Temu | سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 يونيو 2025‏

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل شركة Whaleco Technology Limited الأيرلندية (يُشار إليها باسم "Temu" أو ما يعود عليها من ضمائر) مع المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال الخصائص الرقمية التي ترتبط بسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني (www.temu.com)، وتطبيق Temu للهاتف المحمول (يُشار إليهما باسم "الخدمة")، والأنشطة الأخرى على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه. في Temu، نهتم بالخصوصية أشد اهتمام. نسعى جاهدين إلى تحقيق الشفافية في ممارسات الخصوصية لدينا، بما في ذلك كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا معلومات المستخدمين الشخصية واستخدامها ومشاركتها ومعالجتها في ما يتعلق بخدمتنا.

المعلومات التي نجمعها

في سياق تقديم منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها، فإننا نجمع معلوماتك الشخصية للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية. في ما يأتي أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها:

المعلومات التي تقدمها

عند إنشاء حساب أو تقديم طلب عند إتمام عملية الشراء أو التواصل معنا مباشرة أو استخدام الخدمة بطريقة أخرى، ربما تقدم بعض المعلومات الآتية أو كلها:

• الحساب والملف الشخصي. من أجل إنشاء حساب Temu الخاص بك وإدارته، قد نجمع رقم هاتفك المحمول أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك بوصفهما بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا اخترت الاشتراك أو تسجيل الدخول من خلال خدمات خارجية تابعة لجهات خارجية، مثل Facebook أو Google، فإنك توافق على أننا قد نجمع صورة ملفك الشخصي واسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمزود الخدمة ذي الصلة التابع لجهة خارجية. نجمع كذلك معلومات ملفك الشخصي وإعدادات حسابك وتفضيلاتك في حسابك على Temu.

• عمليات الشراء. من أجل إكمال المعاملات وتنفيذ الطلبات، نجمع البيانات المتعلقة بطلبك على الخدمة (مثل سجل المعاملة)، ومعلومات الدفع المطلوبة لإكمال المعاملة (مثل رقم بطاقة الدفع أو معلومات الدفع الأخرى الخاصة بجهة خارجية المطلوبة للدفع)، وعنوان الشحن إليك (مثل المدينة أو الولاية أو بلد الإقامة أو الرمز البريدي)، ومعلومات التواصل مع المستلم (مثل الاسم ورقم الهاتف المحمول).

• نشاط دعم العملاء. عندما تتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر ميزات دعم العملاء أو وسائل التواصل الاجتماعي أو أي وسيلة أخرى، سنجمع سجل مراسلاتك معنا؛ وهذا سعي مستمر منا إلى تحسين خدمة العملاء والدعم.

• المعلومات المقدمة عند تواصلك معنا. عند التواصل معنا، نجمع المعلومات التي ترسلها إلينا، مثل التقارير أو الملاحظات أو الاستفسارات المتعلقة باستخدامك الخدمة أو معلومات حول الانتهاكات المحتملة لشروط الاستخدام أو السياسات الأخرى.

• الدردشات مع شركاء البضائع. عند الدردشة مع شركاء البضائع في Temu، نجمع مراسلات الدردشة والمعلومات الأخرى ذات الصلة.

• المحتوى الذي ينشئه المستخدم. عندما تقدم مراجعات وتقييمات للمنتجات على الخدمة، نجمع هذه المعلومات، بما في ذلك أي صور أو مقاطع فيديو أو نص مصاحب، إضافة إلى بيانات التعريف المرتبطة بها.

• المشاركة في العرض الترويجي والحدث. نحن نجمع المعلومات التي تشاركها من جانبك بنشاط عند المشاركة في مسابقة أو عرض ترويجي أو استطلاع رأي، على سبيل المثال معلومات التواصل التي تقدمها عند الدخول في السحوبات أو المسابقات أو الحصول على الهدايا المجانية عبر الخدمة. السبب وراء قيامنا بذلك هو إعلامك بالفوز و/أو التحقق من هويتك و/أو إرسال جائزة إليك. في بعض الحالات، قد نطلب تقديم معلومات إضافية كجزء من عملية المشاركة، مثل اختيار الجائزة المطلوبة. وتكون هذه السحوبات والمسابقات طوعية. لذا، نوصي بقراءة القواعد والمعلومات الأخرى ذات الصلة بكل عملية سحب ومسابقة تشارك فيها. إضافة إلى ذلك، نجمع معلومات عن تفضيلاتك لتلقي المراسلات التسويقية منا، وكذلك تفاعلاتك معها.

• البيانات الأخرى غير المنصوص عليها صراحة هنا. سنستخدم البيانات الأخرى التي تقدمها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه أو لأي غرض آخر يتم إعلامك به في الوقت الذي نجمع فيه المعلومات.

المعلومات الواردة من مصادر تابعة لجهات خارجية

قد نجمع المعلومات الشخصية التي نتلقاها منك مع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من مصادر أخرى تابعة لجهات خارجية، مثل:

• مزودي البيانات. مثل خدمات المعلومات ومرخصي البيانات الذين يقدمون المعلومات الديموغرافية وغيرها من المعلومات التي تساعدنا من بين أغراض أخرى على اكتشاف الاحتيال.

• شركاء التسويق. مثل شركاء التسويق المشترك والجهات الراعية المشاركة في الحدث.

• المصادر العامة. مثل الوكالات الحكومية والسجلات العامة وغيرها من المصادر المتاحة للجمهور.

• الخدمات الأخرى التابعة لجهات خارجية. قد نحصل على معلوماتك من خدمات أخرى تابعة لجهات خارجية، مثل:

• خدمات وسائل التواصل الاجتماعي - التي قد نجمع منها معلومات مثل اسم المستخدم وصورة الملف الشخصي وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمزود الخدمة التابع لجهة خارجية ذي الصلة، إذا اخترت التسجيل في الخدمة أو تسجيل الدخول إليها باستخدام الخدمات المذكورة التابعة لجهات خارجية.

• مزودي الخدمات اللوجستية - لإكمال تنفيذ الطلب كما ينبغي، سنحصل على معلوماتك اللوجستية من مزودي الخدمات اللوجستية، مثل التقدم المُحرَز لعملية التوصيل وعنوان التوصيل.

المعلومات التي تُجمَع تلقائيًا

لتعزيز تجربتك مع خدماتنا ودعم الأغراض الأخرى التي نجمع من أجلها المعلومات الشخصية، قد نسجل نحن ومزودو الخدمة وشركاء الأعمال لدينا بشكل تلقائي معلومات عنك وعن حاسوبك أو جهازك المحمول وتفاعلاتك مع الخدمة ومراسلاتنا وغيرها من الخدمات الأخرى عبر الإنترنت بمرور الوقت، مثل:

• بيانات الجهاز: نجمع معلومات معينة عن الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الخدمة، مثل طراز الجهاز ومعلومات نظام التشغيل ومزود خدمة الإنترنت وإعدادات اللغة والمعرِّفات الفريدة (بما في ذلك المعرِّفات المستخدمة لأغراض الإعلانات).

• معلومات استخدام الخدمة: نجمع معلومات عن تفاعلاتك مع الخدمة، بما في ذلك الصفحات التي تشاهدها ومدة وجودك على الصفحة والمصدر الذي وصلت منه إلى الصفحة وتفاعلاتك مع الصفحة وما إذا كنت قد فتحت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا وما إذا كنت قد نقرت فوق الروابط داخل رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها.

• بيانات الموقع: نجمع بيانات موقعك التقريبية (مثل عنوان IP). لتحديد العنوان بشكل أسرع وإدخال عنوان الشحن بدقة. نجمع بيانات الموقع الدقيقة لجهازك المحمول بعد الحصول على موافقتك. يرجى ملاحظة أنه بالنسبة إلى معظم الأجهزة المحمولة، يمكنك إدارة استخدام خدمات الموقع الدقيقة لكل التطبيقات في قائمة الإعدادات لجهازك المحمول أو تعطيلها.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لقياس كيفية استخدامك الخدمة وتحليلها، بما في ذلك الصفحات التي تشاهدها وكيفية تفاعلك مع المحتوى. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة كذلك لتحسين الخدمة وتجربتك معها وعرض الإعلانات التي تناسبك وقياس فعالية الإعلانات والمحتويات الأخرى. كما أننا وشركاءنا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للترويج للخدمة على مواقع إلكترونية أخرى. وتُعد برامج تتبع الويب صورًا صغيرة جدًا أو أجزاءً من البيانات المضمنة في صورة وتُعرف أيضًا باسم "علامات البكسل" أو "صور GIF الشفافة" التي تتعرف على ملفات تعريف الارتباط، ووقت وتاريخ مشاهدة الصفحة، ووصف الصفحة التي وضعت عليها علامة البكسل، والمعلومات المماثلة من جهاز الكمبيوتر أو أي جهاز لديك. وقد تمكِّننا بعض هذه الأدوات أو تمكِّن الجهات الخارجية من جمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية والمواقع الإلكترونية الأخرى مع مرور الوقت. لمعرفة كيفية تعطيل ملفات تعريف ارتباط معينة، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لدينا.

الطريقة التي نستخدم بها معلوماتك وسبب استخدامنا إياها

نحن نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك تطوير الخدمة وتحسينها ودعمها وتقديمها، ما يتيح لك استخدام ميزاتها مع الوفاء بـ شروط الاستخدام الخاصة بنا وتطبيقها. يحق لنا استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض الآتية:

إنشاء حسابك والحفاظ عليه. نستخدم معلوماتك الشخصية لإنشاء الملف الشخصي للمستخدم الخاص بك والحفاظ عليه في الخدمة، وتمكين ميزات أمان حساب الخدمة (مثل إرسال رموز الأمان عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة).

الطلبات وتوصيل المنتجات وتقديم الخدمات. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتلقي الطلبات ومعالجتها، وتوصيل المنتجات وتقديم الخدمات، ومعالجة المدفوعات، والتواصل معك في ما يتعلق بالطلبات والمنتجات والخدمات والعروض الترويجية.

تحسين الخدمات وتعزيزها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتحسين الميزات وتحليل مقاييس الأداء وإصلاح الأخطاء وتحسين الخدمة والأعمال. وقد ننشئ بيانات مجمعة أو غير محددة الهوية استنادًا إلى المعلومات الشخصية التي نجمعها، كجزء من هذه الأنشطة.

تخصيص تجربتك. نستخدم معلوماتك الشخصية للتوصية بالميزات والمنتجات والخدمات التي قد تهمك. كما سيتم استخدام المعلومات الشخصية لتحديد تفضيلاتك وتخصيص تجربتك في استخدام الخدمة.

التواصل معك وتقديم دعم العملاء. نستخدم المعلومات الشخصية للتواصل معك (على سبيل المثال من خلال الإعلانات والتحديثات وتنبيهات الأمان والدعم والرسائل الإدارية) وتوفير دعم العملاء للطلبات والأسئلة والملاحظات.

السحوبات والمسابقات والعروض الترويجية والأحداث الأخرى. يمكننا استخدام صورة الملف الشخصي للمستخدم الخاص بك ومعلومات الحساب لتحديد هويتك في العروض الترويجية والأحداث ذات الصلة، وتسهيل دعوات الأصدقاء الذين تريد دعوتهم إلى الانضمام إلى الخدمة.

التسويق. قد نجمع نحن ومزودو الخدمات لدينا معلوماتك الشخصية ونستخدمها لأغراض التسويق وفق القوانين المعمول بها. قد نرسل إليك مراسلات تسويقية مباشرة إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، مثل رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات المنبثقة ورسائل WhatsApp. يمكنك إلغاء الاشتراك في مراسلاتنا التسويقية كما هو موضح في قسم "الحقوق والخيارات المتاحة لك" أدناه.

الإعلانات القائمة على الاهتمامات. يحق لنا ولمزودي الخدمات لدينا ولشركاء الإعلانات من الجهات الخارجية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها لأغراض الإعلانات القائمة على الاهتمامات. على سبيل المثال، قد نستخدم تفاعلاتك مع الخدمة (على سبيل المثال، سجل التصفح والبحث والشراء على الخدمة) والمعلومات المضمّنة في الملف الشخصي للحساب (على سبيل المثال، بلدك في حال تسجيله) لعرض الإعلانات القائمة على الاهتمامات على منصتنا. لا نستخدم المعلومات التي تعرّف بك شخصيًا، مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني، لعرض الإعلانات القائمة على الاهتمامات. وفي ما يخص توفير الإعلانات القائمة على الاهتمامات، نتبع مبادئ التنظيم الذاتي للإعلان السلوكي عبر الإنترنت على النحو الموضح من قِبل تحالف الإعلان الرقمي (DAA)، وهي مؤسسة تدافع عن التسويق الرقمي المسؤول وخصوصية المستهلك. يمكنك معرفة المزيد عن الإعلانات القائمة على الاهتمامات وخيارات إلغاء الاشتراك هنا.

الأمان ومنع الاحتيال. نحن نستخدم المعلومات الشخصية لمنع الاحتيال والوصول أو الاستخدام غير المصرح به للخدمة، أو انتهاكات شروط الاستخدام وسياسات Temu الأخرى، أو أي سوء سلوك آخر، واكتشافه والتحقيق بشأنه والاستجابة له.

الامتثال, الالتزامات القانونية والحماية. يحق لنا استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض الامتثال وللامتثال للقوانين المعمول بها والطلبات القانونية والإجراءات القانونية (على سبيل المثال الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو الطلبات من الهيئات الحكومية)؛ لحماية حقوقنا وحقوقك وحقوق المستخدمين الآخرين أو خصوصيتهم أو سلامتهم أو ممتلكاتهم (بما في ذلك تقديم المطالبات القانونية والدفاع عنها)؛ وذلك للتدقيق في الإجراءات الداخلية لضمان الامتثال للقانون المعمول به والمتطلبات التعاقدية وسياساتنا الداخلية، وفرض الشروط والأحكام التي تحكم الخدمة، ومنع أنشطة الاحتيال والأنشطة الضارة أو غير المصرح بها أو غير الأخلاقية أو غير القانونية وتحديدها والتحقيق بشأنها وردعها، بما في ذلك الهجمات الإلكترونية وانتحال الشخصية.

المطالبات القانونية بناءً على موافقتك. في بعض الحالات، قد نطلب موافقتك على وجه التحديد لجمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها، حيثما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للعمليات التقنية، وتحسين الأداء، والإعلانات، والتحليلات، وما إلى ذلك لمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط وكيفية استخدامنا إياها، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لدينا.

الطريقة التي نشارك بها معلوماتك وسبب مشاركتنا إياها

في Temu، نهتم بالخصوصية أشد اهتمام. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الأطراف الآتية لغرض تزويدك بخدمات أفضل و/أو توفير إعلانات ومراسلات تسويقية مخصصة و/أو حماية حقوقك و/أو الامتثال للمتطلبات القانونية:

الشركات التابعة. لغرض تلبية الطلبات، قد نشارك معلوماتك الشخصية المتعلقة بتلبية الطلب، مثل عنوان الشحن ومعلومات التواصل، مع الشركات الفرعية والشركات التابعة لنا. لن تتم مشاركة المعلومات الشخصية الأخرى غير ذات الصلة. تتبع هذه الشركات الفرعية والشركات التابعة الممارسات نفسها الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو تتبع على الأقل ممارسات حماية مثل تلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

مزودو الخدمة. الجهات الخارجية التي تقدم خدمات نيابةً عنا أو تساعدنا على تشغيل الخدمة أو إدارة أعمالنا (مثل الاستضافة، وتكنولوجيا المعلومات، ودعم العملاء، وتوصيل البريد الإلكتروني، وتلبية الطلبات والتوصيل، والتسويق، وأبحاث المستهلك، وتحليلات الموقع). ونطلب بوجه عام من مزودي الخدمات هؤلاء استخدام المعلومات الشخصية عند الضرورة فقط لأداء الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

معالجات الدفع. نشارك معلوماتك الشخصية مع معالجات الدفع لدينا حسب الحاجة لإكمال المدفوعات و/أو معالجة النزاعات و/أو معالجة عمليات استرداد المبلغ الذي تم دفعه.

شركاء الإعلانات والتحليلات. شركات الإعلانات والتسويق والتحليلات التابعة لجهات خارجية لأغراض الإعلانات والتحليلات القائمة على الاهتمامات الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. للحصول على معلومات إضافية والتعرف على حقك في إلغاء الاشتراك في هذه الممارسات، راجع قسم الحقوق والخيارات المتاحة لك وسياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

الجهات الخارجية التي تحددها أنت. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الجهات الخارجية التي تطلب أنت منا مشاركة معلوماتك معها أو توافق على ذلك. تجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية المطلوبة للخدمات التي تطلبها مع جهات خارجية تحددها أنت. يرجى العلم أنه عند استخدامك مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية، فإن شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها ستحكم استخدامك تلك المواقع أو الخدمات.

شركاء الأعمال والتسويق. الجهات الخارجية التي نشارك معها في رعاية الأحداث أو العروض الترويجية، أو التي نقدم معها المنتجات أو الخدمات بشكل مشترك، أو التي قد تكون منتجاتها أو خدماتها ذات فائدة لك.

المستشارون والهيئات والمنظمون المهنيون. قد نشارك معلوماتك مع مستشارينا المهنيين (مثل المحامين والمدققين والمصرفيين وشركات التأمين)، استجابةً للإجراءات القانونية (مثل تلك التي تصدرها المحاكم أو السلطات في بلد إقامتك)، ومع جهات أخرى من أجل تطبيق اتفاقياتنا أو سياساتنا وحماية الحقوق والملكية والسلامة الخاصة بـ Temu والمستخدمين وغيرهم، ومن أجل اكتشاف الاحتيال الفعلي أو المشتبه فيه أو انتهاكات شروط استخدام Temu أو الأنشطة غير القانونية الأخرى أو المشكلات الأمنية ومنعها ومواجهتها أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

المُحال إليهم الأعمال. المستحوذون وغيرهم من المشاركين ذوي الصلة في المعاملات التجارية (أو المفاوضات أو العناية الواجبة لمثل هذه المعاملات) التي تنطوي على تصفية الشركات أو الدمج أو التوحيد أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو البيع أو عمليات التصرف الأخرى في كل أو أي جزء من الأعمال أو الأصول أو حصص رأس المال الخاصة بنا أو بالشركات التابعة لنا (بما في ذلك، ما يتعلق بالإفلاس أو الإجراءات المماثلة).

شركاء البضائع/المستخدمون الآخرون. قد نشارك مع شركاء البضائع تقييمات المنتج التي تقدمها وأسباب التقدم بطلب لإرجاع المنتجات أو استرداد المبلغ الذي تم دفعه ومعلومات التخصيص للمنتجات المخصصة/المصممة حسب الطلب. لتلبية طلبك، قد نشارك مع شريك البضائع اسمك وعنوان الشحن ومعلومات التواصل والمراسلات مع وظائف دعم العملاء لدينا ومعلومات طلبك. على سبيل المثال، لمعالجة استفسار أو شكوى أو عندما يتواصل شريك البضائع مباشرة مع مزودي الخدمات اللوجستية. لن يتلقى شريك البضائع معلوماتك المتعلقة بالدفع أو بيانات الجهاز.

يرجى ملاحظة أنه عند استخدام خدماتنا، قد تشارك معلومات شخصية مع الآخرين، على سبيل المثال، عندما يعرض المستخدمون الآخرون المنتجات على Temu، قد يشاهدون تقييمات المنتجات التي قدمتها. ولكنهم لن يروا صورة ملف تعريفك الشخصي واسمك إذا قمت بإخفائهما عند تقديم التقييمات.

الحقوق والخيارات المتاحة لك

حقوق صاحب البيانات. لديك حقوق في ما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. اعتمادًا على مكان إقامتك أو موقعك، قد تشمل هذه الحقوق الآتي:

• الحق في الحصول على معلومات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية والوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛

• الحق في سحب موافقتك على معالجتنا بياناتك الشخصية في أي وقت (يرجى ملاحظة أنه يظل يحق لنا معالجة بياناتك الشخصية إذا كان لدينا سبب مشروع آخر بخلاف الموافقة على القيام بذلك)؛

• في بعض الحالات، الحق في الحصول على بعض البيانات الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا و/أو طلب إرسال هذه البيانات إلى جهة خارجية حيثما يكون ذلك ممكنًا من الناحية الفنية (يرجى ملاحظة أن هذا الحق ينطبق فقط على البيانات الشخصية التي قدمتها إلينا)؛

• الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة؛

• الحق في طلب محو بياناتك الشخصية في ظروف معينة (يرجى الانتباه إلى أنه قد تكون هناك ظروف نكون فيها ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية رغم طلبك الحذف)؛

• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، والحق في طلب تقييد معالجتنا إياها في ظروف معينة. مرة أخرى، قد تكون هناك ظروف تعترض فيها على معالجتنا بياناتك الشخصية أو تطلب تقييدها ولكننا قد نكون مخولين قانونيًا بمواصلة معالجة بياناتك الشخصية و / أو رفض هذا الطلب؛

• الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات أو إلينا كتابيًا إذا كنت تعتقد أننا خرقنا أيًا من التزاماتنا أو انتهكنا حقوقك بموجب قانون الخصوصية المعمول به.

يمكنك ممارسة حقوقك عن طريق التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم "كيفية التواصل معنا" أدناه. سنجيب عن الشكاوى كتابيًا خلال فترة معقولة. سنقدم إليك تفاصيل حول سلطة حماية البيانات المختصة عند الطلب.

نوفر لك القدرة على ممارسة بعض الحقوق والخيارات في ما يتعلق بجمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها. وفقَ القانون المعمول به، قد تشمل الحقوق والخيارات المتاحة لك:

حقوق الوصول إلى معلوماتك الشخصية وحذفها وتصحيحها. قد يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو حذفها أو تصحيحها. يمكنك حذف حسابك من قسم "الإعدادات" في التطبيق.

إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية. يمكنك اتخاذ أي من الإجراءات الآتية لإدارة تفضيلاتك أو إلغاء الاشتراك من المراسلات التسويقية: كن مطمئنًا إلى أنه يمكنك الاستمرار في استخدام Temu حتى إذا ألغيت الاشتراك في المراسلات التسويقية.

• العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني: عندما تزوّدنا بعنوان بريدك الإلكتروني، قد نرسل إليك بعض رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاضعة لمتطلبات القانون المعمول به. قد يتم تطبيق رسوم البيانات القياسية. إذا كنت لا ترغب في تلقي أي رسائل بريد إلكتروني تسويقية من قِبلنا، فيمكنك اتباع خيارات إلغاء الاشتراك في أسفل كل بريد إلكتروني لإيقاف تلقي رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في قائمة "الإشعارات".

• العروض الترويجية عبر WhatsApp: عندما تزوّدنا بحساب WhatsApp الخاص بك أو رقم هاتفك المحمول، قد نرسل إليك بعض الرسائل التسويقية عبر حساب WhatsApp الخاص بك أو عبر حساب WhatsApp المرتبط برقم هاتفك المحمول، وهي خاضعة لمتطلبات القانون المعمول به. قد يتم تطبيق رسوم البيانات القياسية. إذا لم تعد ترغب في تلقي أي رسائل تسويقية عبر WhatsApp من قِبلنا، فيمكنك اتباع التعليمات الواردة في الرسائل. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل تسويقية عبر WhatsApp في قائمة "الإشعارات".

• الإشعارات المنبثقة: قد تتلقى إشعارات منبثقة يرسلها تطبيق Temu للهواتف المحمولة خاضعة لمتطلبات القانون المعمول به. قد يتم تطبيق رسوم البيانات القياسية. إذا لم تعد ترغب في تلقي إشعارات منبثقة تسويقية من قِبلنا، فيمكنك ضبط إعدادات الإشعارات المنبثقة في جهازك و/أو إيقاف تشغيلها في قائمة "الإشعارات".

تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. تتيح لك معظم المتصفحات إزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. للقيام بذلك، اتبع الإرشادات الموجودة في إعدادات المتصفح لديك. تقبل العديد من المتصفحات ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي إلى أن تقوم بتغيير إعداداتك. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بتعيين متصفحك إلى تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل الخدمة بشكل مناسب. للحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك كيفية معرفة ملفات تعريف الارتباط التي عُيّنَت على متصفحك وكيفية إدارتها وحذفها، يرجى زيارة https://www.allaboutcookies.org. يمكنك كذلك تهيئة جهازك لمنع تحميل الصور، ومن ثَمَّ منع إشارات الويب من العمل.

روابط المنصات التابعة لجهات خارجية. قد تحتوي الخدمة على روابط للمواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات الأخرى عبر الإنترنت التي تديرها جهات خارجية. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم دمج المحتوى الخاص بنا في صفحات الويب أو الخدمات الأخرى عبر الإنترنت غير المرتبطة بنا. إذا اخترت الاتصال بالخدمة من خلال حساب منصة تواصل اجتماعي أو أي منصة أخرى تابعة لجهة خارجية، فقد تتمكن من استخدام الإعدادات في حسابك على تلك المنصة للحد من المعلومات التي نتلقاها منه. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن هذه الروابط وعمليات الدمج لا تمثل تأييدًا منَّا لأي جهة خارجية أو تمثيلاً لشركة نتبعها. إضافة إلى ذلك، فإننا لا نتحكم في المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول أو الخدمات عبر الإنترنت التي تديرها جهات خارجية، ولسنا مسؤولين عن إجراءاتها. لذا، نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية للمواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات عبر الإنترنت الأخرى التي تستخدمها. إذا قمت بالحد من إمكانية وصولنا إلى المعلومات من منصة تابعة لجهة خارجية، فإن هذا الخيار لن ينطبق على المعلومات التي تلقيناها بالفعل من هذه الجهة الخارجية.

عدم التتبع. يمكن تهيئة بعض متصفحات الإنترنت لإرسال إشارات "عدم التتبع" إلى الخدمات عبر الإنترنت التي تزورها. لا نستجيب حاليًا لإشارات "عدم التتبع" أو الإشارات المماثلة.

رفض تقديم المعلومات. نحتاج إلى جمع المعلومات الشخصية لتقديم خدمات معينة. إذا لم تقدم المعلومات التي نرى أنها مطلوبة أو إلزامية، فقد لا نتمكن من تقديم هذه الخدمات.

الخيارات الأخرى. يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للاطلاع على الخيارات والحقوق الإضافية التي قد تكون لديك وكيفية ممارسة هذه الخيارات والحقوق.

الأطفال

لا يبيع Temu المنتجات ليشتريها الأطفال. بل نبيع منتجات الأطفال ليشتريها البالغون. لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 21 عامًا أو يُعَدون قاصرين بموجب القوانين الوطنية المعمول بها من خلال الخدمة. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية عن غير قصد من قاصر عبر الخدمة، فسنحذف المعلومات على الفور من سجلاتنا. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد قدَّم إلينا معلومات شخصية، فتواصل معنا على النحو المحدد في قسم "التواصل معنا" في سياسة الخصوصية هذه.

أمان البيانات والاحتفاظ بها

أمان معلوماتك الشخصية مهم بالنسبة إلينا. لذا، فإننا نستخدم التدابير التقنية والإدارية للمساعدة على الحماية من فقدان المعلومات الشخصية و/أو سرقتها و/أو إساءة استخدامها و/أو الوصول غير المصرح به إليها و/أو الإفصاح عنها و/أو تعديلها و/أو إتلافها. ونتبع أيضًا معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (يُشار إليه اختصارًا بالأحرف "PCI-DSS") في التعامل مع معلومات بطاقة الائتمان. ومع ذلك، فإن المخاطر الأمنية متأصلة في كل تقنيات الإنترنت والمعلومات.

نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية بشكل عام لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو متعلقة بالإبلاغ، أو أغراض رفع مطالبات قانونية أو الدفاع عنها، أو أغراض منع الاحتيال. لتحديد الفترة المناسبة للاحتفاظ بالمعلومات الشخصية، قد نضع في الحسبان عوامل مثل مقدار المعلومات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرح به لمعلوماتك الشخصية أو الإفصاح عنها، والأغراض التي نعالج من أجلها معلوماتك الشخصية وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى أم لا، والمتطلبات القانونية المعمول بها. إذا لم نعد بحاجة إلى المعلومات الشخصية التي جمعناها حولك، فيحق لنا إما حذفها أو الاحتفاظ بها بشكل مجهول الهوية أو استثناؤها من أي معالجة إضافية.

سيتم تخزين بيانات مستخدمي Temu في البنية التحتية لمزودي الخدمة السحابية. وبوصف Temu وِجهة تسوق شاملة عالمية، قد يحتاج إلى إشراك مزودي الخدمات في دول أخرى ومشاركة معلوماتك الشخصية معهم لأغراض مثل تنفيذ طلبك. وفي الوقت نفسه، سنضمن، في كل الحالات، أن كل عمليات نقل المعلومات الشخصية تتوافق مع المتطلبات القانونية المعمول بها.

التغييرات التي طرأت على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه، فسنخطرك بذلك عن طريق تحديث تاريخ سياسة الخصوصية هذه أو نشرها على الخدمة أو تقديم أي إشعار مطلوب بموجب القوانين المعمول بها. وتكون أي تعديلات على سياسة الخصوصية هذه سارية من وقت نشر النسخة المعدلة (أو كما هو موضح في وقت النشر). نوصى بمراجعة سياسة الخصوصية في كل مرة تزور فيها خدمتنا للبقاء على اطلاع على ممارسات الخصوصية الخاصة بنا.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية أو الشروط المذكورة، فيمكنك التواصل معنا في أي وقت:

• أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى مكتب حماية البيانات في Temu‏ - privacy@temu.com

• أرسل بريدًا إلى العنوان التالي - Whaleco Technology Limited., First Floor, 25 St, Stephens Green, Dublin 2, Ireland