مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟
مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟
سجلات دعم العملاء
كل مواضيع المساعدة
الموضوعات الموصى بها
مشكلات الطلبات
الشحن والتسليم
الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع
المنتج والمخزون
إدارة حسابي
الدفع والترويجات
أمنك
السياسات وأمور أخرى
طلب منتجكل مواضيع المساعدة
1. عند إتمام عملية الشراء، حدد خيار "الاستلام من نقطة التوصيل" ضمن "طرق الشحن".
2. قم بتأكيد عنوان الاستلام. انقر فوق الزر "تغيير" إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغييرات.
أ. قم بتغيير عنوان الاستلام من خلال النقر فوق الزر "تغيير". إذا لم يتم عرض عنوان الاستلام، فقد تحتاج إلى إضافة عنوان يدويًا بالنقر فوق "إضافة عنوان الاستلام".
باستخدام الزر "تغيير":
إذا لم يتم عرض عنوان الاستلام:
ب. قم بتعديل تفاصيل المستلم، مثل اسمه ورقم هاتفه، في حقول الإدخال المعروضة.
يرجى ملاحظة:
- عند تحديد محطة شحن DHL كموقع للاستلام، يرجى التأكد من توفير رقم DHL البريدي لضمان الاستمتاع بتوصيل سلس.
- قد لا يكون هذا الخيار متاحًا بالنسبة إلى بعض المنتجات.
ما زلت لا تستطيع حل المشكلة؟
البريد الإلكتروني: contact-us@emea.temu.com
رقم الهاتف: +4930726104890
ساعات العمل: من الإثنين إلى الأحد: 08:00-01:00