Temu | 日本 | 隐私政策

本隐私政策描述了Elementary Innovation Pte. Ltd.（一家新加坡公司，下称“Temu”、“我们”、“我方”或“我们的”），如何处理我们通过与本隐私政策相关的数字平台收集的个人信息，这些数字资产包括我方网站（www.temu.com）和移动应用程序（统称“本服务”）收集的个人信息，以及本隐私政策中描述的其他活动。在Temu，我们非常重视用户的隐私。我方致力于对隐私保护措施保持透明，包括我方处理您个人信息的方式。本隐私政策说明了我方如何在提供本服务过程中收集、使用、分享及处理用户的个人信息。

我们收集哪些信息

在提供和优化商品与服务的过程中，我方会根据本隐私政策所述目的，收集您的个人信息。我方收集的个人信息具体包括以下类型：

您提供的信息

当您创建账户、结账下单、直接与我方联系或以其他方式使用本服务时，您可能会提供以下部分或全部信息：

第三方来源的信息

我们可能会将您提供的个人信息，与我方从其他第三方来源获得的个人信息结合使用，例如：

自动收集的信息

为优化您的服务体验并实现其他个人信息处理目的，我方、我方服务供应商及业务合作伙伴可能会自动记录有关您、您的计算机或移动设备，您与本服务的交互和通信，以及其他在线服务的信息，包括：

我们使用您信息的方式与目的

我方会出于多种目的使用收集的个人信息，包括用于开发、改进、支持和提供本服务，使您能够使用其各项功能，同时也便于我方履行和执行使用条款。我方可能会将您的个人信息用于以下目的：

创建和维护您的账户

我们使用您的个人信息来创建和维护您在本服务的用户资料，以及启用本服务的账户安全功能（例如，通过电子邮件或短信发送安全验证码）。

订单处理及商品与服务的配送/交付

我们使用您的个人信息来接收和处理订单，交付商品与服务，处理支付事宜，并与您沟通关于订单、商品、服务以及促销优惠的信息。

服务优化和故障排查

我们使用您的个人信息来优化功能、分析性能指标、修复错误，并藉此维护和改进我们的服务及业务。在此过程中，我们可能会基于收集的个人信息，生成汇总或去标识化的数据，以支持进一步的优化与改进。

为您提供个性化体验

我们使用您的个人信息来为您推荐可能感兴趣的功能、商品和服务。此外，我们还将使用您的个人信息来确认您的偏好，以便为您提供个性化的服务体验。

客户沟通与支持

我们使用您的个人信息与您沟通（如发送公告、更新、安全警报、支持及系统管理消息），或是回应您的申请、问题和反馈，提供客户支持。

抽奖、竞赛及促销活动

在相关促销活动和事件中，我们可能会通过您的头像和账户信息识别您的身份，同时帮助您邀请朋友使用本服务。

营销活动

我方和我方服务供应商可能会出于营销目的，依据适用法律要求，收集并使用您的个人信息。在适用法律允许的范围内，我们可能会向您发送直接营销讯息，如电子邮件、短信和推送通知。如需退订营销讯息，请参阅下文“您的权利与选择”部分的说明。

基于兴趣的广告推送

我方、我方服务供应商和第三方广告合作伙伴可能会使用您的个人信息，进行基于兴趣的广告推送。例如，我们可能会根据您在本服务中的互动（如浏览、搜索和购买历史）以及您账户资料中的信息（例如记录的国家/地区信息），在Temu平台上向您展示基于兴趣的广告。我们不会使用能够单独识别您的个人信息（如姓名或电子邮件地址）来展示基于兴趣的广告。在提供此类广告时，我们遵循数字广告联盟（DAA）制定的在线行为广告自律原则。该联盟致力于推动负责任的数字营销实践与消费者隐私保护。您可以在此了解更多关于基于兴趣的广告推送的信息及其退订方式。

预防欺诈与确保安全

我方使用您的个人信息来预防、检测、调查和应对欺诈、未经授权的访问或使用本服务、违反使用条款和其他Temu政策的行为，以及其他不当行为。

合规、法律义务与保护

我方可能会出于下述合规目的使用您的个人信息：遵守适用法律、响应合法请求和法律程序（例如，回应来自政府机构的传票或请求）；保护我方、您和其他用户的权利、隐私、安全或财产（包括提出和抗辩法律主张）；审核内部流程，以确保遵守适用法律、合同规定及我方内部政策；执行本服务条款与条件，防止、识别、调查和打击欺诈、危害、未经授权、不道德或非法活动，包括网络攻击和身份盗窃等。

基于您同意的法律主张

在某些情况下，我方会根据适用法律要求，征得您的同意来收集、使用或共享您的个人信息。

用于技术操作、提高绩效、广告、分析等目的的Cookie和类似技术

有关Cookie及我们如何使用Cookie的更多信息，请参阅Cookie和类似技术政策。

我们分享您信息的方式与目的

在Temu，我们非常重视用户的隐私。为了向您提供更好的服务、个性化广告和营销讯息，保护您的权益，及/或为遵守法律要求，我方可能会与以下各方共享您的个人信息：

关联方

为了完成订单履行，我方可能会与我方子公司和关联方分享订单履行相关的个人信息（如收件地址和联系方式）。我们不会共享其他与此无关的个人信息。这些子公司和关联方将遵循与本隐私政策相同或至少同等安全水平的做法。

服务供应商

即为我方提供服务，或协助我方运营本服务或我方业务的第三方（如托管、信息技术、客户支持、电子邮件发送、订单履行与配送、营销、消费者研究和网站分析等）。我们通常要求这些服务供应商仅在必要时使用个人信息，以履行服务职责或遵守适用的法律义务。

支付处理商

为了完成付款、处理争议和/或退款，我方需与我方支付处理商共享您的个人信息。

广告与分析合作伙伴

即第三方广告、营销及分析公司，旨在进行Cookie和类似技术政策中描述的基于兴趣的广告推送和分析。请参阅您的权利和选择部分及Cookie和类似技术政策，获取更多相关信息，并了解您退订此类推送与分析的权利。

您指定的第三方

在您指示或同意的情况下，我方可能会与第三方共享您的个人信息。我方可根据您的要求，向您指定的第三方提供完成所申请服务所必需的个人信息。请注意，当您使用第三方网站或服务时，您的使用行为将受其各自条款和隐私政策的约束。

业务与营销合作伙伴

即与我方共同主办活动或促销、联合提供商品或服务，或其商品或服务可能引起您兴趣的第三方。

专业顾问、机关和监管机构

我方可能与以下各方共享您的信息：我方专业顾问（如律师、审计师、银行及保险公司），以响应法律程序（如回应您居住国家/地区的法院或执法机关的要求）；以及其他相关方，以便执行我方协议或政策，保护Temu、用户及其他方的权利、财产和安全，并检测、预防和应对实际或疑似的欺诈行为、违反使用条款的情况或其他违法活动，解决安全问题，或遵守法律要求。

业务受让方

在涉及公司剥离、合并、收购、重组、资产出售或其他处置的商业交易，或与此相关的尽职调查过程中（包括破产或类似程序），我方或我方关联方可能会向收购方及其他相关方披露您的信息。

商品合作伙伴

我们可能会与商品合作伙伴共享以下相关个人信息：您留下的商品评价、退货或退款原因，以及定制/个性化商品的相关信息。为履行订单，我们会将您的姓名、收件地址、联系方式、与客户支持部门的沟通记录以及订单详情提供给商品合作伙伴。例如，处理您的查询或投诉时，或在商品合作伙伴需要与物流承运商直接沟通时。商品合作伙伴不会收到您的付款信息或设备数据。

其他用户。请注意，在使用本服务时，您的个人信息可能会对其他用户公开可见。根据您的设置与偏好，我方可能会向其他用户展示您的头像及/或用户名，具体情况包括：当您参与促销或营销活动时（如推荐朋友使用本服务或接受其他用户邀请）；当您对商品进行评价或评分时；或当您将商品加入购物车或购买商品时。若您希望取消共享头像和用户名，请前往“通知”菜单，关闭“头像和用户名共享”功能，或编辑您的评价。

您的权利与选择

除某些豁免情形外，您就我方收集的您的个人信息，可能享有以下权利。您可通过我们的数据主体请求专用网页表单提交申请，或使用以下联系方式联系我们，以行使您的权利。请注意，如果您撤回对我们使用特定个人信息的同意，Temu可能无法继续为您提供服务或与您进行互动。

(a) 查阅权

在收到您的书面请求后，我方将在法律规定的期限内（某些情况下可能存在例外）告知您我方持有的个人信息的存在、使用及披露情况，并向您提供该等个人信息的副本。

我方将尽可能在一个月内回应所有合法有效的申请。若您的要求较为复杂或您提交了多个申请，我方可能需要更长的处理时间。在此类情况下，我方将通知您并持续更新处理进度。根据您的申请范围，或如果您要求额外副本，我方可能会收取合理的费用。

(b) 更正权

若您发现我方持有的您的个人信息存在不准确或不完整的情况，您有权要求进行更正。若您有权要求更正，且我方已将您的个人信息共享给第三方，我方将在合理可行的范围内通知相关方进行更正，除非相关工作量过大。若您提出要求，在其可行且符合法律规定的情况下，我方亦将告知您相关个人信息已共享的对象，以便您直接与其联系。

(c) 被遗忘权

您有权控制您的个人信息的传播。因此，若某些超链接与您的姓名相关联，并提供了访问您个人信息的途径，而该类个人信息的披露违反法律或法院命令，或对您的声誉或隐私造成严重损害，您可请求我们取消该类链接的索引（即从搜索结果中移除）。此外，若重新索引（即重新列入搜索结果）任何与您姓名关联的超链接有助于防止对您的声誉或隐私造成持续严重损害，您亦可请求重新索引。

如需修改、更新或删除您此前提供的个人信息，您可随时联系我们。我方将在合理期限内处理您的请求。

(d) 限制处理权

在特定情况下，您可请求我方限制对您的个人信息的处理，例如当您对信息的准确性提出异议，或对我方的某项数据收集或处理活动表示反对时。若您有权要求限制处理，并且我们已将您的个人信息共享给第三方，我方将在合理可行的范围内通知相关方施加相应限制。如果您提出要求，在其可行且符合法律规定的情况下，我们亦将告知您相关个人信息已共享的对象，以便您直接与其联系。

(e) 撤回同意权

在符合法律和合同要求的前提下，您可随时联系我方数据安全专员，拒绝或撤回您对特定用途的同意。请注意，若您拒绝或撤回同意，我方可能无法向您提供或继续向您提供某些可能对您有价值的服务或信息。

(f) 拒绝提供信息

为提供某些服务，我方需要收集个人信息。然而，您有权拒绝提供部分非强制性信息。请注意，若您未能提供我方标记为必需或强制的信息，我方可能无法为您提供相关服务。

(g) 申请数据处理相关信息的权利

您可联系我方，要求获取关于我方处理您的个人信息的相关信息，包括我方收集的您的个人信息类别及其处理方式。您亦可要求我方澄清可访问您的个人信息的人员类别，以及该等信息的适用存储期限。

退订营销讯息

如需管理您的偏好或退订营销讯息，您可采取以下措施。请放心，退订营销讯息后，您仍可正常使用Temu。

• 电子邮件促销优惠：如您提供电子邮件地址，在符合适用法律要求的前提下，我方可能会向您发送某些营销邮件。标准的数据传输费用或将对此适用。如果您不希望收到来自我方的营销邮件，请使用邮件底部的退订选项停止接收此类邮件。您也可以通过“通知”菜单退订营销邮件。

• 移动短信促销优惠：如您提供手机号码，在符合适用法律要求的前提下，我方可能会向您发送某些营销短信。标准的数据传输和短信费用或将对此适用。如果您不再希望接收来自我方的营销短信，请按短信指示操作。您也可以通过“通知”菜单退订营销短信。

• 推送通知：在符合适用法律要求的前提下，您可能会收到Temu移动应用程序发送的推送通知。标准的数据传输费用或将对此适用。如果您不再希望接收来自我方的营销推送通知，您可在设备中调整推送通知设置，和/或在“通知”菜单中关闭该功能。

更改Cookie和类似技术的设置

多数浏览器都允许您删除或禁用Cookie。若要进行此操作，请按照浏览器设置中的相关指引操作。多数浏览器默认接受Cookie，除非您手动更改设置。请注意，如果您禁用Cookie，可能导致本服务无法正常运行。欲了解更多有关Cookie的信息，包括如何查看已设置的Cookie、以及如何进行管理和删除，请访问https://www.allaboutcookies.org。您还可以配置设备，阻止图片加载，从而防止Web Beacon（网络信标）的功能运行。

跳转至第三方平台的链接

本服务可能包含相关链接，跳转至由第三方运营的网站、移动应用程序或其他在线服务。此外，与我方并无关联的网页或其他在线服务也有可能显示我方相关内容。如您选择通过社交媒体账户或其他第三方平台连接至本服务，您可以通过该平台账户中的设置，限制我方从中接收的信息。请注意，此类链接和整合均不代表我方认可任何第三方，亦不代表我方与其存在任何关联。此外，我方无法控制第三方运营的网站、移动应用程序或在线服务，亦不对其行为负责。因此，我们建议您仔细阅读您使用的第三方网站、移动应用程序或在线服务的隐私政策。如果您撤销我方访问第三方平台信息的权限，该选择不适用于我方此前已从该平台收到的信息。

“请勿追踪”

根据浏览器配置，某些浏览器可能会向您访问的在线服务发送“请勿追踪”信号。我方目前不会响应“请勿追踪”或类似信号。

其他选择

有关您可能拥有的其他选择和权利，以及如何行使这些权利，请参阅Cookie和类似技术政策。

儿童相关政策

Temu不向儿童出售商品。我们仅向成年人出售儿童商品。我们不会在明知用户未满18周岁（或根据适用国家法律被视为未成年人）的情况下，通过本服务收集其个人信息。若我方发现通过本服务无意间收集了未成年人的个人信息，我方将立即从记录中删除该类信息。若您认为可能有未成年人向我方提供了个人信息，请通过本隐私政策中“联系我们”部分所述的方式与我方联系。

数据安全与保留

我们非常重视您的个人信息安全。我方采取了一系列技术和管理措施，以帮助保护您的个人数据免受丢失、盗窃、滥用、未经授权的访问、泄露、篡改和/或销毁。在处理您的信用卡信息时，我方亦遵循支付卡行业数据安全标准（即“PCI-DSS”）。然而，请注意，所有互联网和信息技术都存在一定的安全风险。

我方通常会保留您的个人信息，以实现收集该信息的原有目的，并满足任何法律、会计或报告要求，用于提出或抗辩法律主张，或用于预防欺诈。在确定个人信息的保留期限时，我方会考虑以下因素：个人信息的数量、性质及敏感性，未经授权使用或披露个人信息带来的潜在风险，处理个人信息的目的，是否可以通过其他方式实现这些目的，以及适用的法律要求。当我方不再需要所收集的个人信息时，我们可能会将其单独存放，不作进一步处理，或是将其删除或匿名化。

Temu用户的数据将存储在云服务供应商的基础设施中。作为全球一站式购物平台，Temu可能出于为您履行订单等目的，与位于其他国家的服务供应商合作，与之共享您的个人信息。与此同时，我们将始终确保所有个人信息的转移都符合适用法律要求。

隐私政策更新

我方保留随时修改本隐私政策的权利。如对隐私政策进行重大修改，我方将通过更新其日期、在本服务中发布更新公告，或根据适用法律提供相关通知来告知您。修改后的隐私政策自发布之日起生效（或按发布时注明的其他生效时间生效）。我们建议您每次访问本服务时查阅隐私政策，以了解相关最新规定。

联系我们

如果您对我方隐私政策或其中条款有任何疑问或意见，欢迎随时联系我们：

• 发送电子邮件至Temu数据安全专员，邮件地址： - privacy@temu.com；或

• 通过邮寄方式寄送至以下地址 - Elementary Innovation Pte. Ltd., 6 Raffles Quay, #14-06, Singapore (Postal 048580)。