Witaj, jak możemy Ci pomóc?
Witaj, jak możemy Ci pomóc?
Obsługa klienta - historia
Wszystkie tematy pomocnicze

Jak rozpoznać, że wiadomości SMS wysłał oficjalny kurier

Cyberprzestępcy nakłaniają użytkowników do klikania stron phishingowych w celu sprawdzenia aktualizacji dotyczących monitorowania paczek, wysyłając fałszywe wiadomości tekstowe o treści "nie odebrano paczki" lub "nieprawidłowy adres". To oszustwo jest jeszcze bardziej powszechne w okresie świątecznym, kiedy wielu z nas czeka na dostawę.

Wiadomości te zawierają łącza, które wydają się pochodzić z oficjalnych witryn kurierskich / służących do monitorowania paczek i proszą o podanie informacji, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer karty bankowej. Istnieje duże prawdopodobieństwo kradzieży karty bankowej w ciągu kilku dni od podania tych informacji. Niektóre z oszukańczych wiadomości będą również bezpośrednio prosić o dokonanie płatności online w celu prawidłowego dostarczenia paczki.

Powyższe przykłady są powszechnymi sposobami oszustw za pośrednictwem wiadomości SMS. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące problemów z dostawą, sprawdź szczegóły zamówienia na oficjalnej stronie Temu lub skontaktuj się z działem obsługi klienta Temu. Nie klikaj podejrzanych łączy wysyłanych za pośrednictwem wiadomości SMS.

Poniżej znajdują się bardziej szczegółowe informacje udzielane przez kurierów, z których usług Temu korzysta. Ma to pomóc w rozpoznaniu, czy wiadomości SMS rzeczywiście pochodzą od oficjalnego kuriera.

1.Evri

Wiadomości SMS od Evri:

- nie zawierają nazwy nadawcy w formie numer telefonu komórkowego,

- nigdy nie zawierają próśb o uiszczenie płatności,

- nigdy nie zawierają łączy poza tym służącym do monitorowania przesyłki zaczynającym się od https://evri.link/ (Należy zwrócić uwagę, że nawet jeśli łącze zaczyna się od https:/evri.link/, nie możemy zagwarantować, że jest ono autentyczne. Jeśli nie masz pewności, nie klikaj łącza i nie podawaj żadnych danych osobowych - patrz sekcja Fałszywe wiadomości o "nieodebranych przesyłkach" powyżej).

Zobacz więcej ostrzeżeń o oszustwach od Evri: https://www.evri.com/cyber-security

2.Royal Mail

W przypadkach, w których klienci muszą uiścić dopłatę za wybrany produkt, poinformujemy ich o tym, pozostawiając szarą karteczkę informującą o konieczności uiszczenia opłaty. Nie prosimy o płatność za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS.

Jedynym przypadkiem, w którym prosimy klientów o dokonanie płatności za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS, jest konieczność uiszczenia opłaty celnej. W takich przypadkach również pozostawiamy szarą karteczkę informującą klienta o konieczności uiszczenia opłaty zanim będziemy mogli wydać produkt. Dotyczy to zarówno międzynarodowej opłaty celnej, jak i dopłaty za produkt, którego kosztu nie pokryto.

Zobacz więcej ostrzeżeń Royal Mail dotyczących oszustw: https://www.royalmail.com/help/scam-protection

3.USPS

Postal Service umożliwia korzystanie z bezpłatnych narzędzi do monitorowania określonych paczek, ale klienci muszą albo zarejestrować się online, albo napisać wiadomość tekstową,w której podadzą numer do monitorowania przesyłki. USPS nie pobiera opłaty za te usługi! USPS nie będzie wysyłać klientom wiadomości tekstowych ani e-mail bez uprzedniego zażądania przez nich usługi z wykorzystaniem numeru monitorowania, a odpowiedzi od USPS nie będą zawierały łączy. Jeśli nie zainicjowano żądania monitorowania konkretnej paczki bezpośrednio przez USPS i otrzymana wiadomość zawiera łącze: nie klikaj go!

Zobacz więcej ostrzeżeń USPS dotyczących oszustw: https://faq.usps.com/s/article/Scams-Scheme-Alerts

4.UPS

Zwolnij - oszuści często stosują ponaglenia, aby wywołać panikę. Uważaj na wszystko, co sugeruje, że musisz działać natychmiast. Poświęć trochę czasu na przeczytanie wiadomości, a następnie przeczytaj ją ponownie.

Nie klikaj - Sprawdź łącze - Autentyczne łącza od UPS zaczynają się od "https://www.ups.com", "https://billing.ups.com" lub "https://links4.upsemail.com".

Sprawdź szczegóły - czy wiadomość zawiera błędy pisowni lub błędy gramatyczne? Ogólne powitania, takie jak "Proszę pana" lub "Proszę pani?" Aby nakłonić użytkownika do kliknięcia w łącze, oszuści często wykorzystują drobne literówki.

Zgłoś wiadomość - Zgłoś wiadomość za pośrednictwem witryny https://reportfraud.ftc.gov/#/?orgcode=UPS.

Skasuj wiadomość i zablokuj nadawcę, aby mieć pewność, że później przypadkiem jej nie otworzysz.

Jeśli coś wydaje się zbyt piękne, aby mogło być prawdziwe, prawdopodobnie tak jest - oszuści mogą sprzedawać fałszywe etykiety z dużymi rabatami.

5.FedEx

FedEx nie prosi za pośrednictwem niechcianej poczty, niechcianych wiadomości e-mail lub tekstowych o podanie jakichkolwiek danych osobowych potrzebnych do uwierzytelniania konta lub wskazujących tożsamość użytkownika:

Pilna prośba o płatność w zamian za dostarczenie paczek.

Prośby o podanie danych osobowych i finansowych.

Błędy w adresach stron internetowych lub adresach e-mail, takie jak fedx.com lub fed-ex.com.

Błędy pisowni i gramatyczne lub zbyt częste stosowanie wielkich liter oraz wykrzykników.

Twierdzenia, że wygrano dużą sumę pieniędzy.

Komunikat wyświetlany po kliknięciu łącza, ostrzegający, że połączenie nie jest bezpieczne. Oznacza to, że używana przeglądarka rozpoznaje zagrożenie bezpieczeństwa.

Zobacz więcej ostrzeżeń FedEx dotyczących oszustw: https://www.fedex.com/en-us/report-fraud.html

6.Canada Post

Sprawdź numer, z którego wysłano wiadomość tekstową, aby upewnić się, że pochodzi ona z zaufanego krótkiego numeru Canada Post 272727 lub 55555

Jeśli nie włączono powiadomień e-mail lub tekstowych, usuń je natychmiast

Nie klikaj łączy w podejrzanych wiadomościach e-mail lub SMS, ponieważ mogą one zawierać złośliwe wirusy lub prowadzić do fałszywych witryn internetowych

Nie odpowiadaj na wiadomości e-mail ani tekstowe, nawet jeśli znajduje się w nich polecenie kliknięcia przycisku "Anuluj subskrypcję" lub wysłania wiadomości o treści "STOP", aby nie otrzymywać już wiadomości

Nadal nie możesz rozwiązać problemu?
Skontaktuj się z nami