Temu | Латвия | Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 21 мая 2026

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как ирландская компания Whaleco Technology Limited («Temu», «мы», «нас» или «наш») обращается с Персональными данными лиц, находящихся в Европейском союзе (ЕС), Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) и Швейцарии, которые мы собираем через нашу цифровую собственность, связанную с данной Политикой конфиденциальности, в том числе через наш сайт (www.temu.com) и мобильное приложение Temu (совместно именуемые «Сервис»), а также прочие мероприятия, описанные в настоящей Политике конфиденциальности. Temu с большим вниманием относится к обеспечению конфиденциальности. Мы стремимся к тому, чтобы наши правила в отношении конфиденциальности были прозрачными, в том числе в отношении того, как мы обращаемся с вашими персональными данными. В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как мы собираем, используем, передаем и иным образом обрабатываем Персональные данные владельцев наших зарегистрированных аккаунтов, лиц, которые покупают товары на Temu без входа в аккаунт, и тех, кто просматривает Сервис («пользователи»). В настоящей Политике конфиденциальности мы также объясняем права лиц, Персональные данные которых затрагивает наша обработка, в том числе право на возражение против определенных типов обработки, которые мы осуществляем. Для получения дополнительной информации см. раздел Ваши права и возможности ниже.

Внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности перед получением доступа к Сервису или его использованием, чтобы понимать, как мы обрабатываем Персональные данные.

Для целей настоящей Политики конфиденциальности термин «Персональные данные» имеет значение, предусмотренное Общим регламентом по защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR), то есть означает любую информацию, относящуюся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу («Субъект данных»).

Оператор персональных данных. Если вы находитесь в ЕС, ЕЭЗ или Швейцарии, зарегистрированная в Ирландии компания Whaleco Technology Limited является оператором персональных данных, ответственным за ваши Персональные данные. Контактные данные компании Whaleco Technology Limited приводятся в разделе Связаться с нами ниже.

Какие данные мы собираем

В ходе предоставления и усовершенствования нашего Сервиса мы собираем ваши Персональные данные в целях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Ниже перечислены типы собираемых нами Персональных данных.

Данные, предоставленные вами

Когда вы создаете аккаунт, просматриваете Сервис, оформляете заказ на этапе оплаты, напрямую связываетесь с нами или иным образом используете Сервис, вы предоставляете следующую информацию полностью или частично:

Аккаунт и профиль

Мы собираем ваши учетные данные для входа в аккаунт (например, номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты) и назначаем вашему аккаунту идентификационный номер пользователя. Если вы предпочитаете зарегистрироваться или авторизоваться с помощью сторонних сервисов, таких как Facebook или Google, мы будем собирать такие данные, как ваша фотография профиля, имя пользователя и/или адрес электронной почты, связанные с соответствующим сторонним поставщиком услуг. Мы также собираем информацию из вашего профиля и данные о настройках и предпочтениях в вашем аккаунте Temu. Мы также собираем информацию о стране/регионе.

Покупки

Мы собираем данные, связанные с вашими заказами в Сервисе (например, идентификатор операции, история операций, идентификационный номер товара), платежную информацию, необходимую для осуществления операции (например, номер платежной карты или другую стороннюю платежную информацию, необходимую для оплаты, платежный адрес), информацию, предоставленную вами для определения размера товара, ваш адрес, информацию, необходимую для получения посылки (например, город, область, страна/регион и почтовый индекс выбранного пункта выдачи посылки, код для получения), контактные данные получателя (например, имя, номер мобильного телефона), а также историю возврата товаров и возмещений. В некоторых странах ЕС в соответствии с применимыми законами и/или требованиями государственных органов в целях таможенного оформления мы можем собирать и передавать информацию, которая может идентифицировать вашу личность (например, имя, адрес, номер паспорта, ИНН или другой аналогичный идентификационный номер), и ваше разрешение на таможенное оформление. Эта информация будет храниться в безопасном и защищенном режиме.

Взаимодействие со службой поддержки

Когда вы общаетесь с нашей службой поддержки через функции клиентской поддержки в мобильном приложении или на сайте, включая общение с сотрудником службы поддержки или нашим виртуальным помощником (через чат-бота или горячую линию), а также через социальные сети или любыми другими способами, мы собираем историю вашего общения с нами, включая любой текст, изображения, видео, аудио или сопроводительные документы, которыми вы обменивались с нами.

Данные о ваших обращениях к нам

Когда вы связываетесь с нами, мы собираем информацию, которую вы нам отправляете, например жалобы, отзывы или запросы по поводу вашего использования Сервиса, а также информацию о возможных нарушениях наших Условий использования или других политик.

Чаты с коммерческими партнерами

Когда вы переписываетесь в чате с коммерческими партнерами (напрямую или через виртуального ассистента) на Temu, мы собираем данные о вашем общении в чате и другую связанную информацию.

Пользовательский контент

Когда вы предоставляете нам любой контент (например, изображения, видео или текст) для отзывов на товары и оценок товаров, для поиска или персонализации товаров, мы собираем эту информацию и связанные с ней метаданные для поддержки и обеспечения возможности использования Сервиса.

Участие в акциях и других мероприятиях

Мы собираем информацию о вас в Сервисе в рамках вашего участия в конкурсах, акциях, опросах или других мероприятиях, например при взаимодействии с такими мероприятиями (записи об участии и т. д.). Мы рекомендуем вам ознакомиться с правилами и другой важной информацией для каждого мероприятия, в котором вы участвуете. Кроме того, мы собираем информацию о категориях, включая аккаунт и профиль (например, ваши предпочтения по получению маркетинговых сообщений от нас).

Иные данные, которые прямо не упомянуты выше

Мы собираем другие предоставляемые вами данные в целях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, или для любых других целей, раскрытых вам на момент сбора ваших данных.

Данные, собранные автоматически

Для улучшения вашего опыта использования Сервиса и поддержки других целей, для которых мы собираем Персональные данные, как указано в данной Политике конфиденциальности, мы автоматически осуществляем обработку информации о вас, вашем компьютере или мобильном устройстве, ваших взаимодействиях с Сервисом и нашей коммуникации с течением времени, например:

Данные об устройстве

Мы собираем Персональные данные об устройстве, которое вы используете для доступа к Сервису, такие как модель устройства, информация об операционной системе, интернет-провайдер, языковые настройки, уникальные идентификаторы (включая идентификаторы, используемые в рекламных целях, если у нас есть на то правовые основания) и IP-адрес.

Данные об использовании Сервиса

Мы собираем Персональные данные о ваших взаимодействиях с Сервисом, включая источник, из которого вы перешли на наши страницы, просмотренные вами страницы, другие взаимодействия с Сервисом (например, история просмотров, поиска и покупок), товары в вашем списке желаемого и корзине и сведения о том, открывали ли вы наши электронные письма или нажимали ли вы на ссылки в них. Мы также собираем информацию, связанную с работой сервиса, и диагностические и эксплуатационные данные, включая отчеты о сбоях и журналы производительности.

Общие данные о местоположении

Мы собираем данные о приблизительном местоположении на основе вашей технической информации (например, IP-адреса).

Данные, собранные с помощью файлов cookie и аналогичных технологий

Мы собираем информацию с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, хранящихся на вашем устройстве. Эти файлы cookie могут быть необходимыми и обязательными для предоставления нашего Сервиса (например, файлы cookie для запоминания ваших настроек) или опциональными (например, файлы cookie, используемые для показа рекламы, а также отслеживания и оценки отображаемых вам рекламных объявлений). Чтобы узнать больше, в том числе о том, как отключить определенные файлы cookie, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie и аналогичных технологий.

Данные из сторонних источников

Мы получаем и собираем Персональные данные из других сторонних источников, таких как:

Поставщики данных

Мы получаем и собираем ваши Персональные данные от информационных сервисов, например данные для верификации личности и оценки риска мошенничества, чтобы они помогали нам выявлять мошеннические действия в отношении платежей, предотвращать несанкционированные транзакции и обеспечивать безопасность Сервиса.

Партнеры по маркетингу и рекламе

Мы получаем и собираем Персональные данные от наших партнеров по маркетингу и рекламе, например от деловых партнеров, с которыми мы сотрудничаем в рамках маркетинговых мероприятий и продвижения Сервиса, и поставщиков рекламной аналитики, которые помогают нам понять эффективность рекламы. В частности, эти партнеры предоставляют нам, например, такую информацию: рекламные объявления, на которые вы нажимали, информация об атрибуции через файлы cookie и аналогичные технологии, которая помогает нам определить источник трафика на наш Сервис, данные об устройстве, если вы кликали по определенным рекламным объявлениям, ответы на маркетинговые электронные письма, рекламные объявления и предложения, информация об аудитории от маркетинговых партнеров при наличии у них права делиться этой информацией с нами.

Государственные органы в ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии, публичные источники и владельцы прав

Мы получаем Персональные данные, например имя пользователя, адрес, электронную почту, номер мобильного телефона, данные о покупках и/или платежах, из сторонних источников. Это может быть необходимо для выполнения наших обязательств, предотвращения, расследования и выявления возможных претензий или преступлений, а также для того, чтобы одна из сторон могла реализовать свои юридические права.

Наши операторы платежных систем

Мы получаем ваши Персональные данные от наших сторонних операторов платежных систем, которые помогают нам обрабатывать операции, предоставлять Сервис и предотвращать мошенническую или незаконную деятельность. Персональные данные, которые передают нам операторы платежных систем, включают ваше имя, адрес электронной почты, платежный адрес и номер телефона.

Коммерческие партнеры

Мы собираем определенную информацию о вас, такую как информация о вашей посылке, ход доставки и подтверждение доставки от наших коммерческих партнеров, если применимо. Например, если у вас возникли вопросы относительно доставки вашей посылки, мы можем запросить соответствующую информацию у коммерческого партнера, ответственного за доставку посылки, чтобы помочь в решении проблемы.

Другие сторонние сервисы

Мы получаем ваши Персональные данные от других сторонних сервисов:

  • Службы социальных сетей, из которых мы можем получить такие данные, как ваше имя пользователя, изображение профиля и/или адрес электронной почты, связанные с соответствующей сторонней службой, если вы решите зарегистрироваться или авторизоваться в Сервисе с помощью указанной сторонней службы. Кроме того, если вы свяжетесь с нами через сторонние службы по вопросам, связанным с Сервисом, мы можем получить информацию, необходимую для ответа на ваши вопросы.

  • Поставщики логистических услуг, от которых мы собираем определенную информацию, такую как информация о вашей посылке, ход доставки, подтверждение доставки и адрес доставки, и мы предоставляем эту информацию вам в вашем аккаунте для эффективного выполнения вашего заказа.

  • Сторонние картографические платформы, от которых мы получаем, собираем и находим географические координаты адреса, предоставленного нам вами (например, Google Карты), чтобы указать вам ближайший пункт выдачи посылок для доставки в страны, где мы предоставляем эту функцию.

  • Поставщики услуг по проверке возраста, от которых мы можем в соответствии с применимыми законами получить подтверждение того, что вы достигли установленного законом возраста для просмотра или приобретения товаров, предназначенных для взрослых.

Отказ предоставить информацию

Для предоставления некоторых услуг нам необходимо собирать Персональные данные. В случае отсутствия информации, необходимой для предоставления Сервиса, мы не сможем предоставлять вам Сервис. Другая информация является необязательной, однако ее отсутствие может повлиять на качество вашего взаимодействия с Сервисом.

Мы используем собранные Персональные данные в различных целях, включая разработку, улучшение, поддержку и предоставление Сервиса, что позволяет вам использовать его функции при выполнении и соблюдении наших Условий использования.

В странах ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии для обработки ваших Персональных данных требуется правовое основание. Мы ссылаемся на разные правовые основания в зависимости от того, для чего мы обрабатываем ваши Персональные данные.

В этом разделе для каждого правового основания, на которое мы ссылаемся, мы объясняем причину (для чего мы используем ваши Персональные данные) и указываем конкретные способы обработки (как мы обрабатываем ваши Персональные данные для достижения указанных целей). Мы также задаем категории Персональных данных, затронутых в каждом случае.

У вас есть определенные права в зависимости от того, какое правовое основание мы используем. Для получения дополнительной информации о том, как воспользоваться своими правами, см. раздел Ваши права и возможности ниже.

Необходимость для исполнения договора

Когда вы регистрируетесь в Сервисе, получаете к нему доступ или используете его, мы обрабатываем Персональные данные в объеме, необходимом для исполнения договоров, заключаемых вами с нами (например, наши Условия использования), при условии, что вы обладаете юридической дееспособностью для заключения юридически обязательного договора.

Если мы обрабатываем Персональные данные, которые вы предоставляете нам и которые необходимы для заключения договора с вами, вы имеете право передавать их другому оператору персональных данных. Чтобы воспользоваться своими правами, изучите раздел Ваши права и возможности в настоящей Политике конфиденциальности.

Создание и обслуживание аккаунта

Если вы создаете аккаунт пользователя в Сервисе, мы создаем и обслуживаем ваш аккаунт, используя данные вашего аккаунта и профиля, информацию о покупках, данные об устройстве и общие данные о местоположении в соответствии с вашими настройками и предпочтениями, а также предоставляем функции безопасности аккаунта (например, отправку кодов безопасности по электронной почте или в текстовых сообщениях).

Мы будем собирать информацию из служб социальных сетей, если вы решите зарегистрироваться или авторизоваться в Сервисе с помощью указанной сторонней службы.

Заказы, доставка товаров и предоставление услуг

Мы обеспечиваем возможность добавления товаров в вашу корзину, поддерживаем предоставление персонализированных товаров с использованием вашего пользовательского контента (например, добавление на товары предоставленных вами изображений или текста), позволяем общаться в чате с коммерческими партнерами относительно ваших заказов, получаем и обрабатываем заказы с помощью данных об аккаунте и профиле и информации о покупках, обрабатываем платежи с помощью такой информации, как данные об аккаунте, профиле и покупках и информация от наших операторов платежных систем, доставляем вам товары с помощью такой информации, как данные об аккаунте, профиле и покупках и информация от наших поставщиков логистических услуг и сторонних картографических платформ, а также помогаем коммерческим партнерам с доставкой, если применимо. Мы осуществляем возврат средств и/или возврат заказов, используя такие категории информации, как чаты с коммерческими партнерами, взаимодействие со службой поддержки, аккаунт и профиль, покупки, общие данные о местоположении, информация от поставщиков логистических услуг, информация о доставке, информация об использовании сервиса и информация от наших операторов платежных систем.

Предоставление неперсонализированных лент и результатов поиска для товаров, которые вы можете захотеть купить, когда это строго необходимо для предоставления Сервиса

Мы предоставляем неперсонализированные ленты и/или результаты поиска, если вы решили управлять персонализацией здесь. Например, при просмотре вами Сервиса мы будем представлять неперсонализированные ленты товаров, доступных в вашем регионе. Аналогичным образом при поиске определенного товара мы представим неперсонализированную подборку товаров, соответствующих вашему поисковому запросу и доступных в вашем регионе. При предоставлении неперсонализированных лент и результатов поиска мы используем такие категории информации, как общие данные о местоположении, информацию об использовании сервиса (например, поиск) и пользовательский контент (например, поиск по изображениям, которые вы предоставляете), в зависимости от обстоятельств.

Предоставление неперсонализированных акций и мероприятий

Если вы приняли условия акции или другого мероприятия (например, конкурсы, опросы) в Сервисе, мы предоставляем неперсонализированные акции и другие мероприятия, включая связанные с ними поощрения (например, купоны и кредиты), если вы выбрали управление персонализацией здесь. В зависимости от настроек вашего профиля мы будем использовать изображение профиля и информацию об аккаунте в акциях (и доступ к этим данным могут получать другие пользователи), а также для отправки приглашений друзьям, которых вы хотите пригласить в Сервис. Кроме того, мы поможем вам принять участие с помощью записей об истории вашего участия в акциях и общих данных о местоположении, проверим вашу личность с помощью данных аккаунта и профиля, сообщим вам о результатах с помощью информации об использовании сервиса и вручим приз, используя данные о покупках, в соответствии с применимыми условиями и правилами. Мы рекомендуем вам изучать правила и другую важную информацию для каждого мероприятия, в котором вы участвуете.

Служба поддержки

Мы предоставляем поддержку по вашим запросам, включая ваши запросы в связи с правами Субъекта данных, вопросами и отзывами о нашем Сервисе. Например, мы предоставляем онлайн-поддержку, горячую линию и послепродажное обслуживание.

С этой целью мы можем использовать такие категории информации, как аккаунт и профиль, чаты с коммерческими партнерами, взаимодействие со службой поддержки, данные об устройстве, покупки и информацию об использовании сервиса.

Общение с вами

В объеме, строго необходимом для предоставления Сервиса в соответствии с Условиями использования, мы используем ваши данные аккаунта, профиля и устройства для общения с вами (например, для объявлений, обновлений, уведомлений о безопасности, поддержки и административных сообщений), что также включает использование информации о взаимодействии со службой поддержки и использовании сервиса.

Предоставление разрешений на отправку сообщений

В объеме, строго необходимом для предоставления Сервиса в соответствии с Условиями использования. Сюда относится использование ваших данных аккаунта, профиля и устройства.

Безопасность платформы

В объеме, строго необходимом для предоставления Сервиса в соответствии с Условиями использования, мы предотвращаем, обнаруживаем, расследуем и реагируем на возможный несанкционированный доступ, мошеннические операции и вредоносные, несанкционированные, неэтичные или незаконные действия, включая кибератаки и кражу личных данных.

С этой целью мы можем использовать такие категории информации, как данные аккаунта и профиля, чаты с коммерческими партнерами, взаимодействие со службой поддержки, данные об устройстве, общие данные о местоположении, информацию от поставщиков данных, информацию от наших операторов платежных систем, информацию о покупках, данные об использовании сервиса и пользовательский контент.

Публикация и рекомендации отзывов на товары

В соответствии с вашими настройками мы предоставляем доступ к вашему отзыву на товар и можем порекомендовать его другим пользователям. Например, когда вы оставляете отзыв на товар, мы обрабатываем, в зависимости от ваших настроек, ваше имя пользователя, изображение профиля и содержимое вашего отзыва, чтобы сделать его доступным на соответствующей странице товара, странице магазина и в вашем профиле пользователя. Наши системы рекомендаций рекомендуют этот контент другим пользователям.

В этих целях мы можем использовать такие категории информации, как пользовательский контент, информация об использовании сервиса, общие данные о местоположении, аккаунт и профиль.

Взаимодействие с другими пользователями

Если вы решите взаимодействовать с другими пользователями в Сервисе или через него, мы обеспечим ваше взаимодействие с этими пользователями. Например, если вы нажмете кнопку «Полезно» на отзыве другого пользователя на товар, мы сообщим этому пользователю о вашем взаимодействии.

Для этой цели мы можем использовать такие категории информации, как пользовательский контент, данные об использовании сервиса и данные об аккаунте и профиле.

Законные интересы

Мы используем ваши Персональные данные в случаях, когда это необходимо в законных интересах, преследуемых нами или третьей стороной, при условии, что эти интересы не перевешиваются вашими интересами или фундаментальными правами и свободами.

Мы полагаемся на законные интересы, когда над этими интересами не преобладают ваши интересы или фундаментальные права и свободы.

Вы имеете право возражать против обработки ваших Персональных данных и требовать ее ограничения на основе законных интересов. Чтобы воспользоваться своими правами, изучите раздел Ваши права и возможности в настоящей Политике конфиденциальности.

Рекомендация контента и товаров, которые могут вас заинтересовать

Для рекомендации товаров и контента (в том числе в ленте и результатах поиска) на платформе, которые могут заинтересовать вас и других лиц, мы используем следующие категории Персональных данных: аккаунт и профиль, общие данные о местоположении, покупки (включая историю операций), данные об устройстве, данные об использовании сервиса и пользовательский контент. Например, при просмотре вами Сервиса мы представляем ленты товаров, которые могут вас заинтересовать, на основе этих категорий информации. Аналогично, когда вы ищете товар на Temu, мы приводим наиболее релевантные результаты поиска и предложения товаров на основе этих категорий информации.

Более подробную информацию о том, как мы рекомендуем контент, см. здесь, а о том, как вы можете управлять настройками персонализации, — здесь.

Законный интерес, на который мы полагаемся:

  • Мы заинтересованы в способности обеспечить персонализированное обслуживание для пользователей Сервиса.

  • Пользователи заинтересованы в нахождении товаров / результатов поиска и получении уведомлений, которые могут быть интересными и значимыми для них.

  • Коммерческие партнеры заинтересованы в охвате более релевантной аудитории.

Рекомендация акций и мероприятий, которые могут быть персонализированными

Чтобы рекомендовать вам акции и другие мероприятия, которые могут быть вам интересны, мы используем следующие категории ваших Персональных данных: участие в акциях, общие данные о местоположении, данные об устройстве, информация об использовании сервиса, аккаунт и профиль, а также информация о покупках (например, история транзакций).

Более подробную информацию о том, как мы рекомендуем акции и другие мероприятия, см. здесь, а о том, как вы можете управлять настройками персонализации, — здесь.

Законный интерес, на который мы полагаемся:

  • В наших коммерческих интересах проводить акции и другие мероприятия, привлекающие потенциальных и фактических пользователей Сервиса.

  • Фактические и потенциальные пользователи заинтересованы в участии в акции или другом мероприятии.

  • Мы заинтересованы в способности обеспечить персонализированное обслуживание для пользователей Сервиса.

  • Пользователи заинтересованы в акциях, которые могут быть интересными и значимыми для них.

Рекомендация рекламируемых товаров на платформе

Мы обрабатываем ваши Персональные данные, чтобы рекомендовать рекламируемые товары на платформе и для соответствующей аналитики. Рекламируемые товары — это товары, которые представлены на платформе более заметно. Рекламируемые товары могут быть персонализированными или неперсонализированными.

Персонализированные рекламируемые товары

Эти рекомендации по умолчанию персонализируются в соответствии с вашими интересами и взаимодействиями. Персонализацию можно отключить в любое время с помощью специального переключателя на странице настроек персонализации здесь.

Категории информации, используемые для рекомендации персонализированных рекламируемых товаров, могут включать аккаунт и профиль, данные об устройстве, общие данные о местоположении, покупки и информацию об использовании сервиса (например, история просмотра, поиска и покупок), а также пользовательский контент.

Законный интерес, на который мы полагаемся:

  • В наших коммерческих интересах продвигать товары в Сервисе, предоставлять персонализированный опыт пользователям Сервиса и измерять эффективность рекламируемых товаров на платформе.

  • В интересах пользователей узнавать впервые или узнавать больше о Сервисе и находить подходящие рекламируемые товары на основе своих интересов или взаимодействия с Сервисом, в том числе товары, соответствующие их стране/региону и языку.

  • В интересах коммерческих партнеров рекламировать свои товары потенциальным покупателям.

Неперсонализированные рекламируемые товары

Если вы решите отключить персонализацию для рекламируемых товаров, вы по-прежнему будете видеть рекламируемые товары, но они больше не будут подбираться в соответствии с вашими интересами или взаимодействиями.

Категории информации, используемые для отображения неперсонализированных рекламируемых товаров, могут включать общие данные о местоположении, язык, настройки валюты и информацию об использовании сервиса (например, поиск), а также пользовательский контент.

Законный интерес, на который мы полагаемся:

  • В наших коммерческих интересах продвигать товары в Сервисе и измерять эффективность рекламируемых товаров на платформе.

  • В интересах пользователей просматривать рекламируемые товары, соответствующие их контексту (например, доступные в их регионе).

  • В интересах коммерческих партнеров рекламировать свои товары потенциальным покупателям.

Маркетинг

Мы собираем и используем ваши Персональные данные в маркетинговых целях, например для определения того, какой контент и форма маркетинговых сообщений могут быть вам интересны, и они могут быть персонализированными. В этих целях мы можем использовать информацию о вашем аккаунте и профиле, покупках, данные об устройстве, информацию об использовании сервиса, информацию от маркетинговых партнеров и общие данные о местоположении.

Эти цели не включают отправку маркетинговых сообщений.

Законный интерес, на который мы полагаемся:

  • В наших коммерческих интересах адаптировать маркетинговые сообщения для продвижения Сервиса.

  • Мы заинтересованы в способности обеспечить персонализированное обслуживание для пользователей Сервиса.

  • Пользователи заинтересованы в маркетинговых сообщениях, которые могут быть интересными и значимыми для них.

Обеспечение безопасности платформы

Мы предотвращаем, выявляем, расследуем, раскрываем и сдерживаем мошеннические, вредоносные, несанкционированные, неэтичные или незаконные действия, включая мошенничество, несанкционированный доступ к Сервису или несанкционированное использование Сервиса, нарушение наших политик, кибератаки, кражу личности или другие неправомерные действия, если нет строгой необходимости предоставлять Сервис в соответствии с Условиями использования и/или отсутствует соответствующее юридическое обязательство.

Категории информации, используемые для этой цели, могут включать аккаунт и профиль, чаты с коммерческими партнерами, взаимодействие со службой поддержки, данные об устройстве, общие данные о местоположении, информацию от поставщиков данных, от наших операторов платежных систем, государственных органов в ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии, из публичных источников и от правообладателей, информацию, получаемую, когда вы связываетесь с нами, информацию об использовании сервиса и пользовательский контент.

Законный интерес, на который мы полагаемся:

  • Мы получаем выгоду, предпринимая действия, позволяющие: (1) обеспечить обнаружение, раскрытие, расследование и предотвращение любой вредоносной, несанкционированной, неэтичной и/или незаконной деятельности в Сервисе или в связи с ним; и (2) гарантировать, что Сервис может предоставляться безопасным и соответствующим требованиям применимых законов образом.

  • Правоохранительные органы получают выгоду, поскольку информация, предоставленная нами, может помочь в выявлении, расследовании и предотвращении преступлений.

  • Пользователи Сервиса получают выгоду, поскольку лица, которые пытаются использовать Сервис для совершения вредоносных, несанкционированных, неэтичных и/или незаконных действий с целью нанести ущерб другим пользователям, могут быть идентифицированы и удалены с платформы.

  • Сторонние финансовые учреждения получают выгоду, поскольку преступники могут быть обнаружены, подвергнуты расследованию и наказаны соответствующим образом.

  • Жертвы незаконной деятельности получают выгоду, поскольку соответствующие преступники могут быть обнаружены, подвергнуты расследованию и наказаны соответствующим образом.

  • Широкая общественность получает выгоду, поскольку преступления могут быть обнаружены, расследованы и предотвращены.

Активация функций безопасности в мобильном приложении и на сайте Temu, которые позволяют защитить ваш аккаунт Temu

Мы обрабатываем ваши Персональные данные для активации функции безопасности Сервиса, например за счет отправки вам кодов безопасности по электронной почте или в текстовых сообщениях, используя данные вашего аккаунта и профиля, и запоминания устройств, с которых вы ранее авторизовались в аккаунте, используя данные устройства.

Для этой цели мы можем использовать категории информации, включающие информацию об аккаунте и профиле, покупки, данные об использовании сервиса и данные устройства.

Законный интерес, на который мы полагаемся:

  • Мы получаем выгоду, предпринимая действия, позволяющие предотвращать и обнаруживать любые несанкционированные и/или незаконные действия или доступ к Сервису или в связи с ним.

  • Пользователи Сервиса получают выгоду, поскольку лица, которые пытаются использовать Сервис для совершения вредоносных, несанкционированных, неэтичных и/или незаконных действий с целью нанести ущерб другим пользователям, могут быть не допущены к Сервису, а если все же получат доступ, могут быть идентифицированы и удалены с платформы.

  • Сторонние финансовые учреждения получают выгоду, поскольку преступникам, совершающим финансовые преступления, становится все труднее взламывать аккаунты Temu и получать доступ к данным владельцев платежных карт, привязанным к этим аккаунтам.

Выполнение обоснованных запросов государственных органов, регуляторов и правообладателей

Мы принимаем необходимые меры для защиты прав, конфиденциальности, безопасности или собственности (включая предъявление, представление и защиту в случае судебных исков) и для соблюдения Условий использования.

Категории информации, используемые для этой цели, могут включать аккаунт и профиль, взаимодействие со службой поддержки, данные устройства, общие данные о местоположении, информацию от государственных органов в ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии, из общедоступных источников и от владельцев прав, данные о покупках, информацию об использовании сервиса и пользовательский контент.

Законный интерес, на который мы полагаемся:

  • Мы заинтересованы в принятии мер, позволяющих: (1) обеспечить обнаружение, расследование и предотвращение любой вредоносной, несанкционированной, неэтичной и/или незаконной деятельности в Сервисе или в связи с ним; и (2) гарантировать, что Сервис может предоставляться безопасным и соответствующим требованиям применимых законов образом.

  • Правоохранительные органы получают выгоду, поскольку информация, предоставленная нами, может помочь в выявлении, расследовании и предотвращении преступлений.

  • Пользователи Сервиса получают выгоду, поскольку лица, которые пытаются использовать Сервис для совершения вредоносных, несанкционированных, неэтичных и/или незаконных действий с целью нанести ущерб пользователям, могут быть идентифицированы и удалены с платформы.

  • Сторонние финансовые учреждения получают выгоду, поскольку преступники могут быть обнаружены, подвергнуты расследованию и наказаны соответствующим образом.

  • Жертвы незаконной деятельности получают выгоду, поскольку соответствующие преступники могут быть обнаружены, подвергнуты расследованию и наказаны соответствующим образом.

  • Широкая общественность получает выгоду, поскольку преступления могут быть обнаружены, расследованы и предотвращены.

Совершенствование и оптимизация услуг и функций, анализ показателей эффективности и улучшение Сервиса и нашего бизнеса

Мы совершенствуем наш Сервис, анализируем эффективность и поддерживаем и улучшаем наш бизнес. В рамках этих действий мы можем создавать обобщенные или иным образом обезличенные данные. Мы исправляем ошибки и обеспечиваем надлежащее функционирование Сервиса за рамками того, что требуется в соответствии с обусловленной договором необходимостью предоставить вам доступ к Сервису. Мы можем использовать информацию о вашем взаимодействии со службой поддержки и данные из чатов с коммерческими партнерами для оптимизации работы нашей службы поддержки, например для улучшения ответов нашего виртуального помощника.

Другие категории информации, используемые для этой цели, могут включать аккаунт и профиль, данные устройства, общие данные о местоположении, информацию о ваших обращениях к нам, данные о покупках, информацию об использовании сервиса и пользовательский контент.

Законный интерес, на который мы полагаемся:

  • В наших коммерческих интересах предоставлять эффективный Сервис, который функционирует надлежащим образом и регулярно обновляется.

  • Пользователи заинтересованы в получении регулярно обновляемого Сервиса, который функционирует надлежащим образом.

Хранение определенной информации о пользователях по юридическим причинам (например, для защиты в случае судебных исков или в соответствии с нормативными требованиями)

Категории информации, используемые для этой цели, могут включать аккаунт и профиль, взаимодействие со службой поддержки, данные устройства, общие данные о местоположении, информацию от государственных органов в ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии, из общедоступных источников и от владельцев прав, а также данные о покупках.

Законный интерес, на который мы полагаемся:

  • Мы заинтересованы в принятии мер, позволяющих: (1) обеспечить обнаружение, расследование и предотвращение любой вредоносной, несанкционированной, неэтичной и/или незаконной деятельности в Сервисе или в связи с ним; и (2) гарантировать, что Сервис может предоставляться безопасным и соответствующим требованиям применимых законов образом.

  • Правоохранительные органы получают выгоду, поскольку информация, предоставленная нами, может помочь в выявлении, расследовании и предотвращении преступлений.

  • Пользователи Сервиса получают выгоду, поскольку лица, которые пытаются использовать Сервис для совершения вредоносных, несанкционированных, неэтичных и/или незаконных действий с целью нанести ущерб другим пользователям, могут быть идентифицированы и удалены с платформы.

  • Сторонние финансовые учреждения получают выгоду, поскольку преступники могут быть обнаружены, подвергнуты расследованию и наказаны соответствующим образом.

  • Жертвы незаконной деятельности получают выгоду, поскольку соответствующие преступники могут быть обнаружены, подвергнуты расследованию и наказаны соответствующим образом.

  • Широкая общественность получает выгоду, поскольку преступления могут быть обнаружены, расследованы и предотвращены.

Рассмотрение жалоб или запросов в отношении прав Субъекта данных

Мы раскрываем информацию, чтобы связываться с вами, отвечать вам и обрабатывать ваши запросы (например, запросы в отношении прав Субъекта данных, как описано в разделе Ваши права и возможности ниже), жалобы, претензии и споры.

Категории информации, используемые для этой цели, могут включать аккаунт и профиль, взаимодействие со службой поддержки, данные устройства и данные о покупках.

Законный интерес, на который мы полагаемся:

  • В наших коммерческих интересах предоставлять Сервис, который соответствует ожиданиям наших пользователей в отношении реализации их прав.

  • В интересах пользователей получать сервис, который соответствует их ожиданиям в отношении реализации их прав.

Судебные разбирательства

В случаях, когда это применимо для защиты или предъявления судебных исков, мы можем обрабатывать следующие категории ваших Персональных данных: данные аккаунта и профиля, взаимодействие со службой поддержки, данные устройства, общие данные о местоположении, информация от государственных органов в ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии, из общедоступных источников и от правообладателей, а также данные о покупках.

Законный интерес, на который мы полагаемся:

  • В наших коммерческих интересах защищать наши законные права и интересы.

  • В интересах третьих сторон защищать свои законные права и интересы.

Мы обрабатываем Персональные данные в целях, описанных ниже, когда вы предоставляете нам свое согласие. Вы имеете право отозвать согласие на обработку, основанную на ранее данном вами согласии, в любое время, и это не повлияет на законность обработки на основании такого согласия до его отзыва. Чтобы воспользоваться своими правами, изучите раздел Ваши права и возможности в настоящей Политике конфиденциальности.

Показ персонализированной рекламы вне платформы

С вашего согласия мы, наши поставщики услуг и наши сторонние рекламные партнеры обрабатываем ваши Персональные данные для показа персонализированной рекламы за пределами платформы. Мы будем запрашивать ваше предварительное согласие на размещение определенных файлов cookie или аналогичных технологий на вашем устройстве и обработку ваших Персональных данных в целях показа персонализированной рекламы вне платформы. Предоставляя такую рекламу, мы следуем Принципам саморегулирования поведенческой интернет-рекламы, установленным Европейским Альянсом интерактивной цифровой рекламы (EDAA), который является организацией, выступающей за ответственный цифровой маркетинг и конфиденциальность потребителей. Вы можете узнать больше о персонализированной рекламе и вариантах отказа от сторонних рекламных сетей здесь.

В зависимости от обстоятельств к категориям информации, используемым для этой цели, могут относиться аккаунт и профиль, данные устройства, общие данные о местоположении, покупки, информация об использовании сервиса, информация из других сторонних служб и данные, полученные с помощью файлов cookie и аналогичных технологий. Для получения дополнительной информации о наших рекламных файлах cookie вне платформы см. нашу Политику использования файлов cookie и аналогичных технологий. Вы можете настроить параметры файлов cookie или отозвать свое согласие на использование необязательных файлов cookie в любое время в настройках конфиденциальности или посетив нашу страницу Настройки файлов cookie.

Прямой маркетинг

Мы ссылаемся на ваше согласие на использование ваших Персональных данных для отправки прямых маркетинговых сообщений по различным каналам.

В этих целях мы можем использовать данные вашего аккаунта и профиля, а также данные устройства. Дополнительную информацию см. в разделе Управление настройками push-уведомлений и маркетинговых сообщений ниже.

Мы можем использовать ваши Персональные данные, когда это необходимо для соблюдения юридических обязательств.

Соблюдение нормативно-правовых требований и юридических обязательств

Мы можем использовать ваши Персональные данные в целях соблюдения нормативно-правовых требований, применимых законов, законных запросов и юридических процедур (например, в ответ на повестки, запросы государственных или регуляторных органов, а также в случаях, когда мы обязаны сообщить о преступлении); защиты принадлежащих нам, вам или другим пользователям прав или имущества, а также обеспечения безопасности и конфиденциальности в отношении нас, вас или других пользователей (включая предъявление, представление и защиту в случае судебных исков); аудита внутренних процессов для обеспечения соответствия требованиям законодательства, договоров и наших внутренних политик; обеспечения соблюдения Условий использования; предотвращения, выявления, расследования и сдерживания мошеннических, вредоносных, несанкционированных, неэтичных или незаконных действий, включая кибератаки и кражу личных данных.

Категории информации, используемые для этой цели, могут включать аккаунт и профиль, чаты с коммерческими партнерами, взаимодействие со службой поддержки, данные устройства, общие данные о местоположении, информацию от поставщиков услуг, от государственных органов в ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии, из общедоступных источников и от правообладателей, информацию о покупках, информацию об использовании сервиса, пользовательский контент и другие данные.

Примерами законов, действующих в Ирландии и ЕС, которые могут стать основанием для юридического обязательства, требующего от нас обрабатывать ваши данные, которыми мы располагаем, являются Закон Ирландии о защите данных 2018 года, GDPR и Закон о цифровых услугах.

Как и зачем мы передаем ваши данные

Temu с большим вниманием относится к обеспечению конфиденциальности. В определенных обстоятельствах, описанных в Политике конфиденциальности, мы предоставляем ваши Персональные данные следующим сторонам в целях, описанных ниже. Обратите внимание, что некоторые из этих получателей могут находиться за пределами ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии. С более подробной информацией о том, как мы гарантируем адекватный или существенно эквивалентный уровень защиты данных при передаче ваших данных за пределы ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии, можно ознакомиться в разделе Наши глобальные операции и передача данных ниже.

Аффилированные компании

Мы являемся международной компанией, и для предоставления нашего Сервиса мы пользуемся поддержкой других организаций нашей корпоративной группы в дополнение к компании Whaleco Technology Limited. При необходимости мы делимся некоторыми вашими Персональными данными с дочерними и аффилированными компаниями Temu для предоставления организационной, технической, юридической поддержки и поддержки в рамках нормативно-правового соответствия для Сервиса, в том числе для выполнения заказов и реализации других ключевых функций платформы. Эти Персональные данные включают адрес доставки и контактную информацию. С более подробной информацией о том, как мы гарантируем адекватный или существенно эквивалентный уровень защиты данных при передаче ваших данных за пределы ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии, можно ознакомиться в разделе Наши глобальные операции и передача данных ниже.

Поставщики услуг

Мы передаем ваши Персональные данные третьим сторонам, которые предоставляют услуги от нашего имени или помогают нам в управлении Сервисом или нашим бизнесом. Услуги, предоставляемые этими третьими сторонами, включают в себя размещение на серверах, информационные технологии, службу поддержки, предоставление контента, доставку электронных писем, выполнение заказов и их доставку, маркетинг, выявление случаев мошенничества, обеспечение безопасности и соблюдения нормативных требований, а также аналитику сайтов. Эти сторонние поставщики услуг имеют доступ только к тем Персональным данным, которые необходимы им для осуществления своих функций и услуг, и мы требуем, чтобы эти поставщики услуг использовали Персональные данные только по мере необходимости для осуществления своих услуг или выполнения применимых юридических обязательств.

Операторы платежных систем

При необходимости мы передаем ваши Персональные данные нашим операторам платежных систем для осуществления оплаты, обработки споров, обработки возмещений и/или предотвращения мошенничества.

Рекламные партнеры

Мы передаем ваши Персональные данные сторонним рекламным партнерам для предоставления персонализированной рекламы и аналитики, описанных в Политике использования файлов cookie и аналогичных технологий. Для получения дополнительной информации и более подробных сведений о вашем праве отказаться от таких практик см. раздел Ваши права и возможности и Политику использования файлов cookie и аналогичных технологий.

Указанные вами третьи стороны

Мы можем передавать ваши Персональные данные третьим сторонам, если вы дадите нам соответствующие инструкции или согласие на это и если у нас есть на это правовое основание. Мы передаем Персональные данные, необходимые для предоставления запрашиваемых вами услуг, указанным вами третьим сторонам. Например, если вы хотите поделиться ссылкой на товар Temu через стороннюю социальную сеть. Обратите внимание, что использование вами сторонних сайтов или сервисов регулируется их собственными условиями и политиками конфиденциальности.

Бизнес-партнеры и партнеры по маркетингу

Мы передаем ваши Персональные данные третьим лицам, с которыми сотрудничаем, чтобы предоставлять или продвигать Сервис. Например, в зависимости от ваших предпочтений в отношении получения сообщений, мы можем передавать ваши Персональные данные сторонним поставщикам услуг, с которыми у нас заключены партнерские соглашения, для отправки вам маркетинговых коммуникаций с помощью текстовых сообщений и/или электронных писем.

Профессиональные консультанты, государственные органы, проверенные исследователи, учреждения и регулирующие органы

Мы можем передавать ваши Персональные данные нашим профессиональным консультантам (например, юристам, аудиторам, банкирам и страхователям), государственным органам, например, правоохранительным органам в ответ на юридические процедуры (например, на запросы суда или органов власти в вашей стране проживания), проверенным исследователям, если того требуют применимые законы, и другим сторонам (включая финансовые учреждения) для обеспечения соблюдения наших соглашений или политик, защиты прав, собственности и безопасности Temu, пользователей и других лиц, а также для обнаружения, предотвращения и устранения фактического или предполагаемого мошенничества, нарушений Условий использования, других незаконных действий, проблем безопасности, а также в случаях, когда это требуется по закону.

Приобретатели бизнеса

В редких случаях, связанных с бизнес-транзакциями, такими как слияние, приобретение или реорганизация, мы можем передавать некоторые из ваших Персональных данных соответствующим сторонам (например, покупателю или правопреемнику) для обеспечения проведения такой транзакции. В случае намерения передать информацию о вас мы проинформируем вас об этом путем публикации уведомления в Сервисе или иными способами.

Коммерческие партнеры

Мы передаем коммерческим партнерам ваши Персональные данные, связанные с вашими отзывами на товары, агрегированными данными о взаимодействии с их карточками товаров на платформе, причинами, по которым вы запрашиваете возврат товара или возмещение, а также информацию о кастомизации для кастомизированных/персонализированных товаров. Для выполнения вашего заказа мы можем передать коммерческому партнеру ваше имя, адрес доставки, контактную информацию, сообщения в рамках взаимодействия с нашей службой поддержки и информацию о вашем заказе, например для решения вопроса или жалобы либо когда коммерческий партнер напрямую связывается с поставщиками логистических услуг.

Другие пользователи

В соответствии с вашими настройками и предпочтениями ваши Персональные данные могут отображаться для других пользователей. Например, если вы опубликовали отзыв на товар на Temu, другие пользователи могут видеть ваш отзыв при использовании Сервиса.

Однако, если вы хотите скрыть изображение и имя профиля в рамках таких действий (например, при оставлении отзывов о товарах) от других пользователей, вы можете сделать это, отредактировав свои отзывы и/или изменив настройки и предпочтения в меню Уведомления.

Ваши права и возможности

У вас есть следующие права и возможности:

Право на доступ

Вы имеете право получить от нас подтверждение того, обрабатываются ли касающиеся вас Персональные данные, и, если это так, получить доступ к Персональным данным и определенной информации об обработке. Нажмите здесь, чтобы отправить запрос, связанный с данными.

Право на удаление

Вы имеете право требовать, чтобы мы без неоправданной задержки удалили Персональные данные, которые мы храним о вас, если и в той степени, в которой Персональные данные больше не требуются для целей, для которых они обрабатывались, если вы отозвали свое согласие, на основании которого осуществлялась обработка, и если отсутствует иное правовое основание для обработки. Кроме того, мы удалим ваши Персональные данные, если вы возражаете против обработки и отсутствуют имеющие преимущественную силу законные основания для обработки, если Персональные данные обрабатывались незаконно или если Персональные данные должны быть удалены для соблюдения юридического обязательства согласно праву ЕС, ЕЭЗ или Швейцарии, действие которого распространяется на нас.

Вы можете в любое время навсегда удалить свой аккаунт Temu, если больше не захотите пользоваться Сервисом. Дополнительную информацию см. здесь.

Право на исправление

Вы имеете право требовать от нас исправления ваших неточных Персональных данных, которые мы храним. Вы можете в любое время редактировать данные своего профиля в настройках своего аккаунта.

Право на ограничение обработки

Вы имеете право требовать, чтобы мы ограничили обработку ваших Персональных данных в следующих случаях: (1) если Персональные данные неточны, их обработка может быть ограничена на период времени, необходимый нам для проверки их точности; (2) если обработка является незаконной и вы возражаете против удаления ваших Персональных данных, вы можете требовать от нас ограничения обработки этих данных; (3) если нам больше не нужны ваши Персональные данные, но вы требуете, чтобы мы сохранили их для того, чтобы вы могли подать судебный иск или защититься от судебного иска; и (4) если вы возражаете против обработки ваших Персональных данных, но мы полагаемся на законный интерес для их обработки и вы ожидаете завершения нашей оценки законного интереса.

Право на перенос данных

Вы имеете право требовать, чтобы мы предоставили ваши Персональные данные, которые вы ранее предоставили нам, в структурированном, повсеместно используемом и машиночитаемом формате. Это относится к случаям, когда обработка осуществляется на основе согласия или обусловленной договором необходимости при помощи автоматизированных средств. Кроме того, у вас есть право на передачу Персональных данных непосредственно от одного оператора другому, если это технически осуществимо.

Право на возражение

Вы имеете право выразить возражение в любое время на основаниях, связанных с вашей конкретной ситуацией, против обработки нами ваших Персональных данных (в том числе профилирования), которая основана на задаче, выполняемой нами в интересах общественности, или на законных интересах. Мы прекратим обрабатывать Персональные данные в случае такого возражения, пока не продемонстрируем наличие убедительных законных оснований для обработки, которые превалируют над вашими интересами, правами и свободами, или для заявления, осуществления или оспаривания правовых требований и исков.

Право на возражение (прямой маркетинг)

Если мы обрабатываем Персональные данные для прямого маркетинга, включая профилирование, связанное с такими прямым маркетингом, вы имеете право в любое время выразить возражение против обработки ваших Персональных данных для этой цели. Дополнительную информацию см. в разделе Управление настройками push-уведомлений и маркетинговых сообщений ниже.

Право возражать против автоматизированного принятия индивидуальных решений или отказаться от него

У вас есть право не быть объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке (т. е. операции, которая выполняется без вмешательства человека), если оно вызывает юридические последствия (т. е. влияет на ваши законные права) или оказывает аналогичное значительное влияние на вас (например, значительно влияет на финансовые обстоятельства или возможность доступа к важным товарам или услугам), или право на отказ от обработки ваших Персональных данных на основе автоматизированного принятия решений. Temu не принимает решения, которые вызывают юридические последствия или оказывают аналогичное существенное влияние на отдельных лиц, основываясь исключительно на автоматизированной обработке.

Право подать жалобу в надзорный орган

Вы имеете право подать жалобу в наш главный надзорный орган, Ирландскую комиссию по защите данных или ваш местный надзорный орган.

Эти права могут быть ограничены, например, если удовлетворение вашего запроса на реализацию прав Субъекта данных приведет к раскрытию Персональных данных другого лица, если реализация этих прав приведет к нарушению прав третьей стороны (включая наши права) или если ваш запрос относится к информации, которую мы должны хранить по закону или по определенным причинам, связанным с общественным интересом. Соответствующие исключения включены в GDPR и применимое местное имплементирующее законодательство.

Вы можете воспользоваться любыми из этих прав, отправив запрос через нашу веб-форму для запросов Субъектов данных или связавшись с нами, используя приведенную ниже информацию. Мы не будем дискриминировать вас за осуществление каких-либо из этих прав. В определенных обстоятельствах нам может потребоваться получить от вас дополнительную информацию для подтверждения вашей личности, прежде чем предоставить содержательный ответ на запрос. Вы также можете назначить уполномоченного агента, который будет делать запросы от вашего имени для осуществления ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от агента, мы потребуем, чтобы агент предоставил доказательство того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и нам может потребоваться подтвердить вашу личность напрямую.

У вас есть право отозвать согласие на обработку ваших Персональных данных в любое время, если обработка основана на вашем согласии. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая была основана на согласии до его отзыва.

Управление настройками push-уведомлений и маркетинговых сообщений

Чтобы управлять своими настройками push-уведомлений и маркетинговых сообщений, которые вы можете получать, или отозвать свое согласие, вы можете перейти в меню Уведомления и изменить настройки или следовать приведенным ниже инструкциям. Вы сможете продолжать использовать Temu, даже если вы откажетесь от получения маркетинговых сообщений.

  • Рекламные предложения по электронной почте. Если вы предоставляете нам свой адрес электронной почты и согласие на получение электронных писем в маркетинговых целях, мы можем отправлять вам определенные маркетинговые сообщения по электронной почте. Могут применяться стандартные тарифы на передачу данных. Если вы не хотите получать от нас какие-либо маркетинговые электронные письма, вы можете отписаться от рассылки в нижней части каждого электронного письма, и мы прекратим присылать вам такие электронные письма.

  • Рекламные предложения в текстовых сообщениях. Если вы предоставляете нам свой номер телефона и согласие на получение сообщений в маркетинговых целях, мы будем отправлять вам определенные маркетинговые текстовые сообщения. Применяются стандартные тарифы на передачу данных и сообщений. Если вы больше не хотите получать от нас какие-либо маркетинговые текстовые сообщения, вы можете выполнить инструкции, приведенные в этих сообщениях.

  • Рекламные предложения через приложения для обмена сообщениями. Если вы предоставляете нам свои аккаунты в приложениях для обмена сообщениями или контактные данные (например, номер мобильного телефона), связанные с такими аккаунтами, с вашего согласия мы можем отправлять вам определенные маркетинговые сообщения через ваши аккаунты в приложениях для обмена сообщениями или через аккаунты, связанные с вашей контактной информацией, при наличии соответствующей функциональности и в соответствии с требованиями применимых законов. Могут применяться стандартные тарифы на передачу данных. Если вы больше не хотите получать от нас маркетинговые сообщения через такие приложения для обмена сообщениями, вы также можете следовать инструкциям, приведенным в сообщениях.

  • Push-уведомления. Вы можете получать push-уведомления, отправляемые мобильным приложением Temu, в соответствии с требованиями применимых законов. Если вы больше не хотите получать push-уведомления от нас, вы можете изменить настройки push-уведомлений в настройках своего устройства.

Изменение настроек файлов cookie и аналогичных технологий

Вы можете настроить параметры файлов cookie или отозвать свое согласие на использование необязательных файлов cookie в любое время в настройках конфиденциальности или посетив нашу страницу Настройки файлов cookie.

Большинство браузеров позволяют удалять файлы cookie или отказываться от их использования. Чтобы сделать это, следуйте инструкциям в настройках вашего браузера. Многие браузеры принимают файлы cookie по умолчанию, пока вы не измените свои настройки. Обратите внимание, что при отключении файлов cookie в браузере Сервис может работать неправильно. Для получения дополнительной информации о файлах cookie и аналогичных технологиях, в том числе о том, какие файлы cookie и аналогичные технологии настроены для использования в вашем браузере, как ими управлять и как их удалять, посетите сайт https://www.allaboutcookies.org. Вы также можете запретить на устройстве загрузку изображений для предотвращения работы веб-маяков.

Наши глобальные операции и передача данных

Для поддержки нашей международной деятельности:

  • Некоторые наши дочерние и аффилированные компании, расположенные за пределами ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии (см. дополнительную информацию здесь), получают, в соответствии со стандартными договорными положениями (или их одобренным эквивалентом для Швейцарии), ограниченный доступ к некоторым вашим Персональным данным для предоставления организационной, технической, юридической и нормативно-правовой поддержки Сервиса, в том числе в целях выполнения заказов и реализации других основных функций платформы. Это ограниченный защищенный доступ, который предоставляется только при необходимости при соблюдении строгих мер безопасности. Дополнительную информацию см. в разделе Как и зачем мы передаем ваши данные выше.

  • Мы передаем ваши Персональные данные поставщикам услуг и другим третьим сторонам, описанным в разделе Как и зачем мы передаем ваши данные выше, которые могут быть расположены за пределами ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии.

Все наши дочерние компании, аффилированные компании, поставщики услуг и другие третьи стороны, описанные в разделе Как и зачем мы передаем ваши данные выше, обязаны обрабатывать ваши Персональные данные в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности и, если они находятся за пределами ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии, применять соответствующие меры безопасности и защиты, чтобы обеспечить тот же уровень защиты ваших Персональных данных, который гарантирован в ЕС.

Когда мы передаем ваши данные за пределы ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии, мы гарантируем адекватный или существенно эквивалентный уровень защиты данных, полагаясь на:

  • Решения о достаточности мер. Это решения Европейской комиссии в соответствии со статьей 45 положений GDPR (или эквивалентные решения в соответствии с другими законами), в которых признается, что страна обеспечивает адекватный уровень защиты данных. Мы можем передавать ваши Персональные данные, указанные в разделе Какие данные мы собираем, как описано в разделе Как и зачем мы передаем ваши данные, в некоторые страны с решениями о достаточности мер, например в страны, перечисленные здесь.

  • Стандартные договорные положения. Европейская комиссия утвердила договорные положения в соответствии со статьей 46 GDPR, которые позволяют компаниям в ЕЭЗ передавать данные за пределы ЕЭЗ. Эти договорные положения (и их утвержденные эквиваленты для Швейцарии) называются стандартными договорными положениями. Мы полагаемся на стандартные договорные положения для передачи данных, указанных в разделе Какие данные мы собираем, как описано в разделе Как и зачем мы передаем ваши данные, некоторым аффилированным компаниям, поставщикам услуг и третьим сторонам в странах без решений о достаточности мер.

В определенных ситуациях мы полагаемся на отступления, предусмотренные применимыми законами, например для передачи информации нашим коммерческим партнерам, находящимся за пределами ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии, когда это необходимо для выполнения вашего заказа и предоставления услуг службы поддержки.

Нажмите на соответствующие ссылки, чтобы узнать больше о решениях о достаточности мер (или аналогичные ссылки в соответствии с применимыми законами) или стандартных договорных положениях (или аналогичные ссылки в соответствии с применимыми законами). Чтобы запросить копию стандартных договорных положений (или утвержденного эквивалента для Швейцарии), свяжитесь с нами, используя контактные данные в разделе Связаться с нами ниже.

Дети

Сервис не предназначен для использования лицами младше 18 лет или несовершеннолетними (в соответствии с применимыми законами) (далее — ребенок). Если вы являетесь родителем или опекуном ребенка, персональные данные которого мы, по вашему мнению, собрали, свяжитесь с нами напрямую или с помощью нашей онлайн-формы для сообщения. Если мы узнаем, что получили через Сервис персональные данные от ребенка или собрали их без согласия родителей или опекуна ребенка в соответствии с применимыми законами, мы удалим эти данные, как того требуют применимые законы.

Безопасность и хранение данных

Безопасность ваших Персональных данных важна для нас. Мы используем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших Персональных данных от потери, кражи, ненадлежащего использования, несанкционированного доступа, раскрытия, внесения изменений и/или уничтожения. Мы также следуем Стандарту безопасности данных индустрии платежных карт («PCI-DSS») при обработке данных вашей кредитной карты. Однако риски безопасности присущи всем интернет-технологиям и информационным технологиям.

Мы храним Персональные данные в течение периода, необходимого для выполнения целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, в том числе для предоставления Сервиса, выполнения юридических обязательств или защиты наших интересов или интересов других лиц. Мы решаем, как долго нам будет нужна информация, в каждом конкретном случае. Для определения надлежащего периода хранения Персональных данных мы учитываем такие факторы, как объем, характер и степень конфиденциальности Персональных данных, потенциальный риск ущерба от несанкционированного использования или раскрытия ваших Персональных данных, цели обработки нами ваших Персональных данных и возможности достижения этих целей другими способами, а также применимые требования законодательства.

Срок хранения ваших Персональных данных обычно определяется тем, как долго они нам необходимы для предоставления вам Сервиса и поддержки.

Например:

  • Для создания вашего аккаунта Temu и управления им нам требуется определенная информация о вашем аккаунте и профиле. Для поддержания работы вашего аккаунта мы должны хранить эту информацию в течение всего срока действия вашего аккаунта.

  • Мы сохраняем ваши настройки аккаунта, включая ваши предпочтения по поводу рассылок, которые вы можете изменить в любое время на протяжении всего срока действия вашего аккаунта.

В некоторых обстоятельствах мы должны хранить ваши Персональные данные дольше, чтобы выполнять свои юридические обязательства, описанные выше в разделе Как и зачем мы обрабатываем ваши данные и наше правовое основание для обработки. В определенных случаях это может означать хранение некоторых ваших Персональных данных даже после удаления вашего аккаунта.

Мы храним ваши Персональные данные в следующих целях:

  • Реагирование на правовые запросы или юридические процедуры. Например, для ответа на повестки или запросы государственных органов нам может потребоваться хранить некоторые ваши Персональные данные после удаления вашего аккаунта.

  • Рассмотрение запросов и жалоб. Например, если существует активный запрос или жалоба в отношении вашего аккаунта, мы сохраним определенные Персональные данные, если это необходимо для рассмотрения запроса или жалобы.

  • Расследование вопросов, связанных с обеспечением безопасности наших услуг, а также защита наших прав, собственности и покупателей. Например, мы можем хранить некоторые ваши Персональные данные, если необходимо расследовать фактическое или потенциальное ненадлежащее использование Сервиса.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности. Мы сообщим вам о любых существенных изменениях в этой Политике конфиденциальности, опубликовав уведомление в Сервисе или выбрав другие способы. Мы рекомендуем регулярно просматривать эту Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе наших правил в отношении конфиденциальности.

Связаться с нами

Если у вас есть вопросы или комментарии по поводу нашей Политики конфиденциальности или упомянутых условий, вы можете связаться с нами в любое время:

  • отправив запрос напрямую в Отдел защиты данных Temu здесь; или

  • написав письмо по почте специалисту по защите данных Temu или оператору персональных данных, Whaleco Technology Limited, по следующему адресу: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland.

Вы также имеете право подать жалобу в главный надзорный орган Temu, Ирландскую комиссию по защите данных или в ваш местный надзорный орган.