Što ako sam primio krivi artikl?

Ako ste primili pogrešan artikl u svojoj narudžbi i nedostaje vam jedan artikl, idite na svoj Temu profil na Temu.com ili aplikaciji Temu kako biste zatražili povrat sredstava.

1. Idite na "Vaše narudžbe"

2. Kliknite "Povrat/Povrat sredstava" za relevantnu narudžbu

3. Potvrdite da ste primili paket i odaberite razlog povratka kao "Poslan je pogrešan artikl". Također možete učitati fotografije i/ili komentare za dodatno objašnjenje.

4. Potvrdite podatke o povratu i kliknite "Dalje".

5. Ako nema potrebe za vraćanjem artikla, posljednji korak je jednostavno odabrati način povrata sredstava. Možete odabrati hoćete li primiti svoj povrat sredstava kao saldo Temu kredita ili biti vraćen putem vašeg izvornog načina plaćanja. Napravite svoj odabir i kliknite "Pošalji".

6. Ako trebate vratiti svoje artikle, imat ćete opciju odabira načina povrata sredstava. Odaberite opcije za povrat i povrat sredstava. Zatim kliknite na "Pošalji".

7. Ako je primjenjivo, ispišite i zalijepite svoju naljepnicu povrata koju smo dali na vanjsku stranu povratnog paketa. Prvi povrat za SVAKU narudžbu je besplatan. Pošaljite svoj paket poštom na najbližu Slovenia Post/GLS lokaciju i gotovi ste!

Nakon što podnesete zahtjev za povrat, morat ćete vratiti svoj paket u roku od 14 dana. Na stranici s pojedinostima narudžbe možete provjeriti status svog povrata sredstava ili ponovno kupiti bilo koji artikl iz svoje narudžbe.