Što trebam učiniti ako dobijem artikl koji nisam naručio?

Ako ste primili pogrešan predmet u svojoj narudžbi i nedostaje još jedan, molimo zatražite povrat novca putem vašeg Temu računa na Temu.com ili Temu aplikaciji.

1. Pređite na "Vaše narudžbeOtvorite u novoj kartici."

2. Za problematičnu narudžbu, kliknite "Povrat/Povrat novca"

3. Potvrdite da ste primili paket, a zatim označite sve nedostajuće ili pogrešne stavke

4. Pregledajte povratne informacije, a zatim nastavite klikom na "Sljedeći korak"

5. Odaberite preferirane metode povrata i povrata novca.

6. Kliknite "Podnesi" kako biste zatražili povrat novca za vaš nedostajući predmet. Nakon

što Temu izda vaš povrat, molimo da pričekajte 5-14 radnih dana (do 30 dana) da se povrat odrazi u vašem izvornom načinu plaćanja, jer se vrijeme obrade razlikuje u različitim financijskim institucijama. Ako se odlučite za povrat kredita Temu, on će se brzo dodati vašem saldu kredita Temu u roku od 3 minute.

Temu pomaže u rješavanju svih pitanja koja možda imate u vezi s vašom narudžbom i uspostavljanju veze s prodavateljem. Iako Temu može pomoći u olakšavanju dostave kako bi vama bila prikladnija, to ne utječe na odgovornost prodavatelja za isporuku proizvoda.