Акт за цифровите услуги

Temu навлезе на пазара на Европейския съюз („ЕС“) през април 2023 г. Съгласно член 24, параграф 2 от Акта за цифровите услуги („АЦУ“) изчисляваме, че средният месечен брой активни получатели на услугите на Temu в ЕС е бил приблизително 130 милиона за шестмесечния период, приключил на 31 декември 2025 г.

Изготвихме това изчисление с цел да спазим изискванията ни според DSA и то не трябва да се използва за други цели. В случаите, когато сме споделяли потребителски показатели в други ситуации, методологията и обхватът може да са се различавали. Освен това нашият подход за изготвяне на това изчисление може да се развие и да се наложи да бъде променен с течение на времето, например поради нови технологии.

Ще продължим да следим броя на средномесечните активни получатели на услугите на Temu в ЕС и ще публикуваме актуализирана информация поне на всеки шест месеца в съответствие с член 24, параграф 2 от DSA.

Звена за контакт

Ние определихме единични звена за контакт за потребителите, Европейската комисия, органите на държавите членки на ЕС и Европейския съвет за цифрови услуги („Европейски съвет“), за да се свързват с нас за целите на Акта за цифрови услуги (DSA).

Ако сте Европейската комисия или орган на държавите членки на ЕС, или Европейския съвет, може да се свържете с нас на legal@eur.temu.com. Комуникацията с този имейл адрес трябва да е на английски език.

Ако сте потребител, можете да се свържете с нас на DSA-point-of-contact-users@eur.temu.com. Можете също така да кликнете върху обслужване на клиенти, за да говорите директно с представител на отдела за обслужване на клиенти.

Помощна страница на Temu за Акта за цифровите услуги (DSA)

За подробности относно нашите политики за модериране и препоръчване на съдържание съгласно DSA, моля, натиснете тук.

Достъп до данни за изследователи

В съответствие с член 40, параграф 12 от Акта за цифровите услуги (АЦУ) предоставяме Портал за достъп до данни, чрез който одобрените изследователи след успешна заявка могат да получат достъп до данни в реално време, които са публично достъпни в Temu. За повече подробности, моля, натиснете тук.

Предоставяме също така информация и ресурси за одобрени изследователи съгласно член 40, параграф 4 в сътрудничество с Европейската комисия и съответния координатор за цифровите услуги (КЦУ). За повече информация относно критериите за допустимост, процедурите и наличните каталози с данни, моля, натиснете тук.

Докладване на акаунт на дете

Услугата на Temu не е предназначена за използване от лица под 18-годишна възраст или ненавършили пълнолетие, както е определено от приложимите закони. Ако смятате, че Вашето дете е създало акаунт в Temu или по друг начин ни е предоставило лични данни, можете да заявите да изтриете акаунта и свързаната с него лична информация, като използвате онлайн формуляра за докладване.