Dobrý den, jak vám můžeme pomoci?
Dobrý den, jak vám můžeme pomoci?
Záznamy o zákaznické podpoře
Všechna témata nápovědy
Doporučená témata
Problémy s objednávkami
Doprava a dodání
Vrácení a refundace
Produkt a zásoby
Správa mého účtu
Platby a promo akce
Vaše bezpečnost
Zásady a jiné
Vyžádat položkuVšechna témata nápovědy
Pokud jste obdrželi e-mailové potvrzení o objednávce, kterou jste neodeslali, nejprve ověřte u svých rodinných příslušníků a přátel, zda náhodou nepoužili údaje vašeho účtu k zadání objednávky. Může se také stát, že:
- Někdo mohl při registraci účtu na Temu špatně zadat svou e-mailovou adresu
- Někdo mohl vytvořit účet na Temu pomocí vaší e-mailové adresy
- Někdo mohl zadat objednávku z počítače, na kterém jste byli přihlášeni na Temu.
Pokud máte podezření na podvodnou činnost, doporučujeme vám okamžitě změnit heslo k účtu, abyste ho zabezpečili a zabránili budoucím neoprávněným objednávkám.
Stále nemůžete vyřešit problém?