Акт про цифрові послуги

Компанія Temu вийшла на ринок Європейського Союзу (ЄС) у квітні 2023 року. Відповідно до статті 24(2) Акту про цифрові послуги (Digital Services Act, DSA), ми підрахували, що середньомісячна кількість активних отримувачів послуг Temu в ЄС за шестимісячний термін, який закінчився 30 червня 2025 року, становила приблизно 116 мільйонів.

Ми виконали цей розрахунок з метою дотримання вимог Акту про цифрові послуги, і на нього не слід покладатися в інших цілях. Там, де ми ділилися показниками користувачів в інших контекстах, методологія та обсяг могли відрізнятися. Крім того, наш підхід до проведення цього розрахунку може розвиватися й вимагати змін з часом, наприклад, через появу нових технологій.

Ми продовжимо відстежувати кількість середньомісячних активних користувачів послуг Temu в ЄС і публікуватимемо оновлену інформацію щонайменше кожні шість місяців відповідно до статті 24(2) Акту про цифрові послуги.

Контакти

Ми призначили єдині контакти для зв’язку з користувачами, Європейською Комісією, органами влади країн-членів ЄС та Європейською радою з питань цифрових послуг («Європейська рада») щодо Акту про цифрові послуги.

Якщо ви представляєте Європейську Комісію, орган влади країни-члена ЄС або Європейську Раду, ви можете зв’язатися з нами за адресою legal@eur.temu.com. Листування за цією електронною поштою необхідно вести англійською мовою.

Якщо ви є користувачем, ви можете зв’язатися з нами за адресою DSA-point-of-contact-users@eur.temu.com. Крім того, можна натиснути «обслуговування клієнтів», щоб розпочати чат безпосередньо з представником відділу обслуговування клієнтів.

Довідкова сторінка Temu щодо Акту про цифрові послуги

Щоб дізнатися більше про нашу політику модерації та рекомендування вмісту відповідно до Акту про цифрові послуги, натисніть тут.

Доступ до даних для дослідників

Відповідно до статті 40(12) DSA, ми надаємо Портал доступу до даних, де для кваліфікованих дослідників, після успішного подання заявки, стають доступні реальні дані, що публічно доступні на Temu. Для отримання додаткової інформації натисніть тут.

Ми також надаємо інформацію та ресурси для перевірених дослідників відповідно до статті 40(4), у співпраці з Європейською комісією та відповідним Координатором цифрових послуг (DSC). Для отримання детальної інформації про умови, процедури та доступні каталоги даних, будь ласка, натисніть тут.

Звіти про прозорість діяльності компанії Temu

Для отримання докладнішої інформації:

натисніть тут.

Повідомити про обліковий запис дитини

Сервіс Temu не призначений для використання особами, яким не виповнилося 18 років, та неповнолітніми згідно з чинним законодавством. Якщо ви вважаєте, що ваша дитина створила обліковий запис Temu або в інший спосіб надала нам персональні дані, ви можете подати запит на видалення облікового запису та всіх пов’язаних персональних даних, скориставшись онлайн-формою для повідомлень.