Jak dokonać zwrotu lub wymiany przedmiotu na Temu?

Niestety, wymiana nie jest możliwa w tej chwili, ale można złożyć nowe zamówienie i zainicjować zwrot istniejącego zamówienia. Prawie wszystkie produkty kwalifikują się do zwrotów i zwrotu pieniędzy w ciągu 90 dni od daty zakupu. Istnieją pewne wyjątki:

I. Przedmioty, których nie można zwrócić:

- Odzież, która była noszona, prana lub uszkodzona po dostawie, lub z której usunięto metki lub naklejki higieniczne.

- Artykuły spożywcze i produkty żywnościowe.

- Artykuły zdrowotne i przedmioty higieny osobistej.

- Niektóre darmowe prezenty.

- Niektóre niestandardowe produkty.

- Niektóre zamówienia z bielizną.

II. Okno zwrotu dla produktów większości elektroniki wynosi 45, 60 lub 90 dni od daty zakupu, w zależności od sprzedawcy.

Zwroty produktów Apple lub Samsung:

Jeśli chcesz zwrócić jakiekolwiek produkty Apple lub Samsung, w tym bez ograniczeń smartfony, tablety i ładowarki, zakupione w Temu w okresie dobrowolnego zwrotu (https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html), bez uszczerbku dla Twojego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy (https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html), możesz otrzymać pełny zwrot pieniędzy pod warunkiem, że urządzenie zostanie zwrócone w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś, co oznacza, że musi zostać zwrócone nowe, nieużywane i nieaktywowane ze wszystkimi oryginalnymi akcesoriami i opakowaniem produktu.

Jeśli zwrócone urządzenie jest używane lub wykazuje oznaki użytkowania, jest uszkodzone lub brakuje mu części/akcesoriów bezpośrednio przypisywanych Tobie, zwrot pieniędzy zostanie zmniejszony na podstawie kontroli jakości o kwotę do ceny zakupu w celu zrekompensowania utraconej wartości.

Zwrócone urządzenie musi być zgodne z numerem seryjnym oryginalnego zamówienia, jeśli ma zastosowanie. Niezgodność numerów seryjnych spowoduje odrzucenie wniosku o zwrot pieniędzy.

Uwaga: Przed zwrotem urządzenia należy upewnić się, że wszystkie informacje osobiste zostały całkowicie usunięte z urządzenia.