De ce am fost taxat de două ori?

Este posibil ca o comandă să fi fost trimisă din greșeală de două ori; cu toate acestea, te asigurăm că fiecare comandă Temu va fi taxată doar o singură dată. Este posibil ca prima tranzacție să fie, de fapt, o autorizare bancară în așteptare pentru valoarea comenzii tale, dar nu va fi taxată în întregime. 

Te rugăm să confirmi că taxele pe care le vezi sunt listate ca fiind în așteptare. În acest caz, doar una dintre taxe ar trebui să fie confirmată și să apară în extrasul de cont, în timp ce cealaltă va fi respinsă automat. În funcție de instituția ta financiară, este posibil să dureze câteva zile până când tranzacția va fi procesată. 

Este posibil să trebuiască să aștepți ca cele două taxe să fie procesate sau să-ți contactezi banca pentru mai multe informații. În cazul în care ambele taxe sunt confirmate, contactează din nou Serviciul clienți.Deschide într-o fereastră nouă.