Envío gratis

Increíble

Entrega garantizada
Reembolso por cualquier problema
Devoluciones gratis
Hasta 90 días*
Ajuste de precios
En un plazo de 30 días
Entrega garantizada
Reembolso por cualquier problema

Descarga la app de Temu

Hola, ¿cómo podemos ayudarte?

Hola, ¿cómo podemos ayudarte?

Registros de atención al cliente

Todos los temas de ayuda

Temas recomendados
- Temas recomendados
Problemas con el pedido
Envío y entrega
Devolución y reembolso
- Devoluciones
- Reembolsos
Producto y existencias
Administrar mi cuenta
- Configuración de la cuenta
- Inicio de sesión
Pago y promociones
Tu seguridad
- Seguridad y privacidad
Políticas y otros

Solicitar un artículo

Todos los temas de ayuda

¿Cómo devuelvo o intercambio un artículo en Temu?

¿Cuál es el estado de mi devolución o intercambio?

¿Puedo cambiar el tamaño/color de los artículos?

¿Qué sucede si recibí un artículo dañado o que no era como estaba descrito?

¿Qué sucede si recibí el artículo equivocado?

¿Puedo cambiar las opciones de devolución?

Si no has enviado tu paquete por correo, puedes cancelar tu solicitud de devolución existente y enviar una nueva con un método de devolución diferente.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver algo?

¿Cómo puedo enviar mis artículos de regreso?

¿Dónde está mi etiqueta de devolución?

¿Qué sucede si devuelto un artículo por accidente?

¿Aún no se resuelve el problema?

Contáctanos