Temu | Política de privacidad
Última actualización: 11 de junio de 2025
Esta Política de privacidad describe cómo Elementary Innovation Pte. Ltd. una empresa de Singapur ("Temu", "nosotros", "nos" o "nuestro") maneja la información personal que recopilamos a través de nuestras propiedades digitales que se vinculan a esta Política de privacidad, incluido nuestro sitio web (www.temu.com), la aplicación móvil de Temu (colectivamente, el "Servicio") y otras actividades que se describen en esta Política de privacidad. En Temu, nos preocupamos profundamente por la privacidad. Nos esforzamos por ser transparentes sobre nuestras prácticas de privacidad, incluida la forma en que tratamos su información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y procesamos la información personal de los usuarios en relación con nuestro Servicio.
Qué información recopilamos
Durante la prestación y mejora de nuestros productos y servicios, recopilamos su información personal para los fines descritos en esta Política de privacidad. Los siguientes son los tipos de información personal que recopilamos:
Información que usted proporciona
Cuando crea una cuenta, realiza un pedido en el momento de la compra, se comunica directamente con nosotros o utiliza de alguna otra manera el Servicio, puede proporcionar parte o la totalidad de la siguiente información:
Cuenta y perfil
Para crear y administrar su cuenta de Temu, podemos recopilar tanto su número de teléfono celular o dirección de email como las credenciales de inicio de sesión de su cuenta. Si decide registrarse o iniciar sesión a través de servicios externos de terceros, como Facebook o Google, usted autoriza que podemos recopilar su foto de perfil, nombre de usuario y dirección de email asociada con el proveedor de servicios de terceros correspondiente. También recopilamos la información de su perfil, la configuración y las preferencias de su cuenta.
Compras
Para completar transacciones y gestionar pedidos, recopilamos datos relacionados con su pedido en el Servicio (p. ej., historial de transacciones), información de pago requerida para completar la transacción (p. ej., número de tarjeta de pago u otra información de pago de terceros requerida para el pago), su dirección de envío (por ejemplo, ciudad, estado, país de residencia, código postal) e información de contacto del destinatario (p. ej., nombre y número de teléfono celular).
Actividad de atención al cliente
Cuando se comunique con nuestro equipo de Atención al Cliente mediante las funciones de ayuda al cliente, redes sociales o cualquier otro medio, recopilaremos su historial de comunicaciones con nosotros como un esfuerzo continuo para mejorar la atención y ayuda al cliente.
Contenido generado por el usuario
Como fotos de perfil, fotos, imágenes, videos, audio, comentarios, preguntas, mensajes y otros contenidos o información que genere, transmita o de otro modo ponga a disposición en el Servicio, así como los metadatos asociados.
Promoción y participación en eventos
Recopilamos información que comparte activamente cuando participa en un concurso, una promoción o una encuesta, como la información de contacto que proporciona cuando participa en un sorteo o concurso mediante el Servicio. Hacemos esto para notificarle si ganó, verificar su identidad o enviarle un premio. En algunos casos, es posible que necesitemos información adicional como parte del proceso de participación, como la selección del premio que desea. La participación en estos sorteos y concursos es voluntaria. Le recomendamos que lea las reglas y otra información relevante para cada sorteo y concurso en el que participe. Adicionalmente, recopilamos información acerca de sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing por parte nuestra, así como su interacción con ellas.
Otros datos que no se mencionan explícitamente aquí
Utilizaremos otros datos que proporcione según se describe en esta Política de privacidad o para cualquier otro fin que se le divulgue en el momento en que recopilamos su información.
Información de fuentes externas
Podemos combinar la información personal que recibimos de su parte con la información personal que obtenemos de fuentes externas, como las siguientes:
Proveedores de datos
Como servicios de información y licenciantes de datos que proporcionan información demográfica y de otro tipo, que, entre otros fines, nos ayudan a detectar fraudes.
Nuestros socios afiliados
Como nuestros proveedores de redes de afiliados y editores, influencers y promotores que participan en nuestros programas pagos de afiliados.
Socios de marketing
Como socios de marketing en conjunto y copatrocinadores de eventos.
Fuentes públicas
Como agencias gubernamentales, registros públicos y otras fuentes disponibles públicamente.
Otros servicios externos
Podemos obtener su información de otros servicios de terceros, tales como los siguientes:
Servicios de redes sociales, de los cuales podemos recopilar información como su nombre de usuario, foto de perfil y dirección de email asociados con el proveedor de servicios de terceros correspondiente, si decide registrarse o iniciar sesión en el Servicio mediante dicho servicio de terceros.
Proveedores de servicios logísticos: con el fin de completar de forma eficaz la gestión de pedidos, obtendremos su información de logística de los proveedores de logística, como el progreso y la dirección de entrega.
Información recopilada automáticamente
Para mejorar su experiencia con nuestros servicios y respaldar los otros fines para los que recopilamos información personal, nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios de negocios pueden registrar automáticamente información sobre usted, su computadora o dispositivo móvil y sus interacciones con el Servicio, nuestras comunicaciones y otros servicios en línea con el tiempo, tales como los siguientes:
Datos del dispositivo
Recopilamos cierta información sobre el dispositivo que utiliza para acceder al Servicio, como el modelo del dispositivo, la información del sistema operativo, la configuración del idioma y los identificadores únicos (incluidos los identificadores utilizados para fines publicitarios).
Información de uso del servicio
Recopilamos información sobre sus interacciones con el Servicio, incluidas las páginas que ve, la duración en una página, la fuente desde la que llegó a la página, sus interacciones con la página, si abrió nuestros emails y si hizo clic en los enlaces dentro de nuestros emails.
Datos de ubicación
Recopilamos sus datos de ubicación aproximada (p. ej., dirección IP).
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para medir y analizar cómo utiliza el Servicio, incluidas las páginas que ve y cómo interactúa con el contenido. Las cookies y las tecnologías similares también se utilizan para mejorar su experiencia con el Servicio, mejorar el Servicio, mostrarle anuncios y medir la eficacia de la publicidad y otros contenidos. Nosotros y nuestros socios también utilizamos cookies para promover el Servicio en otros sitios web. Las balizas web son imágenes o datos muy pequeños integrados en una imagen, también conocidas como "etiquetas de píxeles" o "GIF transparentes", que reconocen las cookies, la hora y la fecha en que se vio la página, una descripción de la página en la que se colocó la etiqueta de píxeles e información similar de su computadora o dispositivo. Algunas de estas herramientas pueden permitirnos a nosotros o a terceros recopilar información sobre cómo interactúa usted con nuestro sitio web y con otros sitios web con el pasar del tiempo. Para saber cómo desactivar determinadas cookies, lea nuestra Política de cookies y tecnologías similares.
Cómo y por qué utilizamos su información
Utilizamos la información personal que recopilamos para diversos fines, incluidos el desarrollo, la mejora, el soporte y la prestación del Servicio, lo que le permite utilizar sus funciones al mismo tiempo que se cumplen y aplican nuestros Términos de uso. Podemos utilizar su información personal con los siguientes propósitos:
Creación y mantenimiento de su cuenta
Utilizamos su información personal para crear y mantener su perfil de usuario en el Servicio, habilitar las funciones de seguridad de la cuenta del Servicio (p. ej., enviar códigos de seguridad por email o SMS).
Pedidos y entrega de productos y servicios
Utilizamos su información personal para recibir y procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted en relación con pedidos, productos y servicios y ofertas promocionales.
Mejora y optimización de los servicios y resolución de problemas
Utilizamos su información personal para optimizar las funciones, analizar las métricas de rendimiento, corregir errores y mejorar el Servicio y nuestro negocio. Como parte de estas actividades, podemos crear datos agregados o anonimizados de alguna otra manera según la información personal que recopilamos.
Información anonimizada
Podemos anonimizar su información, de modo que no pueda utilizarse razonablemente para inferir información sobre usted o de algún modo vinculada con usted y podemos utilizar dicha información anonimizada para cualquier fin. En la medida en que tengamos o procesemos cualquier información no identificada, mantendremos y utilizaremos dicha información de forma no identificada y no intentaremos volver a identificar la información, excepto únicamente para el propósito de determinar si nuestro proceso de no identificación satisface los requisitos legales.
Personalización de su experiencia
Utilizamos su información personal para recomendar características, productos y servicios que puedan ser de su interés. La información personal también se utilizará para determinar sus preferencias y personalizar su experiencia con el Servicio.
Servicios de comunicación y asistencia al cliente
Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted (p. ej., anuncios, actualizaciones, alertas de seguridad, soporte y mensajes administrativos) y proporcionar asistencia al cliente para sus solicitudes, preguntas y comentarios.
Sorteos, concursos y otras promociones y eventos
Es posible que usemos la imagen de su perfil de usuario y la información de su cuenta para identificarlo en promociones y eventos relacionados y facilitar sus invitaciones a amigos que desea invitar a unirse al Servicio.
Marketing
Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar y utilizar su información personal para fines de marketing según las leyes aplicables. En la medida en que lo permita la ley aplicable, podemos enviarle comunicaciones de marketing directas. Puede solicitar la exclusión de nuestras comunicaciones de marketing, tal como se describe en la sección "Sus controles y opciones" a continuación.
Publicidad basada en intereses
Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios de publicidad podemos recopilar y utilizar su información personal con fines de publicidad basada en intereses. Por ejemplo, podemos utilizar sus interacciones con el Servicio (p. ej., su navegación, historial de compras y búsquedas en el Servicio) y la información incluida en su perfil de cuenta (p. ej., su país si está registrado) para mostrarle publicidad basada en intereses en nuestra plataforma. No utilizamos la información que, por sí sola, lo identifica personalmente, como su nombre o dirección de email, para mostrarte publicidad basada en intereses. Al ofrecer publicidad basada en intereses, seguimos los Principios de autorregulación para la publicidad conductual en línea según lo establecido por la Digital Advertising Alliance (Alianza de Publicidad Digital, DAA), que es una organización defensora de la comercialización digital responsable y la privacidad del consumidor. Puede obtener más información sobre la publicidad basada en intereses y sus opciones para solicitar la exclusión aquí.
Seguridad y prevención del fraude
Utilizamos su información personal para prevenir, detectar, investigar casos de fraude y responder ante ellos; el acceso o el uso no autorizados del Servicio, las violaciones de los Términos de uso y las Políticas u otras conductas inapropiadas.
Cumplimiento, obligaciones legales y protección
Podremos utilizar su información personal con fines de cumplimiento y para cumplir con la ley, las solicitudes legales y los procesos jurídicos aplicables (p. ej., responder a citaciones o solicitudes de las autoridades gubernamentales); proteger nuestros derechos, su privacidad, seguridad o propiedad y los de otros usuarios (incluida la presentación y defensa de reclamaciones legales); auditar procesos internos para garantizar el cumplimiento de la ley aplicable y los requisitos contractuales y nuestras políticas internas; hacer cumplir los términos y condiciones del Servicio; prevenir, identificar, investigar y disuadir actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales, incluidos ciberataques y robos de identidad.
Reclamaciones legales basadas en su consentimiento
En algunos casos, podemos solicitar específicamente su consentimiento para recopilar, utilizar o compartir su información personal, cuando lo exijan las leyes aplicables.
Cookies y tecnologías similares para operaciones técnicas, mejoras de rendimiento, publicidad, análisis, etc.
Para obtener más información sobre cookies y cómo las utilizamos, lea nuestra Política de cookies y tecnologías similares.
Cómo y por qué compartimos su información
En Temu, nos preocupamos profundamente por la privacidad. Podemos compartir su información personal con las siguientes partes con el fin de proporcionarles mejores servicios, comunicaciones de marketing y publicidad personalizadas, proteger sus derechos o cumplir con los requisitos legales:
Filiales
Con el fin de cumplir con los pedidos, podemos compartir su información personal relacionada con el cumplimiento del pedido, como la dirección de envío y la información de contacto, con nuestras subsidiarias y filiales. No se compartirá otra información personal no relacionada. Estas subsidiarias y filiales siguen las mismas prácticas descritas en esta Política de privacidad o siguen prácticas con, al menos, la misma protección que las descritas en esta Política de privacidad.
Proveedores de servicios
Terceros que prestan servicios en nuestro nombre o nos ayudan a operar el Servicio o nuestro negocio (como hosting, tecnología de la información, atención al cliente, envíos de email, realización y entrega de pedidos, marketing, investigación de consumidores y análisis de sitios web). Por lo general, exigimos que estos proveedores de servicios utilicen información personal solo según sea necesario para prestar los servicios o cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Procesadores de pagos
Compartimos su información personal con nuestros procesadores de pagos según sea necesario para completar pagos, procesar disputas o procesar reembolsos.
Socios de publicidad y análisis
Empresas de publicidad, marketing y análisis de terceros para los fines de publicidad y análisis basados en intereses que se describen en nuestra Política de cookies y tecnologías similares. Para obtener información adicional y conocer su derecho a excluirse de la suscripción a dichas prácticas, consulte la sección Sus derechos y opciones y la Política de cookies y tecnologías similares.
Terceros designados por usted
Podemos compartir su información personal con terceros cuando usted nos haya indicado o proporcionado su consentimiento para hacerlo. Podemos compartir la información personal necesaria para los servicios que solicita con terceros designados por usted. Tenga en cuenta que, cuando utiliza sitios o servicios de terceros, sus propios términos y políticas de privacidad regirán el uso de dichos sitios o servicios.
Socios de negocios y de marketing
Terceros con quienes copatrocinamos eventos o promociones, con quienes ofrecemos conjuntamente productos o servicios, o cuyos productos o servicios pueden ser de su interés.
Asesores profesionales, autoridades y reguladores
Podemos compartir su información con asesores profesionales (por ejemplo, abogados, auditores, banqueros y aseguradoras) en respuesta a procesos legales (como aquellos emitidos por tribunales o autoridades en su país de residencia); y con otras pares a fin de hacer cumplir nuestros acuerdos o políticas, proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Temu, los usuarios y otros, y para detectar, prevenir y abordar el fraude real o presunto, las infracciones de los Términos de Uso de Temu, otras actividades ilegales, problemas de seguridad o cuando lo exija la ley.
Cesionarios de negocios
Adquirentes y otros participantes relevantes en transacciones comerciales (o negociaciones o debida diligencia para dichas transacciones) que involucran una desinversión corporativa, fusión, consolidación, adquisición, reorganización, venta u otra disposición de la totalidad o parte de la empresa, o sus activos o participación accionaria con nosotros o nuestras filiales (incluso en relación con una quiebra o proceso judicial similares).
Socios comerciales/otros usuarios
Podemos compartir con los socios comerciales las reseñas de productos que usted deja, los motivos de devolución o reembolso por los que solicita una devolución o un reembolso e información de personalización para artículos hechos a la medida o personalizados. Para despachar su pedido, compartimos con el socio comercial su nombre, dirección de envío, información de contacto, comunicaciones con las funciones de ayuda al cliente e información sobre el pedido. Por ejemplo, para abordar una consulta o queja, o cuando el socio comercial se conectará directamente con los proveedores de servicios logísticos. El socio comercial no recibirá su información de pago ni los datos de su dispositivo.
Tenga en cuenta que, cuando utiliza nuestros Servicios, puede compartir información personal con otras personas; p. ej., cuando otros usuarios ven artículos en Temu, pueden ver en las reseñas que usted dejó sobre dichos artículos. No verán su foto de perfil ni su nombre si oculta su foto de perfil y su nombre cuando deje las reseñas.
Sus derechos y opciones
Le proporcionamos la capacidad de ejercer ciertos derechos y opciones con respecto a la forma en que recopilamos, usamos y compartimos su información. De acuerdo con la ley aplicable, sus derechos y opciones pueden incluir:
Derechos de acceso, eliminación y corrección de su información personal
Puede tener derecho a acceder, eliminar o corregir su información personal. Puede eliminar su cuenta en la sección "configuración" de la aplicación.
Excluirse de las comunicaciones de marketing
Para administrar sus preferencias o excluirse de las comunicaciones de marketing, puede utilizar cualquiera de las siguientes acciones:
Ofertas promocionales por email: Si no desea recibir emails de nuestra parte sobre promociones u ofertas especiales, puede seguir las opciones de exclusión de las comunicaciones que aparecen en la parte inferior de cada email.
Ofertas promocionales móviles: Cuando nos proporcione su número de teléfono celular para fines de marketing, en la medida en que lo permita la ley aplicable, podemos enviarle ciertas alertas de marketing mediante mensajes de texto y se aplicarán las tarifas estándar de datos y mensajería. Si ya no desea recibir nuestras alertas de marketing en su celular, puede seguir las instrucciones proporcionadas en esos mensajes. Tenga la seguridad de que puede seguir utilizando Temu incluso si deja de autorizar las ofertas promocionales móviles.
Notificaciones: Es posible que reciba notificaciones cuando utilice la aplicación móvil. Si desea ajustar la configuración de notificaciones de inserción, incluso desactivarlas, puede hacerlo en la configuración de notificaciones de su dispositivo móvil.
Cambio de la configuración de cookies y tecnologías similares
La mayoría de los navegadores le permiten eliminar o rechazar cookies. Para ello, siga las instrucciones de la configuración del navegador. Muchos navegadores aceptan cookies de forma predeterminada hasta que cambia la configuración. Tenga en cuenta que, si configura el navegador para desactivar las cookies, es posible que el Servicio no funcione correctamente. Para obtener más información acerca de las cookies, incluido cómo ver qué cookies se configuraron en su navegador y cómo administrarlas y eliminarlas, visite https://www.allaboutcookies.org. También puede configurar el dispositivo para evitar que las imágenes se carguen y así impedir que las balizas web funcionen.
Enlaces a plataformas de terceros
El servicio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios en línea operados por terceros. Además, nuestro contenido puede integrarse en sitios web u otros servicios en línea que no estén asociados con nosotros. Si decide conectarse al servicio a través de su cuenta de redes sociales u otra plataforma de terceros, es posible que pueda utilizar su configuración en su cuenta con esa plataforma para limitar la información que recibimos de ella. Sin embargo, tenga en cuenta que estos enlaces e integraciones no constituyen un aval para ningún tercero, como tampoco son una manifestación de que estemos afiliados a ellos. Además, no controlamos sitios web, aplicaciones móviles ni servicios en línea operados por terceros y no somos responsables de sus acciones. Por lo tanto, le recomendamos que lea las políticas de privacidad de los sitios web, las aplicaciones móviles y los servicios en línea que utiliza. Si revoca nuestra capacidad de acceder a la información desde una plataforma de terceros, esa opción no se aplicará a la información que ya hayamos recibido de ese tercero.
No rastrear
Algunos navegadores de Internet se pueden configurar para enviar señales de "No rastrear" a los servicios en línea que visita. Actualmente, no respondemos a "No rastrear" ni señales similares.
Negarse a proporcionar información
Necesitamos recopilar información personal para brindar ciertos servicios. Si no proporciona la información que identificamos como necesaria u obligatoria, es posible que no podamos proporcionar esos servicios.
Otras opciones
Consulte la Política de cookies y tecnologías similares para conocer las opciones y los derechos adicionales que pueda tener y cómo ejercer tales opciones y derechos.
Niños
Temu no vende productos a niños. Los productos dirigidos a niños están disponibles para su compra por adultos. Si usted es menor de 18 años, puede utilizar nuestros Servicios solo con la participación de un padre o tutor. No recopilamos deliberadamente información personal de usuarios menores de 13 años de edad a través del Servicio. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años a través del Servicio de forma involuntaria, eliminaremos rápidamente la información de nuestros registros. Si cree que un niño menor de 13 años puede haber proporcionado información personal, comuníquese con nosotros, según se especifica en la sección "Comuníquese con nosotros" de esta Política de privacidad.
Seguridad y retención de datos
La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Utilizamos medidas técnicas y administrativas para ayudar a proteger su información personal contra pérdidas, robos, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. También seguimos el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago ("PCI-DSS") para gestionar la información de su tarjeta de crédito. Sin embargo, el riesgo de seguridad es inherente a todas las tecnologías de la información y de Internet.
Por lo general, conservamos la información personal con el objetivo de cumplir con los fines para los que la recopilamos, así como cumplir con cualquier requisito legal, contable o de presentación de reportes, iniciar o defender reclamaciones legales o con el fin de prevenir fraudes. Con el fin de determinar el período de retención apropiado para la información personal, podemos considerar factores como la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de su información personal, los fines para los que procesamos su información personal y si podemos lograr esos fines mediante otros medios, además de los requisitos legales aplicables. Cuando ya no necesitemos la información personal que hemos recopilado sobre usted, podemos eliminarla, anonimizarla o dejar de procesarla.
Los datos de los usuarios de Temu se almacenarán de forma predeterminada en la infraestructura de un proveedor de servicios de nube. Como un destino de compras único a nivel mundial, es posible que Temu necesite contratar proveedores de servicios en otros países y compartir su información personal con ellos para fines como el cumplimiento de sus pedidos. Al mismo tiempo, en todos los casos, nos aseguraremos de que todas las transferencias de información personal cumplan con los requisitos legales aplicables.
Cambios en la Política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios importantes a esta Política de privacidad, lo notificaremos actualizando la fecha de esta Política de privacidad, publicándola en el Servicio o brindando cualquier aviso que exijan las leyes aplicables. Cualquier modificación a esta Política de privacidad entrará en vigor después de la publicación de la versión modificada (o según se indique en el momento de la publicación). Le recomendamos que revise la Política de privacidad cada vez que visite nuestro Servicio para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.
Comuníquese con nosotros
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra Política de privacidad o sobre los términos que se mencionaron, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento:
Envíe un email a la Oficina de Protección de Datos de Temu - privacy@temu.com
Envíe un correo postal a la siguiente dirección: Elementary Innovation Pte. Ltd., 6 Raffles Quay, #14-06, Singapore (Postal 048580)
Información adicional para residentes de Colombia
esta sección se aplica solo a residentes colombianos cuyos datos son procesados por Elementary Innovation Pte. Ltd. (Temu). La Ley de datos personales colombiana se encuentra principalmente en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (el "CDPL").
Los sujetos de
datos del CDPL tienen derecho a los siguientes derechos en virtud del CDPL:
Acceder, actualizar y rectificar los datos personales. Este derecho puede ser ejercido, entre otros, contra la información parcial, inexacta, incompleta, datos fragmentados que pueden provocar errores o datos cuyo procesamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar la evidencia de la autorización o el consentimiento otorgado, excepto cuando dicha autorización se excluya expresamente como un requisito para el procesamiento.
Recibir información sobre el uso a través del cual se han sometido los datos personales.
Revocar el consentimiento o la autorización otorgada.
Derecho a eliminación.
Acceso gratuito a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de la industria y Comercio con respecto a las infracciones de la CDPL.
Departamento para manejar asuntos de protección de datos
si desea ejercer sus derechos en virtud del CDPL, comuníquese con nosotros tal como se especifica en la sección "comuníquese con nosotros" de esta Política de privacidad.
Procedimientos para que el sujeto de
datos ejerza sus derechos Plazos para responder a las solicitudes
Temu responderá a sus solicitudes (por ejemplo, acceso a datos) dentro de diez (10) días hábiles a partir de la fecha de recepción. Si no podemos proporcionar una respuesta dentro de dicho plazo, le informaremos y le explicaremos los motivos del retraso e indicaremos la fecha en la que se responderá la solicitud dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores al vencimiento del primer plazo.
Plazos para abordar las reclamaciones
Temu abordará sus reclamaciones (p. ej., eliminación de datos, corrección de datos y retiro del consentimiento) en un plazo de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de recepción. Si no podemos abordar la reclamación dentro de dicho plazo, le informaremos y le explicaremos los motivos de la demora e indicaremos la fecha en la que se abordará la reclamación dentro de los ocho (8) días hábiles posteriores al vencimiento del primer plazo.
Si la reclamación o la documentación están incompletas, Temu le solicitará, dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción de la reclamación, que corrija las deficiencias. Si no proporciona la información requerida dentro de los dos (2) meses a partir de la fecha de recepción de la reclamación inicial, se entenderá que usted ha renunciado y retirado la reclamación.