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¿Qué sucede si recibí el artículo equivocado?

Si recibiste un artículo equivocado en tu pedido y te falta un artículo, por favor ve a tu cuenta de Temu en Temu.com o la aplicación móvil de Temu para solicitar un reembolso.

1. Ve a "Tus pedidos"

2. Haz clic en "Devolución / Reembolso" para el pedido correspondiente

3. Confirma que has recibido el paquete y seleccione la razón de su devolución, por ejemplo, "Se envió el artículo equivocado". También puede cargar fotos y/o comentarios para dar más detalles.

4. Confirma la información de la devolución y haz clic en "Siguiente".

5. Si no es necesario devolver tu artículo, el último paso es simplemente seleccionar tu método de reembolso. Puedes elegir recibir tu reembolso como un saldo de crédito de Temu o crédito en tu método de pago original. Haz tu selección y haz clic en "Enviar".

6. Si necesitas devolver tus artículos, tendrás la opción de elegir tu método de devolución. Selecciona tus métodos de devolución y reembolso. A continuación, haz clic en "Enviar".

7. Si corresponde, imprime y pega la etiqueta de devolución en el exterior de tu paquete de devolución. La primera devolución de CADA pedido es gratis. Envía tu paquete por correo en la oficina postal de Speedaf o Colis Prive más cercana y listo.

Después de solicitar tu devolución, deberás devolver el paquete dentro de los 14 días. Puedes consultar el estado de tu reembolso o volver a comprar cualquier artículo de tu pedido en la página de detalles de tu pedido.

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