Aktualizacje o dostawie zamówienia wskazują, że zostało ono dostarczone, ale jej nie otrzymałem(-am).

Nie martw się. Jeśli nie otrzymałeś/aś paczki, możesz wykonać następujące czynności:

1. Zweryfikuj swój adres wysyłki. Przejdź na stronę "Twoje zamówieniaOtwórz w nowej karcie." na Temu.com lub do aplikacji Temu, aby potwierdzić szczegóły wysyłki swojego zamówienia.

2. Sprawdź, czy ktoś inny przyjął dostawę.

Twoja rodzina, sąsiad lub znajomi mogli odebrać dostawę w Twoim imieniu. Jeśli to możliwe, sprawdź nagrania z kamer monitorujących, aby upewnić się, że ktoś nie zabrał Twojej paczki.

3. Rozejrzyj się po miejscu dostawy i odszukaj swoją paczkę.

Kurier mógł zostawić paczkę przed Twoją skrzynką pocztową, garażem, drzwiami wejściowymi lub tylnymi, oknem lub na trawniku. Sprawdź, czy jest w którymś z tych miejsc.

4. Poszukaj powiadomienia o próbie doręczenia.

- Wiadomości tekstowe dotyczące zamówień i wysyłki

- Wiadomości dotyczące zamówień i wysyłki na koncie Temu

- Wiadomości e-mail dotyczące zamówień i wysyłki

5. Poczekaj 48 godzin na dostarczenie paczki.

Paczki mogą zostać omyłkowo uznane za dostarczone nawet na 48 godzin przed ich dostarczeniem.