Reglamento de Servicios Digitales

Temu ingresó al mercado de la Unión Europea ("UE") en abril del 2023. De conformidad con el artículo 24(2) del Reglamento de Servicios Digitales (el "DSA"), estimamos que los destinatarios mensuales activos promedio de los servicios de Temu en la UE fueron de aproximadamente 116 millones, durante un período de seis meses que finalizó el 30 de junio del 2025.

Elaboramos este cálculo con el propósito de cumplir con nuestros requisitos de DSA, y no se debe utilizar para otros fines. En los casos en los que hayamos compartido métricas de usuario en otros contextos, la metodología y el alcance pueden diferir. Además, nuestro enfoque para elaborar este cálculo puede evolucionar y requerir modificaciones con el tiempo, por ejemplo, debido a las nuevas tecnologías.

Continuaremos monitoreando la cantidad de destinatarios activos mensuales promedio de los servicios de Temu en la UE y publicaremos información actualizada al menos cada seis meses de acuerdo con el artículo 24(2) del DSA.

Puntos de contacto

Hemos designado puntos de contacto únicos para los usuarios y la Comisión Europea, las autoridades de los Estados miembros de la UE y el Consejo Europeo de Servicios Digitales ("Consejo Europeo") para que se comuniquen con nosotros para fines del DSA.

Si es una autoridad de la Comisión Europea o de un Estado miembro de la UE o de la Comisión Europea, puede comunicarse con nosotros a través de legal@eur.temu.com. Las comunicaciones a esta dirección de email deben ser en inglés.

Si es un usuario, puede comunicarse con nosotros a través de DSA-point-of-contact-users@eur.temu.com. También puedes hacer clic en Atención al Cliente para chatear directamente con un representante de servicio de atención al cliente.

Página de ayuda del DSA de Temu

Para obtener detalles sobre nuestras políticas de moderación y recomendación de contenido en virtud del DSA, haz clic aquí.

Acceso a datos para investigadores

De conformidad con el Artículo 40(12) del DSA, ofrecemos un Portal de acceso a datos donde, tras la aprobación de su solicitud, ponemos a disposición de los investigadores elegibles datos en tiempo real de acceso público en Temu. Para más información, haga clic aquí.

También proporcionamos información y recursos a investigadores acreditados según el Artículo 40(4), en colaboración con la Comisión Europea y el Coordinador de Servicios Digitales (DSC) correspondiente. Para más información sobre la elegibilidad, los procedimientos y los catálogos de datos disponibles, haga clic aquí.

Informes de transparencia de Temu

Para obtener más información:

haga clic aquí.

Reportar una cuenta de un niño

El servicio de Temu no está diseñado para ser utilizado por personas menores de 18 años o niños según lo define la ley aplicable. Si cree que su hijo ha creado una cuenta de Temu o nos ha proporcionado datos personales de algún modo, puede solicitar eliminar la cuenta y la información personal asociada mediante el formulario de reporte en línea.