Temu | Ísland | Persónuverndarstefna

Síðast uppfært: 9. júní 2026

Þessi persónuverndarstefna lýsir því hvernig Whaleco Technology Limited, írskt fyrirtæki („Temu“, „við“, „okkur“ eða „okkar“), meðhöndlar persónuupplýsingar sem tengjast einstaklingum sem eru staðsettir á Evrópska efnahagssvæðinu („EES“) og í Sviss sem við söfnum í gegnum stafrænar eignir okkar sem tengjast þessari persónuverndarstefnu, þar á meðal vefsvæði okkar (www.temu.com) og smáforrit (sameiginlega kallað „þjónustan“), og aðra starfsemi eins og lýst er í þessari persónuverndarstefnu. Hjá Temu leggjum við mikla áherslu á persónuvernd. Við leggjum okkur fram um að vera gagnsæ varðandi meðferð okkar á persónuupplýsingum, þar á meðal hvernig við meðhöndlum persónuupplýsingar þínar. Í þessari persónuverndarstefnu er útskýrt hvernig við söfnum, notum, deilum og vinnum á annan hátt úr persónuupplýsingum skráðra reikningshafa okkar, þeirra sem kaupa vörur á Temu án reiknings og þeirra sem skoða þjónustuna („notendur“). Í þessari persónuverndarstefnu útskýrum við einnig réttindi einstaklinga sem verða fyrir áhrifum af vinnslu okkar varðandi persónuupplýsingar þeirra, þar á meðal réttinn til að andmæla ákveðnum tegundum vinnslu sem við framkvæmum. Frekari upplýsingar er að finna í hlutanum „Réttindi þín og val“ hér að neðan.

Farðu vandlega yfir þessa persónuverndarstefnu áður en þú opnar eða notar þjónustuna okkar svo þú skiljir hvernig við vinnum úr persónuupplýsingum.

Í þessari persónuverndarstefnu hefur orðið „persónuupplýsingar“ þá merkingu sem gefin er í almennu persónuverndarreglugerðinni („GDPR“), þ.e. allar upplýsingar sem tengjast persónugreindum eða persónugreinanlegum einstaklingi („skráða einstaklingnum“).

Ábyrgðaraðili gagna: Fyrir einstaklinga í EES eða Sviss er Whaleco Technology Limited, írskt fyrirtæki, ábyrgðaraðili gagna sem ber ábyrgð á persónuupplýsingunum. Samskiptaupplýsingar fyrir Whaleco Technology Limited eru tilgreindar í hlutanum „Hafa samband“ hér á eftir.

Upplýsingar sem við söfnum

Við söfnum persónuupplýsingum þínum í þeim tilgangi sem lýst er í þessari persónuverndarstefnu til að veita og bæta þjónustu okkar. Við söfnum eftirfarandi tegundum persónuupplýsinga:

Upplýsingar sem þú veitir

Þegar þú býrð til reikning, skoðar þjónustuna, leggur inn pöntun á greiðslusíðunni, hefur samband við okkur beint eða notar þjónustuna á annan hátt veitir þú sumar eða allar eftirfarandi upplýsingar:

Reikningur og prófíll

Við söfnum innskráningarupplýsingum þínum (t.d. farsímanúmeri og/eða netfangi) fyrir reikninginn þinn og úthlutum reikningi þínum notandaauðkenni. Ef þú velur að nýskrá þig eða skrá þig inn í gegnum þjónustu þriðja aðila, eins og Facebook eða Google, munum við safna prófílmyndinni þinni, notandanafni og/eða netfangi sem tengist viðkomandi þjónustuveitanda sem er þriðji aðili. Við söfnum einnig upplýsingum í prófílnum þínum, reikningsstillingum og kjörstillingum á Temu-reikningnum þínum. Við söfnum einnig upplýsingum um landið/svæðið þitt.

Kaup

Við söfnum gögnum sem tengjast pöntunum þínum í þjónustunni (t.d. færsluauðkenni, færslusögu, auðkennisnúmeri vöru), greiðsluupplýsingum sem eru nauðsynlegar til að ljúka færslunni (t.d. greiðslukortanúmeri eða öðrum greiðsluupplýsingum þriðja aðila sem eru nauðsynlegar fyrir greiðslu, heimilisfangi greiðanda), upplýsingum sem þú veitir til að velja stærð vöru, heimilisfangi þínu, upplýsingum um afhendingu pakka (t.d. borg, ríki, landi/svæði og póstnúmeri á tilgreindum afhendingarstað pakka, staðfestingarkóða afhendingar), samskiptaupplýsingum viðtakanda (t.d. nafni, farsímanúmeri) og skila- og endurgreiðslusögu þinni.

Samskipti við þjónustuver

Þegar þú átt í samskiptum við starfsfólk þjónustuvers okkar í gegnum þjónustueiginleika okkar í smáforritinu/á vefsvæðinu, annaðhvort við þjónustufulltrúa eða sýndaraðstoðarmann okkar (í gegnum spjallmennið eða þjónustusímann), í gegnum samfélagsmiðla eða með öðrum hætti, munum við safna samskiptasögu þinni við okkur sem inniheldur hvers kyns texta, myndir, myndbönd, hljóð eða fylgiskjöl sem við höfum skipst á.

Upplýsingar þegar þú hefur samband við okkur

Þegar þú hefur samband við okkur söfnum við upplýsingunum sem þú sendir okkur, svo sem tilkynningum, endurgjöf eða fyrirspurnum um notkun þína á þjónustunni eða upplýsingum um hugsanleg brot á notkunarskilmálum okkar eða öðrum stefnum.

Spjall við viðskiptaaðila

Þegar þú spjallar við viðskiptaaðila á Temu (beint eða gegnum sýndaraðstoðarmann) söfnum við spjallsamskiptum þínum og öðrum tengdum upplýsingum.

Notendaframleitt efni

Þegar þú lætur í té efni (t.d. myndir, myndbönd eða texta) til að gefa umsagnir og einkunnir fyrir vörur, leita að vörum eða sérsníða vörur söfnum við þessum upplýsingum og tengdum lýsigögnum þeirra til að styðja við og gera þér kleift að nota þjónustuna.

Þátttaka í kynningum og öðrum viðburðum

Við söfnum upplýsingum um þig í gegnum þjónustu okkar þegar þú tekur þátt í keppnum, kynningum, könnunum eða öðrum viðburðum sem hluta af þátttökuferlinu, svo sem um samskipti þín við slíka viðburði (þ.e. þátttökufærslur). Við mælum með því að þú lesir reglurnar og aðrar viðeigandi upplýsingar fyrir hvern þann viðburð sem þú tekur þátt í. Auk þess söfnum við upplýsingaflokkum á borð við reikning og prófíl (t.d. kjörstillingum þínum varðandi móttöku markaðsefnis frá okkur).

Önnur gögn sem ekki eru sérstaklega tilgreind hér að framan

Við munum safna öðrum gögnum sem þú veitir okkur í þeim tilgangi sem lýst er í þessari persónuverndarstefnu eða í öðrum tilgangi sem þér er greint frá þegar við söfnum upplýsingum þínum.

Upplýsingar sem er safnað með sjálfvirkum hætti

Til að bæta upplifun þína af þjónustunni og styðja við annan tilgang okkar fyrir söfnun persónuupplýsinga, eins og lýst er í þessari persónuverndarstefnu, vinnum við sjálfkrafa úr upplýsingum um þig, tölvuna þína eða fartækið, samskipti þín við þjónustuna og samskipti okkar við þig með tímanum, svo sem:

Tækjagögn

Við söfnum persónuupplýsingum um tækið sem þú notar til að fá aðgang að þjónustunni, svo sem gerð tækis, upplýsingum um stýrikerfi, netþjónustuveitu, tungumálastillingum, einkvæmum auðkennum (þ.m.t. auðkennum sem notuð eru í auglýsingaskyni þegar við höfum lagagrundvöll til þess) og IP-tölu.

Upplýsingar um notkun þjónustunnar

Við söfnum persónuupplýsingum um samskipti þín við þjónustuna, þ.m.t. hvaðan þú komst á síðurnar okkar, hvaða síður þú skoðaðir, hvaða önnur samskipti þú áttir við þjónustuna (t.d. vef-, leitar- og kaupferillinn þinn), hvaða vörur eru vistaðar á óskalistanum þínum og hvaða vörur eru í körfunni þinni og hvort þú hafir opnað tölvupóst frá okkur eða smellt á tenglana í tölvupósti frá okkur. Við söfnum einnig þjónustutengdum upplýsingum, greiningum og afkastaupplýsingum, þar á meðal hrunskýrslum og afkastaklöddum.

Almenn staðsetningargögn

Við söfnum upplýsingum um áætlaða staðsetningu þína á grundvelli tæknilegra upplýsinga þinna (t.d. IP-tölu).

Gögn sem er safnað með vafrakökum og svipaðri tækni

Við söfnum upplýsingum með vafrakökum og svipaðri tækni sem geymd er á tækinu þínu. Þessar vafrakökur eru annaðhvort nauðsynlegar og áskildar til að veita þjónustu okkar (til dæmis notum við vafrakökur til að muna stillingarnar þínar) eða valfrjálsar (til dæmis vafrakökurnar sem notaðar eru til að birta auglýsingar og fylgjast með og mæla auglýsingarnar sem þú sérð). Til að fá frekari upplýsingar, þar á meðal um hvernig á að gera ákveðnar vafrakökur óvirkar, skaltu lesa stefnu okkar um vafrakökur og svipaða tækni.

Upplýsingar frá þriðju aðilum

Við fáum og söfnum persónuupplýsingum frá öðrum þriðju aðilum, svo sem:

Gagnaveitur

Við tökum á móti og söfnum persónuupplýsingum, svo sem upplýsingum um staðfestingu auðkenna og áhættumati vegna svika, frá upplýsingaþjónustu til að hjálpa okkur að greina greiðslusvik, koma í veg fyrir óheimilar færslur og vernda þjónustuna.

Samstarfsaðilar á sviði markaðssetningar og auglýsinga

Við fáum og söfnum persónuupplýsingum frá samstarfsaðilum okkar á sviði markaðssetningar og auglýsinga, svo sem samstarfsaðilum sem við vinnum með að markaðsviðburðum og kynningu á þjónustunni, og þjónustuaðilum fyrir greiningu auglýsinga sem hjálpa okkur að skilja hve vel auglýsingarnar virka. Nánar tiltekið fáum við upplýsingar frá þessum samstarfsaðilum sem innihalda meðal annars upplýsingar um tilteknar auglýsingar sem þú smelltir á, rakningarupplýsingar í gegnum vafrakökur og svipaða tækni til að hjálpa okkur að greina uppruna umferðar í þjónustu okkar, tækjagögn ef þú smelltir á ákveðnar auglýsingar, viðbrögð við markaðspósti, auglýsingum og tilboðum og upplýsingar um notendur frá samstarfsaðilum á sviði markaðssetningar ef þeir hafa heimild til að deila þessum upplýsingum með okkur.

Opinber yfirvöld í Evrópusambandinu („ESB“), EES og Sviss, opinberir aðilar og rétthafar

Við fáum persónuupplýsingar sem geta innihaldið notandanafn, heimilisfang, netfang, farsímanúmer, kaup- og/eða greiðsluupplýsingar frá þriðju aðilum, til dæmis eins og nauðsynlegt er til að uppfylla skyldur okkar, koma í veg fyrir, rannsaka og greina meinta kröfu eða glæp, eða til að aðili geti staðið á lagalegum rétti sínum.

Greiðslumiðlarar okkar

Við fáum persónuupplýsingar frá greiðslumiðlurum okkar sem eru þriðju aðilar sem hjálpa okkur að vinna úr færslum, veita þjónustu okkar og koma í veg fyrir sviksamlegt eða ólöglegt athæfi. Persónuupplýsingarnar sem greiðslumiðlarar okkar miðla til okkar eru meðal annars nafn þitt, netfang, heimilisfang greiðanda og símanúmer.

Viðskiptaaðilar

Við söfnum tilteknum upplýsingum um þig, svo sem pakkaupplýsingunum þínum, afhendingarferli og staðfestingu á afhendingu frá viðskiptaaðilum okkar, þar sem við á. Ef þú hefur til dæmis spurningar varðandi afhendingu pakkans þíns gætum við óskað eftir viðeigandi upplýsingum frá þeim viðskiptaaðila sem sér um að senda pakkann til að aðstoða við að leysa vandamálið.

Önnur þjónusta þriðju aðila

Við söfnum persónuupplýsingum þínum frá annarri þjónustu þriðju aðila, svo sem:

  • Samfélagsmiðlum, þar sem við söfnum notandanafni þínu, prófílmynd og/eða netfangi sem tengist viðkomandi þjónustu þriðju aðila, ef þú velur að nýskrá þig eða skrá þig inn í þjónustuna með viðkomandi þjónustu þriðju aðila. Ef þú hefur samband við okkur gegnum þjónustu þriðja aðila með spurningar tengdar þjónustunni fáum við auk þess hugsanlega nauðsynlegar upplýsingar til að aðstoða við að leysa úr spurningunum þínum.

  • Veitendum flutningsþjónustu, sem við söfnum tilteknum upplýsingum frá, svo sem pakkaupplýsingum, sendingarferli, staðfestingu á afhendingu og heimilisfangi viðtakanda, og gerum þessar upplýsingar aðgengilegar þér á reikningnum þínum til að ljúka við pöntunina þína á skilvirkan hátt.

  • Kortakerfum þriðju aðila, þaðan sem við fáum, söfnum og staðsetjum landfræðileg hnit heimilisfangsins sem þú gafst okkur upp (t.d. Google Maps) til að beina þér á auðveldan hátt að hentugasta afhendingarstaðnum fyrir pakka til afhendingar í löndum þar sem þessi aðgerð er virk.

  • Þjónustuveitendum sem sjá um aldursstaðfestingu, sem hugsanlega staðfesta við okkur, í samræmi við gildandi lög, að þú hafir náð þeim lögaldri sem nauðsynlegur er til að skoða eða kaupa vörur sem ætlaðar eru fullorðnum.

Hafna því að veita upplýsingar

Við þurfum að safna persónuupplýsingum til að veita ákveðna þjónustu. Ef þú veitir ekki upplýsingarnar sem við þurfum til að veita þjónustuna getum við ekki veitt hana. Aðrar upplýsingar eru valfrjálsar en án þeirra kann upplifun þín af þjónustunni að vera skert.

Við notum persónuupplýsingarnar sem við söfnum í ýmsum tilgangi, þar á meðal til að þróa, bæta, veita og styðja við þjónustuna, sem gerir þér kleift að nota eiginleika hennar á meðan við uppfyllum notkunarskilmála okkar og framfylgjum þeim.

Í ESB, EES og Sviss þurfum við lagagrundvöll til að vinna úr persónuupplýsingum þínum. Við reiðum okkur á mismunandi lagagrundvöll eftir því hvers vegna við vinnum úr persónuupplýsingum þínum.

Fyrir hvern lagagrundvöll sem við reiðum okkur á útskýrum við í þessum hluta tilgang vinnslunnar (hvers vegna við notum persónuupplýsingar þínar) og þær tilteknu vinnsluaðgerðir sem við framkvæmum (hvernig við meðhöndlum persónuupplýsingar þínar til að ná þessum tilgangi). Við tilgreinum einnig þá flokka persónuupplýsinga sem tengjast hverju tilfelli fyrir sig.

Þú hefur réttindi sem ráðast af því hvaða lagagrundvöll við notum. Nánari upplýsingar um það hvernig þú getur nýtt þér réttindi þín er að finna í hlutanum „Réttindi þín og val“ hér að neðan.

Samningsbundin nauðsyn

Þegar þú skráir þig fyrir, opnar þjónustuna eða notar hana vinnum við úr persónuupplýsingum eftir því sem nauðsyn krefur til að efna samningana sem þú gerir við okkur (eins og notkunarskilmála okkar) að því tilskildu að þú hafir lögformlegt hæfi til að gera bindandi samning.

Þegar við vinnum úr persónuupplýsingum sem þú lætur okkur í té og eru nauðsynlegar til að efna samning við þig átt þú rétt á að flytja þær til annars ábyrgðaraðila gagna. Til að nýta þér réttindi þín skaltu skoða hlutann „Réttindi þín og val“ í þessari persónuverndarstefnu.

Stofnun og viðhald reiknings

Ef þú stofnar notandareikning í þjónustunni stofnum við og viðhöldum reikningnum þínum með því að nota reiknings-, prófíl- og kaupupplýsingar þínar, tækjagögn og almenn staðsetningargögn í samræmi við stillingar þínar og kjörstillingar og virkjum öryggiseiginleika reikningsins (t.d. að senda öryggiskóða með tölvupósti eða textaskilaboðum).

Við munum safna upplýsingum frá samfélagsmiðlum ef þú velur að nýskrá þig eða skrá þig inn í þjónustuna með fyrrnefndri þjónustu þriðja aðila.

Pantanir og afhending á vörum og þjónustu

Við gerum þér kleift að bæta vörum í körfuna þína, gerum kleift að útvega sérsniðnar vörur með því að nota notendaframleitt efni frá þér (t.d. sérsniðnar vörur með myndum eða texta sem þú veitir), gerum þér kleift að spjalla við viðskiptaaðila í tengslum við pantanir þínar, tökum á móti og vinnum úr pöntununum þínum með því að nota reiknings-, prófíl- og kaupupplýsingar, vinnum úr greiðslum þínum með því að nota upplýsingaflokka á borð við reiknings-, prófíl- og kaupupplýsingar og upplýsingar frá greiðslumiðlurum okkar, afhendum þér vörur með því að nota upplýsingaflokka á borð við reiknings-, prófíl- og kaupupplýsingar og upplýsingar frá veitendum flutningsþjónustu og kortakerfum þriðja aðila eða gerum viðskiptaaðilum kleift að sinna afhendingum þar sem við á. Við greiðum fyrir endurgreiðslum og/eða skilum á pöntunum með því að nota upplýsingaflokka, þar á meðal spjall við viðskiptaaðila, samskipti við þjónustuver, reikning og prófíl, kaup, almenn staðsetningargögn, upplýsingar frá veitendum flutningsþjónustu, upplýsingar um afhendingu, upplýsingar um notkun þjónustunnar og upplýsingar frá greiðslumiðlurum okkar.

Veita strauma og/eða leitarniðurstöður sem ekki eru sérsniðnar fyrir vörur sem þú gætir viljað kaupa þar sem það er algjörlega nauðsynlegt til að veita þjónustuna

Þegar þú vafrar um þjónustuna munum við til dæmis sýna þér strauma með vörum sem eru í boði á þínu svæði, og þegar þú leitar að ákveðinni vöru munum við sýna þér úrval vara sem samsvarar leitinni þinni og eru í boði á þínu svæði. Við veitingu strauma og leitarniðurstaðna sem ekki eru sérsniðnar notum við upplýsingaflokka á borð við almenn staðsetningargögn, upplýsingar um notkun þjónustunnar (t.d. leit) og notendaframleitt efni (t.d. leit með myndum sem þú lætur í té), eftir því sem við á.

Bjóða upp á kynningar og aðra viðburði

Ef þú hefur samþykkt skilmála sem hluta af kynningu eða öðrum viðburði (t.d. keppni, könnun) notum við prófílmyndina þína og reikningsupplýsingarnar í kynningum, sem gæti verið deilt með öðrum notendum, og gerum þér kleift að bjóða vinum þínum sem þú vilt bjóða að taka þátt í þjónustunni, en þetta fer eftir prófílstillingunum þínum. Við munum einnig gera þér kleift að taka þátt með því að nota upplýsingar um þátttöku í kynningum og almenn staðsetningargögn, staðfestum hver þú ert með því að nota reiknings- og prófílupplýsingarnar þínar, upplýsum þig um niðurstöður með því að nota upplýsingar um notkun þjónustunnar og afhendum þér verðlaunin með því að nota gögn um kaup í samræmi við viðeigandi skilmála og reglur. Við mælum með því að þú lesir reglurnar og aðrar viðeigandi upplýsingar fyrir hvern þann viðburð sem þú tekur þátt í.

Þjónustuver

Við bjóðum upp á þjónustu fyrir beiðnir þínar, þar á meðal beiðnir þínar um réttindi þín sem skráðs einstaklings, fyrirspurnir og endurgjöf í tengslum við þjónustu okkar. Við veitum til dæmis þjónustu á netinu, í síma og eftir sölu.

Í þessu skyni kunnum við að nota upplýsingaflokka á borð við reiknings- og prófílupplýsingar, spjall við viðskiptaaðila, samskipti við þjónustuver, tækjagögn, kaup og upplýsingar um notkun þjónustunnar.

Til að eiga í samskiptum við þig

Að því marki sem er nauðsynlegt til að veita þjónustuna í samræmi við notkunarskilmálana notum við reiknings- og prófílupplýsingarnar þínar og tækjagögn til að eiga í samskiptum við þig (t.d. tilkynningar, uppfærslur, öryggistilkynningar, aðstoð og stjórnunarleg skilaboð), sem felur einnig í sér notkun upplýsinga um samskipti við þjónustuver og notkun þjónustunnar.

Viðhalda heimildum fyrir sendingu skilaboða

Að því marki sem er nauðsynlegt til að veita þjónustuna í samræmi við notkunarskilmálana. Þetta felur í sér notkun á reiknings- og prófílupplýsingunum þínum og tækjagögnum.

Öryggi og varnarráðstafanir verkvangsins

Að því marki sem er nauðsynlegt til að veita þjónustuna í samræmi við notkunarskilmálana komum við í veg fyrir, greinum, rannsökum og bregðumst við mögulegum óheimilum aðgangi, sviksamlegum færslum og skaðlegri, óheimilli, siðlausri eða ólöglegri starfsemi, þar á meðal netárásum og auðkennisþjófnaði.

Í þessu skyni kunnum við að nota upplýsingaflokka á borð við reiknings- og prófílupplýsingar, spjall við viðskiptaaðila, samskipti við þjónustuver, tækjagögn, almenn staðsetningargögn, upplýsingar frá gagnaveitum, upplýsingar frá greiðslumiðlurum okkar, kaup, upplýsingar um notkun þjónustunnar og notendaframleitt efni.

Birting notendaframleidds efnis

Í samræmi við stillingar þínar gerum við notendaframleitt efni frá þér aðgengilegt. Þegar þú til dæmis skrifar umsögn um vöru vinnum við, háð kjörstillingum þínum, úr notandanafni þínu, prófílmynd og efni umsagnarinnar til að gera umsögnina aðgengilega á viðeigandi vörusíðu, síðu verslunar og notandaprófílnum þínum.

Í þessu skyni kunnum við að nota upplýsingaflokka, þar á meðal notendaframleitt efni, upplýsingar um notkun þjónustunnar, almenn staðsetningargögn og reiknings- og prófílupplýsingar.

Samskipti við aðra notendur

Ef þú velur að eiga í samskiptum við aðra notendur á eða í gegnum þjónustuna greiðum við fyrir samskiptum þínum við þessa notendur. Þegar þú til dæmis smellir á hnappinn „Hjálplegt“ við umsagnir annarra notenda um vörur látum við viðkomandi vita af samskiptum þínum.

Í þessu skyni kunnum við að nota upplýsingaflokka, þar á meðal notendaframleitt efni, upplýsingar um notkun þjónustunnar og reiknings- og prófílupplýsingar.

Lögmætir hagsmunir

Við notum persónuupplýsingarnar þínar ef nauðsynlegt er vegna lögmætra hagsmuna okkar eða þriðja aðila, að því tilskildu að hagsmunir þínir eða grundvallarréttindi og frelsi vegi ekki þyngra.

Við reiðum okkur á lögmæta hagsmuni þegar hagsmunir þínir eða grundvallarréttindi og frelsi vega ekki þyngra.

Þú átt rétt á að andmæla og krefjast takmarkana á vinnslu persónuupplýsinga þinna á grundvelli lögmætra hagsmuna. Til að nýta þér réttindi þín skaltu skoða hlutann „Réttindi þín og val“ í þessari persónuverndarstefnu.

Mæla með efni og vörum sem þú kannt að hafa áhuga á

Til að mæla með vörum og efni (þar á meðal í straumum og í leitarniðurstöðum) á verkvanginum sem gætu vakið áhuga þinn og annarra notum við eftirfarandi flokka persónuupplýsinga þinna: reiknings- og prófílupplýsingar, almenn staðsetningargögn, kaup (t.d. færsluferil), tækjagögn, upplýsingar um notkun þjónustunnar og notendaframleitt efni. Þegar þú til dæmis vafrar um þjónustuna sýnum við þér vörustrauma sem þú kannt að hafa áhuga á, byggt á þessum upplýsingaflokkum. Þegar þú leitar að vöru á Temu birtum við, með svipuðum hætti, mest viðeigandi leitarniðurstöður og vörusamsvaranir byggt á þessum upplýsingaflokkum.

Lögmætir hagsmunir sem byggt er á:

  • Við höfum hagsmuni af því að geta boðið notendum þjónustunnar sérsniðna upplifun.

  • Notendur hafa hagsmuni af því að uppgötva vörur/leitir og fá tilkynningar sem gætu verið áhugaverðar og þýðingarmiklar fyrir þá.

  • Viðskiptaaðilar hafa hagsmuni af því að ná til viðeigandi markhópa.

Kynningar og viðburðir sem kunna að vera sérsniðin

Til að sýna þér kynningar og aðra viðburði sem gætu vakið áhuga þinn notum við eftirfarandi flokka persónuupplýsinga þinna: þátttöku í kynningum, almenn staðsetningargögn, tækjagögn, upplýsingar um notkun þjónustunnar, reiknings- og prófílupplýsingar, og kaup (t.d. færsluferil).

Lögmætir hagsmunir sem byggt er á:

  • Við höfum viðskiptahagsmuni af því að bjóða upp á kynningu eða annan viðburð sem höfðar til núverandi og hugsanlegra notenda þjónustunnar.

  • Það þjónar hagsmunum núverandi og hugsanlegra notenda sem hafa áhuga á að taka þátt í kynningu eða öðrum viðburði.

  • Við höfum hagsmuni af því að geta boðið notendum þjónustunnar sérsniðna upplifun.

  • Notendur hafa hagsmuni af því að uppgötva kynningar sem gætu verið áhugaverðar og þýðingarmiklar fyrir þá.

Auglýstar vörur á verkvanginum sem kunna að vera sérsniðnar

Við vinnum úr persónuupplýsingunum þínum til að birta vörur sem eru auglýstar á verkvanginum og til að sinna tengdum greiningum. Auglýstar vörur eru vörur sem eru sýndar á meira áberandi hátt á verkvanginum. Frekari upplýsingar um val þitt um að hafna auglýstum vörum á verkvanginum er að finna hér.

Upplýsingaflokkar sem notaðir eru í þessu skyni geta verið reiknings- og prófílupplýsingar, tækjagögn, almenn staðsetningargögn, kaup og upplýsingar um notkun þjónustunnar (t.d. vafra-, leitar- og kaupferillinn þinn) og notendaframleitt efni.

Lögmætir hagsmunir sem byggt er á:

  • Við höfum viðskiptahagsmuni af því að kynna vörur í þjónustunni, veita notendum þjónustunnar sérsniðna upplifun og mæla skilvirkni auglýstra vara á verkvanginum.

  • Notendur hafa hagsmuni af því að kynna sér þjónustuna eða fræðast meira um hana og uppgötva viðeigandi auglýstar vörur út frá áhugamálum sínum eða samskiptum við þjónustuna, þ.m.t. vörur sem eru viðeigandi og tengjast landi/svæði notanda og tungumáli.

  • Viðskiptaaðilar hafa hagsmuni af því að kynna vörur sínar fyrir mögulegum viðskiptavinum.

Markaðssetning

Við söfnum og notum persónuupplýsingarnar þínar í markaðsskyni, til dæmis til að greina hvaða efni og snið markaðsefnis höfðar til þín, sem kann að vera sérsniðið. Í þessu skyni kunnum við að nota reiknings- og prófílupplýsingarnar þínar, kaup, tækjagögn, upplýsingar um notkun þjónustunnar, upplýsingar frá samstarfsaðilum í markaðssetningu og almenn staðsetningargögn.

Þessi tilgangur felur ekki í sér sendingu markaðsefnis.

Lögmætir hagsmunir sem byggt er á:

  • Við höfum viðskiptahagsmuni af því að sérsníða markaðsefni til að kynna þjónustuna.

  • Við höfum hagsmuni af því að geta boðið notendum þjónustunnar sérsniðna upplifun.

  • Notendur hafa hagsmuni af markaðsskilaboðum sem gætu verið áhugaverð og þýðingarmikil fyrir þá.

Tryggja öryggi verkvangsins

Við komum í veg fyrir, greinum, rannsökum, tilkynnum og vinnum gegn sviksamlegu, skaðlegu, óleyfilegu, óviðeigandi eða ólöglegu athæfi, þar með talið svikum, óheimilum aðgangi að eða notkun á þjónustunni, brotum á stefnum okkar, netárásum, auðkennisþjófnaði eða öðru misferli þegar það er ekki nauðsynlegt til að veita þjónustuna í samræmi við notkunarskilmálana og/eða þegar engin lagaskylda er til að gera það.

Upplýsingaflokkar sem notaðir eru í þessu skyni geta verið reiknings- og prófílupplýsingar, spjall við viðskiptaaðila, samskipti við þjónustuver, tækjagögn, almenn staðsetningargögn, upplýsingar frá gagnaveitum, upplýsingar frá greiðslumiðlurum okkar, opinberum yfirvöldum í ESB, EES og Sviss, opinberum aðilum og rétthöfum, upplýsingar þegar þú hefur samband við okkur, kaup, upplýsingar um notkun þjónustunnar og notendaframleitt efni.

Lögmætir hagsmunir sem byggt er á:

  • Við njótum góðs af því að gera ráðstafanir til að: (i) tryggja að hvers kyns skaðlegt, óleyfilegt, siðlaust og/eða ólöglegt athæfi í þjónustunni eða í tengslum við hana sé uppgötvað, rannsakað, tilkynnt og hindrað; og (ii) tryggja að veita megi þjónustuna á öruggan hátt og í samræmi við gildandi lög.

  • Löggæslustofnanir njóta góðs af því að upplýsingarnar sem við veitum geti hjálpað til við að greina, rannsaka og koma í veg fyrir refsiverð brot.

  • Notendur þjónustunnar njóta góðs af því að hægt sé að bera kennsl á og fjarlægja af verkvanginum þá sem vilja nota þjónustuna á skaðlegan, óleyfilegan, siðlausan og/eða ólöglegan hátt til að valda öðrum notendum skaða.

  • Fjármálastofnanir sem eru þriðju aðilar njóta góðs af því að hægt sé að greina, rannsaka og refsa gerendum fjármálabrota á viðeigandi hátt.

  • Fórnarlömb ólögmæts athæfis njóta góðs af því að hægt sé að greina, rannsaka og refsa viðkomandi geranda eða gerendum á viðeigandi hátt.

  • Almenningur nýtur góðs af því að hægt sé að greina, rannsaka og koma í veg fyrir refsiverð brot.

Virkja öryggiseiginleika innan smáforrits og vefsvæðis Temu sem gera þér kleift að vernda Temu-reikninginn þinn

Við vinnum úr persónuupplýsingunum þínum til að virkja öryggiseiginleika þjónustunnar, t.d. með því að senda þér öryggiskóða gegnum tölvupóst eða textaskilaboð með því að nota reiknings- og prófílupplýsingar þínar og muna tæki sem þú hefur skráð þig inn á með því að nota tækjagögn.

Í þessu skyni kunnum við að nota upplýsingaflokka á borð við reiknings- og prófílupplýsingar, kaup, upplýsingar um notkun þjónustunnar og tækjagögn.

Lögmætir hagsmunir sem byggt er á:

  • Við njótum góðs af því að gera ráðstafanir til að tryggja að koma megi í veg fyrir og uppgötva hvers kyns óleyfilegar og/eða ólöglegar aðgerðir í þjónustunni eða óheimilan aðgang að henni eða í tengslum við hana.

  • Notendur þjónustunnar njóta góðs af því að hægt sé að koma í veg fyrir að þeir sem vilja nota þjónustuna á skaðlegan, óleyfilegan, siðlausan og/eða ólögmætan hátt til að valda öðrum notendum skaða geti fengið aðgang að þjónustunni og, þar sem ekki er komið í veg fyrir það, að hægt sé að auðkenna þá og fjarlægja af verkvanginum.

  • Fjármálastofnanir sem eru þriðju aðilar njóta góðs af því að gerendur fjármálaglæpa eigi erfiðara með að stofna Temu-reikningum og upplýsingum um korthafa sem tengjast þeim reikningum í hættu.

Bregðast við gildum beiðnum frá opinberum yfirvöldum, eftirlitsaðilum og rétthöfum

Við grípum til nauðsynlegra aðgerða til að vernda réttindi, friðhelgi einkalífs, öryggi eða eignir (þar á meðal til að stofna, fylgja eftir eða verja réttarkröfur) og til að framfylgja notkunarskilmálunum.

Upplýsingaflokkar sem eru notaðir í þessu skyni geta verið reiknings- og prófílupplýsingar, samskipti við þjónustuver, tækjagögn, almenn staðsetningargögn, upplýsingar frá opinberum yfirvöldum í ESB, EES og Sviss, opinberum heimildum og rétthöfum, kaup, upplýsingar um notkun þjónustunnar og notendaframleitt efni.

Lögmætir hagsmunir sem byggt er á:

  • Við höfum hagsmuni af því að gera ráðstafanir til að tryggja að: (i) hvers kyns skaðlegt, óleyfilegt, siðlaust og/eða ólöglegt athæfi í þjónustunni eða í tengslum við hana sé uppgötvað, rannsakað og hindrað; og (ii) að veita megi þjónustuna á öruggan hátt og í samræmi við gildandi lög.

  • Löggæslustofnanir njóta góðs af því að upplýsingarnar sem við veitum geti hjálpað til við að greina, rannsaka og koma í veg fyrir refsiverð brot.

  • Notendur þjónustunnar njóta góðs af því að hægt sé að bera kennsl á og fjarlægja af verkvanginum þá sem vilja nota þjónustuna á skaðlegan, óleyfilegan, siðlausan og/eða ólöglegan hátt til að valda notendum skaða.

  • Fjármálastofnanir sem eru þriðju aðilar njóta góðs af því að hægt sé að greina, rannsaka og refsa gerendum fjármálabrota á viðeigandi hátt.

  • Fórnarlömb ólögmæts athæfis njóta góðs af því að hægt sé að greina, rannsaka og refsa viðkomandi geranda eða gerendum á viðeigandi hátt.

  • Almenningur nýtur góðs af því að hægt sé að greina, rannsaka og koma í veg fyrir refsiverð brot.

Bæta og besta þjónustu og eiginleika, greina árangursmælikvarða og bæta þjónustuna og rekstur okkar

Við bætum þjónustuna, greinum árangur og viðhöldum og bætum rekstur okkar. Hluti af þessari starfsemi getur hugsanlega falið í sér að búa til uppsöfnuð gögn eða brengluð svo að ekki verði borin kennsl á neinn. Við lagfærum villur og tryggjum að þjónustan virki rétt umfram það sem algjörlega nauðsynlegt er samkvæmt samningi til að veita þér þjónustuna. Við kunnum að nota samskipti þín við þjónustuverið og gögn um spjall við viðskiptaaðila til að besta starfsemi okkar í þjónustuverinu, til dæmis til að bæta svörin frá sýndaraðstoðarmanninum okkar.

Aðrir upplýsingaflokkar sem notaðir eru í þessu skyni geta verið reiknings- og prófílupplýsingar, tækjagögn, almenn staðsetningargögn, upplýsingar þegar þú hefur samband við okkur, kaup, upplýsingar um notkun þjónustunnar og notendaframleitt efni.

Lögmætir hagsmunir sem byggt er á:

  • Við höfum viðskiptahagsmuni af því að veita skilvirka þjónustu sem virkar vel og er uppfærð reglulega.

  • Notendur hafa hagsmuni af því að fá reglulega uppfærða þjónustu sem virkar vel.

Varðveita ákveðnar notendaupplýsingar af lagalegum ástæðum (t.d. ef það er nauðsynlegt til að verjast lagalegum kröfum eða til að uppfylla kröfur um reglufylgni)

Upplýsingaflokkar sem notaðir eru í þessu skyni geta verið reiknings- og prófílupplýsingar, samskipti við þjónustuver, tækjagögn, almenn staðsetningargögn, upplýsingar frá opinberum yfirvöldum í ESB, EES og Sviss, opinberum heimildum og rétthöfum, og kaup.

Lögmætir hagsmunir sem byggt er á:

  • Við höfum hagsmuni af því að gera ráðstafanir til að tryggja að: (i) hvers kyns skaðlegt, óleyfilegt, siðlaust og/eða ólöglegt athæfi í þjónustunni eða í tengslum við hana sé uppgötvað, rannsakað og hindrað; og (ii) að veita megi þjónustuna á öruggan hátt og í samræmi við gildandi lög.

  • Löggæslustofnanir njóta góðs af því að upplýsingarnar sem við veitum geti hjálpað til við að greina, rannsaka og koma í veg fyrir refsiverð brot.

  • Notendur þjónustunnar njóta góðs af því að hægt sé að bera kennsl á og fjarlægja af verkvanginum þá sem vilja nota þjónustuna á skaðlegan, óleyfilegan, siðlausan og/eða ólöglegan hátt til að valda öðrum notendum skaða.

  • Fjármálastofnanir sem eru þriðju aðilar njóta góðs af því að hægt sé að greina, rannsaka og refsa gerendum fjármálabrota á viðeigandi hátt.

  • Fórnarlömb ólögmæts athæfis njóta góðs af því að hægt sé að greina, rannsaka og refsa viðkomandi geranda eða gerendum á viðeigandi hátt.

  • Almenningur nýtur góðs af því að hægt sé að greina, rannsaka og koma í veg fyrir refsiverð brot.

Bregðast við kvörtunum eða beiðnum samkvæmt réttindum skráðra einstaklinga

Við veitum upplýsingar til að eiga í samskiptum við þig og bregðast við og vinna úr beiðnum (t.d. beiðni samkvæmt réttindum skráðs einstaklings eins og lýst er í hlutanum „Réttindi þín og val“ hér á eftir), spurningum, kvörtunum, kröfum og ágreiningsmálum.

Upplýsingaflokkar sem notaðir eru í þessu skyni geta verið reiknings- og prófílupplýsingar, samskipti við þjónustuver, tækjagögn og kaup.

Lögmætir hagsmunir sem byggt er á:

  • Við höfum viðskiptahagsmuni af því að veita þjónustu sem uppfyllir væntingar notenda okkar um að þeir geti nýtt rétt sinn.

  • Notendur hafa hagsmuni af því að fá þjónustu sem uppfyllir væntingar þeirra að því er varðar að þeir geti nýtt réttindi sín.

Vegna réttarágreinings

Til að stofna, hafa uppi eða verja réttarkröfur getum við eftir atvikum unnið úr eftirfarandi flokkum persónuupplýsinga: reiknings- og prófílupplýsingum, samskiptum við þjónustuver, tækjagögnum, almennum staðsetningargögnum, upplýsingum frá opinberum yfirvöldum í ESB, EES og Sviss, opinberum heimildum og rétthöfum, og kaupum.

Lögmætir hagsmunir sem byggt er á:

  • Við höfum viðskiptahagsmuni af því að gæta lagalegs réttar okkar og hagsmuna.

  • Þriðju aðilar hafa hagsmuni af því að vernda lagalegan rétt sinn og hagsmuni.

Við vinnum úr persónuupplýsingum í þeim tilgangi sem lýst er hér á eftir þegar þú hefur veitt okkur fyrirframsamþykki þitt. Þú hefur rétt til að draga samþykki þitt til baka hvenær sem er, án þess þó að það hafi áhrif á lögmæti þeirrar vinnslu sem fór fram á grundvelli samþykkisins fram að afturköllun. Til að nýta þér réttindi þín skaltu skoða hlutann „Réttindi þín og val“ í þessari persónuverndarstefnu.

Áhugamiðaðar auglýsingar utan verkvangsins

Með samþykki þínu vinnum við, þjónustuveitendur okkar og samstarfsaðilar okkar á sviði auglýsinga sem eru þriðju aðilar úr persónuupplýsingunum þínum fyrir áhugamiðaðar auglýsingar utan verkvangsins. Við munum leita eftir fyrirframsamþykki þínu til að koma tilteknum vafrakökum eða svipaðri tækni fyrir í tækinu þínu og vinna úr persónuupplýsingum þínum fyrir áhugamiðaðar auglýsingar utan verkvangsins. Við veitingu slíkra auglýsinga fylgjum við sjálfseftirlitsreglum um hegðunartengdar auglýsingar á netinu eins og þær eru settar fram af European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), sem eru hagsmunasamtök fyrir ábyrga stafræna markaðssetningu og friðhelgi einkalífs neytenda. Frekari upplýsingar um áhugamiðaðar auglýsingar og valkosti þína til að hafna auglýsinganetum þriðju aðila er að finna hér.

Með hliðsjón af aðstæðum geta upplýsingaflokkar sem notaðir eru í þessu skyni meðal annars verið reiknings- og prófílupplýsingar, tækjagögn, almenn staðsetningargögn, kaup, upplýsingar um notkun þjónustunnar, upplýsingar frá annarri þjónustu þriðja aðila, og gögn úr vafrakökum og svipaðri tækni. Sjá stefnu okkar um vafrakökur og svipaða tækni til að fá frekari upplýsingar um auglýsingakökur okkar utan verkvangsins. Þú getur sérsniðið vafrakökustillingar þínar eða afturkallað samþykki þitt fyrir vafrakökum sem eru ekki nauðsynlegar hvenær sem er í persónuverndarstillingunum þínum eða með því að fara á síðu okkar fyrir vafrakökustillingar.

Bein markaðssetning

Við reiðum okkur á samþykki þitt fyrir því að nota persónuupplýsingarnar þínar til að senda beint markaðsefni eftir ýmsum leiðum.

Í þessum tilgangi kunnum við að nota reiknings- og prófílupplýsingarnar þínar og tækjagögn. Skoðaðu hlutann „Breyta kjörstillingum fyrir sjálfvirkar tilkynningar og markaðsefni“ hér á eftir til að fá frekari upplýsingar.

Við kunnum að nota persónuupplýsingar þínar þegar það er nauðsynlegt fyrir okkur til að uppfylla lagaskyldu.

Reglufylgni og lagaskyldur

Við getum notað persónuupplýsingarnar þínar vegna reglufylgni og til að fara að gildandi lögum, lögmætum beiðnum og lagalegum ferlum (t.d. að bregðast við stefnum eða beiðnum hins opinbera eða eftirlitsyfirvalda, eða þegar skylt er að tilkynna refsiverð brot); til að vernda réttindi, friðhelgi einkalífs, öryggi eða eignir okkar, þínar og annarra notenda (þ.m.t. að stofna, fylgja eftir eða verja réttarkröfur); til að endurskoða innri ferli til að tryggja að farið sé að lagalegum og samningsbundnum kröfum og innri stefnum okkar; til að framfylgja notkunarskilmálunum; og til að koma í veg fyrir, bera kennsl á, rannsaka og hindra sviksamlega, skaðlega, óleyfilega, siðlausa eða ólöglega starfsemi, þ.m.t. netárásir og auðkennisþjófnað.

Upplýsingaflokkar sem notaðir eru í þessu skyni geta verið reiknings- og prófílupplýsingar, spjall við viðskiptaaðila, samskipti við þjónustuver, tækjagögn, almenn staðsetningargögn, upplýsingar frá þjónustuveitendum, upplýsingar frá opinberum yfirvöldum í ESB, EES og Sviss, opinberum aðilum og rétthöfum, kaup, upplýsingar um notkun þjónustunnar, notendaframleitt efni og önnur gögn.

Almenna persónuverndarreglugerðin er dæmi um lög sem eru framfylgjanleg í þínu landi og gætu skapað okkur skyldu til að vinna úr upplýsingum um þig sem við varðveitum.

Hvernig og hvers vegna við deilum upplýsingum þínum

Hjá Temu leggjum við mikla áherslu á persónuvernd. Við tilteknar aðstæður, sem lýst er í þessari persónuverndarstefnu, deilum við persónuupplýsingum þínum með eftirfarandi aðilum í þeim tilgangi sem lýst er hér að neðan. Hafðu í huga að sumir þessara viðtakenda gætu verið utan ESB, EES og Sviss. Frekari upplýsingar um hvernig við tryggjum að upplýsingarnar þínar njóti fullnægjandi eða í meginatriðum jafngildrar persónuverndar við flutning á upplýsingunum út fyrir ESB, EES og Sviss er að finna í hlutanum „Alþjóðleg starfsemi okkar og gagnaflutningar“ hér að neðan.

Hlutdeildarfélög

Þjónusta okkar sem alþjóðlegs fyrirtækis er studd af öðrum einingum innan fyrirtækjasamstæðunnar okkar, auk Whaleco Technology Limited. Við deilum hluta af persónuupplýsingunum þínum með dótturfélögum og hlutdeildarfélögum Temu ef nauðsynlegt er til að veita aðstoð við skipulag, tækni, lagaleg atriði og reglufylgni fyrir þjónustuna, þar á meðal til að afgreiða pantanir og fyrir aðra kjarnastarfsemi verkvangsins. Slíkar persónuupplýsingar fela í sér heimilisfang viðtakanda og samskiptaupplýsingar. Frekari upplýsingar um hvernig við tryggjum að upplýsingarnar þínar njóti fullnægjandi eða í meginatriðum jafngildrar persónuverndar við flutning á upplýsingunum út fyrir ESB, EES og Sviss er að finna í hlutanum „Alþjóðleg starfsemi okkar og gagnaflutningar“ hér að neðan.

Þjónustuveitendur

Við deilum persónuupplýsingum þínum með þriðju aðilum sem veita þjónustu fyrir okkar hönd eða aðstoða okkur við rekstur þjónustunnar eða starfsemi okkar. Þjónustan sem þessir þriðju aðilar veita felur í sér hýsingu, upplýsingatækni, þjónustuver, efnisafhendingu, tölvupóstsendingar, afgreiðslu og afhendingu pantana, markaðssetningu, greiningu svika, reglufylgni, öryggi og vefsvæðisgreiningar. Þessir þriðju aðilar sem veita þjónustu hafa aðeins aðgang að persónuupplýsingum sem eru nauðsynlegar til að þeir geti sinnt störfum sínum og þjónustu og við krefjumst þess að þessir þjónustuveitendur noti persónuupplýsingar aðeins eins og nauðsynlegt er til að sinna þjónustu sinni eða uppfylla gildandi lagaskyldur.

Greiðslumiðlarar

Við deilum persónuupplýsingum þínum með greiðslumiðlurum okkar eins og nauðsynlegt er til að ganga frá greiðslum, greiða úr ágreiningi, afgreiða endurgreiðslur og/eða koma í veg fyrir svik.

Samstarfsaðilar á sviði auglýsinga

Við deilum persónuupplýsingum þínum með samstarfsaðilum á sviði auglýsinga sem eru þriðju aðilar vegna áhugamiðaðra auglýsinga og í greiningarskyni eins og lýst er í stefnu okkar um vafrakökur og svipaða tækni. Frekari upplýsingar og upplýsingar um rétt þinn til að afþakka slíkt er að finna í hlutanum „Réttindi þín og val“ og stefnu um vafrakökur og svipaða tækni.

Þriðju aðilar sem þú hefur tilnefnt

Við deilum persónuupplýsingunum þínum með þriðju aðilum þegar þú hefur gefið okkur fyrirmæli eða veitt samþykki þitt fyrir því og þegar við höfum lagagrundvöll fyrir því. Við deilum persónuupplýsingum sem nauðsynlegar eru fyrir þjónustuna sem þú biður um með þriðju aðilum sem þú hefur tilnefnt, til dæmis þegar þú velur að deila tengli á vöruskráningu á Temu í gegnum samfélagsmiðil sem er þriðji aðili. Hafðu í huga að þegar þú notar vefsvæði eða þjónustu þriðju aðila gilda skilmálar þeirra og persónuverndarstefnur um notkun þína á þeim vefsvæðum eða þeirri þjónustu.

Samstarfsaðilar á sviði viðskipta og markaðssetningar

Við deilum persónuupplýsingunum þínum með þriðju aðilum sem við vinnum með til að bjóða upp á eða kynna þjónustuna. Það fer til dæmis eftir kjörstillingum þínum fyrir samskipti hvort við deilum persónuupplýsingum þínum með utanaðkomandi þjónustuveitendum sem við höfum átt í samstarfi við til að senda þér markaðsefni, t.d. í textaskilaboðum og/eða tölvupósti.

Faglegir ráðgjafar, opinber yfirvöld, stofnanir og eftirlitsaðilar

Við kunnum að deila persónuupplýsingum þínum með faglegum ráðgjöfum okkar (t.d. lögfræðingum, endurskoðendum, bankastarfsfólki og vátryggingafélögum); opinberum yfirvöldum, svo sem löggæsluyfirvöldum til að bregðast við málarekstri (svo sem stefnum frá dómstólum eða yfirvöldum í búsetulandi þínu); og með öðrum aðilum (þ.m.t. fjármálastofnunum) til að framfylgja samningum okkar eða stefnum, vernda réttindi, eignir og öryggi Temu, notenda og annarra, og til að greina, koma í veg fyrir og bregðast við raunverulegum svikum eða grun um svik, brotum á notkunarskilmálunum, annarri ólöglegri starfsemi, öryggisvandamálum eða þegar lög kveða á um það.

Framsalshafar fyrirtækja

Ef svo ólíklega vill til að viðskipti á borð við samruna, yfirtöku eða endurskipulagningu eigi sér stað kunnum við að deila einhverjum af persónuupplýsingunum þínum með viðkomandi aðilum (svo sem kaupanda eða arftaka) til að greiða fyrir slíkum viðskiptum. Ef við hyggjumst flytja upplýsingar um þig látum við þig vita annaðhvort með því að birta tilkynningu í þjónustunni eða með öðrum hætti.

Viðskiptaaðilar

Með viðskiptaaðilum deilum við persónuupplýsingunum þínum í tengslum við umsagnir sem þú skrifar um vörur, samanteknum gögnum um aðgerðir í tengslum við vöruskráningar þeirra á verkvanginum, ástæðum þess að óskað er eftir skilum eða endurgreiðslu og upplýsingum um sérsníðingu fyrir sérsniðnar/persónusniðnar vörur. Til að uppfylla pöntunina kunnum við að deila með viðskiptaaðila nafni þínu, heimilisfangi viðtakanda, samskiptaupplýsingum, samskiptum við þjónustuver okkar og pöntunarupplýsingum þínum, til dæmis til að svara fyrirspurn eða kvörtun eða þegar viðskiptaaðilarnir tengjast veitendum flutningsþjónustu beint.

Aðrir notendur

Persónuupplýsingar þínar geta verið sýnilegar öðrum notendum, eftir því hvernig stillingar þínar og kjörstillingar eru. Ef þú hefur til dæmis birt umsögn um vöru á Temu gætu aðrir notendur séð umsögnina þína þegar þeir nota þjónustuna.

Ef þú vilt hins vegar fela prófílmynd þína og prófílnafn þitt í tengslum við þessa virkni (t.d. umsögn um vöru) fyrir öðrum notendum getur þú gert það með því að breyta umsögnum þínum og/eða breyta stillingum þínum og kjörstillingum í valmyndinni „Tilkynningar“.

Réttindi þín og val

Þú hefur eftirfarandi réttindi og val:

Réttur til aðgangs

Þú átt rétt á að fá staðfestingu frá okkur um hvort unnið sé úr persónuupplýsingum um þig og, ef svo er, rétt á að fá aðgang að persónuupplýsingunum og tilteknum upplýsingum um úrvinnsluna. Smelltu hér til að senda inn beiðni um gögn.

Réttur til eyðingar

Þú átt rétt á að óska eftir því að við eyðum persónuupplýsingum sem við geymum um þig án ótilhlýðilegrar tafar ef og að því marki sem persónuupplýsingarnar eru ekki lengur nauðsynlegar í þeim tilgangi sem lá að baki vinnslu þeirra, þú hefur dregið samþykki þitt sem vinnslan byggist á til baka og þegar enginn annar lagagrundvöllur er fyrir vinnslunni. Að auki munum við eyða persónuupplýsingunum þínum ef þú andmælir vinnslunni og ekki eru fyrir hendi lögmætar ástæður fyrir vinnslunni sem ganga framar, ef vinnsla persónuupplýsinganna var ólögmæt eða ef eyða þarf persónuupplýsingunum til að uppfylla lagaskyldu sem hvílir á okkur samkvæmt lögum ESB, EES eða Sviss.

Þú getur eytt Temu-reikningnum þínum varanlega hvenær sem er ef þú vilt ekki lengur nota þjónustuna. Frekari upplýsingar má nálgast hér.

Réttur til leiðréttingar

Þú átt rétt á að biðja um að við leiðréttum ónákvæmar persónuupplýsingar sem við geymum um þig. Þú getur breytt prófílupplýsingunum þínum hvenær sem er í reikningsstillingunum.

Réttur til takmörkunar á vinnslu

Þú átt rétt á að óska eftir því að við takmörkum vinnslu persónuupplýsinganna þinna við einhverjar af eftirfarandi aðstæðum: (i) ef persónuupplýsingarnar þínar eru ónákvæmar er hægt að takmarka vinnslu þeirra í þann tíma sem það tekur okkur að staðfesta nákvæmni þeirra; (ii) ef vinnslan er ólögmæt og þú andmælir því að persónuupplýsingunum þínum sé eytt getur þú í staðinn farið fram á að vinnsla þeirra sé takmörkuð; (iii) ef við þurfum ekki lengur á persónuupplýsingunum þínum að halda en þú krefst þess að við varðveitum þær til að þú getir sett fram eða varist gegn réttarkröfu; og (iv) ef þú hefur andmælt vinnslu okkar á persónuupplýsingunum þínum en við reiðum okkur á lögmæta hagsmuni til að vinna úr þeim og þú bíður niðurstöðu mats á lögmætum hagsmunum okkar.

Réttur til að flytja eigin gögn

Þú átt rétt á að óska eftir því að við veitum persónuupplýsingarnar er varða þig, sem þú hefur látið okkur í té, á skipulegu, algengu og tölvulesanlegu sniði. Þetta á við þar sem vinnslan byggist á samþykki eða samningsbundinni nauðsyn og vinnslan fer fram með sjálfvirkum aðferðum. Þú átt einnig rétt á að láta senda persónuupplýsingarnar beint frá einum ábyrgðaraðila til annars ef það er tæknilega framkvæmanlegt.

Andmælaréttur

Á grundvelli sérstakra aðstæðna þinna átt þú hvenær sem er rétt á að andmæla vinnslu okkar á persónuupplýsingum er varða þig, þ.m.t. gerð persónusniðs, sem byggist á verkefni sem við vinnum í þágu almannahagsmuna eða á lögmætum hagsmunum. Við munum ekki lengur vinna úr persónuupplýsingunum ef slík andmæli koma fram nema við getum sýnt fram á mikilvægar lögmætar ástæður fyrir vinnslunni sem ganga framar hagsmunum, réttindum og frelsi þínu eða til að stofna, hafa uppi eða verja réttarkröfur.

Andmælaréttur (bein markaðssetning)

Þegar við vinnum úr persónuupplýsingum fyrir beina markaðssetningu, þar á meðal við gerð persónusniðs sem tengist slíkri beinni markaðssetningu, hefur þú hvenær sem er rétt til að andmæla vinnslu persónuupplýsinganna þinna í þessum tilgangi. Skoðaðu hlutann „Breyta kjörstillingum fyrir sjálfvirkar tilkynningar og markaðsefni“ hér á eftir til að fá frekari upplýsingar.

Andmælaréttur/réttur til að hafna sjálfvirkri einstaklingsmiðaðri ákvarðanatöku

Þú átt rétt á því að ekki sé tekin ákvörðun eingöngu á grundvelli sjálfvirkrar vinnslu að því er þig varðar (þ.e. aðgerð sem er framkvæmd án nokkurrar mannlegrar íhlutunar), ef hún hefur réttaráhrif (þ.e. hefur áhrif á lagalegan rétt þinn) eða snertir þig á sambærilegan hátt að verulegu leyti (t.d. hefur veruleg áhrif á fjárhagsaðstæður þínar eða getu til að fá aðgang að nauðsynlegum vörum eða þjónustu), eða að hafna vinnslu persónuupplýsinga þinna sem byggð er á sjálfvirkri ákvarðanatöku. Temu tekur ekki ákvarðanir sem byggjast eingöngu á sjálfvirkri vinnslu sem hafa réttaráhrif eða snerta einstaklinga verulega með svipuðum hætti.

Réttur til að leggja fram kvörtun hjá eftirlitsyfirvaldi

Þú átt rétt á að leggja fram kvörtun hjá forystueftirlitsyfirvaldi okkar, írsku persónuverndarstofnuninni (e. Irish Data Protection Commission), eða eftirlitsyfirvaldi á þínu svæði.

Þessi réttindi geta verið takmörkuð, til dæmis ef uppfylling beiðni þinnar samkvæmt réttindum skráðs einstaklings myndi upplýsa um persónuupplýsingar annars aðila, ef beiting þessara réttinda myndi brjóta gegn réttindum þriðja aðila (þar á meðal réttindum okkar) eða ef beiðni þín tengist upplýsingum sem okkur er skylt samkvæmt lögum, eða af tilteknum ástæðum vegna almannahagsmuna, að varðveita. Bæði almenna persónuverndarreglugerðin og viðeigandi staðbundin innleiðingarlöggjöf fela í sér viðeigandi undanþágur.

Þú getur nýtt þér þessi réttindi með því að senda inn beiðni í gegnum vefeyðublaðið okkar, sem er sérstaklega ætlað fyrir beiðnir skráðra einstaklinga, eða með því að hafa samband við okkur með því að nota upplýsingarnar sem gefnar eru upp hér á eftir. Við munum ekki mismuna þér fyrir að nýta þér einhver þessara réttinda. Við tilteknar aðstæður þurfum við að safna viðbótarupplýsingum frá þér til að staðfesta hver þú ert áður en við veitum efnislegt svar við beiðninni. Þú getur líka tilnefnt viðurkenndan umboðsmann til að leggja fram beiðnir fyrir þína hönd um að nýta réttindi þín. Áður en við samþykkjum slíka beiðni frá umboðsmanni krefjumst við þess að umboðsmaðurinn leggi fram sönnun fyrir því að þú hafir heimilað viðkomandi að koma fram fyrir þína hönd og þú gætir þurft að staðfesta hver þú ert beint við okkur.

Þú átt rétt á að draga samþykki þitt fyrir vinnslu persónuupplýsinga þinna til baka hvenær sem er, þegar vinnsla er byggð á samþykki þínu. Ef samþykki er dregið til baka hefur það ekki áhrif á lögmæti vinnslu sem byggist á samþykki áður en það var dregið til baka.

Breyta kjörstillingum fyrir sjálfvirkar tilkynningar og markaðsefni

Til að breyta kjörstillingum þínum fyrir sjálfvirkar tilkynningar og markaðsefni sem þú kannt að fá, eða til að afturkalla samþykki þitt, getur þú farið í valmyndina „Tilkynningar“ ef þú vilt grípa til frekari aðgerða, eða fylgt leiðbeiningunum hér að neðan. Þú getur haldið áfram að nota Temu jafnvel þó að þú hafnir markaðsefni.

  • Kynningartilboð í tölvupósti. Þegar þú gefur okkur upp netfangið þitt og samþykkir að fá tölvupóst í markaðsskyni getum við sent þér tiltekið markaðsefni í tölvupósti. Hugsanlega þarf að greiða venjubundin gjöld fyrir gagnanotkun. Ef þú vilt ekki fá neitt markaðsefni í tölvupósti frá okkur getur þú einnig fylgt valkostum fyrir uppsögn áskriftar neðst í hverjum tölvupósti til að hætta að fá slíkan tölvupóst.

  • Kynningartilboð í farsíma. Þegar þú gefur okkur upp farsímanúmerið þitt og samþykkir að fá skilaboð í markaðsskyni sendum við þér ákveðið markaðsefni í textaskilaboðum. Greidd eru hefðbundin gjöld fyrir skilaboð og gagnanotkun. Ef þú vilt ekki lengur fá sent neitt markaðsefni í textaskilaboðum frá okkur getur þú einnig fylgt leiðbeiningunum í þessum skilaboðum.

  • Kynningartilboð gegnum skilaboðaforrit. Þegar þú gefur okkur upp upplýsingar um reikninga þína á skilaboðaforritum eða samskiptaupplýsingarnar þínar (t.d. farsímanúmer) sem tengjast reikningum þínum á skilaboðaforritum kunnum við, með þínu samþykki, að senda þér tiltekin markaðsskilaboð gegnum reikninga þína á skilaboðaforritum eða gegnum reikninga á skilaboðaforritum sem tengjast samskiptaupplýsingunum þínum, háð því að þessi eiginleiki sé virkur og þeim skilyrðum sem gildandi lög gera kröfu um. Hugsanlega þarf að greiða venjubundin gjöld fyrir gagnanotkun. Ef þú vilt ekki lengur fá sent markaðsefni frá okkur gegnum slík skilaboðaforrit getur þú einnig fylgt leiðbeiningunum í skilaboðunum.

  • Sjálfvirkar tilkynningar. Þú getur fengið sjálfvirkar tilkynningar frá Temu-farsímaappinu, háð skilyrðum í gildandi lögum. Ef þú vilt ekki lengur fá sjálfvirkar tilkynningar frá okkur getur þú einnig breytt stillingum fyrir sjálfvirkar tilkynningar í tækinu þínu.

Breyta stillingum fyrir vafrakökur og svipaða tækni

Þú getur sérsniðið stillingar fyrir vafrakökur eða dregið til baka samþykki þitt fyrir vafrakökum sem eru ekki nauðsynlegar hvenær sem er í persónuverndarstillingunum þínum eða með því að fara á síðu okkar fyrir vafrakökustillingar.

Flestir vafrar gera þér kleift að fjarlægja eða hafna vafrakökum. Til að gera það skaltu fylgja leiðbeiningunum í stillingum vafrans. Margir vafrar samþykkja vafrakökur sjálfgefið þar til þú breytir stillingunum. Hafðu í huga að ef þú stillir vafrann þinn á að gera vafrakökur óvirkar er ekki víst að þjónustan virki sem skyldi. Til að fá frekari upplýsingar um vafrakökur og svipaða tækni, m.a. hvernig á að sjá hvaða vafrakökur og svipuð tækni hafa verið stilltar í vafranum þínum og hvernig á að stjórna og eyða þeim, skaltu fara á https://www.allaboutcookies.org. Þú getur einnig stillt tækið þitt þannig að það komi í veg fyrir að myndir hlaðist inn til að koma í veg fyrir að vefvitar virki.

Alþjóðleg starfsemi okkar og gagnaflutningar

Til að styðja við alþjóðlega starfsemi okkar:

  • Er sumum af dótturfélögum og hlutdeildarfélögum okkar utan ESB, EES og Sviss (sjá frekari upplýsingar hér) veittur, samkvæmt föstum samningsákvæðum (eða jafngildum og samþykktum ákvæðum fyrir Sviss), takmarkaður aðgangur að sumum persónuupplýsingum þínum til að veita aðstoð við skipulag, tækni, lagaleg atriði og reglufylgni fyrir þjónustuna, þar á meðal til að afgreiða pantanir og fyrir aðra kjarnastarfsemi verkvangsins. Þessi aðgangur er takmarkaður, öruggur og aðeins veittur ef nauðsynlegt er undir ströngum öryggisráðstöfunum. Sjá hlutann „Hvernig og hvers vegna við deilum upplýsingum þínum“ hér að ofan til að fá frekari upplýsingar.

Öll dótturfélög okkar, hlutdeildarfélög, þjónustuveitendur og aðrir þriðju aðilar sem lýst er í hlutanum „Hvernig og hvers vegna við deilum upplýsingum þínum“ hér að framan eru skuldbundin til að vinna úr persónuupplýsingum þínum í samræmi við gildandi persónuverndarlög og, ef þau eru utan ESB, EES og Sviss, að innleiða viðeigandi öryggisráðstafanir og verndarráðstafanir til að veita persónuupplýsingum þínum sama verndarstig og tryggt er innan ESB.

Þegar við flytjum upplýsingarnar þínar út fyrir ESB, EES og Sviss tryggjum við að þær njóti fullnægjandi eða í meginatriðum jafngildrar persónuverndar með því að styðjast við:

  • Jafngildisákvarðanir. Jafngildisákvarðanir eru ákvarðanir framkvæmdastjórnar Evrópusambandsins samkvæmt 45. grein almennu persónuverndarreglugerðarinnar (eða sambærilegar ákvarðanir samkvæmt öðrum lögum) sem staðfesta að land veiti fullnægjandi persónuvernd. Við getum flutt upplýsingar um þig sem lýst er í hlutanum „Upplýsingar sem við söfnum“, eins og lýst er í hlutanum „Hvernig og hvers vegna við deilum upplýsingum þínum“, til sumra landa með jafngildisákvörðun, svo sem landanna sem talin eru upp hér; eða

  • Föst samningsákvæði. Framkvæmdastjórn Evrópusambandsins hefur samþykkt samningsákvæði samkvæmt 46. grein almennu persónuverndarreglugerðarinnar sem heimila fyrirtækjum innan EES að flytja gögn út fyrir EES. Þessi samningsákvæði (og samþykkt og jafngild ákvæði fyrir Sviss) kallast föst samningsákvæði. Við reiðum okkur á föst samningsákvæði þegar við flytjum upplýsingar sem lýst er í hlutanum „Upplýsingar sem við söfnum“, eins og lýst er í hlutanum „Hvernig og hvers vegna við deilum upplýsingum þínum“, til tiltekinna hlutdeildarfélaga, þjónustuveitenda og þriðju aðila í löndum sem ekki eru með jafngildisákvörðun.

Við ákveðnar aðstæður reiðum við okkur á undanþágur sem kveðið er á um í gildandi lögum, til dæmis til að flytja upplýsingar til viðskiptaaðila okkar utan ESB, EES og Sviss þegar það er nauðsynlegt til að afhenda pöntunina þína og veita þjónustu í þjónustuveri.

Smelltu á eftirfarandi tengla til að fá frekari upplýsingar um jafngildisákvarðanir (eða jafngilda tengla samkvæmt gildandi lögum) eða föst samningsákvæði (eða jafngilda tengla samkvæmt gildandi lögum). Til að biðja um afrit af föstu samningsákvæðunum okkar (eða jafngildum og samþykktum ákvæðum fyrir Sviss) skaltu hafa samband við okkur í gegnum upplýsingarnar í hlutanum „Hafa samband“ hér að neðan.

Börn

Þjónustan er ekki ætluð til notkunar fyrir neinn sem er yngri en 18 ára eða ólögráða (í skilningi gildandi laga) („barn“). Ef þú ert foreldri eða forráðamaður barns sem þú telur að við höfum safnað persónuupplýsingum um skaltu hafa samband við okkur beint eða í gegnum tilkynningareyðublað okkar á netinu. Ef við komumst að því að við höfum safnað persónuupplýsingum í gegnum þjónustuna frá barni eða án vitundar foreldris eða forráðamanns barnsins eins og krafist er í gildandi lögum munum við eyða upplýsingunum í samræmi við gildandi lög.

Öryggi og varðveisla gagna

Öryggi persónuupplýsinganna þinna er okkur mikilvægt. Við notum viðeigandi tæknilegar og skipulagslegar öryggisráðstafanir til að vernda persónuupplýsingarnar þínar gegn tapi, þjófnaði, misnotkun, óheimilum aðgangi, birtingu, breytingum og/eða eyðingu. Við fylgjum einnig öryggisstaðli fyrir greiðslukort („PCI-DSS“) við meðhöndlun greiðslukortaupplýsinga þinna. Hins vegar felst öryggisáhætta í allri net- og upplýsingatækni.

Við varðveitum persónuupplýsingar eins lengi og nauðsynlegt er til að uppfylla tilganginn sem lýst er í þessari persónuverndarstefnu, þar á meðal til að veita þjónustuna, til að uppfylla lagaskyldur eða til að vernda hagsmuni okkar eða annarra. Við ákveðum hversu lengi við þurfum að varðveita upplýsingar í hverju tilviki fyrir sig. Til að ákvarða viðeigandi varðveislutímabil persónuupplýsinga tökum við tillit til þátta eins og magns, eðlis og viðkvæmni persónuupplýsinganna, hugsanlegrar hættu á skaða vegna óheimillar notkunar eða birtingar á persónuupplýsingum þínum, í hvaða tilgangi við vinnum persónuupplýsingar þínar og hvort við getum náð þessum tilgangi með öðrum hætti, og viðeigandi lagakrafna.

Hversu lengi við geymum persónuupplýsingarnar þínar ræðst almennt af því hversu lengi við þurfum á þeim að halda til að veita þér þjónustuna og þjónustu í þjónustuveri.

Til dæmis:

  • Við gerum kröfu um tilteknar reiknings- og prófílupplýsingar til að stofna og hafa umsjón með Temu-reikningnum þínum. Við þurfum að geyma þessar upplýsingar á meðan reikningurinn þinn er virkur til að viðhalda reikningnum þínum.

  • Við höldum kjörstillingum reikningsins þíns, þar á meðal kjörstillingum fyrir samskipti, sem þér er frjálst að breyta hvenær sem er, á meðan reikningurinn þinn er virkur.

Við tilteknar aðstæður þurfum við að geyma persónuupplýsingarnar þínar í lengri tíma til að uppfylla lagaskyldur, eins og lýst er í hlutanum „Hvernig og hvers vegna við vinnum úr upplýsingum þínum og lagagrundvöllur okkar fyrir vinnslu“ hér að framan. Þetta mun, við tilteknar aðstæður, fela í sér varðveislu tiltekinna persónuupplýsinga þinna eftir að reikningi þínum hefur verið eytt.

Við varðveitum persónuupplýsingar þínar til að:

  • Bregðast við lögmætri beiðni eða málarekstri. Til að bregðast við stefnum eða beiðnum frá stjórnvöldum gætum við til dæmis þurft að varðveita tilteknar persónuupplýsingar þínar eftir að reikningnum þínum hefur verið eytt.

  • Bregðast við beiðnum og kvörtunum. Til dæmis, ef beiðni eða kvörtun í tengslum við reikninginn þinn stendur yfir munum við geyma tilteknar persónuupplýsingar þínar þegar þess er krafist til að bregðast við beiðninni eða kvörtuninni.

  • Rannsaka vandamál sem tengjast öryggi þjónustu okkar og til að vernda réttindi okkar, eignir og viðskiptavini. Til dæmis kunnum við að geyma tilteknar persónuupplýsingar þínar ef það er nauðsynlegt til að rannsaka raunverulega eða hugsanlega misnotkun á þjónustunni.

Breytingar á þessari persónuverndarstefnu

Við áskiljum okkur rétt til að breyta þessari persónuverndarstefnu. Við munum tilkynna þér um allar efnislegar breytingar á þessari persónuverndarstefnu með því að birta tilkynningu í þjónustunni, eða með öðrum hætti. Við mælum með því að þú skoðir þessa persónuverndarstefnu reglulega til að fá upplýsingar um meðferð okkar á persónuupplýsingum.

Hafa samband

Ef þú hefur einhverjar spurningar eða athugasemdir varðandi persónuverndarstefnu okkar eða skilmála sem þar eru tilgreindir getur þú haft samband við okkur hvenær sem er með því að:

  • senda beiðni þína beint til persónuverndarfulltrúa Temu hér; eða

  • senda bréfpóst á persónuverndarfulltrúa Temu eða ábyrgðaraðila gagna, Whaleco Technology Limited, á eftirfarandi póstfang: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland.

Þú átt einnig rétt á að leggja fram kvörtun hjá forystueftirlitsyfirvaldi Temu, írsku persónuverndarstofnuninni (e. Irish Data Protection Commission), eða eftirlitsyfirvaldi á þínu svæði.