Здравствуйте, чем мы можем вам помочь?
Здравствуйте, чем мы можем вам помочь?
История чата со Службой поддержки
Все разделы справки

Почему нет обновлений отслеживания?

Если с момента отгрузки вы не получали обновлений отслеживания по вашему заказу, скорее всего, заказ был отправлен с зарубежного склада. Данные отслеживания не будут обновляться, пока посылка не прибудет на Кипр и ее не заберет местный поставщик логистических услуг, чтобы привезти к вашей двери. Местные поставщики логистических услуг отсканируют вашу посылку (только в рабочие дни), чтобы обновить информацию об отслеживании.

Вы можете отследить свой заказ на странице «Ваши заказыОткрыть в новой вкладке.» на сайте Temu.com или в приложение Temu. Там вы сможете найти свой заказ и нажать кнопку «Отслеживание», чтобы просмотреть последнюю информацию об отслеживании.

Мы знаем, что вы с нетерпением ждете свой заказ, и рады быстрее доставить его вам! Если ваш заказ прибудет с опозданием, мы зачислим на ваш аккаунт кредит в размере 5€ (в случае стандартной доставки) или 21€ (в случае экспресс-доставки) в знак признательности за ваше терпение.

Остались вопросы?
Связаться с нами
Электронная почта:contact-us@emea.temu.com
Номер телефона:⁦+35722250186⁩
Часы работы: Пн-Пт: 09:00-17:00