van cookies. Ga naar https://www.allaboutcookies.org voor meer informatie over cookies en soortgelijke technologieën, waaronder hoe u kunt zien welke cookies en soortgelijke technologieën in uw browser zijn ingesteld en hoe u deze kunt beheren en verwijderen. U kunt uw apparaat ook zo configureren dat afbeeldingen niet worden geladen, zodat webbakens niet kunnen functioneren.
Onze wereldwijde activiteiten en gegevensoverdrachten
Ter ondersteuning van onze wereldwijde activiteiten:
Wij slaan de informatie die wordt beschreven in het artikel 'Welke gegevens verzamelen we' op in servers in het Verenigd Koninkrijk en de EER.
Bepaalde van onze dochterondernemingen en partners, gevestigd buiten de EU, de EER en Zwitserland (zie hier voor meer informatie), krijgen op grond van standaardcontractbepalingen (of hun goedgekeurde equivalent voor Zwitserland) beperkte toegang tot sommige van uw Persoonsgegevens om organisatorische, technische, juridische en nalevingsondersteuning te bieden voor de Service, onder meer voor het afhandelen van bestellingen en andere kernfuncties van het platform. Deze toegang is beperkt, veilig en wordt alleen verleend indien dit nodig is onder strikte beveiligingscontroles. Zie bovenstaand artikel 'Hoe en waarom wij uw gegevens delen' voor meer informatie.
Wij delen uw Persoonsgegevens met dienstverleners, merchandisepartners en andere partijen die worden beschreven in bovenstaand artikel 'Hoe en waarom wij uw gegevens delen', die zich buiten de EU, EER en Zwitserland kunnen bevinden.
Alle onze dochterondernemingen, partners, dienstverleners en andere derden die worden beschreven in bovenstaand artikel 'Hoe en waarom wij uw gegevens delen', zijn verplicht om uw Persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke privacywetten en, indien gevestigd buiten de EU, EER en Zwitserland, om passende beveiligingsmaatregelen en -waarborgen te implementeren om dezelfde mate van bescherming van uw Persoonsgegevens te verlenen als die binnen de EU wordt gegarandeerd.
Wanneer wij uw gegevens buiten de EU, EER en Zwitserland overdragen, zorgen wij ervoor dat deze gegevens profiteren van een adequaat of vrijwel gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming door te vertrouwen op:
Adequaatheidsbesluiten. Dit zijn besluiten van de Europese Commissie onder artikel 45 van de AVG (of soortgelijke beschikkingen onder andere wetgeving) waarin wordt erkend dat een land een adequaat beschermingsniveau biedt. We kunnen uw gegevens die worden beschreven in het artikel 'Welke gegevens verzamelen we' en zoals beschreven in het artikel 'Hoe en waarom wij uw gegevens delen' doorgeven aan bepaalde landen met adequaatheidsbesluiten, zoals de landen die hier worden vermeld; of
Standaardcontractbepalingen. De Europese Commissie heeft contractbepalingen goedgekeurd volgens artikel 46 van de AVG, waardoor bedrijven binnen de EER toestemming hebben om gegevens buiten de EER over te dragen. Deze contractbepalingen (en het goedgekeurde equivalent daarvan voor Zwitserland) worden standaardcontractbepalingen genoemd. We vertrouwen op standaardcontractbepalingen om de informatie die wordt beschreven in het artikel 'Welke gegevens verzamelen we' zoals beschreven in het artikel 'Hoe en waarom wij uw gegevens delen' door te geven aan bepaalde partners, dienstverleners en derde partijen in landen zonder adequaatheidsbesluiten.
In bepaalde situaties maken we gebruik van afwijkingen waarin de toepasselijke wetgeving voorziet, bijvoorbeeld om informatie door te geven aan onze merchandisepartners buiten de EU, de EER en Zwitserland wanneer dat nodig is om uw bestelling uit te voeren en klantenservice te verlenen.
Klik op de volgende links voor meer informatie over Adequaatheidsbesluiten (of gelijkwaardige links onder de toepasselijke wetgeving) of Standaardcontractbepalingen (of gelijkwaardige links onder de toepasselijke wetgeving). Als u een kopie van onze standaardcontractbepalingen (of het goedgekeurde equivalent daarvan voor Zwitserland) wilt aanvragen, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens in onderstaand artikel 'Contact opnemen'.
Kinderen
De Service is niet bedoeld voor gebruik door personen jonger dan 18 jaar of minderjarigen (zoals gedefinieerd door toepasselijke wetgeving) (een 'kind'). Als u een ouder of voogd bent van een kind van wie u denkt dat wij persoonlijke gegevens hebben verzameld, neem dan rechtstreeks contact met ons op of gebruik ons online meldingsformulier. Als we via de Service persoonlijke gegevens van een kind of zonder kennis van de ouder of voogd van een kind hebben verzameld, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, zullen we voldoen aan de toepasselijke wettelijke vereisten om de informatie te verwijderen.
Gegevensbeveiliging en -bewaring
De veiligheid van uw Persoonsgegevens is belangrijk voor ons. Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om uw Persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging en/of vernietiging. Wij nemen ook de Payment Card Industry Data Security Standard ('PCI-DSS') in acht bij de verwerking van uw creditcardgegevens. Beveiligingsrisico's zijn echter inherent aan alle internet- en informatietechnologieën.
Wij bewaren Persoonsgegevens zo lang als nodig is om te voldoen aan de doelen die zijn beschreven in dit Privacybeleid, waaronder het leveren van de Service, het voldoen aan wettelijke verplichtingen of het beschermen van onze belangen of die van anderen. We bepalen per geval hoelang we de informatie nodig hebben. Om de juiste periode voor het bewaren van Persoonsgegevens te kunnen bepalen, houden we rekening met factoren als de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de Persoonsgegevens, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw Persoonsgegevens, de doelen waarvoor we uw Persoonsgegevens verwerken en of we deze doelen op andere manieren kunnen bereiken, evenals de toepasselijke juridische vereisten. Wanneer we de Persoonsgegevens die we over u hebben verzameld niet langer nodig hebben voor deze doeleinden, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.
Hoe lang we uw Persoonsgegevens bewaren, wordt doorgaans bepaald door hoe lang we deze nodig hebben om u de Service en klantenondersteuning te bieden.
Bijvoorbeeld:
Zoals hierboven beschreven in het artikel 'Hoe en waarom wij uw gegevens verwerken en onze rechtsgrondslagen voor verwerking':
We hebben bepaalde account- en profielgegevens nodig om uw Temu-account te maken en te beheren. We moeten deze gegevens bewaren gedurende de levensduur van uw account om uw account te kunnen onderhouden.
Wij bewaren uw accountvoorkeuren, inclusief uw communicatievoorkeuren, die u op elk gewenst moment kunt wijzigen gedurende de levensduur van uw account.
Wij bewaren alle communicatie die u hebt gehad met onze klantenservice gedurende de levensduur van uw account.
In bepaalde omstandigheden moeten we uw Persoonsgegevens langer bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals hierboven beschreven in het artikel 'Hoe en waarom wij uw gegevens verwerken en onze wettelijke grondslagen voor verwerking'. Dit houdt in bepaalde omstandigheden in dat bepaalde Persoonsgegevens worden bewaard nadat uw account is verwijderd.
Wij bewaren uw Persoonsgegevens om:
Te reageren op een wettelijk verzoek of een juridisch proces. Als we bijvoorbeeld willen reageren op dagvaardingen of verzoeken van overheidsinstanties, moeten we mogelijk bepaalde Persoonsgegevens bewaren nadat uw account is verwijderd.
Verzoeken en klachten af te handelen. Als er bijvoorbeeld sprake is van een lopend verzoek of een lopende klacht met betrekking tot uw account, bewaren we bepaalde Persoonsgegevens indien dit nodig is om het verzoek of de klacht af te handelen.
Problemen te onderzoeken met betrekking tot de beveiliging en veiligheid van onze services en onze rechten, eigendommen en klanten te beschermen. We kunnen bijvoorbeeld bepaalde Persoonsgegevens bewaren waar het nodig is om daadwerkelijk of mogelijk misbruik van de Service te onderzoeken.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit Privacybeleid te wijzigen. Wij zullen u op de hoogte stellen van alle belangrijke wijzigingen in dit Privacybeleid door een kennisgeving op de Service of op een andere wijze te publiceren. We raden u aan dit privacybeleid regelmatig door te lezen om op de hoogte te blijven van ons privacybeleid.
Contact opnemen
Als u vragen of opmerkingen hebt over ons privacybeleid of de genoemde voorwaarden, kunt u op elk gewenst moment contact met ons opnemen door
een e-mail te sturen naar de Functionaris voor gegevensbescherming van Temu via privacy@eur.temu.com; of
een brief per post te sturen naar de Functionaris voor gegevensbescherming van Temu of de verwerkingsverantwoordelijke, Whaleco Technology Limited, op het volgende adres: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland.
U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de belangrijkste toezichthoudende autoriteit van Temu, de Ierse gegevensbeschermingscommissie, of bij uw lokale toezichthoudende autoriteit.