Temu | プライバシーポリシー
最終更新日: 2024年4月24日
索引
このプライバシー ポリシーは、アイルランドに登録された会社である Whaleco Technology Limited (以下「Temu」、「当社」または「弊社」) が、当社の Web サイト (www.temu.com)、Temu のモバイル アプリケーション (以下総称して「サービス」)、およびこのプライバシー ポリシーに記載されているその他の活動を含む、このプライバシー ポリシーにリンクするデジタル プロパティを通じて収集した個人情報をどのように取り扱うかについて説明します。Temu では、プライバシーを非常に重視しています。当社は、お客様の個人情報の取り扱い方法を含め、プライバシー慣行について透明性を保つよう努めています。このプライバシー ポリシーは、当社のサービスに関連してユーザーの個人情報を収集、使用、共有、およびその他の方法で処理する方法を説明します。
当社が収集する情報
当社の商品とサービスを提供および改善する過程で、当社は、本プライバシー通知に記載されている目的のためにお客様の個人情報を収集します。当社が収集する個人情報の種類を以下に示します：
お客様が提供する情報
お客様がアカウントを作成する場合、購入時に注文する場合、直接当社に連絡する場合、または本サービスを使用する場合は、お客様は以下の情報の一部またはすべてを提供することになります。
アカウントおよびプロフィール。お客様のTemuアカウントを作成および管理するために、当社はお客様のアカウントのログイン資格情報として、お客様の携帯電話番号またはメールアドレスを収集する場合があります。お客様がFacebookやGoogleなど外部の第三者のサービスを介してサインアップまたはログインを選択した場合、お客様は、当社が、関連する第三者サービスプロバイダーに関連付けられたお客様のプロフィール写真、ユーザー名、およびメールアドレスを収集することに同意するものとします。また、お客様のアカウント設定および環境設定も収集します。
購入。取引を完了して注文を履行するために、当社は、本サービスにおけるお客様の注文に関連するデータ（取引履歴など）、取引の完了や返金処理のために必要な支払い情報（支払いカード番号または支払いに必要なその他の第三者の支払い情報、請求先住所など）、お客様の配送先住所（市区町村、都道府県、居住国、郵便番号など）、および受取人の連絡先情報（氏名、携帯電話番号など）を収集します。
カスタマーサポートアクティビティ。お客様がカスタマーサポート機能、SNS、その他の手段を通じてカスタマーサービスチームと連絡を取る場合には、カスタマーサービスとサポートを改善するための継続的な取り組みとして、当社はその連絡履歴を収集します。
ユーザー生成コンテンツ。プロフィール写真、写真、画像、動画、音声、コメント、質問、メッセージ、およびお客様が生成、送信、またはその他の本サービスで利用できるコンテンツや情報、ならびに関連するメタデータ。
プロモーションとイベントへの参加。当社は、お客様が懸賞、コンテスト、または本サービスを通じて景品をご利用になる際に提供される連絡先情報など、コンテスト、プロモーション、またはアンケートに参加する際にお客様が積極的にシェアする情報を収集します。これは、当選の通知、本人確認、および賞品の送付のために行います。場合によっては、希望する賞品の選択など、参加プロセスの一環として追加情報が必要になることがあります。このような懸賞やコンテストは任意です。応募する各コンテストのルールやその他関連情報をお読みになることをお勧めします。さらに、当社からのマーケティングコミュニケーションの受信におけるお客様の好みや、お客様とのやり取りに関する情報を収集します。
ここに明示的に記載されていないその他のデータ。当社は、本プライバシーポリシーの記載に従って、またはお客様の情報を収集する際にお客様に開示したその他の目的のために、お客様から提供されたその他のデータを使用します。
第三者の情報源からの情報
当社は、お客様から収集した個人情報と、以下のような他の情報源から取得した個人情報とを組み合わせることがあります。
データプロバイダー。人口統計情報やその他の情報を提供する情報サービスやデータのライセンサーなど。これらの情報は詐欺行為の検出に役立ちます。
アフィリエイトパートナー。当社の有料アフィリエイトプログラムに参加しているアフィリエイトネットワークプロバイダー、パブリッシャー、インフルエンサー、プロモーターなど。
マーケティングパートナー。共同マーケティングパートナーやイベントの共同スポンサーなど。
公開情報源。政府機関、公的記録、その他の一般に入手可能な情報源など。
その他の第三者サービス：当社は、以下のような他の第三者サービスからお客様の情報を取得する場合があります。
SNSサービス - お客様が第三者サービスを使用して本サービスに登録またはログインすることを選択した場合、当社は、関連する第三者サービスプロバイダーに関連付けられたお客様のユーザー名、プロフィール写真、電子メールアドレスなどの情報を収集することがあります。
物流サービスプロバイダー - 注文の履行を効率的に完了するために、配達の進捗状況や配送先住所などのお客様の物流情報を物流サービスプロバイダーから取得します。
自動的に収集される情報
当社のサービスに関するお客様の体験を向上させ、当社が個人情報を収集するその他の目的をサポートするために、当社、当社のサービスプロバイダー、および当社のビジネスパートナーは、お客様、お客様のコンピューターまたはモバイルデバイスに関する情報、および本サービス、当社の通信、その他のオンラインサービスとのお客様のやり取りを、時間の経過とともに自動的に記録する場合があります。たとえば、以下のような情報が該当します。
デバイスデータ：当社は、デバイスモデル、オペレーティングシステム情報、言語設定、一意の識別子（広告目的で使用される識別子を含む）など、本サービスにアクセスするためにお客様が使用するデバイスに関する特定の情報を収集します。
サービス利用情報：当社は、お客様が閲覧したページ、ページでの滞在期間、どこからページに到達したか、ページとのやり取り、当社のメール開封の有無、当社メール内のリンクのクリックの有無など、お客様と本サービスとのやり取りに関する情報を収集します。
位置データ：当社は、お客様のおおよその位置データ（IPアドレスなど）を収集します。
Cookieおよび同様の技術：当社は、お客様がどのページを閲覧したか、コンテンツをどのように操作したかなど、お客様が本サービスをどのように利用しているかを測定および分析するために、Cookieおよびそれに類似する技術を使用します。また、Cookieおよびそれに類似する技術は、本サービスの利用経験の向上、本サービスの改善、お客様への広告の表示、広告およびその他のコンテンツの有効性の測定にも使用されます。当社および当社のパートナーは、Cookieを使用して他のウェブサイトで本サービスをプロモーションします。ウェブビーコンは、「ピクセルタグ」または「クリアGIF」とも呼ばれる、画像に埋め込まれた非常に小さな画像またはデータで、Cookieやページが表示された日時、ピクセルタグが配置されたページの説明、およびお客様のコンピューターやデバイスから得られる同様の情報を認識します。当社または第三者は、これらのツールを使用して、当社や他社のウェブサイトをお客様がどのように利用しているかについての情報を収集できる場合があります。特定のCookieを無効にする方法については、当社のCookieおよび同様の技術に関するポリシーをご覧ください。
当社がお客様の情報を使用する方法とその理由
当社は、収集した個人情報を、サービスの開発、改善、サポート、提供などのさまざまな目的で使用し、お客様が当社の利用規約を履行および強制しながらサービスの機能を使用できるようにします。当社はお客様の個人情報を以下の目的で使用する場合があります。
アカウントを作成して維持します。 当社は、サービス上でユーザー プロファイルを作成および維持し、サービスのアカウント セキュリティ機能 (電子メールまたは SMS によるセキュリティ コードの送信など) を有効にするために、お客様の個人情報を使用します。
製品およびサービスの注文および配送。 当社は、注文の受信と処理、製品とサービスの配送、支払いの処理、注文、製品とサービス、プロモーション特典に関する連絡のためにお客様の個人情報を使用します。
サービスとトラブルシューティングを改善および最適化します。 当社は、機能の最適化、パフォーマンス指標の分析、エラーの修正、サービスと当社のビジネスの改善のためにお客様の個人情報を使用します。これらの活動の一環として、当社は収集した個人情報に基づいて、集計データまたは匿名化データを作成する場合があります。
匿名化された情報。 当社は、お客様に関する情報を推測したり、お客様にリンクしたりするために合理的に使用できないように、お客様の情報を匿名化する場合があり、そのような匿名化された情報をあらゆる目的に使用する場合があります。当社が匿名化された情報を保有または処理する限り、当社はそのような情報を匿名化された形式で維持および使用し、当社の匿名化プロセスが法的要件を満たしているかどうかを判断する目的のみを除き、情報を再識別しようとはしません。
あなたのエクスペリエンスをパーソナライズします。 当社は、お客様が興味を持つ可能性のある機能、製品、サービスを推奨するためにお客様の個人情報を使用します。個人情報は、お客様の好みを決定し、サービスでの体験をパーソナライズするためにも使用されます。
お客様とコミュニケーションをとり、カスタマーサポートを提供します。 当社は、お客様との通信 (お知らせ、更新、セキュリティ警告、サポート、管理メッセージなど) やお客様のリクエスト、質問、フィードバックに対するカスタマー サポートを提供するためにお客様の個人情報を使用します。
懸賞、コンテスト、その他のプロモーションやイベント。 当社は、関連するプロモーションやイベントでお客様を特定し、サービスに招待したい友人への招待を促進するために、お客様のユーザー プロフィール写真とアカウント情報を使用する場合があります。
マーケティング。 当社および当社のサービスプロバイダーは、マーケティング目的でお客様の個人情報を収集および使用する場合があります。当社は、ダイレクトマーケティング通信および放棄されたカートのリマインダーを送信する場合があります (記載の通り、当社が収集する Cookie の使用によって有効になります)。以下の「お客様のコントロールと選択」セクションに記載されているように、当社のマーケティング コミュニケーションや放棄されたカート リマインダーをオプトアウトすることができます。
興味・関心に基づく広告。 当社、当社のサービスプロバイダー、および当社の第三者広告パートナーは、興味に基づく広告目的でお客様の個人情報を収集および使用する場合があります。興味・関心に基づく広告を提供する際、当社は、責任あるデジタル マーケティングと消費者のプライバシーの擁護団体であるデジタル アドバタイジング アライアンス (DAA) が定めたオンライン行動広告の自主規制原則に従います。興味・関心に基づく広告とオプトアウトの選択について詳しく知ることができます ここ。
不正防止とセキュリティ。 当社は、詐欺、サービスへの不正アクセスや使用、規約違反を防止、検出、調査、対応するためにお客様の個人情報を使用します。 利用規約とポリシー、その他の不正行為。
コンプライアンスと法的義務: 当社は、コンプライアンスの目的、および適用される法律、法律、合法的な要求、および法的手続き（政府当局からの召喚状や要求への対応など）を遵守するために、お客様の個人情報を使用する場合があります。当社、お客様、および他のユーザーの権利、プライバシー、安全、または財産を保護するため (法的請求の導入および防御を含む)。内部プロセスを監査して、法的および契約上の要件と社内ポリシーの遵守を確保します。サービスを管理する利用規約を施行する。サイバー攻撃や個人情報の盗難を含む、詐欺的、有害、無許可、非倫理的、または違法な活動を防止、特定、調査、抑止します。
お客様の同意に基づく法的請求。 場合によっては、適用される法律で義務付けられている場合、当社はお客様の個人情報を収集、使用、または共有することに特に同意を求めることがあります。
技術的な操作、パフォーマンス向上、広告、分析などのための Cookie および類似のテクノロジー。 Cookie とその使用方法の詳細については、当社の Web サイトをお読みください。 Cookie および類似技術に関するポリシー。
お客様の情報を共有する方法と理由
Temu ではプライバシーを非常に重視しています。 Temu はターゲットを絞った広告を目的としてお客様の個人情報を共有しますが、これは適用されるプライバシー法の下では「販売」とみなされる場合がありますが、Temu は従来の意味での個人情報を「販売」しません。当社は、より良いサービスの提供、パーソナライズされた広告およびマーケティングコミュニケーションの提供、お客様の権利の保護、および/または法的要件の遵守を目的として、お客様の個人情報を以下の当事者と共有する場合があります。
アフィリエイト。 注文の履行を目的として、配送先住所、連絡先情報など、注文の履行に関連するお客様の個人情報をWhaleco Inc.の子会社および関連会社と共有する場合があります。その他の無関係な個人情報は共有されません。これらの子会社および関連会社は、このプライバシー ポリシーに記載されているのと同じ慣行に従っているか、またはこのプライバシー ポリシーに記載されているものと少なくとも同等の保護的な慣行に従っています。
サービスプロバイダー。 当社に代わってサービスを提供する、または当社のサービスまたは当社の事業の運営を支援する第三者 (ホスティング、情報技術、カスタマー サポート、電子メール配信、注文の履行と配送、マーケティング、消費者調査、ウェブサイト分析など)。当社は通常、これらのサービスプロバイダーに対し、サービスを実行するため、または適用される法的義務を遵守するために必要な場合にのみ個人情報を使用することを求めます。
支払い処理業者。 サービスでの購入や払い戻しのリクエストに使用する支払いカード情報は、当社の支払い処理業者によって収集および/または処理されます。
広告および分析パートナー。 当社の文書に記載されている興味に基づく広告および分析を目的とした第三者の広告、マーケティング、および分析会社 Cookie および類似技術に関するポリシー。第三者へのこれらの開示の一部は、ターゲットを絞った広告のためにお客様の個人情報を「共有」または処理するものとして知られていますが、適用される法律の下では、「共有」は個人情報の「販売」とみなされる場合があります。追加情報およびそのような行為をオプトアウトする権利については、以下を参照してください。 あなたのコントロールと選択 セクションと、 Cookie および類似技術に関するポリシー。
お客様が指定した第三者。 当社は、お客様が当社に指示した場合、またはお客様が同意した場合に、お客様の個人データを第三者と共有する場合があります。当社は、お客様がリクエストしたサービスに必要な個人情報を、お客様が指定した第三者と共有する場合があります。サードパーティのサイトまたはサービスを使用する場合、それらのサイトまたはサービスの使用には、その独自の規約およびプライバシー ポリシーが適用されることに注意してください。
ビジネスおよびマーケティングパートナー。 当社がイベントやプロモーションを共同後援する第三者、当社が製品やサービスを共同で提供する第三者、またはお客様がその製品やサービスに興味を持つ可能性がある第三者。
専門アドバイザー、当局、規制当局。 当社は、法的手続き（お客様の居住国の裁判所や当局が発行する手続きなど）に応じて、当社の専門アドバイザー（弁護士、監査人、銀行家、保険会社など）とお客様の情報を共有する場合があります。当社の契約やポリシーを執行し、Temu、ユーザー、その他の権利、財産、安全を保護し、実際の詐欺またはその疑い、Temuの利用規約の違反、その他の違法行為を検出、防止、対処するため、および他の当事者との連携。セキュリティ上の問題、または法律で義務付けられている場合。
事業譲渡者。 企業売却、合併、統合、買収、組織再編、売却、またはその他の事業または資産の全部または一部の処分を伴う商取引（またはそのような取引の交渉またはデューデリジェンス）における買収者およびその他の関連参加者、またはWhaleco または当社の関連会社の株式持分 (破産または同様の手続きに関連したものを含む)。
商品パートナー/その他のユーザー。 当社は、お客様が残した製品レビュー、お客様が返品または返金を要求した返品または返金の理由、カスタマイズ/パーソナライズされた商品のカスタマイズ情報を商品パートナーと共有する場合があります。商品パートナーはあなたの支払い情報や連絡先情報を受け取りません。
当社のサービスを使用する際、個人情報を他の人と共有する可能性があることに注意してください。たとえば、他のユーザーが Temu でアイテムを閲覧すると、あなたが残したアイテムのレビューが表示される可能性があります。レビューを残すときにプロフィール写真と名前を非表示にすると、プロフィール写真と名前が表示されなくなります。
あなたのコントロールと選択
当社は、お客様の情報の収集、使用、共有に関して、特定の制御と選択を実行できる機能をお客様に提供します。適用される法律に従って、お客様の管理と選択には次のものが含まれる場合があります。
自分の個人情報にアクセス、削除、修正する権利。 あなたは、自分の個人情報にアクセス、削除、または修正する権利を有する場合があります。アプリの「設定」セクションでアカウントを削除できます。
マーケティング コミュニケーションからオプトアウトします。 設定を管理したり、マーケティングコミュニケーションをオプトアウトしたりするには、次のいずれかのアクションを実行できます。
プロモーションオファーをメールで送信: 特別なプロモーションやオファーに関する当社からの電子メールの受信を希望されない場合は、各電子メールの下部にある配信停止オプションに従ってください。
モバイル プロモーション オファー: お客様がマーケティング目的で携帯電話番号を当社に提供する場合、当社はテキスト メッセージおよび標準データおよびメッセージング料金を介して特定のマーケティング アラートを送信する場合があります。当社からのモバイル マーケティング アラートの受信を希望されない場合は、これらのメッセージに記載されている指示に従うか、当社が送信するアラートに対して「停止」と返信してください。モバイル プロモーション オファーの承認を停止した場合でも、Temu を引き続き使用できるのでご安心ください。
プッシュ通知： モバイル アプリを使用すると、プッシュ通知を受け取ることがあります。プッシュ通知設定をオフにするなど、調整したい場合は、モバイル デバイスの通知設定で行うことができます。
Cookie および同様のテクノロジーの設定を変更します。 ほとんどのブラウザでは、Cookie を削除または拒否できます。これを行うには、ブラウザの設定の指示に従ってください。多くのブラウザは、設定を変更するまでデフォルトで Cookie を受け入れます。ブラウザの設定でCookieを無効にされている場合、本サービスが正しく動作しない場合がありますのでご注意ください。ブラウザにどのような Cookie が設定されているかを確認する方法や、それらを管理および削除する方法など、Cookie の詳細については、次の Web サイトをご覧ください。 http://www.allaboutcookies.org。 Web ビーコンが機能しないように、画像が読み込まれないようにデバイスを設定することもできます。
サードパーティのプラットフォームへのリンク。 本サービスには、第三者が運営する Web サイト、モバイル アプリケーション、その他のオンライン サービスへのリンクが含まれる場合があります。さらに、当社のコンテンツは、当社と関係のない Web ページまたはその他のオンライン サービスに統合される場合があります。ソーシャル メディア アカウントまたは別のサードパーティ プラットフォームを通じてサービスに接続することを選択した場合、そのプラットフォームのアカウントの設定を使用して、そこから受け取る情報を制限できる場合があります。ただし、これらのリンクと統合は、第三者を承認したり、第三者と提携していることを表明したりするものではないことに注意してください。さらに、当社は第三者が運営するウェブサイト、モバイルアプリケーション、またはオンラインサービスを管理しておらず、第三者の行為に対して責任を負いません。したがって、使用する他の Web サイト、モバイル アプリケーション、オンライン サービスのプライバシー ポリシーを読むことをお勧めします。お客様が第三者プラットフォームから情報にアクセスする当社の能力を取り消した場合、その選択は当社がその第三者プラットフォームからすでに受け取った情報には適用されません。
追跡しません。 一部のインターネット ブラウザは、アクセスしたオンライン サービスに「Do Not Track」信号を送信するように設定されている場合があります。現在、「Do Not Track」または同様の信号には応答しません。 「Do Not Track」について詳しくは、こちらをご覧ください。 http://www.allaboutdnt.com。
情報提供を拒否します。 特定のサービスを提供するために個人情報を収集する必要があります。当社が必須または必須と判断した情報をご提供いただけない場合、当社はそれらのサービスを提供できない場合があります。
その他の選択肢。 をご覧ください。 Cookie および類似技術に関するポリシー お客様が持つ可能性のある追加の選択肢と権利、およびそのような選択と権利を行使する方法について説明します。
お子様
Temuは、お子様が購入することを意図して商品を販売していません。当社が販売する子供向け商品は、大人の方が購入することを意図しています。お客様が18歳未満の場合、お客様は、親または保護者の関与がある場合にのみ、本サービスを利用できます。当社は、本サービスを通じて13歳未満のユーザーから意図的に個人情報を収集することはありません。13歳未満のお子様から本サービスを通じて意図せずに個人情報を収集したことに当社が気づいた場合、当社は速やかにその情報を当社の記録から削除します。13歳未満のお子様が当社に個人情報を提供している可能性があると思われる場合は、本プライバシーポリシーの「お問い合わせ」セクションで明示されている方法で当社にご連絡ください。
データのセキュリティと保持
お客様の個人情報のセキュリティは当社にとって重要です。当社は、お客様の個人情報を紛失、盗難、悪用、不正アクセス、開示、変更、および/または破壊から保護するために、技術的および管理的措置を講じています。また、当社はお客様のクレジット カード情報を取り扱う際に、Payment Card Industry Data Security Standard (「PCI-DSS」) に従います。ただし、セキュリティ リスクはすべてのインターネットおよび情報テクノロジに内在しています。
当社は通常、個人情報を収集した目的を果たすため、また法的要件、会計要件、または報告要件を満たす目的、法的請求の立証または弁護、または詐欺防止の目的で個人情報を保持します。個人情報の適切な保存期間を決定するために、当社は、個人情報の量、性質、機密性、個人情報の不正使用または開示による損害の潜在的リスク、当社がお客様の個人情報を処理する目的などの要素を考慮することがあります。個人情報、他の手段を通じてそれらの目的を達成できるかどうか、および適用される法的要件。当社が収集したお客様の個人情報が不要になった場合、当社はその情報を削除するか、匿名化するか、さらなる処理から隔離することがあります。
日本の Temu ユーザーのデータは、デフォルトで Microsoft Azure または同様のクラウド サービス プロバイダーのインフラストラクチャに保存されます。Temu はグローバルなワンストップ ショッピング サイトであるため、必要に応じて、Temu は注文処理および物流サービスを提供するために、注文処理に関連するデータを他の国のサービス プロバイダーに転送する場合があります。フルフィルメント サービスに関連しない機密性の高い個人情報 (アカウント情報やプロフィール情報など) は転送されません。同時に、すべての場合において、個人データのすべての転送が適用される法的要件に準拠していることを保証します。
プライバシーポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時変更する権利を有します。当社は、本プライバシーポリシーに重要な変更を加える場合、本プライバシーポリシーの日付を更新し、本サービスへの掲載および/または適用法で義務付けられる通知の提供により、お客様に通知します。本プライバシーポリシーの変更は、当社が変更後のバージョンを掲示した時点（または掲示した時点で別途指示した時点）で有効となります。当社のプライバシー慣行を常に把握しておくために、本サービスにアクセスするたびにプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。
お問い合わせ
当社のプライバシーポリシーや記載されている条件についてご質問やご意見がある場合は、いつでも当社にご連絡いただけます。
メール送付先：Temuデータ保護オフィス - privacy@temu.com
郵送先住所 - Whaleco Technology Limited., First Floor, 25 St, Stephens Green, Dublin 2, Ireland