Bienvenue dans le Centre de transparence de Temu !

Chez Temu, nous pensons que la confiance est le fondement de chaque transaction. En tant que prestataire de services numériques, nous nous engageons à être transparents sur la manière dont notre plateforme fonctionne et sur les responsabilités que nous assumons.

Faire ses achats en ligne doit être simple et sûr. C'est pourquoi nous avons créé ce Centre de transparence, votre espace dédié pour découvrir les coulisses de Temu.

Le Centre de Transparence est votre hub central qui regroupe les informations clés sur les politiques, les rapports, les outils et les pratiques de conformité de Temu. Ici, vous trouverez :

Les Politiques : Ce qui est autorisé, ce qui ne l'est pas, et comment nous assurons l'équité et la transparence.

Les Rapports : Rapports réglementaires sur la manière dont nous gérons notre plateforme, protégeons les utilisateurs et les professionnels, et respectons les exigences réglementaires. Ceux-ci incluent notre Rapport sur la transparence, notre Rapport d'audit indépendant, notre Rapport sur la mise en œuvre des mesures d'audit et notre Rapport d'évaluation et d'atténuation des risques, qui sont publiés afin d'assurer la transparence quant à la manière dont nous gérons notre plateforme et nous conformons au Règlement sur les services numériques.

Les Outils et API : Nous fournissons aux utilisateurs et aux chercheurs des outils ainsi qu'un accès aux données de la plateforme et aux informations publicitaires.

Informations sur la transparence du Règlement sur les services numériques (DSA) : Accédez à des informations clés sur la manière dont Temu se conforme au Règlement sur les services numériques (DSA) de l'UE, y compris les points de contact, les divulgations de transparence telles que les Bénéficiaires actifs mensuels moyens (AMAR) dans l'UE, les canaux de signalement pour les indicateurs de confiance, les mécanismes de résolution des litiges et un lien pour signaler un compte d'enfant.

Notre objectif est de vous aider à faire vos achats en toute confiance dans un environnement sûr, transparent et fiable.

Politiques

Nos politiques établissent des règles et des directives claires sur la façon dont les utilisateurs et les partenaires commerciaux interagissent sur Temu. Elles définissent les actions autorisées, les responsabilités et les domaines strictement interdits, contribuant ainsi à protéger les utilisateurs, à promouvoir des échanges équitables et à garantir la conformité aux lois et réglementations en vigueur. Si une activité constitue une violation de ces politiques, Temu s'efforce de prendre les mesures appropriées pour protéger sa communauté et maintenir un environnement sûr et fiable. Nous pouvons mettre à jour nos politiques de temps à autre pour refléter les évolutions des exigences légales, des pratiques du secteur ou des besoins des utilisateurs.

Rapports

Chez Temu, nous publions régulièrement des rapports afin d'assurer la transparence sur la manière dont nous gérons notre plateforme, protégeons nos utilisateurs et respectons les exigences réglementaires. Ces rapports témoignent de notre engagement à proposer une marketplace sûre, équitable et responsable, en offrant des informations sur l'application des politiques, la gestion des risques et les pratiques de conformité. En partageant ces informations, nous visons à instaurer la confiance avec les utilisateurs, les partenaires commerciaux et les régulateurs, et à garantir que Temu reste une plateforme sûre et responsable pour tous.

Outils et API

Nos Outils et API permettent aux utilisateurs et aux chercheurs d'accéder aux données de la plateforme et aux informations publicitaires. Grâce au Portail d'accès aux données et à la Bibliothèque publicitaire, nous donnons accès à des informations qui soutiennent la recherche indépendante, la surveillance réglementaire et la transparence en matière de publicité.

Informations sur la transparence du Règlement sur les services numériques (DSA)

Temu s'engage à respecter le Règlement sur les services numériques (DSA) et a créé une page dédiée qui regroupe les informations clés relatives au Règlement sur les services numériques (DSA), y compris les coordonnées, les canaux de signalement d'indicateur de confiance, les mécanismes de résolution des litiges et d'autres divulgations de transparence requises en vertu du Règlement sur les services numériques (DSA).

Actualités et articles

Nos actualités et articles regroupent des informations, des mises à jour et des perspectives d'experts sur des sujets importants pour nos utilisateurs et nos partenaires commerciaux. Ils mettent en évidence les principales évolutions, les tendances émergentes et les bonnes pratiques en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs, afin d'aider notre communauté à rester informée et engagée. En partageant ces informations pertinentes en temps opportun, notre objectif est de favoriser la transparence, d'encourager des pratiques commerciales responsables et de permettre une prise de décision éclairée. Cette section est susceptible d'être mise à jour régulièrement afin de refléter les dernières améliorations de la plateforme, les changements réglementaires ou les intérêts des utilisateurs.