Après connexion à votre compte, rendez-vous dans « Vos commandes », trouvez la commande que vous souhaitez annuler, puis cliquez sur « Annuler des articles ». En suivant les instructions à l'écran, sélectionnez les articles que vous souhaitez annuler, le motif de l'annulation et la méthode de remboursement de votre choix. Une fois votre demande d'annulation soumise, le système traitera votre remboursement et vous enverra un e-mail une fois celui-ci effectué.
1. Vous pouvez annuler les articles portant la mention « Expédié par Temu » ou « Fourni par Temu » tant que le statut d'expédition de la commande n'est pas « Emballé ».
2. Vous pouvez annuler les articles portant la mention « Expédié par le vendeur » ou « Expédié depuis l'entrepôt local » tant que le statut d'expédition de la commande n'est pas « Expédié ». Si vous essayez d'annuler la commande plus de 30 minutes après l'avoir passée, le vendeur devra peut-être confirmer si les articles de la commande ont déjà été emballés ou expédiés. La décision finale revient au vendeur.
3. Si votre commande a déjà été préparée pour l'expédition et ne peut être annulée, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez toujours faire une demande de retour ou de remboursement après la livraison du colis.
(Remarque : certains articles spéciaux ne peuvent pas être retournés ou remboursés. Veuillez consulter la page du produit pour obtenir plus de détails. Vous conservez le droit d'annuler votre commande conformément aux lois applicables.)