Envio grátis

Incrível

Garantia de entrega
Reembolso para qualquer problema
Devoluções gratuitas
Até 90 dias*
Ajuste de preço
Dentro de 30 dias
Garantia de entrega
Reembolso para qualquer problema

Obter a aplicação Temu

Olá, como podemos ajudá-lo?

Olá, como podemos ajudá-lo?

Registos de atendimento ao cliente

Todos os tópicos de ajuda

Tópicos recomendados
- Tópicos recomendados
Problemas com encomendas
Envio e entrega
Devoluções e reembolsos
- Devoluções
- Reembolsos
Produto e inventário
- Inventário
- Tamanho e ajuste
Gerir a minha conta
- Preferências da conta
- Login
Pagamento e promoções
A sua segurança
- Segurança e privacidade
Políticas e outros

Solicitar um artigo

Todos os tópicos de ajuda

Como posso cancelar a minha encomenda?

Posso cancelar a minha encomenda depois de ter sido enviada?

Depois de a encomenda ter sido enviada, já não pode ser cancelada. Todavia, pode fazer um pedido de devolução ou reembolso depois de receber os artigos.

Posso cancelar parte da minha encomenda?

Encomendei vários artigos ao mesmo tempo. Por que razão só posso ver alguns deles na minha encomenda?

Por que razão o meu pedido de cancelamento requer aprovação do vendedor?

Quanto tempo levará a revisão do vendedor? Posso pedir ao vendedor que reveja o meu pedido mais rapidamente?

Por que razão foi negado o meu pedido de cancelamento?

Quanto tempo demora a receber um reembolso depois de o meu pedido de cancelamento ser aprovado?

Se cancelar acidentalmente uma encomenda, posso anular o cancelamento?

Continua sem conseguir solucionar o problema?

Contacte-nos