Pourquoi mon colis a-t-il été renvoyé à l'expéditeur ?

Si votre colis a été renvoyé, c'est probablement pour l'une des raisons suivantes :

- le transporteur n'est pas en mesure de vous contacter ;

- l'adresse de livraison est incorrecte ou incomplète ;

- le destinataire a refusé le colis ;

- le colis n'a pas été retiré à temps.

Si vous avez toujours besoin du colis, veuillez retrouver la commande dans votre compte, accéder à la page du colis et contacter le prestataire de services logistiques pour demander une nouvelle livraison.

Si le prestataire de services logistiques ne peut pas livrer à nouveau ou si vous n'avez plus besoin du colis, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 48 heures après l'affichage du suivi du retour. Si aucun remboursement n'est demandé, nous procéderons automatiquement à un remboursement une fois que l'entrepôt/le vendeur aura reçu et confirmé le colis retourné.