Temu | Tietosuojakäytäntö
Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten Whaleco Technology Limited, joka on irlantilainen yritys (”Temu”, ”me”, ”meitä” tai ”meidän”), käsittelee Euroopan unionissa (EU), Euroopan talousalueella (ETA) ja Sveitsissä asuvien ihmisten henkilötietoja, joita keräämme tähän tietosuojakäytäntöön viittaavien digitaalisten ominaisuuksien avulla. Näitä ovat muun muassa Temun sivusto (www.temu.com), Temu-mobiilisovellus (yhdessä ”palvelu”) ja muut tässä tietosuojakäytännössä kuvatut toiminnot. Temu suhtautuu tietosuojaan vakavasti. Pyrimme viestimään läpinäkyvästi tietosuojakäytännöistämme, esimerkiksi siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi. Tässä tietosuojakäytännössä selostetaan, miten Temu kerää, käyttää, jakaa ja muutoin käsittelee Temun rekisteröityneiden tilinomistajien, Temusta ilman tiliä tuotteita ostavien ja palvelua selaavien (”käyttäjien”) henkilötietoja. Tässä tietosuojakäytännössä Temu niin ikään selostaa, mitä oikeuksia henkilöillä, joita Temun tietojenkäsittely koskee, on omien henkilötietojensa osalta, mukaan lukien oikeus vastustaa tietynlaista Temun suorittamaa käsittelyä. Lisätietoja on jäljempänä kohdassa Käyttäjän oikeudet ja valinnat.
Tässä tietosuojakäytännössä ”henkilötiedoilla” tarkoitetaan yleisessä tietosuoja-asetuksessa (GDPR) annettua merkitystä, eli kaikkia tietoja, jotka liittyvät tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön (”rekisteröity”).
Rekisterinpitäjä: Jos asut EU:ssa, Euroopan talousalueella tai Sveitsissä, henkilötietojesi rekisterinpitäjä on Whaleco Technology Limited, joka on irlantilainen yritys. Whaleco Technology Limitedin yhteystiedot on annettu kohdassa Ota yhteyttä.
Temun keräämät tiedot
Palvelumme tarjoamisen ja parantamisen yhteydessä keräämme käyttäjän henkilötietoja tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin tarkoituksiin. Seuraavassa on lueteltu Temun keräämien henkilötietojen tyypit:
Antamasi tiedot
Kun luot tilin, selaat palvelua, teet tilauksen kassalla, otat suoraan yhteyttä Temuun tai käytät palvelua muulla tavoin, annat joitakin tai kaikkia seuraavista tiedoista:
Tili ja profiili
Temu kerää käyttäjän matkapuhelinnumeron ja/tai sähköpostiosoitteen tämän tilin kirjautumistunnuksiksi ja määrittää tämän tilille käyttäjän tunnistenumeron. Jos päätät rekisteröityä tai kirjautua sisään ulkoisten kolmannen osapuolen palveluiden, kuten Facebookin tai Googlen, kautta, Temu kerää profiilikuvasi, käyttäjätunnuksesi ja/tai sähköpostiosoitteesi, jotka liittyvät asianomaiseen kolmannen osapuolen palvelun tarjoajaan. Temu kerää myös käyttäjän profiilin tiedot, tilin asetukset ja Temu-tilin valinnat. Temu kerää myös maasi/alueesi tiedot.
Ostokset
Temu kerää käyttäjän palvelussa tekemiin tilauksiin liittyviä tietoja (esim. maksutapahtuman tunnus, maksutapahtumahistoria, tuotteen tunnistenumero), maksutapahtuman suorittamiseen tarvittavat maksutiedot (esim. maksukortin numero tai muu kolmannen osapuolen maksamiseen tarvittava maksutieto, laskutusosoite), käyttäjän antamat tiedot tuotteen mitoitusta varten, käyttäjän vahvistuksen siitä, että tämä täyttää tiettyjen tuotteiden ikärajan, tämän osoitteen, nimetyn paketin noutopaikan (esim. kaupunki, osavaltio, asuinmaa, postinumero) ja vastaanottajan yhteystiedot (esim. nimi, matkapuhelinnumero). Tietyissä EU-maissa Temu voi sovellettavien lakien ja/tai viranomaisvaatimusten mukaisesti kerätä tietoja, joista sinut voi tunnistaa (esimerkiksi passin numero, verotunnus tai muu vastaava henkilötunnus), tulliselvityksiä varten. Nämä tiedot tallennetaan turvallisesti ja suojatusti.
Asiakastukitoiminta
Kun käyttäjä on yhteydessä Temun asiakaspalvelutiimiin mobiilisovelluksen tai verkkosivuston asiakastuen toimintojen kautta, joko Temun asiakaspalvelijan tai virtuaaliavustajan kautta (chatbotin tai hotline-palvelun kautta), sosiaalisen median kautta tai millä tahansa muulla tavalla, Temu kerää käyttäjän Temun kanssa käymän viestinnän, joka sisältää tekstiä, kuvia, videoita, ääntä, tai osapuolten välillä vaihdetut liiteasiakirjat.
Käyttäjän jakamat tiedot tämän ottaessa Temuun yhteyttä
Kun käyttäjä ottaa Temuun yhteyttä, Temu kerää tietoja, kuten raportteja, palautetta tai tiedusteluja käyttäjän palvelun käytöstä tai tietoja Temun käyttöehtojen tai muiden käytäntöjen mahdollisista rikkomuksista.
Keskustelut kauppakumppanien kanssa
Kun keskustelet Temun kauppakumppanien kanssa, Temu kerää kyseiset chat-viestit ja muut aiheeseen liittyvät tiedot.
Käyttäjän luoma sisältö
Kun käyttäjä jättää palveluun tuotearvosteluja ja arvioita, käyttää kuvia tuotteiden hakuun tai käyttää kuvia tai tekstiä tuotteiden mukauttamiseen, Temu kerää kyseiset tiedot, mukaan lukien niihin liittyvät kuvat, videot ja tekstit sekä niihin liittyvät metatiedot palvelun käytön tukemiseksi.
Kampanjoihin ja tapahtumiin osallistuminen
Temu saattaa kerätä tiettyjä tietoja, kun käyttäjä osallistuu kilpailuun, tapahtumaan, kampanjaan, kyselyyn, ilmaislahjoihin tai arvontaan osallistumisprosessin osana, joka voi olla esimerkiksi mieleisen palkinnon valinta. Tällaiset arvonnat ja kilpailut ovat vapaaehtoisia. Suosittelemme, että luet arvontojen ja kilpailujen säännöt ja muut asiaankuuluvat tiedot aina ennen kuin osallistut niihin. Lisäksi Temu kerää tietoja käyttäjän mieltymyksistä vastaanottaa markkinointiviestejä Temulta sekä käyttäjän vuorovaikutuksesta näiden viestien kanssa.
Muut tiedot joita ei ole edellä erikseen mainittu
Temu kerää muita tietoja, joita käyttäjä antaa tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin tarkoituksiin, tai mihin tahansa muuhun tarkoitukseen, joka on ilmoitettu käyttäjälle tietojen keräämisen yhteydessä.
Automaattisesti kerätyt tiedot
Parantaakseen käyttäjän palvelukokemusta ja tukeakseen muita tarkoituksia, joita varten Temu kerää henkilötietoja tässä tietosuojakäytännössä esitetyllä tavalla, Temu käsittelee automaattisesti tietoja käyttäjästä, tämän tietokoneesta tai mobiililaitteesta, vuorovaikutuksesta palvelun kanssa ja viestinnästä ajan mittaan, kuten:
Laitteen tiedot
Temu kerää henkilötietoja laitteesta, jota käyttäjä käyttää palvelun käyttämiseen, kuten laitemalli, käyttöjärjestelmän tiedot, internet-palveluntarjoajan, kieliasetukset, yksilölliset tunnisteet (mukaan lukien mainostarkoituksiin käytettävät tunnisteet, jos Temulla on tähän laillinen peruste).
Palvelun käyttötiedot
Temu kerää henkilötietoja käyttäjän vuorovaikutuksesta palvelun kanssa, mukaan lukien lähde, josta käyttäjä saapui sivuille, tarkastellut sivut, muut vuorovaikutukset palvelun kanssa (esim. selaus-, haku- ja ostoshistoria), ostoskorin tuotteet ja se, avasiko käyttäjä Temun sähköpostiviestit ja napsauttiko hän Temun sähköpostiviestissä olevia linkkejä. Temu kerää myös palveluun liittyviä, diagnostiikkaan ja suorituskykyyn liittyviä tietoja, kuten kaatumisraportteja ja suorituskykylokeja.
Yleiset sijaintitiedot
Temu kerää käyttäjän likimääräisen sijainnin tämän teknisten tietojen perusteella (esim. IP-osoite).
Evästeiden ja vastaavien tekniikoiden kautta kerätyt tiedot
Temu kerää tietoja evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla, jotka on tallennettu käyttäjän laitteeseen. Nämä evästeet ovat joko välttämättömiä Temun palvelun tarjoamiseksi (esimerkiksi evästeet, joita Temu käyttää näyttääkseen olennaisia tuotteita käyttäjän kielen ja sijainnin mukaan) tai valinnaisia (esimerkiksi evästeet, joita käytetään käyttäjälle näytettyjen mainosten näyttämiseen, seuraamiseen ja mittaamiseen). Katso tiettyjen evästeiden käytöstä poistamiseen liittyvät lisätiedot lukemalla Temun Evästeitä ja vastaavia tekniikoita koskeva käytäntö.
Kolmannen osapuolen lähteistä saatavat tiedot
Sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa Temu vastaanottaa ja kerää henkilötietoja muista kolmansien osapuolten lähteistä, joita ovat muun muassa:
Tietojen toimittajat
Temu vastaanottaa ja kerää henkilötietoja, kuten henkilöllisyyden todentamistietoja ja petostentorjunnan riskipisteytystä, tietopalveluista, voidakseen havaita maksupetoksia, estää luvattomia maksutapahtumia ja suojata palvelua.
Markkinointi- ja mainoskumppanit
Temu vastaanottaa ja kerää henkilötietoja markkinointi- ja mainoskumppaneiltaan, kuten liikekumppaneilta, joiden kanssa Temu tekee yhteistyötä palvelun markkinointitapahtumissa ja palvelun markkinoinnissa. Erityisesti Temu saa näiltä yhteistyökumppaneilta tietoja, joihin kuuluvat esimerkiksi tietyt mainokset, joita käyttäjä on napsauttanut, määritystiedot evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla, joiden avulla Temu pystyy määrittämään palveluunsa suuntautuvan liikenteen alkuperän, laitetiedot, napsauttiko käyttäjä tiettyjä mainoksia, vastaukset markkinointisähköposteihin, mainoksiin ja tarjouksiin, sekä yleisötiedot markkinointikumppaneilta, jos heillä on valtuudet jakaa näitä tietoja Temun kanssa.
Viranomaiset EU:ssa, Euroopan talousalueella ja Sveitsissä, julkiset lähteet ja oikeudenhaltijat
Temu saa henkilötietoja, joihin voi sisältyä käyttäjätunnus, osoite, sähköpostiosoite, matkapuhelinnumero, osto- ja/tai maksutiedot, kolmansilta osapuolilta esimerkiksi Temun velvoitteiden noudattamiseksi, väitetyn vaateen tai rikoksen estämiseksi, tutkimiseksi ja havaitsemiseksi tai osapuolen laillisten oikeuksien puolustamiseksi.
Temun maksunkäsittelijät
Temu saa henkilötietoja ulkopuolisilta maksunkäsittelijöiltään, jotka auttavat Temua käsittelemään maksutapahtumia, tarjoamaan Temun palvelua ja estämään vilpillistä tai laitonta toimintaa. Temun maksunkäsittelijät välittävät Temulle henkilötietoja, kuten käyttäjän nimen, sähköpostiosoitteen, laskutusosoitteen ja puhelinnumeron.
Muut kolmannen osapuolen palvelut
Temu saa käyttäjän henkilötietoja muilta kolmansien osapuolten palveluilta, joita ovat muun muassa:
Sosiaalisen median palveluntarjoajat, joilta Temu kerää käyttäjän käyttäjänimen, profiilikuvan ja/tai sähköpostiosoitteen, jotka liittyvät asianomaiseen kolmannen osapuolen palvelun tarjoajaan, jos käyttäjä päättää rekisteröityä tai kirjautua palveluun kyseisen kolmannen osapuolen palvelun avulla.
Logistiikkapalvelujen tarjoajat, joilta Temu kerää tiettyjä tietoja, kuten toimitustodistuksen, seurantatiedot ja toimitusosoitteen, ja tuo nämä tiedot näkyviin käyttäjän tilillä tilauksen täyttämisen varmistamiseksi.
Kolmannen osapuolen kartoitusalustat, joilta Temu vastaanottaa, kerää ja paikantaa käyttäjän antaman osoitteen maantieteelliset koordinaatit , joilla käyttäjä voidaan ohjata sopivimpaan paketin keräyspisteeseen maissa, joissa tämä toiminto on käytössä (esim. Google Maps).
Tietojen antamisesta kieltäytyminen
Temun on kerättävä henkilötietoja tarjotakseen tiettyjä palveluja. Jos käyttäjä ei anna tietoja, joita Temu tarvitsee palvelun tarjoamiseksi, Temu ei voi tarjota palvelua. Muut tiedot ovat vapaaehtoisia, mutta ilman niitä käyttäjän palvelun käyttökokemuksen laatu voi heikentyä.
Miten ja miksi Temu käsittelee käyttäjän tietoja ja käsittelyn oikeusperustat
Temu käyttää keräämiään henkilötietoja eri tarkoituksiin, kuten palvelun kehittämiseen, parantamiseen, tukemiseen ja tarjoamiseen niin, että käyttäjä voi käyttää sen ominaisuuksia ja samalla noudattaa Temun käyttöehtoja.
EU:ssa, ETA-alueella ja Sveitsissä Temu tarvitsee oikeusperustan käyttäjän henkilötietojen käsittelyyn. Temu käyttää eri oikeusperustoja riippuen siitä, miksi Temu käsittelee henkilötietojasi.
Tässä osassa Temu selostaa kunkin oikeusperustan osalta käsittelynsä tarkoitukset (miksi Temu käyttää henkilötietojasi) ja erityiset käsittelytoimet, joita Temu suorittaa (tapa, jolla Temu käsittelee käyttäjien henkilötietoja näiden tarkoitusten saavuttamiseksi). Määritämme myös kussakin tapauksessa käytettävien henkilötietojen luokat.
Käyttäjän oikeudet määräytyvät sen mukaan, mitä oikeusperustetta Temu käyttää. Lisätietoja oikeuksien käyttämisestä on jäljempänä kohdassa Käyttäjän oikeudet ja valinnat.
Sopimuksellinen välttämättömyys
Kun käyttäjä rekisteröityy palveluun tai eri tavoin käyttää sitä, Temu käsittelee henkilötietoja tarpeen mukaan täyttääkseen käyttäjän kanssa tekemänsä sopimukset (kuten Temun käyttöehdot), jos käyttäjä on oikeustoimikelpoinen tekemään täytäntöönpanokelpoisen sopimuksen.
Kun Temu käsittelee käyttäjän antamia henkilötietoja, jotka ovat välttämättömiä käyttäjän kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi, käyttäjällä on oikeus siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle. Käyttäjä voi käyttää oikeuksiaan tutustumalla tietosuojakäytännön kohtaan Käyttäjän oikeudet ja valinnat.
Tilin luominen ja ylläpito
Jos luot palveluun käyttäjätilin, Temu luo ja ylläpitää tiliäsi käyttämällä tili- ja profiilitietojasi, laitetietojasi ja yleisiä sijaintitietoja käyttäjän omien asetusten mukaisesti ja ottaa käyttöön tilin turvaominaisuuksia (esim. turvakoodien lähettäminen sähköpostitse tai tekstiviestillä).
Temu kerää tietoja sosiaalisen median palveluista, jos päätät rekisteröityä tai kirjautua palveluun kyseisen kolmannen osapuolen palvelun avulla.
Tuotteiden ja palvelujen tilaukset ja toimitus
Temu helpottaa kohteiden lisäämistä ostoskoriin ja mahdollistaa räätälöityjen tuotteiden tarjoamisen käyttämällä käyttäjän palvelun käyttötietoja (mukaan lukien käyttäjän antamat räätälöidyt tilaustiedot), mahdollistaa käyttäjälle keskustelun myyjien kanssa omista tilauksista, omien tilausten vastaanottamisen ja käsittelemisen käyttämällä tili- ja profiilitietoja sekä ostotietoja, käsittelee maksuja maksunkäsittelijän tiedoilla, toimittaa tuotteet käyttäjälle käyttämällä logistiikkapalveluntarjoajien ja kolmansien osapuolten kartoitusalustojen tietoja ja helpottaa myyjien toimitustarpeita sovellettavien tapausten mukaisesti. Temu helpottaa tilausriitoja, hyvityksiä ja/tai käyttäjän omien tilausten palautuksia käyttäen tietoluokkia, mukaan lukien keskustelut kauppakumppanien kanssa, asiakastukitoiminta, ostot, yleiset sijaintitiedot, tiedot logistiikkapalvelujen tarjoajilta, toimitustiedot ja tiedot Temun maksunkäsittelijöiltä.
Hakutulokset ja listaukset ei-henkilökohtaisista tuotteista, joita saatat haluta ostaa, silloin kun se on palvelun tarjoamisen kannalta ehdottoman välttämätöntä
Kun esimerkiksi haet tiettyä tuotetta, Temu esittää valikoiman hakuehtojasi vastaavia tuotteita käyttäen tietoluokkia, mukaan lukien yleiset sijaintitiedot, palvelun käyttötiedot (esim. haku) ja käyttäjän luoma sisältö (esim. haku kuvia käyttämällä).
Kilpailu, tapahtuma, kampanja, kysely, ilmaislahja tai arvonta
Jos olet hyväksynyt ehdot osana kilpailua, tapahtumaa, kampanjaa, kyselyä, ilmaislahjaa tai arvontaa, Temu helpottaa osallistumistasi käyttämällä kampanjan ja tapahtuman osallistumistietoja ja yleisiä sijaintitietoja, todentaa henkilöllisyytesi tili- ja profiilitietojesi avulla, ilmoittaa sinulle tuloksesta palvelun käyttötietojen avulla ja toimittaa palkinnon ostotietojen avulla merkityksellisten ehtojen ja sääntöjen mukaisesti.
Tällaiset arvonnat ja kilpailut ovat vapaaehtoisia. Temu suosittelee, että luet säännöt ja muut merkitykselliset tiedot jokaisesta arvonnasta ja kilpailusta, johon osallistut.
Asiakastuki
Temu tarjoaa asiakastukea käyttäjien pyyntöihin, mukaan lukien rekisteröityjen oikeuksia koskevat pyynnöt, kysymykset, riidat, valitukset ja palautteet. Temu tarjoaa esimerkiksi online-, hotline- ja myynninjälkeisiä palveluja.
Tätä tarkoitusta varten Temu voi käyttää tietoluokkia, mukaan lukien tili- ja profiilitiedot, keskustelut kauppakumppanien kanssa, asiakastukitoiminta, laitetiedot, ostot ja palvelun käyttötiedot.
Viestintä käyttäjän kanssa
Siltä osin kuin se on ehdottoman välttämätöntä palvelun tarjoamiseksi käyttöehtojen mukaisesti, Temu käyttää tiliäsi, profiiliasi ja laitetietojasi viestintään kanssasi (esim. ilmoitukset, päivitykset, tietoturvahälytykset, tuki- ja hallinnolliset viestit), johon liittyy myös asiakastukitoimintojen ja palvelun käyttöä koskevien tietojen käyttö.
Viestien lähetysoikeuksien ylläpitäminen
Siinä määrin kuin on ehdottoman välttämätöntä palvelun tarjoamiseksi käyttöehtojen mukaisesti. Tähän liittyy tilisi, profiilisi ja laitetietojesi käyttö.
Alustan turvallisuus ja suojaus
Temu estää, havaitsee, tutkii ja reagoi mahdollisiin luvattomiin käyttöoikeuksiin, vilpillisiin liiketoimiin ja haitallisiin, luvattomiin, epäeettisiin tai laittomiin toimiin, mukaan lukien verkkohyökkäykset ja identiteettivarkaudet, siinä määrin kuin palvelun tarjoamisen kannalta on ehdottoman välttämätöntä käyttöehtojen mukaisesti.
Tätä tarkoitusta varten Temu voi käyttää tietoluokkia, mukaan lukien tili ja profiili, keskustelut kauppakumppanien kanssa, asiakastukitoiminta, laitetiedot, yleiset sijaintitiedot, IP-osoite, tietojen tarjoajilta saadut tiedot, Temun maksunkäsittelijöiltä saadut tiedot, ostot, palvelun käyttötiedot ja käyttäjän luoma sisältö.
Käyttäjien tuottaman sisällön julkaiseminen
Temu asettaa käyttäjän luoman sisällön saataville käyttäjän asetusten mukaisesti. Esimerkiksi kun käyttäjä jättää arvostelun, Temu käsittelee käyttäjän käyttäjänimeä, profiilikuvaa ja arvostelun sisältöä niin, että arvostelu on saatavilla merkityksellisellä tuotesivulla ja käyttäjän profiilissa.
Tätä tarkoitusta varten Temu voi käyttää tietoluokkia, mukaan lukien käyttäjän luoma sisältö, palvelun käyttötiedot sekä tili ja profiili.
Vuorovaikutus muiden käyttäjien kanssa
Jos päätät olla vuorovaikutuksessa muiden käyttäjien kanssa palvelussa tai sen kautta, Temu helpottaa vuorovaikutustasi näiden muiden käyttäjien kanssa. Kun esimerkiksi napsautat Hyödyllinen-nappia muiden käyttäjien arvosteluissa, Temu ilmoittaa heille vuorovaikutuksestasi.
Tätä tarkoitusta varten Temu voi käyttää tietoluokkia, mukaan lukien käyttäjän luoma sisältö, palvelun käyttötiedot sekä tili ja profiili.
Oikeutetut edut
Käytämme henkilötietojasi, kun se on tarpeen Temun tai kolmannen osapuolen oikeutettujen etujen kannalta olettaen, että käyttäjän edut tai perusoikeudet tai -vapaudet eivät ylitä niitä.
Toteutamme oikeutettuja etuja tilanteissa, joissa käyttäjän edut tai perusoikeudet ja -vapaudet eivät ylitä niitä.
Sinulla on oikeus vastustaa ja hakea oikeutettuihin etuihin perustuvan henkilötietojen käsittelyn rajoittamista. Käyttäjä voi käyttää oikeuksiaan tutustumalla tietosuojakäytännön kohtaan Käyttäjän oikeudet ja valinnat.
Suositeltu sisältö ja tuotteet (kuten tuotelistaukset ja hakukyselyt), joista käyttäjä saattaa olla kiinnostunut sikäli kuin tämä ei ole ehdottoman välttämätöntä palvelun tarjoamiseksi käyttäjälle
Sellaisten tuotteiden ja sisällön suosittelemiseksi, jotka saattavat kiinnostaa käyttäjää ja muita, Temu käyttää seuraavia käyttäjän henkilötietojen luokkia: tili ja profiili, yleiset sijaintitiedot, ostot (esim. tapahtumahistoria), palvelun käyttötiedot ja käyttäjän luoma sisältö. Kun käyttäjä hakee tuotetta Temussa, näytämme parhaiten vastaavan tuloksen tässä listattujen tuoteluokkien perusteella.
Lisätietoja eri kriteereistä, joita Temu käyttää suositellessaan käyttäjälle sisältöä ja tuotteita, sekä siitä, miten käyttäjä voi muokata suosituksia tai vaikuttaa niihin, löytyy täältä.
Oikeutettu etu, johon vedotaan:
On Temun etujen mukaista pystyä tarjoamaan palvelun käyttäjille henkilökohtainen kokemus.
Käyttäjät ovat kiinnostuneita löytämään tuotteita/hakuja ja saamaan ilmoituksia, jotka voivat olla heille kiinnostavia ja merkityksellisiä.
Myyjillä on intressi tavoittaa aiempaa merkityksellisempi yleisö, mikä voi lisätä tuloja.
Myynninedistämistoiminnot ja tapahtumat, joita saatetaan mukauttaa
Jos käyttäjän osallistuminen ei ole kilpailun järjestämisen kannalta ehdottoman välttämätöntä, Temu käsittelee käyttäjän henkilötietoja arvontojen, kilpailujen, lahjakorttien ja muiden kampanjoiden ja tapahtumien helpottamiseksi (esim. voitoista ilmoittaminen, henkilöllisyyden todentaminen tai palkintojen lähettäminen käyttäjälle). Profiiliasetustesi mukaan käytämme käyttäjäprofiilikuvaasi ja tilitietojasi kampanjoissa, jotka voidaan jakaa muiden käyttäjien kanssa, ja hallinnoidessamme kutsujasi ystävillesi, jotka haluat kutsua liittymään palveluun.
Tähän tarkoitukseen käytettäviä tietoluokkia voivat olla kampanjaan ja tapahtumaan osallistuminen, yleiset sijaintitiedot, palvelun käyttötiedot, tili- ja profiilitiedot sekä ostot (esim. tapahtumahistoria).
Oikeutettu etu, johon vedotaan:
Kilpailujen järjestäminen, arvontojen pitäminen ja muut kampanjat ovat liiketoimintamme etujen mukaista ja ne voivat kiinnostaa mahdollisia uusia käyttäjiä ja palvelun muita käyttäjiä.
Todelliset ja mahdolliset käyttäjät voivat olla kiinnostuneita osallistumaan kilpailuun, arvontaan tai muuhun kampanjaan.
Haluamme pystyä tarjoamaan palvelun käyttäjille henkilökohtaisen kokemuksen.
Käyttäjät haluavat löytää kiinnostavia ja merkityksellisiä kampanjoita.
Markkinointi
Temu kerää ja käyttää henkilötietoja markkinointitarkoituksiin ilmoitettujen mieltymysten mukaisesti esimerkiksi määrittääkseen, mikä markkinointiviestinnän sisältö ja muoto voi kiinnostaa käyttäjää, ja räätälöidäkseen sen. Näihin tarkoituksiin saatamme käyttää tili- ja profiilitietoja, laitetietoja, palvelun käyttötietoja ja markkinointikumppaneiden tietoja.
Nämä tarkoitukset eivät sisällä markkinointiviestinnän lähettämistä.
Oikeutettu etu, johon vedotaan:
On kaupallisten etujemme mukaista mukauttaa markkinointiviestintää palvelun mainostamiseksi.
Haluamme tarjota käyttäjille henkilökohtaisen kokemuksen.
Käyttäjät ovat kiinnostuneita markkinointiviesteistä, jotka voivat olla heistä kiinnostavia ja merkityksellisiä.
Alustalla tarjottava kohdennettu mainonta
Temu käsittelee henkilötietoja tarjotakseen kohdennettua mainontaa alustalla ja siihen liittyvää analytiikkaa varten. Kohdennettu mainonta alustalla näyttää mainoskumppanin listauksen tai tuotteen näkyvämmin alustalla. Lisätietoja alustan kohdennetun mainonnan kieltäytymisvalinnoista on täällä.
Tähän tarkoitukseen käytettävät tietoluokat voivat sisältää tilin ja profiilin, laitetiedot, yleiset sijaintitiedot, ostot ja palvelun käyttötiedot (esim. selaus-, haku- ja ostohistoria). Emme käytä tietoja, joista käyttäjän voi tunnistaa (kuten nimi tai sähköpostiosoite) kohdennetun mainonnan näyttämiseen alustalla.
Oikeutettu etu, johon vedotaan:
On kaupallisten etujemme mukaista mainostaa palvelua, tarjota käyttäjille henkilökohtainen kokemus ja mitata kohdennetun mainonnan tehokkuutta alustalla.
Tämä on niiden henkilöiden etujen mukaista, jotka mielellään oppisivat palvelusta lisää tai haluaisivat tietää siitä ja löytää asiaankuuluvia tuotteita, joista he ovat kiinnostuneita, mukaan lukien listauksia, jotka ovat heidän sijainnilleen ja kielelleen sopivia ja olennaisia.
On palvelussa toimivien myyjien etujen mukaista mainostaa tuotteitaan potentiaalisille asiakkaille.
Alustan tietoturvan suojaaminen
Temu estää, tunnistaa, tutkii, raportoi ja ehkäisee vilpillistä, haitallista, luvatonta, epäeettistä tai laitonta toimintaa, mukaan lukien petoksia, palvelun luvatonta pääsyä tai käyttöä, Temun käytäntöjen rikkomista, verkkohyökkäyksiä, identiteettivarkauksia tai muita väärinkäytöksiä, jos ne eivät ole ehdottoman välttämättömiä palvelun tarjoamiseksi käyttöehtojen mukaisesti ja/tai jos siihen ei ole lakisääteistä velvoitetta.
Tähän tarkoitukseen käytettävät tietoluokat voivat sisältää seuraavia tietoja: tili ja profiili, keskustelut kauppakumppanien kanssa, asiakastukitoiminta, laitetiedot, yleiset sijaintitiedot, IP-osoite, tietojen tarjoajilta, Temun maksunkäsittelijöiltä, EU:n, ETA-alueen ja Sveitsin viranomaisilta, julkisilta lähteiltä ja oikeudenhaltijoilta saadut tiedot, tiedot, kun otat yhteyttä Temuun, ostot, palvelun käyttötiedot ja käyttäjän luoma sisältö.
Oikeutettu etu, johon vedotaan:
Temu hyötyy ryhtymällä toimenpiteisiin niin, että: (i) varmistetaan, että haitallinen, luvaton, epäeettinen ja/tai laiton toiminta palvelussa tai siihen liittyen havaitaan, tutkitaan, raportoidaan ja estetään asianmukaisesti ja (ii) varmistetaan, että palvelu voidaan tarjota turvallisesti ja sovellettavien lakien mukaisesti.
Lainvalvontaviranomaiset hyötyvät, koska toimittamamme tiedot voivat auttaa rikosten havaitsemisessa, tutkinnassa ja estämisessä.
Palvelun käyttäjät hyötyvät, koska he, jotka haluavat käyttää palvelua haitallisella, valtuuttamattomalla, epäeettisellä ja/tai laittomalla tavalla, joka aiheuttaa vahinkoa muille käyttäjille, voidaan tunnistaa ja poistaa alustalta.
Kolmannen osapuolen rahoituslaitokset hyötyvät, koska talousrikollisia voidaan havaita, tutkia ja rangaista asianmukaisesti.
Rikosten uhrit hyötyvät, koska rikollisia voidaan havaita, tutkia ja rangaista asianmukaisella tavalla.
Laajempi yleisö hyötyy, koska rikoksia voidaan havaita, tutkia ja ehkäistä.
Ota käyttöön Temu-mobiilisovelluksen ja -sivuston suojaustoiminnot, joiden avulla voit suojata Temu-tilisi
Käsittelemme henkilötietojasi palvelun suojausominaisuuksien mahdollistamiseksi, esimerkiksi lähettämällä turvakoodeja sähköpostitse tai tekstiviestillä tilisi ja profiilitietojesi avulla ja muistamalla laitteet, joista olet aiemmin kirjautunut, käyttämällä laitetietoja ja IP-osoitetta.
Tätä tarkoitusta varten voimme käyttää tietoluokkia, kuten tili- ja profiilitietoja, ostoja, palvelun käyttötietoja, laitetietoja ja IP-osoitetta.
Oikeutettu etu, johon vedotaan:
Temu hyötyy siitä, että se ryhtyy toimenpiteisiin varmistaakseen, että kaikki luvaton ja/tai laiton toiminta palvelussa tai sen yhteydessä tai pääsy palveluun estetään ja havaitaan.
Palvelun käyttäjät hyötyvät, koska sellaiset henkilöt, jotka pyrkivät käyttämään palvelua haitallisella, valtuuttamattomalla, epäeettisellä ja/tai laittomalla tavalla, joka aiheuttaa muille käyttäjille haittaa, eivät pääse palveluun, tai jos pääsyä ei voida estää, heidät voidaan havaita ja poistaa alustalta.
Kolmannen osapuolen rahoituslaitokset hyötyvät siitä, että talousrikollisten on vaikeampaa päästä käsiksi Temun tileille ja niihin liittyviin kortinhaltijatietoihin.
Yhteistyön tekeminen lakiviranomaisten, valvontaviranomaisten ja oikeuksien haltijoiden kanssa
Ryhdymme tarvittaviin toimiin oikeuksien, yksityisyyden, turvallisuuden tai omaisuuden suojaamiseksi (mukaan lukien oikeusvaateiden nostaminen ja puolustaminen) sekä palvelun käyttöehtojen toimeenpanemiseksi.
Tähän tarkoitukseen käytettävät tietoluokat voivat olla seuraavia: tili ja profiili, asiakastukitoiminta, laitetiedot, yleiset sijaintitiedot, IP-osoite, EU:n ETA:n ja Sveitsin viranomaisilta, julkisilta lähteiltä ja oikeudenhaltijoilta saadut tiedot, ostot, palvelun käyttötiedot ja käyttäjän luoma sisältö.
Oikeutettu etu, johon vedotaan:
Temun etujen mukaista on ryhtyä toimenpiteisiin sen varmistamiseksi, että: (i) kaikki haitalliset, luvattomat, epäeettiset ja/tai laittomat palvelun käyttötavat tai siihen liittyvät toimet havaitaan, tutkitaan ja estetään, ja (ii) palvelu voidaan tarjota turvallisesti ja sovellettavia lakeja noudattaen.
Lainvalvontaviranomaiset hyötyvät, koska toimittamamme tiedot voivat auttaa rikosten havaitsemisessa, tutkinnassa ja ehkäisemisessä.
Palvelun käyttäjät hyötyvät, koska sellaiset henkilöt, jotka pyrkivät käyttämään palvelua haitallisella, valtuuttamattomalla, epäeettisellä ja/tai laittomalla tavalla, joka voi aiheuttaa muille käyttäjille haittaa, voidaan tunnistaa ja poistaa alustalta.
Kolmannen osapuolen rahoituslaitokset hyötyvät, koska talousrikollisia voidaan havaita, tutkia ja rangaista asianmukaisella tavalla.
Rikosten uhrit hyötyvät, koska rikollisia voidaan havaita, tutkia ja rangaista asianmukaisella tavalla.
Laajempi yleisö hyötyy, koska rikoksia voidaan havaita, tutkia ja ehkäistä.
Palvelujen ja ominaisuuksien parantaminen, suorituskykymittareiden analysointi sekä palvelun ja liiketoiminnan parantaminen
Kehitämme palvelua, analysoimme suorituskykyä sekä ylläpidämme ja parannamme liiketoimintaamme. Tämän toiminnan osana Temu voi luoda koostetietoja tai tietoja, joiden tunnistus on muulla tavoin poistettu. Korjaamme virheitä ja varmistamme, että palvelu toimii asianmukaisesti sopimuksessa tarkasti vaaditun ulkopuolellakin tarjotaksemme palvelun sinulle. Temu voi käyttää asiakastuen toimintaa ja keskusteluja kauppakumppanien kanssa asiakaspalvelun tukitoiminnan optimoimiseen, esimerkiksi virtuaaliavustajan vastausten parantamiseksi.
Muita tähän tarkoitukseen käytettäviä tietoluokkia voivat olla tili ja profiili, laitetiedot, yleiset sijaintitiedot, IP-osoite, jakamasi tiedot ottaessasi meihin yhteyttä, ostot, palvelun käyttötiedot ja käyttäjän luoma sisältö.
Oikeutettu etu, johon vedotaan:
On kaupallisten etujemme mukaista tarjota, tehokas, hyvin toimiva ja säännöllisesti päivitettävä palvelu.
On käyttäjien etujen mukaista tarjota heille säännöllisesti päivitetty palvelu, joka toimii oikein.
Tiettyjen käyttäjätietojen säilyttäminen oikeudellisista syistä (esim. tarvittaessa oikeusvaateiden puolustaminen tai säännösten noudattamista koskeva vaatimustenmukaisuus)
Tähän tarkoitukseen käytettävät tietoluokat voivat sisältää tili- ja profiilitietoja, asiakastukitoiminta, laitetietoja, yleisiä sijaintitietoja, IP-osoitteen, tietoja EU:n, ETA-alueen ja Sveitsin viranomaisilta, julkisista lähteistä ja oikeuksien haltijoita sekä ostoja.
Oikeutettu etu, johon vedotaan:
On etujemme mukaista varmistaa, että: (i) kaikki haitalliset, luvattomat, epäeettiset ja/tai laittomat palvelun käyttötavat tai siihen liittyvät toimet havaitaan, tutkitaan ja estetään, ja (ii) palvelu voidaan tarjota turvallisesti ja sovellettavia lakeja noudattaen.
Lainvalvontaviranomaiset hyötyvät, koska toimittamamme tiedot voivat auttaa rikosten havaitsemisessa, tutkinnassa ja ehkäisemisessä.
Palvelun käyttäjät hyötyvät, koska sellaiset henkilöt, jotka pyrkivät käyttämään palvelua haitallisella, valtuuttamattomalla, epäeettisellä ja/tai laittomalla tavalla, joka voi aiheuttaa muille käyttäjille haittaa, voidaan tunnistaa ja poistaa alustalta.
Kolmannen osapuolen rahoituslaitokset hyötyvät, koska talousrikollisia voidaan havaita, tutkia ja rangaista asianmukaisella tavalla.
Rikosten uhrit hyötyvät, koska rikollisia voidaan havaita, tutkia ja rangaista asianmukaisella tavalla.
Laajempi yleisö hyötyy, koska rikoksia voidaan havaita, tutkia ja ehkäistä.
Käyttäjien valituksien käsittely tai rekisteröityjen oikeuksiin liittyviä pyyntöjä
Tietoja luovutetaan käyttäjien valitusten ja rekisteröityjen oikeuksien käsittelemiseksi jäljempänä olevassa kohdassa Käyttäjän oikeudet ja valinnat kuvatulla tavalla.
Tähän tarkoitukseen käytettävät tietoluokat voivat sisältää tili- ja profiilitietoja, asiakastuen toimintaa, laitetietoja ja ostoja.
Oikeutettu etu, johon vedotaan:
On kaupallisten etujemme mukaista tarjota palvelu, joka vastaa käyttäjien odotuksia heidän oikeuksiaan kohtaan.
On käyttäjien etujen mukaista tarjota palvelu, joka vastaa käyttäjien odotuksia heidän oikeuksiaan kohtaan.
Oikeudenkäyntejä varten
Temu voi käsitellä seuraavia henkilötietoja, kun niitä sovelletaan puolustukseen tai oikeusvaateiden käsittelyyn: tili- ja profiilitiedot, asiakastuen toiminta, laitetiedot, yleiset sijaintitiedot, IP-osoite, tiedot EU:n, ETA-alueen ja Sveitsin viranomaisilta, julkisista lähteistä, oikeuksien haltijoilta ja ostoista.
Oikeutettu etu, johon vedotaan:
On Temun kaupallisten etujen mukaista suojata Temun oikeudellisia oikeuksia ja etuja.
On kolmansien osapuolten etujen mukaista, että heidän lailliset oikeutensa ja etunsa on suojattu.
Käyttäjän suostumus
Temu käsittelee henkilötietoja alla kuvattuihin tarkoituksiin saatuaan tähän käyttäjän suostumuksen. Sinulla on oikeus peruuttaa aiemmin antamasi suostumus tietojenkäsittelyyn milloin tahansa ilman, että se vaikuttaa suostumuksen perusteella suoritetun käsittelyn laillisuuteen, joka oli voimassa ennen suostumuksen perumista. Käyttäjä voi käyttää oikeuksiaan tutustumalla tietosuojakäytännön kohtaan Käyttäjän oikeudet ja valinnat.
Alustan ulkopuolinen kohdennettu mainonta
Temu, palveluntarjoajat ja kolmannen osapuolen mainoskumppanit käsittelevät suostumuksellasi henkilötietojasi alustan ulkopuolista kohdennettua mainontaa varten. Pyydämme sinulta etukäteen luvan asettaa laitteeseesi tiettyjä evästeitä tai vastaavia tekniikoita ja käsitellä henkilötietojasi kohdennettua mainontaa varten. Tällaisen mainonnan tarjoamiseksi Temu noudattaa European Interactive Digital Advertising Alliancen (EDAA) itsesääntelyyn perustuvia periaatteita, jotka puoltavat digitaalisen markkinoinnin ja kuluttajien yksityisyyden suojaamista. Voit tutustua tarkemmin kohdennettuun mainontaan ja kolmansien osapuolten mainontaverkostojen kieltäytymisvalintoihin täällä.
Olosuhteiden mukaan tähän tarkoitukseen käytettäviä tietoluokkia voivat olla tili ja profiili, laitetiedot, yleiset sijaintitiedot, IP-osoite, ostot, palvelun käyttötiedot sekä evästeiden ja vastaavien tekniikoiden kautta saadut tiedot. Lisätietoja alustan ulkopuolisista mainosevästeistä on evästeitä ja vastaavia tekniikoita koskevassa käytännössä. Voit mukauttaa evästeasetuksia tai peruuttaa suostumuksesi ei-välttämättömiin evästeisiin milloin tahansa tietosuoja-asetuksissa tai evästeasetusten sivulla.
Suoramarkkinointi
Käytämme henkilötietojesi suostumuksesi mukaisesti suoramarkkinointiviestien lähettämiseen eri kanavien kautta.
Näitä tarkoituksia varten voimme käyttää tili- ja profiilitietojasi sekä laitetietoja. Lisätietoja on kohdassa Push-ilmoitusten ja markkinointiviestinnän asetusten hallinta.
Lakisääteisen velvoitteen noudattaminen
Voimme käyttää henkilötietojasi, jos se on välttämätöntä oikeudellisen velvoitteen noudattamiseksi.
Vaatimustenmukaisuutta koskevat ja lakisääteiset velvoitteet
Voimme käyttää henkilötietojasi vaatimustenmukaisuuteen liittyviin tarkoituksiin ja sovellettavien lakien, lainmukaisten pyyntöjen ja oikeusprosessien noudattamiseksi (esim. vastatessamme hallituksen tai sääntelyviranomaisten pyyntöihin tai kun rikosten raportoiminen on pakollista), suojataksemme meidän, sinun ja muiden käyttäjien oikeuksia, yksityisyyttä, turvallisuutta tai omaisuutta (mukaan lukien toimielin ja oikeudellinen puolustus), varmistaaksemme sisäisten prosessien lainmukaisuuden ja sopimuksellisten vaatimusten ja sisäisten käytäntöjemme noudattamisen, toimeenpannaksemme käyttöehdot ja estääksemme, tunnistaaksemme, tutkiaksemme ja ehkäistäksemme vilpillisiä, haitallisia, luvattomia, epäeettisiä tai laittomia toimintoja, kuten kyberhyökkäyksiä ja identiteettivarkauksia.
Tähän tarkoitukseen käytettäviä tietoluokkia voivat olla tili ja profiili, keskustelut kauppakumppanien kanssa, asiakastukitoiminta, laitetiedot, yleiset sijaintitiedot, IP-osoite, tiedot EU:n, ETA-alueen tai Sveitsin viranomaisilta, julkisista lähteistä ja oikeuksien haltijoilta, ostokset, palvelun käyttötiedot, käyttäjän luoma sisältö ja muut tiedot.
Esimerkkejä Irlannissa täytäntöönpanokelpoisista irlantilaisista ja EU-laeista, jotka voivat velvoittaa meitä käsittelemään sinua koskevia tietoja, ovat Irish Data Protection Act 2018, yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) ja EU:n digipalvelusäädös.
Miten ja miksi Temu jakaa tietojasi
Temu suhtautuu tietosuojaan vakavasti. Tietyissä tässä tietosuojakäytännössä kuvatuissa tilanteissa Temu jakaa henkilötietojasi seuraavien osapuolten kanssa jäljempänä mainittuihin tarkoituksiin. Huomaa, että jotkin näistä vastaanottajista voivat olla EU:n, ETA:n ja Sveitsin ulkopuolella. Lisätietoja siitä, miten varmistamme tietojesi riittävän tai olennaisesti vastaavan tietosuojan tason siirrettäessä tietoja EU:n, ETA:n ja Sveitsin ulkopuolelle, on jäljempänä kohdassa Temun maailmanlaajuiset toiminnot ja tiedonsiirrot.
Sidosyhteisöt
Maailmanlaajuisena yrityksenä Temun palvelua tukevat Whaleco Technology Limitedin lisäksi muut Temun konserniin kuuluvat yksiköt. Temu jakaa joitakin käyttäjän henkilötietoja Temun tytär- ja osakkuusyhtiöiden kanssa, jotta he voivat tarjota palvelun organisatorista, teknistä, oikeudellista ja vaatimustenmukaisuutta koskevaa tukea, mukaan lukien tilausten käsittelyn tarkoituksiin ja muihin keskeisiin alustan toimintoihin. Tällaisia henkilötietoja ovat toimitusosoite ja yhteystiedot. Lisätietoja siitä, miten varmistamme tietojesi riittävän tai olennaisesti vastaavan tietosuojan tason siirrettäessä tietoja EU:n, ETA:n ja Sveitsin ulkopuolelle, on jäljempänä kohdassa Temun maailmanlaajuiset toiminnot ja tiedonsiirrot.
Palveluntarjoajat
Temu jakaa käyttäjän henkilötietoja kolmansille osapuolille, jotka tarjoavat palveluja Temun puolesta tai auttavat Temua palvelun tai liiketoiminnan tarjoamisessa. Näiden kolmansien osapuolten tarjoamiin palveluihin kuuluvat hosting, tietotekniikka, asiakastuki, sisällön toimittaminen, sähköpostin toimittaminen, tilausten täyttäminen ja toimittaminen, markkinointi, petosten tunnistaminen, tietoturva ja verkkosivuston analytiikka. Näillä kolmannen osapuolen palveluntarjoajilla on pääsy vain niiden tehtävien ja palveluiden suorittamiseksi tarvittaviin henkilötietoihin, ja Temu edellyttää, että nämä palveluntarjoajat käyttävät henkilötietoja vain siinä määrin kuin on tarpeen niiden omien palveluiden suorittamiseksi tai sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.
Maksunkäsittelijät
Temu jakaa henkilötietojasi Temun maksunkäsittelijöille tarpeen mukaan maksujen suorittamiseksi, riitojen käsittelemiseksi ja/tai hyvitysten käsittelemiseksi.
Mainonta- ja analytiikkakumppanit
Temu jakaa henkilötietojasi kolmannen osapuolen mainos-, markkinointi- ja analytiikkayritysten kanssa kohdassa Evästeitä ja vastaavia tekniikoita koskeva käytäntö kuvattuihin kohdennettuihin mainonta- ja analytiikkatarkoituksiin. Lisätietoja ja tietoja oikeudesta kieltäytyä tällaisista käytännöistä on osiossa Käyttäjän oikeudet ja valinnat sekä Evästeitä ja vastaavia tekniikoita koskeva käytäntö.
Nimeämäsi kolmannet osapuolet
Temu jakaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille, jos olet ohjeistanut Temua tai antanut suostumuksesi tähän ja jos Temulla on siihen laillinen peruste. Temu voi jakaa pyytämiesi palvelujen yhteydessä tarvittavia henkilötietoja määrittämiesi kolmansien osapuolten kanssa, esimerkiksi jos päätät jakaa linkin Temun tuotelistaukseen kolmannen osapuolen sosiaalisen median palvelun kautta. Huomaa, että kun käytät kolmannen osapuolen sivustoja tai palveluita, niiden omat ehdot ja tietosuojakäytännöt ohjaavat kyseisten sivustojen tai palveluiden käyttöä.
Liiketoiminta- ja markkinointikumppanit
Temu jakaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille, joiden kanssa Temu tekee yhteistyötä tarjotakseen tai edistääkseen palvelua. Käyttäjän viestintäasetusten mukaan Temu voi esimerkiksi jakaa käyttäjän henkilötietoja niiden kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kanssa, joiden kanssa Temu on tehnyt yhteistyötä, lähettääkseen käyttäjälle markkinointitekstiviestejä ja sähköpostiviestejä.
Ammattimaiset neuvonantajat, viranomaiset, ennakkotarkastuksen läpäisseet tutkijat, instituutiot ja sääntelyviranomaiset
Temu voi jakaa käyttäjän henkilötietoja Temun ammatillisten neuvonantajien (esim. asianajajien, tilintarkastajien, pankkiirien ja vakuutusyhtiöiden) ja viranomaisten, kuten lainvalvontaviranomaisten, kanssa vastauksena oikeudellisiin prosesseihin (kuten käyttäjän asuinmaan tuomioistuinten tai viranomaisten antamiin prosesseihin), ennakkotarkastuksen läpäisseiden tutkijoiden kanssa, jos sovellettava laki niin vaatii, ja muiden osapuolten kanssa (mukaan lukien rahoituslaitosten) Temun sopimusten tai käytäntöjen täytäntöönpanemiseksi, Temun, käyttäjien ja muiden henkilöiden oikeuksien, omaisuuden ja turvallisuuden suojelemiseksi sekä todellisten tai epäiltyjen petosten, käyttöehtojen rikkomusten, muun laittoman toiminnan tai turvallisuusongelmien havaitsemiseksi, estämiseksi ja käsittelemiseksi tai kun laki niin vaatii.
Liiketoiminnan luovutuksensaajat
Harvinaisessa liiketoimintatapahtumassa, kuten sulautumisessa, yrityskaupassa tai uudelleenjärjestelyssä, Temu voi jakaa joitakin käyttäjän henkilötietoja merkityksellisten osapuolten (kuten ostajan tai seuraajan) kanssa tällaisen liiketoimen helpottamiseksi. Jos Temu aikoo siirtää käyttäjää koskevia tietoja, Temu ilmoittaa siitä julkaisemalla ilmoituksen palvelussa tai muulla tavalla.
Kauppakumppanit
Temu jakaa kauppakumppanien kanssa käyttäjän henkilötietoja, jotka liittyvät jätettyihin tuotearvosteluihin, tuotelistausten vuorovaikutuksiin liittyviä tietoja, palautus- tai hyvityspyyntöjen syitä sekä mukautettujen/yksilöllisten tuotteiden mukautustietoja. Siinä määrin kuin on tilauksen täyttämisen kannalta tarpeen, Temu jakaa kauppakumppanin kanssa nimesi, toimitusosoitteesi, yhteystietosi, viestinnän Temun asiakastukitoimintojen kanssa ja tilaustietosi. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi kyselyn tai valituksen käsitteleminen tai kauppakumppanin tarve olla yhteydessä suoraan logistiikkapalvelujen tarjoajiin. Kauppakumppani ei saa maksutietojasi tai laitetietojasi.
Muut käyttäjät
Asetusten ja omien asetusten mukaan henkilötietosi voivat olla muiden käyttäjien nähtävissä. Jos olet esimerkiksi julkaissut Temussa tuotearvostelun tuotteesta, muut käyttäjät voivat nähdä arvostelusi käyttäessään palvelua.
Jos kuitenkin haluat piilottaa oman profiilikuvan ja estää profiilinimen jakamisen näiden toimintojen (esim. tuotearvostelu) osalta muilta käyttäjiltä, voit tehdä näin muokkaamalla arvostelujasi ja/tai muuttamalla asetuksiasi Ilmoitukset-valikossa.
Käyttäjän oikeudet ja valinnat
Sinulla on seuraavat oikeudet ja valinnat:
Oikeus saada pääsy henkilötietoihin
Sinulla on oikeus saada Temulta vahvistus siitä, käsitelläänkö sinua koskevia henkilötietoja vai ei, ja jos näin on, saada pääsy kyseisiin henkilötietoihin ja tiettyihin käsittelyä koskeviin tietoihin. Lähetä tietopyyntö napsauttamalla tätä.
Oikeus tietojen poistamiseen
Sinulla on oikeus pyytää, että sinusta säilytetyt henkilötiedot poistetaan ilman aiheetonta viivytystä, jos ja siinä määrin kuin henkilötietoja ei enää tarvita niiden käsittelytarkoituksiin, olet perunut suostumuksesi, johon käsittely perustuu eikä mitä tahansa muuta käsittelyyn oikeuttavaa perustaa ole. Lisäksi Temu poistaa henkilötietosi, jos vastustat käsittelyä eikä käsittelylle ole ylivoimaisia laillisia perusteita, jos henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti tai jos henkilötiedot on poistettava EU:n, ETA:n tai Sveitsin lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi.
Voit poistaa Temu-tilisi pysyvästi milloin tahansa, jos et enää halua käyttää palvelua. Katso lisätietoja täältä.
Oikeus tietojen oikaisemiseen
Sinulla on oikeus pyytää Temua korjaamaan virheelliset henkilötiedot, joita Temu ylläpitää sinusta. Voit muokata profiilitietojasi milloin tahansa oman tilin asetuksista.
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen
Sinulla on oikeus pyytää Temua rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä seuraavissa tapauksissa: (i) jos henkilötietosi ovat virheellisiä, niiden käsittelyä voidaan rajoittaa siksi ajaksi, joka kuluu tietojen oikeellisuuden tarkistamiseen; (ii) jos käsittely on lainvastaista ja vastustat henkilötietojesi poistamista, voit sen sijaan pyytää, että niiden käsittelyä rajoitetaan; (iii) jos Temu ei enää tarvitse henkilötietojasi, mutta vaadit, että säilytämme ne, jotta voit esittää oikeudellisen vaateen tai puolustautua sitä vastaan; (iv) jos olet vastustanut sitä, että Temu käsittelee henkilötietojasi, mutta Temu vetoaa oikeutettuun etuun käsitellä niitä, ja odotat Temun oikeutetun edun arvioinnin päättymistä.
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
Sinulla on oikeus pyytää, että Temu toimittaa sinua koskevat henkilötiedot, jotka olet antanut Temulle, jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa. Tämä koskee tilannetta, jossa käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen perustuvaan velvoitteeseen ja tietoja käsitellään automaattisesti. Sinulla on myös oikeus siirrättää henkilötiedot suoraan rekisterinpitäjältä toiselle, jos se on teknisesti mahdollista.
Oikeus vastustaa
Sinulla on oikeus milloin tahansa vastustaa erityiseen tilanteeseesi liittyvin perustein itseäsi koskevien henkilötietojen käsittelyä, mukaan lukien profilointi, joka perustuu yleisen edun mukaiseen tehtävään tai oikeutettuun etuun. Temu ei enää käsittele henkilötietoja, jos vastustat käsittelyä, paitsi jos Temu voi osoittaa käsittelylle pakottavia oikeutettuja syitä, jotka syrjäyttävät etusi, oikeutesi ja vapautesi tai oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.
Oikeus vastustaa (suoramarkkinointia)
Jos Temu käsittelee henkilötietoja suoramarkkinointia varten, mukaan lukien tällaiseen suoramarkkinointiin liittyvä profilointi, sinulla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tähän tarkoitukseen. Lisätietoja on kohdassa Push-ilmoitusten ja markkinointiviestinnän asetusten hallinta.
Oikeus vastustaa automaattista päätöksentekoa ja oikeus kieltää se
Sinulla on oikeus olla joutumatta sellaisen päätöksen kohteeksi, joka perustuu yksinomaan automaattiseen käsittelyyn (eli toimintoon, joka suoritetaan ilman ihmisen toimenpiteitä), jos sillä on oikeusvaikutuksia (eli se vaikuttaa laillisiin oikeuksiisi) tai se vaikuttaa sinuun vastaavalla tavalla merkittävästi (esimerkiksi vaikuttaa merkittävästi taloudelliseen tilanteeseesi tai mahdollisuuksiisi saada välttämättömiä tavaroita tai palveluita), tai kieltäytyä automaattiseen päätöksentekoon perustuvasta henkilötietojesi käsittelystä. Temu ei tee pelkästään automaattiseen käsittelyyn perustuvia päätöksiä, joilla on oikeusvaikutuksia tai jotka vaikuttavat vastaavalla tavalla merkittävästi yksilöihin.
Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Sinulla on oikeus tehdä valitus Temun johtavalle valvontaviranomaiselle, Irlannin tietosuojaviranomaiselle tai paikalliselle valvontaviranomaiselle.
Kyseisiä oikeuksia voidaan rajoittaa esimerkiksi, jos rekisteröidyn oikeuksia koskevan pyyntösi täyttäminen paljastaisi toisen henkilön henkilötietoja, jos näiden oikeuksien käyttäminen loukkaisi kolmannen osapuolen oikeuksia (mukaan lukien Temun oikeuksia) tai jos pyyntösi liittyy tietoihin, jotka Temun on lain tai tiettyjen yleisen edun mukaisten syiden vuoksi säilytettävä. Asianmukaiset poikkeukset sisältyvät sekä yleiseen tietosuoja-asetukseen ja asiaankuuluvaan paikalliseen sovellettavaan lainsäädäntöön.
Käyttäjä voi käyttää mitä tahansa näistä oikeuksista lähettämällä pyynnön verkkolomakkeella, joka on tarkoitettu rekisteröidyn pyynnöille tai ottamalla Temuun yhteyttä käyttämällä alla olevia tietoja. Temu ei syrji käyttäjää näiden oikeuksien käyttämisen vuoksi. Tietyissä olosuhteissa Temun on kerättävä sinulta lisätietoja henkilöllisyytesi todentamiseksi, ennen kuin se voi vastata pyyntöön asiallisesti. Voit myös nimetä valtuutetun edustajan tekemään oikeuksien käyttöpyyntöjä puolestasi. Ennen kuin Temu hyväksyy tällaisen edustajan pyynnön, Temu vaatii edustajaa todistamaan, että olet valtuuttanut hänet toimimaan puolestasi, ja Temu saattaa joutua vahvistamaan henkilöllisyytesi suoraan sinulta.
Oikeus peruuttaa suostumus
Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn milloin tahansa, jos käsittely perustuu suostumukseesi. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta perumista edeltävän, suostumuksen perusteella suoritetun käsittelyn laillisuuteen.
Push-ilmoitusten ja markkinointiviestinnän asetusten hallinta
Hallitakseen push-ilmoitusten ja markkinointiviestinnän asetuksiaan tai peruakseen suostumuksensa käyttäjä voi suorittaa minkä tahansa seuraavista toimista. Käyttäjä voi huoletta jatkaa Temun käyttöä, vaikka hän kieltäisi markkinointiviestinnän.
Sähköpostitse lähetettävät kampanjatarjoukset. Kun annat Temulle sähköpostiosoitteesi ja suostut vastaanottamaan viestejä markkinointitarkoituksiin, Temu lähettää sinulle tiettyjä markkinointisähköposteja. Tavallisia datamaksuja saatetaan veloittaa. Jos et halua saada Temulta markkinointiviestejä, voit lopettaa niiden vastaanottamisen käyttämällä kunkin sähköpostiviestin alareunassa olevia tilauksen peruutusvaihtoehtoja tai päivittää asetuksesi Ilmoitukset-valikossa.
Mobiilikampanjatarjoukset. Kun annat Temulle matkapuhelinnumerosi ja suostut vastaanottamaan viestejä markkinointitarkoituksiin, Temu lähettää sinulle tiettyjä markkinointitekstiviestejä. Tällöin sovelletaan tavanomaisia tiedonsiirto- ja viestimaksuja. Jos et enää halua saada Temulta markkinointitekstiviestejä, voit seurata näissä viesteissä annettuja ohjeita tai päivittää asetuksesi Ilmoitukset-valikossa.
WhatsApp-kampanjatarjoukset. Kun annat meille suostumuksesi, voimme lähettää sinulle tiettyjä markkinointiviestejä WhatsApp-tilisi tai matkapuhelinnumeroosi liittyvän WhatsApp-tilin kautta. Tavallisia datamaksuja saatetaan veloittaa. Jos et enää halua vastaanottaa Temulta WhatsApp-markkinointiviestejä, voit peruuttaa tilauksen viesteissä olevien ohjeiden mukaisesti tai päivittää asetuksesi Ilmoitukset-valikossa.
Push-ilmoitukset. Käyttäjä voi saada push-ilmoituksia Temun mobiilisovellukseen. Jos et enää halua saada Temulta push-ilmoituksia, voit muuttaa laitteesi push-ilmoitusasetuksia ja/tai poistaa ne käytöstä Ilmoitukset-valikossa.
Evästeiden ja vastaavien tekniikoiden asetusten muuttaminen
Voit mukauttaa evästeasetuksia tai peruuttaa suostumuksesi evästeisiin milloin tahansa tietosuoja-asetuksissa tai evästeasetusten sivulla.
Useimmat selaimet sallivat evästeiden poistamisen tai hylkäämisen. Seuraa selaimen asetusten ohjeita. Monet selaimet hyväksyvät evästeet oletusarvoisesti, kunnes muutat asetuksia. Huomaa, että jos määrität selaimesi poistamaan evästeet käytöstä, palvelu ei ehkä toimi oikein. Lisätietoja evästeistä ja vastaavista tekniikoista, mukaan lukien siitä, mistä näkee, mitä evästeitä ja vastaavia tekniikoita omaan selaimeen on asetettu ja miten niitä voi hallita ja poistaa, saat osoitteesta https://www.allaboutcookies.org. Voit myös määrittää laitteen estämään kuvien lataamisen estääksesi verkkojäljitteiden toimimisen.
Temun maailmanlaajuiset toiminnot ja tiedonsiirrot
Temun maailmanlaajuisten toimintojen tukeminen:
Säilytämme kohdassa Temun keräämät tiedot kuvattuja tietoja Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Euroopan talousalueella (ETA) sijaitsevilla palvelimilla.
Tietyille EU:n, ETA:n ja Sveitsin ulkopuolella sijaitseville tytäryhtiöillemme ja osakkuusyhtiöillemme (katso lisätietoja täältä) on annettu vakiosopimuslausekkeiden (tai niiden hyväksytyistä vastineista Sveitsin osalta) mukaisesti rajoitettu pääsy joihinkin henkilötietoihin, jotta ne voivat tarjota palvelun organisatorista, teknistä, oikeudellista ja vaatimustenmukaisuutta koskevaa tukea, mukaan lukien tilausten käsittelyn tarkoituksiin ja muihin keskeisiin alustan toimintoihin. Tämä käyttöoikeus on rajoitettu ja suojattu, ja se myönnetään tarkoin suojauksin vain tarvittaessa. Katso lisätietoja edellä olevasta kohdasta Miten ja miksi Temu jakaa tietojasi.
Temu jakaa henkilötietojasi palveluntarjoajille ja muille kohdassa Miten ja miksi Temu jakaa tietojasi kuvatuille kolmansille osapuolille, jotka voivat sijaita EU:n, Euroopan talousalueen ja Sveitsin ulkopuolella.
Kaikki tytäryhtiöt, osakkuusyhtiöt, palveluntarjoajat ja muut kolmannet osapuolet, jotka on kuvattu kohdassa Miten ja miksi Temu jakaa tietojasi sitoutuvat käsittelemään henkilötietojasi sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti, ja jos ne sijaitsevat EU:n, ETA:n ja Sveitsiin ulkopuolella, niiden on toteutettava asianmukaisia turva- ja suojatoimia, jotka antavat henkilötiedoille samantasoisen suojan kuin EU:ssa.
Kun siirrämme tietojasi EU:n, ETA:n ja Sveitsin ulkopuolelle, varmistamme riittävän tai olennaisesti vastaavan tietosuojatason tukeutumalla seuraaviin seikkoihin:
Riittävyyttä koskevat päätökset. Nämä ovat yleisen tietosuoja-asetuksen 45 artiklan nojalla tehtyjä Euroopan komission päätöksiä (tai muiden lakien nojalla tehtyjä vastaavia päätöksiä), joissa tunnustetaan, että jokin maa tarjoaa riittävän tietosuojan tason. Temu voi siirtää kohdassa Temun keräämät tiedot eriteltyjä tietojasi, kuten kohdassa Miten ja miksi Temu jakaa tietojasi on kuvattu, joihinkin maihin, joissa on tietosuojan riittävyyttä koskevat päätökset, kuten tässä lueteltuihin maihin; tai
Vakiosopimuslausekkeet. Euroopan komissio on hyväksynyt yleisen tietosuoja-asetuksen 46 artiklan nojalla kuuluvat vakiosopimuslausekkeet, joiden avulla ETA-alueella olevat yritykset voivat siirtää tietoja ETA-alueen ulkopuolelle. Näitä vakiosopimuslausekkeita (ja niiden hyväksyttyä vastinetta Sveitsin osalta) kutsutaan vakiosopimuslausekkeiksi. Temu käyttää vakiosopimuslausekkeita siirtäessään kohdassa Mitä tietoja Temu kerää kuvattuja tietoja, kuten kohdassa Miten ja miksi Temu jakaa tietojasi on kuvattu, tietyille sidosyhteisöille, palveluntarjoajille ja kolmansille osapuolille maissa, joissa ei ole tietosuojan riittävyyttä koskevia päätöksiä.
Tietyissä tilanteissa Temu käyttää sovellettavan lain mukaisia poikkeuksia esimerkiksi siirtäessään tietoja EU:n, ETA:n ja Sveitsin ulkopuolella sijaitseville myyjille, kun se on tarpeen tilauksen toteuttamiseksi ja asiakastuen tarjoamiseksi.
Katso lisätietoja tietosuojan riittävyyttä koskevista päätöksistä (tai vastaavista sovellettavien lakien mukaisista linkeistä) tai vakiosopimuslausekkeista (tai vastaavista sovellettavien lakien mukaisista linkeistä) napsauttamalla annettuja linkkejä. Jos haluat kopion Temun vakiosopimuslausekkeista (tai niiden hyväksytyistä vastineista Sveitsin osalta), ota meihin yhteyttä alla olevien Ota yhteyttä -osion ohjeiden mukaisesti.
Lapset
Palvelua ei ole tarkoitettu alle 18-vuotiaiden tai alaikäisten henkilöiden käyttöön (sovellettavan lain määritelmän mukaisesti). Jos olet sellaisen lapsen vanhempi tai huoltaja, josta uskot meidän keränneen henkilötietoja, ota meihin yhteyttä suoraan tai verkkoilmoituslomakkeella. Jos Temu saa tietää keränneensä henkilötietoja palvelun kautta lapselta ilman lain vaatimaa vanhemman tai huoltajan suostumusta, Temu noudattaa lakisääteisiä vaatimuksia tietojen poistamiseksi.
Tietoturva ja tietojen säilyttäminen
Käyttäjän henkilötietojen suojaaminen on meille tärkeää. Temu käyttää asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä, joiden avulla henkilötietojasi suojellaan katoamiselta, varkaudelta, väärinkäytöltä, luvattomalta käytöltä, paljastumiselta, muuttamiselta ja/tai tuhoamiselta. Lisäksi käsittelemme käyttäjän luottokorttitietoja maksukorttialan tietoturvastandardin (PCI-DSS) mukaisesti. Turvallisuusriskit kuuluvat kuitenkin luontaisesti koko Internetiin ja kaikkeen tietotekniikkaan.
Temu säilyttää henkilötietoja niin kauan kuin on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä kuvattujen tarkoitusten täyttämiseksi, mukaan lukien palvelun tarjoaminen, lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen tai Temun tai muiden etujen suojaaminen. Temu päättää tapauskohtaisesti, kuinka kauan se tietoja tarvitsee. Määritämme henkilötietojen säilytysajan ottamalla huomioon muun muassa henkilötietojen määrän, luonteen, ja arkaluontoisuuden, henkilötietojen luvattomasta käytöstä tai luovuttamisesta aiheutuvien haittojen riskin, henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja sen, voimmeko saavuttaa nämä tarkoitukset muilla keinoin ja sovellettavien lakisääteisten vaatimusten mukaisesti. Kun Temu ei enää tarvitse sinusta kerättyjä henkilötietoja kyseisiin tarkoituksiin, Temu poistaa ne tai anonymisoi ne.
Se, kuinka kauan Temu säilyttää henkilötietojasi, määräytyy yleensä sen mukaan, kuinka kauan Temu niitä tarvitsee voidakseen tarjota sinulle palvelua ja asiakastukea.
Esimerkiksi:
Kuten edellä on kuvattu kohdassa Miten ja miksi Temu käsittelee käyttäjän tietoja ja käsittelyn oikeusperustat:
Temu tarvitsee tiettyjä käyttäjän tili- ja profiilitietoja tämän Temu-tilin luomista ja hallintaa varten. Temun on säilytettävä nämä tiedot tilisi koko käyttöiän ajan ylläpitääkseen tiliäsi.
Temu säilyttää tilisi asetukset, mukaan lukien viestintäasetuksesi, joita voit muuttaa milloin tahansa, tilisi koko käyttöiän ajan.
Temu säilyttää kaiken viestinnän, jonka olet käynyt Temun asiakastukitiimin kanssa, tilisi koko käyttöiän ajan.
Tietyissä olosuhteissa Temun on säilytettävä henkilötietojasi pidempiä aikoja noudattaakseen lakisääteisiä velvoitteita, kuten edellä on kuvattu tarkemmin kohdassa Miten ja miksi Temu käsittelee käyttäjän tietoja ja käsittelyn oikeusperustat. Tämä edellyttää tietyissä olosuhteissa tiettyjen käyttäjän henkilötietojen säilyttämistä sen jälkeen, kun hänen tilinsä on poistettu.
Temun peruste säilyttää käyttäjän henkilötietoja:
vastaaminen lailliseen pyyntöön tai oikeusprosessiin. Esimerkiksi vastatakseen haasteisiin tai viranomaisten pyyntöihin Temun on ehkä säilytettävä käyttäjän tietyt henkilötiedot sen jälkeen, kun tämän tili on poistettu.
pyyntöjen ja valitusten käsittely. Jos esimerkiksi käyttäjän tiliin liittyy meneillään oleva pyyntö tai valitus, Temu säilyttää tämän tiettyjä henkilötietoja, jos niitä tarvitaan pyynnön tai valituksen käsittelemiseksi.
Temun palveluiden turvallisuuteen ja suojaukseen liittyvien asioiden tutkinta ja Temun oikeuksien, omaisuuden ja asiakkaiden suojelu. Temu voi esimerkiksi säilyttää tiettyjä käyttäjän henkilötietoja, jos se on tarpeen palvelun todellisen tai mahdollisen väärinkäytön tutkimiseksi.
Tietosuojakäytännön muutokset
Pidätämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä. Temu ilmoittaa sinulle kaikista tähän tietosuojakäytäntöön tehtävistä olennaisista muutoksista julkaisemalla ilmoituksen palvelussa tai muulla tavoin. Temu suosittelee pysymistä ajan tasalla Temun tietosuojakäytännöistä tarkistamalla tämä tietosuojakäytäntö säännöllisesti.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysymyksiä tai kommentteja Temun tietosuojakäytännöstä tai mainituista ehdoista, voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa:
lähetä sähköpostia Temun tietosuojavastaavalle osoitteeseen privacy@eur.temu.com tai
postia Temun tietosuojavastaavalle tai rekisterinpitäjälle, Whaleco Technology Limitedille, seuraavaan osoitteeseen: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland.
Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Temun johtavalle valvontaviranomaiselle, Irlannin tietosuojavaltuutetulle (Irish Data Protection Commission) tai paikalliselle valvontaviranomaiselle.