Subiecte recomandate
Probleme comandă
Transport și livrare
Retur și rambursare
Produs și stoc
Gestionarea contului meu
Plată și promoții
Securitatea ta
Politici și altele
Solicită un articolÎți poți urmări progresul rambursării prin oricare dintre următoarele modalități:
1. Accesează "Comenzile taleDeschide într-o fereastră nouă." în aplicația Temu sau pe Temu.com, găsește comanda corespunzătoare și clic pentru a vizualiza detaliile acesteia. Derulează până la articolul rambursat și clic pe "Detalii". Apoi poți verifica starea rambursării și metoda de rambursare pentru fiecare articol rambursat.
2. Accesează contul tău în aplicația Temu sau pe Temu.com, găsește secțiunea "Mesaje" și clic pe notificarea mesajului de rambursare pentru a vizualiza detaliile.
3. Dacă ai activat notificările prin mail pentru comanda ta, poți da clic pe linkurile de acolo pentru a urmări și starea rambursării.
Odată ce Temu emite rambursarea, te rugăm să acorzi 5-14 zile lucrătoare (până la 30 de zile) pentru ca rambursarea să se reflecte pe metoda ta de plată inițială, deoarece timpul de procesare variază de la o instituție financiară la alta. Dacă optezi pentru o rambursare a Creditului Temu, acesta va fi adăugat rapid la soldul tău de credit Temu în 3 minute.