Здравствуйте, чем мы можем вам помочь?
Здравствуйте, чем мы можем вам помочь?
История чата со Службой поддержки
Все разделы справки
Запросить наличие товара
Все разделы справки

Сколько времени займёт рассмотрение продавцом? Могу ли я попросить продавца обработать мой запрос быстрее?

Продавец обычно завершает проверку статуса отправки товаров по вашему запросу на отмену в течение 24 часов. Для некоторых товаров это может занять больше времени.

Если продавец не ответит в течение 24 часов, Temu автоматически начнёт обработку вашего возврата средств. Вы также можете нажать «Напомнить продавцу», если хотите, чтобы ваш запрос был обработан быстрее.

Остались вопросы?
Связаться с нами