¡Bienvenido al Centro de transparencia de Temu!

En Temu, creemos que la confianza es la base de cada transacción. Como proveedor de servicios digitales, nos dedicamos a ser transparentes sobre cómo funciona nuestra plataforma y las responsabilidades que mantenemos.

Comprar en línea debe ser sencillo y seguro. Es por eso que hemos construido este Centro de transparencia: su lugar de referencia para ver cómo funciona Temu entre bastidores.

El Centro de transparencia es su centro principal para obtener información clave sobre las políticas, los reportes, las herramientas y las prácticas de cumplimiento de Temu. Aquí encontrará:

Políticas: Qué está permitido, qué no y cómo mantenemos las cosas justas y transparentes.

Reportes: Reportes regulatorios sobre cómo administramos nuestra plataforma, protegemos a los usuarios y a los comerciantes y cumplimos con los requisitos regulatorios. Estos incluyen nuestro Reporte de transparencia, Reporte de auditoría independiente, Reporte de implementación de auditoría y Reporte de evaluación y mitigación de riesgos, los cuales se publican para brindar transparencia sobre cómo gestionamos nuestra plataforma y cumplimos con la Ley de Servicios Digitales.

Herramientas y API: Proporcionamos a los usuarios e investigadores herramientas y acceso a información de publicidad y datos de la plataforma.

Nuestro objetivo es ayudarlo a comprar con confianza en un entorno seguro, transparente y confiable.

Políticas

Nuestras políticas establecen reglas y lineamientos claros sobre cómo interactúan los usuarios y los socios de negocios en Temu. Definen las acciones permitidas, responsabilidades y áreas que están estrictamente prohibidas, ayudando a salvaguardar a los usuarios, promover el comercio justo y asegurar el cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables. Si alguna actividad infringiera estas políticas, Temu se esforzará por tomar las medidas adecuadas para proteger a nuestra comunidad y mantener un entorno seguro y confiable. Es posible que actualicemos nuestras políticas cada cierto tiempo para reflejar los cambios en los requisitos legales, las prácticas de la industria o las necesidades de los usuarios.

Informes

En Temu, publicamos regularmente reportes para proporcionar transparencia sobre cómo administramos nuestra plataforma, protegemos a los usuarios y cumplimos con los requisitos regulatorios. Estos reportes demuestran nuestro compromiso con un mercado seguro, justo y responsable, y ofrecen información sobre el cumplimiento de políticas, la gestión de riesgos y las prácticas de cumplimiento. Al compartir esta información, nuestro objetivo es generar confianza con los usuarios, socios de negocios y reguladores, y garantizar que Temu siga siendo una plataforma segura y responsable para todos.

Herramientas y API

Nuestras herramientas y API proporcionan a los usuarios y a los investigadores acceso a información de publicidad y datos de la plataforma. A través del Portal de acceso a datos y la Biblioteca de anuncios, proporcionamos acceso a información que respalda la investigación independiente, la supervisión reglamentaria y la transparencia en la publicidad.

Noticias y artículos

Nuestras noticias y artículos ofrecen información, actualizaciones y perspectivas de expertos sobre temas que son importantes para nuestros usuarios y socios de negocios. En estos, se destacan los desarrollos clave, las tendencias emergentes y las prácticas recomendadas en el comercio electrónico y la protección al consumidor, lo que ayuda a nuestra comunidad a mantenerse informada y comprometida. Al compartir información oportuna y relevante, nuestro objetivo es fomentar la transparencia, promover las prácticas comerciales responsables y apoyar la toma de decisiones fundamentadas. Es posible que actualicemos esta sección con regularidad para reflejar las mejoras más recientes de la plataforma, los cambios regulatorios o los intereses de los usuarios.