Ne vous inquiétez pas. Si vous n'avez pas reçu votre colis :
1. Vérifiez votre adresse de livraison. Accédez à la page Vos commandes sur Temu.com ou sur l'application Temu pour confirmer les détails d'expédition de votre commande.
2. Vérifiez si quelqu'un d'autre a accepté la livraison.
Un membre de votre famille, un de vos voisins ou un de vos amis a peut-être accepté la livraison pour vous. Si possible, vérifiez vos caméras de surveillance pour voir si quelqu'un a pris votre colis.
3. Cherchez votre colis à proximité du lieu de livraison.
Le transporteur peut avoir laissé le colis devant votre boîte aux lettres, votre garage, la porte d'entrée, la porte arrière ou une fenêtre de votre maison, ou sur la pelouse. Veuillez vérifier si le colis se trouve dans l'un de ces endroits.
4. Cherchez un avis de passage déposé lors de la tentative de livraison.
- Messages de validation de commande et d'expédition
- Messages de validation de commande et d'expédition sur votre compte Temu
- E-mails de validation de commande et d'expédition
5. Veuillez attendre 48 heures pour que le colis soit livré.
Il peut arriver, par erreur, que les colis soient scannés comme étant livrés jusqu'à 48 heures avant l'arrivée.