Temu | الكويت | سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل Elementary Innovation Pte. Ltd.، الشركة السنغافورية (والمُشار إليها باسم "Temu" أو ضمائر المتكلمين المنفصلة أو ضمائر المتكلمين المتصلة أو ما ينوب عنها) مع المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال الخصائص الرقمية التي ترتبط بسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني (www.temu.com) وتطبيق Temu للهواتف المحمولة (يُشار إليهما مجتمعين باسم "الخدمة")، والأنشطة الأخرى على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه. في Temu، نهتم بالخصوصية أشد اهتمام. لذا، فإننا نسعى جاهدين إلى تحقيق الشفافية في ما يتعلق بممارسات الخصوصية لدينا، بما في ذلك كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي نجمع بها المعلومات الشخصية لأصحاب الحسابات المسجلين لدينا، وأولئك الذين يشترون المنتجات على Temu من دون امتلاك حساب وأولئك الذين يتصفحون الخدمة (يُشار إليهم باسم "المستخدمين")، وطريقة استخدامها ومشاركتها ومعالجتها. في سياسة الخصوصية هذه، نشرح أيضًا الحقوق التي تتمتع بها في ما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع قسم "حقوقك وخياراتك" أدناه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه قبل الوصول إلى خدمتنا أو استخدامها. باستمرار استخدامك خدمتنا، فإنك تُقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على الممارسات الموضحة هنا.

المعلومات التي نجمعها

في سياق توفير خدمتنا وتحسينها، نجمع معلوماتك الشخصية للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. فيما يلي أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها:

المعلومات التي تقدمها

عند إنشاء حساب أو تصفح الخدمة أو تقديم طلب عند إتمام عملية الشراء أو التواصل معنا بشكل مباشر أو استخدام الخدمة بأي طريقة أخرى، قد تقدم بعضًا من المعلومات الآتية أو كلها:

• الحساب والملف الشخصي. نجمع بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك (مثل رقم الهاتف المحمول و/أو عنوان البريد الإلكتروني) لحسابك، ونعين رقم تعريف مستخدم لحسابك. إذا اخترت التسجيل أو تسجيل الدخول عبر خدمات خارجية تابعة لجهات خارجية، مثل Facebook أو Google، فإنك توافق على أننا قد نجمع صورة ملفك الشخصي و/أو اسم المستخدم و/أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمزود الخدمة التابع لجهة خارجية. نجمع كذلك معلومات ملفك الشخصي وإعدادات حسابك وتفضيلاتك في حسابك على Temu. ونجمع كذلك معلومات عن بلدك/منطقتك.

• عمليات الشراء. نجمع البيانات المتعلقة بطلباتك على الخدمة (على سبيل المثال، معرِّف المعاملة وسجل المعاملات ورقم تعريف المنتج)، ومعلومات الدفع المطلوبة لإكمال المعاملة (على سبيل المثال، رقم بطاقة الدفع أو معلومات الدفع الأخرى الخاصة بالجهات الخارجية المطلوبة للدفع وعنوان وصول الفواتير)، والمعلومات التي تقدمها لأغراض تحديد مقاسات المنتجات، وعنوان الشحن الخاص بك (على سبيل المثال، المدينة والولاية والبلد/المنطقة والرمز البريدي)، والمعلومات المتعلقة باستلام الطرود (على سبيل المثال، المدينة والولاية والبلد/المنطقة والرمز البريدي لنقطة جمع الطرود التي تحددها ورمز التحقق من الاستلام) في البلدان التي نوفر فيها هذه الخاصية، ومعلومات التواصل مع المستلم (على سبيل المثال، الاسم ورقم الهاتف المحمول).

• نشاط دعم العملاء. عند التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال وظائف دعم العملاء في الخدمة، إما مع وكيل خدمة العملاء وإما مع مساعدنا الافتراضي (عبر روبوت الدردشة أو الخط الساخن)، أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو أي وسيلة أخرى، سنجمع سجل تواصلك معنا والذي يتضمن أي نص أو صور أو مقاطع فيديو أو صوت أو مستندات داعمة تم تبادلها بيننا.

• المعلومات التي تقدمها لنا عند التواصل معنا. عند التواصل معنا، نجمع المعلومات التي ترسلها إلينا، مثل التقارير أو الملاحظات أو الاستفسارات المتعلقة باستخدامك الخدمة أو المعلومات حول الانتهاكات المحتملة لشروط الاستخدام أو السياسات الأخرى الخاصة بنا.

• الدردشات مع شركاء البضائع. عند الدردشة مع شركاء البضائع في Temu (مباشرةً أو عبر المساعد الافتراضي)، نجمع مراسلات الدردشة والمعلومات الأخرى ذات الصلة.

• المحتوى الذي ينشئه المستخدم. عند تقديمك أي محتوى (مثل الصور أو مقاطع الفيديو أو النصوص) لترك مراجعات وتقييمات بشأن المنتجات، أو البحث عن المنتجات أو تخصيص المنتجات، فإننا نجمع هذه المعلومات والبيانات الوصفية المرتبطة بها لدعم وتمكين استخدامك الخدمة.

• المشاركة في العروض الترويجية والفعاليات الأخرى. نجمع معلوماتك عبر الخدمة من خلال مشاركتك في المسابقات أو العروض الترويجية أو الاستطلاعات أو الفعاليات الأخرى، وذلك كجزء من عملية المشاركة، بما في ذلك تفاعلاتك مع هذه الفعاليات (أي سجلات المشاركة). نوصيك بقراءة القواعد والمعلومات الأخرى ذات الصلة بكل فعالية تشارك فيها. بالإضافة إلى ذلك، نجمع فئات من المعلومات تشمل بيانات الحساب والملف الشخصي (مثل تفضيلاتك المتعلقة بتلقي الرسائل التسويقية منا).

• معلومات أخرى غير مذكورة صراحةً أعلاه. سنجمع المعلومات الأخرى التي تقدمها للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو لأي غرض آخر يُفصَح لك عنه قبل جمع معلوماتك أو في أثناء ذلك.

المعلومات من المصادر التابعة لجهة خارجية

إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، يجوز لنا تلقي معلوماتك الشخصية وجمعها من مصادر أخرى تابعة لجهات خارجية، مثل:

• مزودو البيانات. نحن نتلقى معلوماتك الشخصية ونجمعها، مثل معلومات التحقق من الهوية وتقييم مخاطر منع الاحتيال، من خدمات المعلومات لمساعدتنا على اكتشاف الاحتيال في ما يتعلق بالمدفوعات ومنع المعاملات غير المصرح بها وحماية الخدمة.

• شركاء التسويق والإعلانات. نتلقى معلوماتك الشخصية ونجمعها من شركائنا في مجال التسويق والإعلانات، مثل شركاء العمل الذين نتعاون معهم في الفعاليات التسويقية والترويج للخدمة ومزودي خدمات تحليل الإعلانات الذين يساعدوننا على فهم أداء الإعلانات. على وجه التحديد، نتلقى من هؤلاء الشركاء معلومات تشمل، على سبيل المثال، الإعلانات المحددة التي نقرت فوقها، ومعلومات الإحالة عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لمساعدتنا على تحديد مصدر حركة التنقل إلى خدمتنا، وبيانات الجهاز إذا نقرت فوق إعلانات معينة، والردود على رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، والإعلانات والعروض، ومعلومات الجمهور من شركاء التسويق الذين لديهم سلطة مشاركة تلك المعلومات معنا.

• السلطات العامة والمصادر العامة وأصحاب الحقوق. نحصل على معلوماتك الشخصية، التي قد تشمل مثلاً اسم المستخدم و/أو العنوان و/أو البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف المحمول و/أو معلومات الشراء و/أو معلومات الدفع، من مصادر تابعة لجهات خارجية، وذلك بالقدر الضروري للامتثال لالتزاماتنا، أو منع جريمة أو دعوى مزعومة والتحقيق فيها والكشف عنها، أو لتقديمها إلى جهة ما لتأكيد حقوقها القانونية.

• معالجو الدفع لدينا. نحصل على معلوماتك الشخصية من معالجي الدفع التابعين لجهات خارجية خاصة بنا، والذين يساعدوننا على معالجة المعاملات وتقديم خدمتنا ومنع النشاط الاحتيالي أو غير القانوني. تتضمن المعلومات الشخصية التي يمررها إلينا معالجو الدفع لدينا اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان وصول الفواتير ورقم هاتفك.

• شركاء البضائع. قد نجمع بعض المعلومات عنك، مثل معلومات الطرد ومدى تقدم عملية التوصيل وإثبات التوصيل من شركاء البضائع لدينا، عند الاقتضاء. على سبيل المثال، إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بتوصيل طردك، فقد نطلب معلومات ذات صلة من شريك البضائع المسؤول عن شحن الطرد، وذلك للمساعدة على حل المشكلة.

• الخدمات الأخرى التابعة للجهات الخارجية. نجمع معلومات شخصية من خدمات أخرى تابعة لجهات خارجية، مثل:

• خدمات وسائل التواصل الاجتماعي، التي نجمع منها اسم المستخدم و/أو صورة الملف الشخصي و/أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالخدمات ذات الصلة التابعة لجهات خارجية، إذا اخترت الاشتراك أو تسجيل الدخول عبر الخدمة المذكورة التابعة لجهة خارجية. إضافةً إلى ذلك، إذا تواصلت معنا عبر أي خدمات تابعة لجهات خارجية بخصوص أسئلة تتعلق بالخدمة، فقد نتلقى المعلومات اللازمة لمساعدتك على الإجابة عن أسئلتك.

• مزودو الخدمات اللوجستية، الذين قد نجمع منهم معلومات معينة عنك، مثل معلومات الطرد الخاص بك ومدى تقدم عملية التوصيل وإثبات التوصيل وعنوان التوصيل، ونتيح لك هذه المعلومات في حسابك، من أجل تلبية الطلب بفعالية.

• منصات رسم الخرائط التابعة لجهات خارجية، حيث نتلقى منها الإحداثيات الجغرافية للعنوان الذي قدمته لنا (مثل خرائط Google) ونجمعها ونحددها، وذلك لتوجيهك بسهولة إلى نقطة جمع الطرود الأنسب في الدول التي نتيح فيها هذه الميزة.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

لتعزيز تجربتك مع الخدمة ودعم الأغراض الأخرى التي نجمع من أجلها المعلومات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه، قد نجمع تلقائيًا معلومات عنك وعن جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك وتفاعلاتك مع الخدمة ومراسلاتنا معك بمرور الوقت، مثل:

• بيانات الجهاز. نجمع معلومات شخصية عن الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الخدمة، مثل طراز الجهاز ومعلومات نظام التشغيل ومزود خدمة الإنترنت وإعدادات اللغة والمعرِّفات الفريدة (مثل المعرِّفات المستخدمة لأغراض الإعلانات حيثما تسمح القوانين المعمول بها بذلك) وعنوان IP.

• معلومات استخدام الخدمة. نجمع معلومات شخصية حول تفاعلاتك مع الخدمة، بما في ذلك المصدر الذي وصلت منه إلى صفحاتنا والصفحات التي شاهدتها والتفاعلات الأخرى مع الخدمة (مثل سجل التصفح وسجل البحث والشراء) والمنتجات التي قمت بحفظها في قائمة الرغبات أو في عربة تسوقك وما إذا كنت قد فتحت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو نقرت فوق الروابط الموجودة داخلها. كما نجمع المعلومات المتعلقة بالخدمة والتشخيص والأداء، بما في ذلك تقارير الأعطال وسجلات الأداء.

• بيانات الموقع: نجمع بيانات موقعك التقريبي بناءً على معلوماتك التقنية (مثل عنوان IP). من أجل تحديد العنوان بشكل أسرع وبدقة لملء عنوان الشحن الخاص بك، بعد الحصول على إذنك، نجمع بيانات الموقع الدقيقة لجهازك. يمكنك إدارة استخدام خدمات تحديد الموقع بدقة أو تعطيله من خلال قائمة الإعدادات في جهازك المحمول أو متصفحك.

• البيانات التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. نجمع المعلومات عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة المخزنة على جهازك. ملفات تعريف الارتباط هذه إما ضرورية ومطلوبة لتقديم خدمتنا (على سبيل المثال، ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لتذكر إعداداتك) وإما اختيارية (على سبيل المثال، ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لقياس أداء الإعلانات المعروضة عليك). لمعرفة المزيد، بما في ذلك كيفية تعطيل ملفات تعريف ارتباط معينة، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

رفض تقديم المعلومات

نحتاج إلى جمع معلومات شخصية معينة منك لتقديم الخدمة وبعض الخدمات ذات الصلة. إذا لم تقدم المعلومات التي نحتاج إليها لتقديم الخدمة، فلن يمكننا تقديم الخدمة. ومع ذلك، سنجمع أيضًا بعض المعلومات الاختيارية منك؛ وهذه المعلومات اختيارية ما يعني أنه لا يزال بإمكاننا تقديم الخدمة، ولكن من دونها، قد تتأثر جودة تجربتك في الخدمة.

الطريقة التي نستخدم بها معلوماتك وسبب استخدامها

نحن نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك تطوير الخدمة وتحسينها ودعمها وتقديمها، ما يتيح لك استخدام ميزاتها مع الوفاء بشروط الاستخدام الخاصة بنا وتطبيقها. يحق لنا استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض الآتية:

إنشاء الحساب والحفاظ عليه. نستخدم معلوماتك الشخصية لإنشاء حسابك والحفاظ عليه في الخدمة، وتمكين ميزات أمان الحساب (مثل إرسال رموز الأمان عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية).

الطلبات وتوصيل المنتجات والخدمات. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتلقي الطلبات ومعالجتها، وتوصيل المنتجات والخدمات، ومعالجة المدفوعات، والتواصل معك في ما يتعلق بالطلبات والمنتجات والخدمات والعروض الترويجية، وتسهيل النزاعات المتعلقة بالطلبات و/أو عمليات استرداد الأموال و/أو عمليات إرجاع طلباتك.

تحسين الخدمات وتعزيزها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتحسين الميزات وتحليل مقاييس الأداء وإصلاح الأخطاء والحفاظ على الخدمة والأعمال وتحسينهما. وقد نقوم بإنشاء بيانات مجمعة أو غير محددة الهوية استنادًا إلى المعلومات الشخصية التي نجمعها، بوصف ذلك جزءًا من الأنشطة.

خصِّص تجربتك. نستخدم معلوماتك الشخصية للتوصية بالميزات والمنتجات والخدمات التي قد تهمك. كما سيتم استخدام المعلومات الشخصية لتحديد تفضيلاتك وتخصيص تجربتك في استخدام الخدمة.

التواصل معك وتقديم خدمة دعم العملاء. نستخدم المعلومات الشخصية للتواصل معك (على سبيل المثال من خلال الإعلانات والتحديثات وتنبيهات الأمان والدعم والرسائل الإدارية) وتقديم خدمة دعم العملاء في ما يتعلق بطلباتك وأسئلتك ونزاعاتك وشكاواك وملاحظاتك.

العروض الترويجية والفعاليات الأخرى. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم العروض الترويجية والفعاليات الأخرى لك وتسهيلها. على سبيل المثال، نستخدم معلومات حسابك وملفك الشخصي للتعرف عليك في العروض الترويجية وتسهيل دعواتك الأصدقاء الذين ترغب في دعوتهم للانضمام إلى الخدمة.

التسويق. نجمع نحن ومزودو الخدمات لدينا معلوماتك الشخصية ونستخدمها لأغراض التسويق وفقًا للقوانين المعمول بها. قد نرسل إليك مراسلات تسويقية مباشرة إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والإشعارات المنبثقة. يمكنك إلغاء الاشتراك في مراسلاتنا التسويقية كما هو موضح في قسم "حقوقك وخياراتك" أدناه.

الإعلانات. قد نجمع نحن وشركاء الإعلان من الجهات الخارجية معلوماتك الشخصية ونستخدمها لأغراض الإعلانات، بما في ذلك عرض الإعلانات وقياس أداء الإعلانات المعروضة عليك. وفي ما يخص توفير الإعلانات القائمة على الاهتمامات خارج المنصة، نتبع مبادئ التنظيم الذاتي للإعلان السلوكي عبر الإنترنت على النحو الموضح من قِبل تحالف الإعلان الرقمي (DAA)، وهي مؤسسة تدافع عن التسويق الرقمي المسؤول وخصوصية المستهلك. قد نستخدم أيضًا تفاعلاتك مع الخدمة (على سبيل المثال، سجل التصفح والبحث والشراء على الخدمة) والمعلومات المضمّنة في الملف الشخصي لحسابك (على سبيل المثال، بلدك في حال تسجيله) لعرض قوائم إعلانية مخصصة لك على منصتنا، والتي تعرض منتجات شريك البضائع بشكل أكثر بروزًا. يمكنك معرفة المزيد عن خيارات إلغاء الاشتراك هنا.

الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لمنع الاحتيال، والوصول أو الاستخدام غير المصرح به للخدمة، أو انتهاكات شروط الاستخدام وسياسات Temu الأخرى، أو أي سوء سلوك آخر، واكتشافه والتحقيق بشأنه والاستجابة له.

الامتثال والالتزامات القانونية والحماية. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض الامتثال وللامتثال للقوانين المعمول بها، بما في ذلك الطلبات والإجراءات القانونية (على سبيل المثال الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو الطلبات القانونية الأخرى من الحكومة أو السلطات التنظيمية)، بهدف حماية حقوقنا وحقوقك وحقوق المستخدمين الآخرين أو خصوصيتهم أو سلامتهم أو ممتلكاتهم (على سبيل المثال، تقديم المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها) والتدقيق في الإجراءات الداخلية لضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتعاقدية وسياساتنا الداخلية وفرض الشروط والأحكام التي تحكم الخدمة ومنع أنشطة الاحتيال أو الأنشطة الضارة أو غير المصرح بها أو غير الأخلاقية أو غير القانونية وتحديدها والتحقيق فيها وردعها، بما في ذلك الهجمات الإلكترونية وانتحال الشخصية.

الأغراض التي نسعى للحصول على موافقتك من أجلها. في بعض الحالات، قد نطلب موافقتك على جمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها لغرض محدد نبلغك به، وفقًا للقوانين المعمول بها.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للعمليات التقنية وتحسين الأداء والإعلانات وما إلى ذلك. لمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط وكيفية استخدامنا إياها، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

الطريقة التي نشارك بها معلوماتك وسبب مشاركتها

في Temu، نهتم بالخصوصية أشد اهتمام. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الجهات الآتية للأغراض الموضحة أدناه:

الشركات التابعة. بوصفنا شركة عالمية، تتلقى خدمتنا الدعم من كيانات ضمن مجموعة شركاتنا. نشارك بعض معلوماتك الشخصية مع الشركات الفرعية لـ Temu والشركات التابعة لها حسب الضرورة لتقديم الدعم التنظيمي والتقني والقانوني ودعم الامتثال للخدمة، بما في ذلك لأغراض تنفيذ الطلبات وغيرها من الوظائف الأساسية للمنصة. تتضمن هذه المعلومات الشخصية عنوان الشحن ومعلومات التواصل. تتبع هذه الشركات الفرعية والشركات التابعة الممارسات نفسها الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو تتبع على الأقل ممارسات حماية مثل تلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

مزودو الخدمة. نحن نشارك معلوماتك الشخصية مع الجهات الخارجية التي تقدم خدمات نيابةً عنا أو تساعدنا على تشغيل الخدمة أو إدارة أعمالنا (مثل الاستضافة، وتكنولوجيا المعلومات، ودعم العملاء، وتقديم المحتوى، وتوصيل البريد الإلكتروني، وتنفيذ الطلبات والتوصيل، والتسويق، واكتشاف الاحتيال، والامتثال، والأمان، وتحليلات الموقع الإلكتروني). يستطيع مزودو الخدمات التابعون لجهات خارجية الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم وخدماتهم فقط، ونحن نُلزِم مزودي الخدمات هؤلاء باستخدام المعلومات الشخصية فقط بالقدر الضروري لأداء خدماتهم أو الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

معالجو الدفع. نشارك معلوماتك الشخصية مع معالجي الدفع لدينا حسب الضرورة لإكمال المدفوعات و/أو معالجة النزاعات و/أو معالجة عمليات الاسترداد و/أو منع الاحتيال.

شركاء الإعلان. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركاء إعلان تابعين لجهات خارجية لأغراض التحليلات والإعلانات القائمة على الاهتمامات الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. للحصول على معلومات إضافية والتعرف على حقك في إلغاء الاشتراك في هذه الممارسات، راجع قسم "حقوقك وخياراتك" وسياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

الجهات الخارجية التي تحددها أنت. تحق لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع الجهات الخارجية في الحالات التي تطلب منا فيها ذلك أو تمنحنا موافقتك عليه. قد نشارك المعلومات الشخصية المطلوبة للخدمات التي تطلبها مع جهات خارجية تحددها أنت، على سبيل المثال، عندما تختار مشاركة رابط لإحدى قوائم منتجات Temu عبر خدمة تابعة لجهة خارجية مثل وسائل التواصل الاجتماعي. يرجى العلم أنه عند استخدامك مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية، فإن شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها ستحكم استخدامك تلك المواقع أو الخدمات.

شركاء الأعمال والتسويق. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية نتعاون معها من أجل تقديم الخدمة أو الترويج لها. على سبيل المثال، وفقًا لتفضيلات التواصل لديك، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمات التابعين لجهات خارجية الذين عقدنا معهم شراكة من أجل إرسال رسائل تسويقية إليك، على سبيل المثال عبر الرسائل النصية و/أو رسائل البريد الإلكتروني.

المستشارون المهنيون والسلطات العامة والمؤسسات والهيئات التنظيمية. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مستشارينا المهنيين (مثل المحامين والمدققين والمصرفيين وشركات التأمين) والسلطات العامة، مثل سلطات إنفاذ القانون استجابةً للإجراءات القانونية (مثل مذكرات الاستدعاء أو الطلبات القانونية الأخرى من الحكومة أو السلطات التنظيمية) ومع جهات أخرى (مثل المؤسسات المالية) من أجل إنفاذ اتفاقياتنا أو سياساتنا، وحماية حقوق وممتلكات وسلامة Temu والمستخدمين وغيرهم، والكشف عن حالات الاحتيال الفعلية أو المشتبه فيها أو انتهاكات شروط الاستخدام، أو الأنشطة غير القانونية الأخرى أو المشكلات الأمنية ومنعها ومواجهتها أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القوانين المعمول بها.

المُحال إليهم الأعمال. في الحالات النادرة من المعاملات التجارية مثل الدمج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم، قد نشارك بعض معلوماتك الشخصية مع الجهات ذات الصلة (مثل المشترين أو الخلفاء) من أجل تسهيل هذه المعاملة. إذا كنا نعتزم نقل معلومات عنك، فسنبلغك إما عن طريق نشر إشعار على الخدمة وإما بأي طريقة أخرى.

شركاء البضائع. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركاء البضائع في ما يتعلق بمراجعات المنتجات التي تقدمها، وأسباب الإرجاع أو استرداد الأموال التي تقدمها، ومعلومات التخصيص للمنتجات المخصصة/الشخصية. لتنفيذ طلبك، قد نشارك مع شركاء البضائع اسمك وعنوان الشحن ومعلومات التواصل والمراسلات مع وظائف دعم العملاء لدينا ومعلومات طلبك، على سبيل المثال، لمعالجة استعلام أو شكوى أو عندما يتواصل شركاء البضائع مباشرة مع مزودي الخدمات اللوجستية.

المستخدمون الآخرون. يرجى ملاحظة أنه عند استخدام خدمتنا، قد تكون معلوماتك الشخصية مرئية لمستخدمين آخرين. وفقًا للإعدادات والتفضيلات لديك، قد نعرض صورة ملفك الشخصي واسم المستخدم لمستخدمين آخرين، بما في ذلك عند مشاركتك في برنامج ترويجي أو تسويقي (مثل إحالة الأصدقاء إلى خدمتنا وقبول دعوات من مستخدمين آخرين)، أو عند مراجعة منتج أو تصنيفه. لإلغاء الاشتراك في مشاركة صورة الملف الشخصي واسم المستخدم هذه، يرجى زيارة قائمة "الإشعارات"وتعطيل "مشاركة الصورة الرمزية واسم المستخدم" و/أو تعديل مراجعاتك.

الحقوق والخيارات المتاحة لك

نوفر لك القدرة على ممارسة حقوق وخيارات معينة في ما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها. وفقًا للقوانين المعمول بها، قد تشمل حقوقك وخياراتك ما هو مدرج أدناه. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، فيرجى النقر هنا.

حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها وتحديثها وإكمالها وحذفها. قد يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها وتحديثها وإكمالها وحذفها. يمكنك أيضًا حذف حسابك من قسم "الإعدادات" في تطبيق Temu للهواتف المحمولة.

بالإضافة إلى ذلك، وفقًا لقوانين بلد إقامتك، قد يكون لك الحق في الحصول على حقوق إضافية متعلقة بالخصوصية بموجب القوانين المعمول بها، بما في ذلك الحق في إعلامك بكيفية معالجة معلوماتك الشخصية، وحق نقل البيانات عند الاقتضاء، ما يتيح لك نقل معلوماتك الشخصية إلى جهة أخرى متحكمة في البيانات.

إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية. لإدارة تفضيلاتك أو إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية التي قد تتلقاها، يمكنك الانتقال إلى قائمة "الإشعارات" لاتخاذ إجراءات إضافية أو اتباع التعليمات الموضحة أدناه. كن مطمئنًا إلى أنه يمكنك الاستمرار في استخدام Temu حتى إذا ألغيت الاشتراك في المراسلات التسويقية.

• العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني: عندما تزوّدنا بعنوان بريدك الإلكتروني، قد نرسل إليك بعض رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاضعة لمتطلبات القوانين المعمول بها. قد تُطبَّق رسوم البيانات القياسية. إذا كنت لا ترغب في تلقي أي رسائل بريد إلكتروني تسويقية من قِبلنا، فيمكنك أيضًا اتباع خيارات إلغاء الاشتراك في أسفل كل بريد إلكتروني لإيقاف تلقي رسائل البريد الإلكتروني.

• العروض الترويجية عبر الهاتف المحمول: عندما تزوّدنا برقم هاتفك المحمول، قد نرسل إليك بعض الرسائل التسويقية النصية الخاضعة لمتطلبات القوانين المعمول بها. قد تُطبَّق رسوم البيانات والرسائل القياسية. إذا لم تعد ترغب في تلقي أي رسائل تسويقية نصية من قِبلنا، فيمكنك أيضًا اتباع التعليمات الواردة في تلك الرسائل.

• العروض الترويجية عبر تطبيقات المراسلة: عندما تشاركنا حساباتك على تطبيقات المراسلة أو معلومات التواصل معك (مثل رقم هاتفك المحمول) المرتبطة بهذه الحسابات، قد نرسل لك بعض الرسائل التسويقية عبر حساباتك على تطبيقات المراسلة أو عبر الحسابات على تطبيقات المراسلة المرتبطة بمعلومات التواصل معك، وذلك وفقًا للوظائف المُمكَّنة ومتطلبات القوانين المعمول بها. قد تُطبَّق رسوم البيانات القياسية. إذا لم تعد ترغب في تلقي رسائل تسويقية عبر تطبيقات المراسلة هذه من قِبلنا، فيمكنك اتباع التعليمات الواردة في الرسائل.

• الإشعارات المنبثقة: قد تتلقى إشعارات منبثقة يرسلها تطبيق Temu للهواتف المحمولة خاضعة لمتطلبات القوانين المعمول بها. قد تُطبَّق رسوم البيانات القياسية. إذا لم تعد ترغب في تلقي إشعارات منبثقة من قِبلنا، فيمكنك أيضًا ضبط إعدادات الإشعارات المنبثقة على جهازك.

تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. تتيح لك معظم المتصفحات إزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. للقيام بذلك، اتبع الإرشادات الموجودة في إعدادات المتصفح لديك. تقبل العديد من المتصفحات ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي إلى أن تقوم بتغيير إعداداتك. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بتعيين متصفحك إلى تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل الخدمة بشكل مناسب. للحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، بما في ذلك كيفية معرفة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة التي عُيّنَت على متصفحك وكيفية إدارتها وحذفها، يرجى زيارة https://www.allaboutcookies.org. كما يمكنك تهيئة جهازك لمنع تحميل الصور، ومن ثَمَّ منع إشارات الويب من العمل.

روابط المنصات التابعة للجهات الخارجية. قد تحتوي الخدمة على روابط للمواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات الأخرى عبر الإنترنت التي تديرها جهات خارجية. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم دمج المحتوى الخاص بنا في صفحات الويب أو الخدمات الأخرى عبر الإنترنت غير المرتبطة بنا. إذا اخترت الاتصال بالخدمة من خلال حساب منصة تواصل اجتماعي أو أي منصة أخرى تابعة لجهة خارجية، فقد تتمكن من استخدام الإعدادات المتاحة في حسابك على تلك المنصة للحد من المعلومات التي نتلقاها منها. مع ذلك، يرجى ملاحظة أن هذه الروابط وعمليات التكامل لا تُعد تزكيةً لأي جهة خارجية أو إقرارًا بتبعيتنا لها. إضافة إلى ذلك، فإننا لا نتحكم في المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول أو الخدمات عبر الإنترنت التي تديرها جهات خارجية، ولسنا مسؤولين عن أي إجراءات تصدر عنها. لذا، نشجعك على قراءة السياسات وشروط الاستخدام أو الخدمة للمواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات عبر الإنترنت الأخرى التي تستخدمها. إذا قمت بالحد من إمكانية وصولنا إلى المعلومات من منصة تابعة لجهة خارجية، فإن هذا الخيار لن ينطبق على المعلومات التي تلقيناها بالفعل من هذه الجهة الخارجية.

عدم التتبع. قد تكون بعض متصفحات الإنترنت مهيأة لإرسال إشارات "عدم التتبع" إلى الخدمات عبر الإنترنت التي تزورها. لا نستجيب حاليًا لإشارات "عدم التتبع" أو الإشارات المماثلة.

الخيارات الأخرى. يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لمعرفة الحقوق والخيارات الإضافية التي قد تكون متاحة لك وكيفية ممارسة هذه الحقوق والخيارات.

الأطفال

الخدمة ليست مخصصة للأطفال ولا تستهدفهم. لا يبيع Temu المنتجات ليشتريها الأطفال. بل نبيع منتجات الأطفال ليشتريها البالغون. لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 21 عامًا أو يُعَدون قاصرين بموجب القوانين الوطنية المعمول بها من خلال الخدمة. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية عن غير قصد من قاصر عبر الخدمة، فسنحذف المعلومات بما يتوافق مع القوانين المعمول بها. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي على طفل يعتقد أننا جمعنا معلوماته الشخصية، فيرجى التواصل معنا عبر قسم "التواصل معنا" الوارد في سياسة الخصوصية هذه أو من خلال نموذج الإبلاغ عبر الإنترنت.

أمان البيانات والاحتفاظ بها

إنَّ أمن المعلومات الشخصية أمر مهم بالنسبة إلينا. لذا، فإننا نستخدم التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة للمساعدة على الحماية من فقدان المعلومات الشخصية و/أو سرقتها و/أو إساءة استخدامها و/أو الوصول غير المصرح به إليها و/أو الإفصاح عنها و/أو تعديلها و/أو إتلافها. نتبع أيضًا معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (يُشار إليه اختصارًا بالأحرف "PCI-DSS") في التعامل مع معلومات بطاقة الائتمان. ومع ذلك، فإن المخاطر الأمنية متأصلة في كل تقنيات الإنترنت والمعلومات.

نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية بشكل عام ما دام ذلك ضروريًا لتلبية الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إبلاغية معمول بها أو أغراض رفع المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها أو أغراض منع الاحتيال. لتحديد الفترة المناسبة للاحتفاظ بالمعلومات الشخصية، قد نضع في الحسبان عوامل مثل مقدار المعلومات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرح به لمعلوماتك الشخصية أو الإفصاح عنها، والأغراض التي نعالج من أجلها معلوماتك الشخصية وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى أم لا، والمتطلبات القانونية المعمول بها.

ستُخزَّن بيانات مستخدمي Temu في البنية التحتية لمزودي الخدمات السحابية. قد يحتاج Temu، بوصفه وجهة تسوق شاملة عالمية، إلى إشراك معلوماتك الشخصية ومشاركتها مع جهات متعددة، بمن في ذلك مزودو الخدمات لدينا، كما هو موضح في قسم "الطريقة التي نشارك بها معلوماتك وسبب مشاركتها". قد توجد هذه الجهات في دول أو ولايات قضائية لديها قوانين لحماية البيانات تختلف في بعض الجوانب عن قوانين الدولة أو الولاية القضائية التي تقيم فيها. عندما ننقل معلوماتك الشخصية خارج البلد أو الولاية القضائية التي تقيم فيها، فإننا ننفذ التدابير المناسبة لضمان الحفاظ على حماية معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه والقوانين المعمول بها.

التغييرات في سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه، فسنخطرك بذلك عن طريق تحديث تاريخ سياسة الخصوصية هذه أو نشرها على الخدمة أو تقديم أي إشعار مطلوب بموجب القوانين المعمول بها. وتكون أي تعديلات على سياسة الخصوصية هذه سارية من وقت نشر النسخة المعدلة (أو كما هو موضح في وقت النشر). نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية في كل مرة تزور فيها خدمتنا للبقاء على اطلاع على ممارسات الخصوصية لدينا.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية أو الشروط المذكورة، فيمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر هذا النموذج الإلكتروني.

يمكنك أيضًا إرسال بريد إلى عنواننا البريدي: Elementary Innovation Pte. Ltd., 6 Raffles Quay, #14-06, Singapore (Postal 048580).