Temu | プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、シンガポールの会社であるElementary Innovation Pte. Ltd.（以下「Temu」または「当社」）が、当社Webサイト（www.temu.com）、Temuのモバイルアプリケーション（以下総称して「本サービス」）、および本プライバシーポリシーに記載されたその他の活動を含む、本プライバシーポリシーに関連する当社デジタル資産を通じて収集した個人情報を取り扱う方法について記載しています。Temuでは、プライバシーに深く配慮しています。当社は、お客様の個人情報の取り扱い方法などの当社のプライバシー慣行について透明性を保つよう努めています。本プライバシーポリシーは、当社が本サービスに関連してユーザーの個人情報を収集、使用、共有、その他処理する方法について記載しています。

当社が収集する情報

当社は、自社の商品およびサービスを提供し、改善する過程で、本プライバシーポリシーに記載されている目的のためにお客様の個人情報を収集します。当社が収集する個人情報の種類は次のとおりです。

お客様が提供する情報

アカウントの作成時、購入注文時、当社に直接連絡する際、またはその他の方法で本サービスを利用する際に、お客様は、以下の情報の一部または全部を提供する場合があります。

第三者情報源から得た情報

当社は、お客様から受け取った個人情報を、以下のような第三者情報源から取得した個人情報と組み合わせることがあります。

自動的に収集される情報

当社のサービスにおけるお客様の体験を向上させるほか、個人情報を収集するその他の目的をサポートするために、当社と当社のサービスプロバイダーおよびビジネスパートナーは、お客様とお客様のコンピューターまたはモバイルデバイスに関する情報、および本サービス、当社との通信、その他のオンラインサービスとの経時的なやりとりを自動的に記録します。例：

個人情報を使用する方法と理由

当社は、収集した個人情報を様々な目的で使用します。例えば、お客様が当社の利用規約を履行および実行しながら、本サービスの機能を利用することができるように、本サービスを開発、改善、サポートおよび提供する目的が挙げられます。当社は、以下の目的でお客様の個人情報を使用することがあります。

アカウントの作成と維持

当社は、お客様の個人情報を使用して、本サービス上でユーザープロフィールを作成および維持し、本サービスのアカウントセキュリティ機能（電子メールまたはSMSを介したセキュリティコードの送信など）を有効にします。

商品およびサービスの注文と配送

当社は、お客様の個人情報を使用して、注文の受諾および処理、商品およびサービスの提供、支払処理、ならびに注文、商品およびサービスならびにプロモーションの特典に関するお客様との連絡を行います。

サービスの改善および最適化、ならびにトラブルシューティング

当社は、お客様の個人情報を使用して、機能の最適化、パフォーマンス指標の分析、エラーの修正、本サービスと当社のビジネスの改善を行います。これらの活動の一環として、当社は、収集した個人情報に基づいて、集計その他匿名化されたデータを作成する場合があります。

利用体験のパーソナライズ

当社は、お客様の個人情報を使用して、お客様が関心を持つ可能性のある機能、商品、およびサービスをおすすめします。個人情報は、お客様の環境設定を判断し、本サービスにおけるお客様の利用体験をパーソナライズするためにも使用されます。

お客様との連絡およびカスタマーサポートの提供

当社は、お客様の個人情報を使用して、お客様と連絡（お知らせ、アップデート、セキュリティアラート、サポート、管理メッセージなど）を取り、お客様の要求、問い合わせおよびフィードバックに対するカスタマーサポートを提供します。

懸賞、コンテスト、その他プロモーションおよびイベント

当社は、関連するプロモーションおよびイベントでお客様を特定し、本サービスへの参加に招待したい友人を招待しやすくするために、お客様のユーザープロフィール写真やアカウント情報を使用することがあります。

マーケティング

当社および当社のサービスプロバイダーは、適用法に従ってマーケティング目的のためにお客様の個人情報を収集し、使用することがあります。適用法により許容される範囲で、当社は、電子メール、SMS、プッシュ通知などのダイレクトマーケティングコミュニケーションをお客様に送信することがあります。お客様は、以下の「お客様の権利と選択肢」の項に記載するとおり、当社のマーケティングコミュニケーションをオプトアウトすることができます。

インタレストベース広告

当社、当社のサービスプロバイダー、および第三者広告パートナーは、インタレストベース広告を目的として、お客様の個人情報を収集および使用する場合があります。例えば、当社は、お客様による本サービスとのやり取り（本サービスでの閲覧、検索、購入履歴など）、およびお客様のアカウントプロフィールに含まれる情報（記録されている場合はお客様の居住国など）を当社のプラットフォーム上でお客様の関心に基づくインタレストベース広告を表示するために使用する場合があります。当社は、お客様の名前やメールアドレスなど、お客様を個人的に特定する情報を、お客様の関心に基づくインタレストベース広告として使用することはありません。当社はインタレストベース広告を提供する際、デジタル広告アライアンス（DAA）のオンライン行動広告に関する自己規制の原則に従っています。DAAは、責任あるデジタルマーケティングと消費者のプライバシーを擁護する組織です。インタレストベース広告およびお客様のオプトアウトの選択の詳細については、こちらで確認することができます。

不正防止とセキュリティ

当社は、不正行為、本サービスへの不正アクセスまたはその不正な利用、利用規約、その他Temuのポリシーの違反、その他違法行為を防止、検出、調査し、それらに対応するために、お客様の個人情報を使用します。

コンプライアンス、法的義務および保護

当社は、以下の目的で、お客様の個人情報を使用することがあります。コンプライアンス上の目的ならびに適用法、適法な要求および法的手続きを遵守するため（政府当局からの召喚状または要求への対応）、当社、お客様その他ユーザーの権利、プライバシー、安全または財産を保護するため（法的請求の提起や防御を含みます）、適用法ならびに契約上の要件および当社の社内ポリシーの遵守を徹底するための社内手続きを監査するため、本サービスに適用される条件を強制するため、不正、有害、無許可、非倫理的または違法な行為（サイバー攻撃やなりすましを含みます）を防止、特定、調査および抑止するため。

お客様の同意に基づく法的請求

場合により、適用法で義務付けられるときは、お客様の個人情報を収集、使用または共有する際に、特にお客様の同意を求めることがあります。

技術的な運用、パフォーマンス向上、広告、分析などのためのCookieおよび類似技術

Cookie、および当社によるCookieの使用方法の詳細については、当社のCookieおよび類似技術に関するポリシーをお読みください。

個人情報を共有する方法と理由

Temuでは、プライバシーに深く配慮しています。当社は、お客様により良いサービスを提供するため、お客様に合わせた広告やマーケティングコミュニケーションを提供するため、お客様の権利を保護するため、および/または法的要件を遵守するために、お客様の個人情報を以下の者と共有する場合があります。

関連会社

注文のフルフィルメントのために、当社は、配送先住所、連絡先情報など、注文のフルフィルメントに関連するお客様の個人情報を、当社の子会社および関連会社と共有する場合があります。その他の関連のない個人情報は共有されません。これらの子会社および関連会社は、本プライバシーポリシーに記載されているものと同じ慣行に従うか、または本プライバシーポリシーに記載されているものと少なくとも同程度に保護する慣行に従います。

サービスプロバイダー

当社に代わってサービスを提供し、または当社による本サービスもしくは当社事業の運営（ホスティング、情報技術、カスタマーサポート、電子メール配信、注文のフルフィルメントおよび配送、マーケティング、消費者調査およびウェブサイト分析など）を支援する第三者。当社は通常、これらのサービスプロバイダーに対して、サービスの実施または適用される法的義務の遵守に必要な場合に限り、個人情報を使用するよう求めます。

支払処理業者

当社は、支払いを完了させ、紛争を処理しおよび/または返金を処理するために、必要に応じて、お客様の個人情報を当社の支払処理業者と共有します。

広告および分析パートナー

当社のCookieおよび類似技術に関するポリシーに記載されているインタレストベース広告および分析の目的のための第三者の広告、マーケティング、および分析会社。その他の情報について、およびこのような慣行からオプトアウトするお客様の権利については、お客様の権利と選択肢の項、およびCookieおよび類似技術に関するポリシーを参照してください。

お客様が指定する第三者

お客様が当社に指示するかまたは同意した場合、当社は、お客様の個人情報を第三者と共有することがあります。当社は、お客様が依頼したサービスに必要とされる個人情報を、お客様が指定した第三者と共有する場合があります。第三者のサイトまたはサービスを使用する場合、それらのサイトまたはサービスの使用には独自の条件およびプライバシーポリシーが適用されることに注意してください。

ビジネスパートナーおよびマーケティングパートナー

当社とともにイベントまたはプロモーションを共同主催する第三者、当社と共同で商品もしくはサービスを提供する第三者、またはお客様が関心を持つ可能性がある商品もしくはサービスを提供する第三者。

専門アドバイザー、各当局および規制当局

当社は、お客様の情報を、法的手続き（お客様の居住国の裁判所または当局が命じたものなど）に応じて、当社の専門アドバイザー（弁護士、監査人、銀行員、保険会社など）と共有する場合があります。また、当社の契約またはポリシーを実行するため、Temu、ユーザー、その他の者の権利、財産および安全を保護するため、実際のまたは疑われる不正行為、Temuの利用規約違反、その他の違法行為やセキュリティの問題を検知、防止し、それらに対処するため、または法により義務付けられる場合に、他者と共有する場合もあります。

事業譲渡先

当社または当社の関連会社の事業、資産または資本持分の全部または一部にかかる企業分割、合併、統合、買収、再編、売却またはその他の処分（破産または同様の手続きに関連するものを含みます）を伴う事業取引（またはそのような取引の交渉もしくはデューデリジェンス）における買収者その他関連参加者。

セールスパートナー

当社は、お客様が投稿した商品レビュー、返品または返金を依頼した理由、およびカスタマイズ/パーソナライズされた商品のカスタマイズ情報をセールスパートナーと共有する場合があります。お客様の注文のフルフィルメントのために、当社は、お客様の名前、配送先住所、連絡先情報、カスタマーサポート部門とのやり取り、およびお客様の注文情報をセールスパートナーと共有します。例えば、問い合わせやクレームに対応する場合や、セールスパートナーが物流サービスプロバイダーと直接やり取りする場合などです。セールスパートナーは、お客様の支払い情報またはデバイスデータを受信しません。

その他のユーザー。当社のサービスを利用する際に、お客様の個人情報が他のユーザーに表示される場合がありますのでご注意ください。お客様の設定や環境設定に応じて、お客様がプロモーションまたはマーケティングプログラムに参加した場合（たとえば、お客様が当社のサービスに参加し、他のユーザーからの招待を承諾した場合）、お客様が商品をレビューまたは評価した場合、またはお客様がカートに商品を追加したり商品を購入したりした場合などを含めて、お客様のプロフィール写真および/またはユーザー名を表示する場合があります。このプロフィール写真とユーザー名の共有をオプトアウトするには、「通知」メニューにアクセスして、「アバターとユーザー名の共有」を無効にするか、レビューを編集する、これらのいずれかまたは両方を行ってください。

お客様の権利と選択肢

特定の例外を除き、お客様は、当社がお客様に関して収集する個人情報に関して以下の権利を有する場合があります。お客様は、当社のデータ主体の要求専用Webフォームを介して要求を送信するか、以下の連絡先情報を使用して当社に連絡することにより、これらの権利のいずれについても行使することができます。お客様が特定の個人情報の使用に関する同意を撤回された場合、Temuは、お客様へのサービス提供やお客様とのやり取りができなくなる可能性がありますのでご注意ください。

（a）アクセス権

書面による要求により、一部の例外を除き、当社はお客様の個人情報の存在、使用および開示をお客様に通知し、法律で定められた期間内にその個人情報の写しをお客様に提供します。

当社は、1か月以内にすべての正当な要求に対応するよう努めます。要求が特に複雑な場合や要求が複数の場合、1か月以上かかることがあります。このような場合、当社はお客様に通知し、状況を適宜お知らせします。お客様の要求の範囲によって、または追加の写しが必要な場合は、適切な料金を請求することがあります。

（b）修正権

当社が保持するお客様の個人情報が不正確または不完全な場合、お客様は訂正を求める権利を有します。お客様が修正を求める権利を有しており、かつ当社がお客様の個人情報を他者と共有している場合、当社は可能な限り、かつ、過度の努力を必要としない範囲で、かかる修正について当該他者に通知します。お客様からの要求があって、可能かつ合法的である場合、お客様が当該他者に直接連絡を取れるよう、当社はお客様に対して、お客様の個人情報の共有先を通知します。

（c）忘れ去られる権利

お客様には、お客様ご自身の個人情報の流通を管理する権利があります。したがって、お客様は当社に対し、お客様の名前に関連するハイパーリンクのインデックス解除（検索結果からの削除）を要求することができます。また、お客様の個人情報の潜在的拡散が法律または裁判所命令に違反する場合、またはその他の理由によりお客様の評判やプライバシーに重大な被害を及ぼす場合、お客様の個人情報へのアクセス権を提供するよう当社に要求することができます。これには、お客様の評判やプライバシーに重大な毀損が発生することを防ぐことができる場合において、お客様の名前に関連するハイパーリンクを再インデックス付けする権利（検索結果にリスト表示する権利）も含まれます。

過去に当社に提供された個人情報の変更、更新、削除については、当社までお問い合わせください。お客様の要求を処理するには、相当の時間がかかることをご承知おきください。

（d）処理を制限する権利

ご自身の個人情報の正確性に異議がある場合、または当社の収集もしくは処理活動に異議がある場合など、特定の状況においては、お客様は当社に対し、ご自身の個人情報の処理を「ブロック」または制限するよう求めることができます。お客様が当該制限を求める権利を有しており、かつ当社がお客様の個人情報を他者と共有している場合、当社は可能な限り、当該制限について当該他者に通知します。お客様からの要求があって、可能かつ合法的である場合、お客様が直接連絡できるよう、当社はお客様に対して、お客様の個人情報の共有先をお客様に通知します。

（e）同意の撤回

法的要件および契約要件に従うことを条件としてお客様は、当社のデータ保護担当者に連絡することにより、特定された目的に関する同意を、いつでも拒否または撤回することができます。お客様が同意を拒否または撤回した場合、当社は、お客様にとって価値のある特定のサービスまたは情報を提供したり、提供を継続したりすることができなくなる可能性があります。

（f）情報提供の拒否

特定のサービスを提供するため、当社は個人情報を収集する必要があります。しかしながら、お客様は、当社のサービスによって要求された情報を当社に提供することを拒否することができます。必要または必須と指定された情報をお客様が提供しなかった場合、当社はかかるサービスを提供できない可能性があることをご承知おきください。

（g）データ処理に関する情報を要求する権利

お客様は、当社のデータ処理活動に関する情報、すなわち当社がお客様からどのような個人情報を収集し、それをどのように処理するかに関する情報を要求することができます。お客様は、お客様の個人情報にアクセスできる個人のカテゴリ、およびその情報に適用される保持期間を明確にするよう、当社に求めることができます。

マーケティングコミュニケーションからのオプトアウト

お客様の環境設定を管理するため、またはマーケティングコミュニケーションからオプトアウトするために、次のいずれかの措置を講じることができます。マーケティングコミュニケーションをオプトアウトしても、引き続きTemuを使用することができますのでご安心ください。

• メールプロモーションの特典：お客様が当社にメールアドレスを提供いただいた場合、当社は、適用法の要件に従い、お客様に特定のマーケティングメールを送信することがあります。標準データ通信料が適用される場合があります。当社からのマーケティングメールの受信を希望されない場合は、各メールの末尾にある配信停止オプションに従って、そのようなメールの受信を停止することができます。また、「通知」メニューでマーケティングメールの受信をオプトアウトすることもできます。

• モバイルプロモーションの特典：お客様から当社に携帯電話番号をご提供いただいた場合、当社は、適用法の要件に従って、お客様に特定のマーケティングテキストメッセージを送信することがあります。標準のデータおよびメッセージの通信料金が適用されます。当社からのマーケティングテキストメッセージの受信を希望されない場合は、これらのメッセージに記載されている説明に従ってください。また、「通知」メニューでマーケティングテキストメッセージの受信を拒否することもできます。

• プッシュ通知：適用法の要件に従い、Temuモバイルアプリケーションからプッシュ通知を受け取ることができます。標準データ通信料が適用される場合があります。当社からのマーケティングプッシュ通知の受信を今後希望されない場合は、お使いのデバイスのプッシュ通知設定を調整するか、「通知」メニューでオフにすることができます。

Cookieおよび類似技術の設定変更

ほとんどのブラウザーでは、Cookieを削除または拒否することができます。これは、ブラウザーの設定に記載された指示に従って行ってください。多くのブラウザーでは、設定が変更されるまで、デフォルトでCookieを受け入れます。ブラウザーの設定でCookieを無効にした場合、本サービスが正しく機能しないことがありますのでご注意ください。ブラウザーに設定されているCookieの確認方法や、Cookieの管理と削除の方法など、Cookieの詳細については、https://www.allaboutcookies.orgを参照してください。また、ウェブビーコンが機能しないよう、デバイスを設定して画像がロードされないようにすることもできます。

第三者プラットフォームへのリンク

本サービスには、第三者が運営するウェブサイト、モバイルアプリケーション、その他のオンラインサービスへのリンクが含まれる場合があります。また、当社のコンテンツは、当社とは関係のないウェブページまたはその他のオンラインサービスに統合されることがあります。お客様は、SNSのアカウントその他第三者のプラットフォームを介した本サービスへのアクセスを選択した場合、そのプラットフォームでのアカウント設定を使用して、当社がそこから受け取る情報を制限することができる場合があります。ただし、これらのリンクおよび統合は、当社が如何なる第三者も支持し、または提携していることを表明するものでもありません。さらに、当社は、第三者が運営するウェブサイト、モバイルアプリケーションまたはオンラインサービスを管理しておらず、それらに対して一切責任を負いません。そのため、お客様がご利用になる他のウェブサイト、モバイルアプリケーション、オンラインサービスのプライバシーポリシーをご覧になることをお勧めします。第三者プラットフォームから情報にアクセスする当社の能力を無効にする場合、その選択は、当社がその第三者からすでに受領した情報には適用されません。

追跡拒否（Do Not Track）

インターネットブラウザーによっては、アクセスしたオンラインサービスに「追跡拒否（Do Not Track）」信号を送信するように設定されている場合があります。現在、「追跡拒否（Do Not Track）」または類似の信号には対応していません。

その他の選択肢

お客様が有する可能性のある追加の選択肢および権利、ならびにそのような選択および権利の行使方法については、Cookieおよび類似技術に関するポリシーを参照してください。

子供向け商品

Temuは、お子様による購入を目的とした商品は販売していません。当社が販売する子供向け商品は、大人の方が購入することを意図しています。当社は、本サービスを通じて18歳未満のユーザーまたは適用される国内法において未成年者とみなされるユーザーから意図的に個人情報を収集することはありません。当社は、未成年者から本サービスを通じて意図せずに個人情報を収集したことに気づいた場合、速やかにその情報を当社の記録から削除します。未成年者が当社に個人情報を提供した可能性があると思われる場合は、本プライバシーポリシーの「お問い合わせ」の項に指定されているとおりに当社に連絡してください。

データのセキュリティと保持

お客様の個人情報のセキュリティは当社にとって重要です。当社は、お客様の個人情報を紛失、盗難、悪用、不正アクセス、開示、改ざん、破壊などから保護するための技術的および管理的手段を使用します。また、お客様のクレジットカード情報を取り扱う際は、PCIデータセキュリティスタンダード（「PCI-DSS」）に従います。ただし、セキュリティリスクは、あらゆるインターネットおよび情報技術に内在します。

原則として、当社が個人情報を保持する目的は、法律上、会計上もしくは報告上の要件を充足すること、法的請求を実施しもしくは法的請求に対し防御すること、または詐欺を防止することです。個人情報の適切な保持期間を決定するために、当社は、個人情報の量、性質、機密性、お客様の個人情報の不正使用または開示による損害の可能性、当社がお客様の個人情報を処理する目的、当社が他の手段を通じてこれらの目的を達成できるかどうか、および適用される法的要件などを考慮します。当社が収集したお客様の個人情報が不要になった場合、当社は当該情報を削除、匿名化、またはその後の処理対象から分離することができます。

Temuユーザーのデータは、クラウドサービスプロバイダーのインフラストラクチャに保存されます。世界的なワンストップショッピングを提供するTemuは、お客様の注文のフルフィルメントを行うなどの目的で、場合によっては他の国のサービスプロバイダーを使用したり、お客様の個人情報を共有したりする必要があります。同時に、いかなる場合も、個人情報のすべての移転が適用される法的要件に準拠するよう徹底します。

プライバシーポリシーの変更

当社は、いつでもこのプライバシーポリシーを変更する権利を留保します。本プライバシーポリシーに重要な変更を加える場合、当社は、本プライバシーポリシーの日付を更新し、本サービスに掲載するか、その他適用法が求める通知を提供することにより、お客様に通知します。本プライバシーポリシーの変更は、当社が変更後のバージョンを掲示した時点で（または掲示の時点で別途指示した時に）有効となります。当社のプライバシー慣行に関する最新情報を確認するには、サービスをご利用になる都度、本プライバシーポリシーを確認することをお勧めします。

お問い合わせ

当社のプライバシーポリシーまたは記載されている条件についてご不明な点やご意見などございましたら、いつでも以下の方法で当社までお問い合わせください。

• Temuのデータ保護担当者に電子メールを送信 - privacy@temu.com、または

• 次の住所宛に郵送 - Elementary Innovation Pte. Ltd., 6 Raffles Quay, #14-06, Singapore (郵便番号 048580)